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    运动缘

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                  国外采购专家告诉你,该如何处理询盘!

        Victor Tan先生,专门负责向中国采购消费电子类的成品。他认为,中国出口商要吸引买家下单,应认真处理好买家的每个询盘。
    他根据多年的采购经验,从以下几个方面来告诉我们,如何回复询盘才能让买家满意!下面以问答的形式展开:

    你在中国选择供应商主要标准是什么?
    我们现在主要从交货质量、服务质量、资金实力等方面来评判。货物的质量肯定是首要因素。我们了解到中国供应商的资料后就给他们发电子邮件或传真,请他们报价或提供一些产品资料。结果是往往我们不能如愿,还要打几次电话给他们,才能慢慢地等到我们想要的东西。所以我们很重视中国供应商的服务质量!

    你觉得中国供应商处理询盘的方法与其它国家或地区的供应商有何不同?
    作为买家希望自己的询盘能得到及时完全的回复,并且越快越好。这一点香港的公司做得最好,日本、韩国的供应商也不错。比如我们有什么问题或感兴趣的项目,其它国家的供应商有些马上就给你回复,有些甚至是几分钟内,并且言辞礼貌,信息全面,遇到不能提供的产品或服务,也会给做个简单的解释,让我们觉得很舒服。对中国的一些公司来说,一旦我们的询盘不是他们的业务范围,他们就对我们的邮件不闻不问了。我们甚至猜想该电子邮件是否顺利发到了收件人手中。结果是让中国的供应商丧失很多的生意机会。如果暂时不能回信,应告诉我们让我们等一等,并明确要等几天。最好中国供应商也能从被动反应式(Reactive)尽早并较彻底转为主动联系型(Proactive),克服反应速度慢的缺陷,主动提高联系沟通的效率。

    作为买家,你希望中国的供应商如何处理询盘?
    虽然在实际业务中,交易达成以前,回复询盘需要做很多相关的工作。但是在我们所有的询盘和问题没有得到满意的解答时,我们是不会决定购买的。我建议中国供应商应如同处理定单般地对待客户的各种询盘。

    你认为中国的供应商在哪些方面有明显的改进?
    我非常明显地感觉到越来越多的中国出口商愿意与外国的公司做业务。所以他们都在尽力地改变自己以适应国际市场环境的要求。例如很多企业已投资于ISO9000质量管理系统、投资产品的各项国际认证等,足以证明他们质量意识的提高。
                                                                                                             转载

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    家居客

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    Shelly Chen

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    没了????

  • 3 楼#

    运动缘

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    xmzfdz:没了????回到原帖
    是的,我只挑选了部分有代表性的问题放上来分享给大家。

  • 4 楼#

    cn1001201805

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    内容太少了

  • 6 楼#

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    我家胖子的贴,顶一个……

  • 7 楼#

    cn1001591900

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    挺好的,欢迎再次分享

  • 8 楼#

    cn1510097823

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    czxczxczxc

  • 10 楼#

    cn1510097823

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    inoten

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    受益匪浅,谢谢楼主

  • 12 楼#

    cn220165199

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    楼主,多多给分享些~非常感谢楼主



  •               国外采购专家告诉你,该如何处理询盘!

        Victor Tan先生,专门负责向中国采购消费电子类的成品。他认为,中国出口商要吸引买家下单,应认真处理好买家的每个询盘。
    他根据多年的采购经验,从以下几个方面来告诉我们,如何回复询盘才能让买家满意!下面以问答的形式展开:

    你在中国选择供应商主要标准是什么?
    我们现在主要从交货质量、服务质量、资金实力等方面来评判。货物的质量肯定是首要因素。我们了解到中国供应商的资料后就给他们发电子邮件或传真,请他们报价或提供一些产品资料。结果是往往我们不能如愿,还要打几次电话给他们,才能慢慢地等到我们想要的东西。所以我们很重视中国供应商的服务质量!

    你觉得中国供应商处理询盘的方法与其它国家或地区的供应商有何不同?
    作为买家希望自己的询盘能得到及时完全的回复,并且越快越好。这一点香港的公司做得最好,日本、韩国的供应商也不错。比如我们有什么问题或感兴趣的项目,其它国家的供应商有些马上就给你回复,有些甚至是几分钟内,并且言辞礼貌,信息全面,遇到不能提供的产品或服务,也会给做个简单的解释,让我们觉得很舒服。对中国的一些公司来说,一旦我们的询盘不是他们的业务范围,他们就对我们的邮件不闻不问了。我们甚至猜想该电子邮件是否顺利发到了收件人手中。结果是让中国的供应商丧失很多的生意机会。如果暂时不能回信,应告诉我们让我们等一等,并明确要等几天。最好中国供应商也能从被动反应式(Reactive)尽早并较彻底转为主动联系型(Proactive),克服反应速度慢的缺陷,主动提高联系沟通的效率。

    作为买家,你希望中国的供应商如何处理询盘?
    虽然在实际业务中,交易达成以前,回复询盘需要做很多相关的工作。但是在我们所有的询盘和问题没有得到满意的解答时,我们是不会决定购买的。我建议中国供应商应如同处理定单般地对待客户的各种询盘。

    你认为中国的供应商在哪些方面有明显的改进?
    我非常明显地感觉到越来越多的中国出口商愿意与外国的公司做业务。所以他们都在尽力地改变自己以适应国际市场环境的要求。例如很多企业已投资于ISO9000质量管理系统、投资产品的各项国际认证等,足以证明他们质量意识的提高。
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  • 没了????



  • xmzfdz:没了????回到原帖
    是的,我只挑选了部分有代表性的问题放上来分享给大家。



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  • 内容太少了



  • 我家胖子的贴,顶一个……



  • 挺好的,欢迎再次分享



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  • 受益匪浅,谢谢楼主



  • 楼主,多多给分享些~非常感谢楼主


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