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    家有流氓兔

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    本次夏令营共设置十个场景。 本篇是第二夏:买卖双方--货不对版肿么办?!

    图片:新 货不对版.jpg


     画外音:很多买家买产品,都是先确认样品,再做大货,即便如此!做货必然存在一定的误差!有些买家还好说话,有些买家死活不认同这些误差!而供应商又觉得行业潜规则是允许这些误差存在!有些供应商会觉的买家有理、买家的条件就应了!有些供应商觉得买家无理取闹、凭什么赔你!各种冤枉,各种苦恼,各种无奈..... 秀出你的观点!秀出你跟买家之间的货不对版的解决方式!!回复和评论赢铜币!赢礼品!赢大奖!!万众瞩目奖 !!十项全能奖 !!好声音奖!!在回帖中有您喜欢的观点或评论,欢迎在回帖下面点“喜欢”或者回复该贴。
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    更多精彩:
    夏令营第一夏: 买家爱我有多深
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-716373-fid-67.html
    夏令营第二夏:货不对版肿么办?
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-716865-1-fid-67.html

    夏令营第三夏:货已到港却遭拒!?http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-717199-fid-67.html

  • 1 楼#

    家有流氓兔

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    本期夏令营奖励:
    一重大奖:万众瞩目奖 (你的评论,回复 的质量决定了88铜币是否能抱回家)
    二重大奖:十项全能奖 (10期的清凉一夏,期待你的全程参加)
    三重大奖:好声音奖    (你就是那个好声音,不管是不是被人瞩目,只要是自己独到的观点,奖!)

    外贸夏令营简介:
           所谓外贸夏令营是一个非常特殊的环境,通过精心架构&有助于培养外贸潜能的课程,让参与的外贸人员,能设身处地的参与到每一个案例中,站在自己的角度去分析问题,并请你来积极反馈自身的想法&事例。

    详细规则请见:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-716017-fid-67.html

  • 2 楼#

    梦中的钢琴家

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    亮了。

  • 3 楼#

    Phoebe M

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    那就打样喽,既然打样确认了就和我们没关系喽

  • 4 楼#

    cn1001147313

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    发样品之前,就跟buyer说好,会有一丢丢的误差。buyer要是接受了,后面他没话说了吧,只要不要差的太离谱总成的吧。

  • 5 楼#

    Shirly Chow

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    我的打样出来先自己确认,有点色差,重新打样给客户。

  • 6 楼#

    cn1001031462

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    是的,最好的办法就是防患于未然,先打样确认样板了就没话讲了啊!

  • 7 楼#

    cn1000804666

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    我们的产品价值不是很高 有些客人直接看图就下单 都没有打确认样之类的 不过会提前告知他们 大货和图片会有误差 他们也都说明会谅解 有些客人也要求打确认样 所以大货尽量按照确认样的标准来生产

  • 8 楼#

    风雨兼程

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    关于封样是个办法,但是说实话大货和样品始终还是有区别的,但是似乎买家都理解,不过为色差问题确实会闹反对意见,所以一般公司就以潘通色卡为准;

  • 9 楼#

    山鬼V

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    产品不同,情况不同,可以肯定的是,还是诚信为好

  • 10 楼#

    cn1000759319

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    充分了解客户需要的产品,细节很重要。多站在客户的角度考虑,有些情况下的误差客户也是表示理解的

  • 11 楼#

    波斯猫

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    还没有接到定做的单子,一般的样品是我们自己出厂的产品,货不对板的情况暂时没有出现过呢,不过倘若真的出现这种情况的话,建议出大货前多确认几次吧!之前的不怕麻烦之后能减少麻烦!呵呵...要真是出货后客户觉得不对板可以找出之前的邮件证明反复确认过,所以客户也无话可说啦!希望到时候遇到的真有这么好处理就好了!!!新手,希望高人指点迷津!

  • 12 楼#

    X-Max

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    这个要分很多种情况,
    部分供应商应该会有这个困扰,款式多,数量不大,是不适合做产前样的.  因为厂家不会去做.
    如果订金已经汇好,但是还没生产,货本来就是和图片对不上的,那产前样肯定也是对不上的,这个时候,要改动,价格会有浮动.  如果厂家能接受这个浮动,当然最好. 如果碰上浮动很大的,肯定不会接受.   那跟客人商量? 才刚付完订金,就要给我涨价格. 有多少客人会接受的?    这是一个需要解决的问题.
    或者说,订单确认前,就打样过去,但是因为帖子主题已经限定了是有些客人是不会接受这种不同的产品的, 所以,能不能成单, 这也是一个未知数.
    当然,如果可行, 封样是最好的预防这个问题的办法.
    再则,所有报价单上的图片全部用实物来拍摄.  但是,如果有这个问题困扰的朋友们应该知道,这个事情不是一朝一夕可以解决的了. 耗时耗力.

    多跟客人沟通,避免这种情况,事先就提醒客人,产品是会有差别的. 但这个在确定订单之前就提醒比较好.   如果是货已经做出来了. 这个才是公说公有理,婆说婆有理的时候了.   怎么交货?   很棘手,很无奈!如果发生了,怎么办?
    1,界定责任,不该自己承担的地方,一定不要松口, 但是一直要提到自己没有尽到提醒的义务.
    2,核算好利润,出哪些货,多少数量, 能够把己方的损失降到最低? 然后以这个为底线去进一步交涉.  因为订金已经在我们手上,我们有主动权.
    3,多次交涉后,让客人提出他们想要的解决办法, 或许他们现在就是想要给点折扣就能接受所有的货了
    4,逼迫上级扮黑脸,跟客人讲明,不答应我们的某些条件,就一定不会出货的.   然后业务员唱白脸去商谈,在那个基础之上,做出一点小让步.  先让客人觉得,完了,我这边再不让步的话,供应商就不会出货了,订金也收不回了.  再者,业务员又去沟通,说明是有余地的,可以再慢慢谈谈.  这样谈判的主动权更容易抓在业务员手上.

    这个问题,最好是去预防或者规避,真的发生了,想要解决,确实没有很好的办法.  是非常无奈的事情!

    再则,针对常规的普通产品,并且容易销的产品,可以另外处理了.

    最后,我不认为这里会涉及到诚信问题.    
    不讲了,写的太多了.

  • 13 楼#

    Judi S.T.

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    打样是根据我们的报价,客户的要求来的。有些客户要低价高质的,收到货就会抱怨。很无奈啊。价格就在那里。

  • 14 楼#

    Elvis Ou

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    样板是美妹PS版,大货是风姐真人版,相差如此悬殊的话,基本是让步给客户去降级处理了。
    最糟糕的是客户不接受,让你全数召回!那损失可就大了。
    所以,产品必须和样板尺寸吻合,即在客户接受的公差范围内。对尺寸要求严格的产品更如此。
    对于功能要求严格的,都有参数规格对照,客户也会给出浮动范围,超出范围的即为不合格。不能出货。
    本人曾不幸见识了某工厂因为盐雾测试问题导致超过10个货柜召回的惨案。
  • 名人堂
    15 楼#

    念阿狸

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    其实也遇到类似的问题,主要是色差和瑕疵品太多了。当时还是请了SGS验货的,客人也在场。
    1)拿出色卡号,来对比。没有太大的差异,耐心和客人解释原因并且把所有错的揽到自己身上.比如说,自己的疏忽什么的,在不影响产品的效果就让客人接受了。
    2)产品被抽到有污点、破裂的,总部要NG。我们就晓之以理动之以情,一整柜不可能一个都没有问题。然后,就把一些生产多的产品。其实原来也是给客人,只是客人要NG。就说,原本一款只给几个备品;现在一款多一箱备品,来替补那些有瑕疵的产品。客人,一听就高兴;第二天就装柜出货了。

  • 16 楼#

    Little Dream

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    来围观了 喝茶

  • 17 楼#

    Cheney Deng

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    首先打样的时候就要考虑大货的时候是否能作出这么好的质量。样品的质量控制是很重要的,寄给客户的样品要控制在大货质量范围内,不然的话,你样品做的很好,大货的时候质量差很远,那客户又不是傻子,当然不愿意了,还有就是出样品的时候跟客户说好,哪里哪里在做大货的时候会有偏差。那些样品做很好,大货又一团糟的供应商都是不道德的,坚决鄙视~~

  • 18 楼#

    家有流氓兔

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    cn1001676713:还没有接到定做的单子,一般的样品是我们自己出厂的产品,货不对板的情况暂时没有出现过呢,不过倘若真的出现这种情况的话,建议出大货前多确认几次吧!之前的不怕麻烦之后能减少麻烦!呵呵...要真是出货后客户觉得不对板可以找出之前的邮件证明反复确认过...回到原帖
    是要先打样的。再确认的。即使这样,在出大货的时候,还是观点不同,会有不同的理解。有些买家是很挑剔的!

  • 19 楼#

    cn200150002

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    像印刷类,一不定期会有色差,要先跟客户讲,让他做好心里准备



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    夏令营第二夏:货不对版肿么办?
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  • 发样品之前,就跟buyer说好,会有一丢丢的误差。buyer要是接受了,后面他没话说了吧,只要不要差的太离谱总成的吧。



  • 我的打样出来先自己确认,有点色差,重新打样给客户。



  • 是的,最好的办法就是防患于未然,先打样确认样板了就没话讲了啊!



  • 我们的产品价值不是很高 有些客人直接看图就下单 都没有打确认样之类的 不过会提前告知他们 大货和图片会有误差 他们也都说明会谅解 有些客人也要求打确认样 所以大货尽量按照确认样的标准来生产



  • 关于封样是个办法,但是说实话大货和样品始终还是有区别的,但是似乎买家都理解,不过为色差问题确实会闹反对意见,所以一般公司就以潘通色卡为准;



  • 产品不同,情况不同,可以肯定的是,还是诚信为好



  • 充分了解客户需要的产品,细节很重要。多站在客户的角度考虑,有些情况下的误差客户也是表示理解的



  • 还没有接到定做的单子,一般的样品是我们自己出厂的产品,货不对板的情况暂时没有出现过呢,不过倘若真的出现这种情况的话,建议出大货前多确认几次吧!之前的不怕麻烦之后能减少麻烦!呵呵...要真是出货后客户觉得不对板可以找出之前的邮件证明反复确认过,所以客户也无话可说啦!希望到时候遇到的真有这么好处理就好了!!!新手,希望高人指点迷津!



  • 这个要分很多种情况,
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    如果订金已经汇好,但是还没生产,货本来就是和图片对不上的,那产前样肯定也是对不上的,这个时候,要改动,价格会有浮动.  如果厂家能接受这个浮动,当然最好. 如果碰上浮动很大的,肯定不会接受.   那跟客人商量? 才刚付完订金,就要给我涨价格. 有多少客人会接受的?    这是一个需要解决的问题.
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    当然,如果可行, 封样是最好的预防这个问题的办法.
    再则,所有报价单上的图片全部用实物来拍摄.  但是,如果有这个问题困扰的朋友们应该知道,这个事情不是一朝一夕可以解决的了. 耗时耗力.

    多跟客人沟通,避免这种情况,事先就提醒客人,产品是会有差别的. 但这个在确定订单之前就提醒比较好.   如果是货已经做出来了. 这个才是公说公有理,婆说婆有理的时候了.   怎么交货?   很棘手,很无奈!如果发生了,怎么办?
    1,界定责任,不该自己承担的地方,一定不要松口, 但是一直要提到自己没有尽到提醒的义务.
    2,核算好利润,出哪些货,多少数量, 能够把己方的损失降到最低? 然后以这个为底线去进一步交涉.  因为订金已经在我们手上,我们有主动权.
    3,多次交涉后,让客人提出他们想要的解决办法, 或许他们现在就是想要给点折扣就能接受所有的货了
    4,逼迫上级扮黑脸,跟客人讲明,不答应我们的某些条件,就一定不会出货的.   然后业务员唱白脸去商谈,在那个基础之上,做出一点小让步.  先让客人觉得,完了,我这边再不让步的话,供应商就不会出货了,订金也收不回了.  再者,业务员又去沟通,说明是有余地的,可以再慢慢谈谈.  这样谈判的主动权更容易抓在业务员手上.

    这个问题,最好是去预防或者规避,真的发生了,想要解决,确实没有很好的办法.  是非常无奈的事情!

    再则,针对常规的普通产品,并且容易销的产品,可以另外处理了.

    最后,我不认为这里会涉及到诚信问题.    
    不讲了,写的太多了.



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  • 样板是美妹PS版,大货是风姐真人版,相差如此悬殊的话,基本是让步给客户去降级处理了。
    最糟糕的是客户不接受,让你全数召回!那损失可就大了。
    所以,产品必须和样板尺寸吻合,即在客户接受的公差范围内。对尺寸要求严格的产品更如此。
    对于功能要求严格的,都有参数规格对照,客户也会给出浮动范围,超出范围的即为不合格。不能出货。
    本人曾不幸见识了某工厂因为盐雾测试问题导致超过10个货柜召回的惨案。


  • 名人堂

    其实也遇到类似的问题,主要是色差和瑕疵品太多了。当时还是请了SGS验货的,客人也在场。
    1)拿出色卡号,来对比。没有太大的差异,耐心和客人解释原因并且把所有错的揽到自己身上.比如说,自己的疏忽什么的,在不影响产品的效果就让客人接受了。
    2)产品被抽到有污点、破裂的,总部要NG。我们就晓之以理动之以情,一整柜不可能一个都没有问题。然后,就把一些生产多的产品。其实原来也是给客人,只是客人要NG。就说,原本一款只给几个备品;现在一款多一箱备品,来替补那些有瑕疵的产品。客人,一听就高兴;第二天就装柜出货了。



  • 来围观了 喝茶



  • 首先打样的时候就要考虑大货的时候是否能作出这么好的质量。样品的质量控制是很重要的,寄给客户的样品要控制在大货质量范围内,不然的话,你样品做的很好,大货的时候质量差很远,那客户又不是傻子,当然不愿意了,还有就是出样品的时候跟客户说好,哪里哪里在做大货的时候会有偏差。那些样品做很好,大货又一团糟的供应商都是不道德的,坚决鄙视~~



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