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    Alex @ 森迪玛

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        今天我与大家分享一下如何维护好手上的客户吧. 今天我所说的不一定都对, 但这是我通常所做的,在我分享的之后, 希望有同学能告诉我, 我那些做得不好而要踩的, 那些不好而要顶的. 更希望有同学能告诉我, 有那些更好的方式方法.
         很多前辈有告诉我”做生意先做朋友” , 用对待朋友的法来对待客人. 所以我经常会把客户当作是自己的朋友, 与他们聊家常,聊节日,聊爱情,聊…… 当然, 还有是聊生意. 这就是我维护客户的方法了. 分享完毕!

        那应怎么样对待朋友? 不会象电视电影里的情节一样吧? 电影里常说”朋友是用来出卖的” 或者”朋友妻不可不欺” 还有什么是电影常出现的? 呵呵, 但我这样的….

    大家有看过<细节决定成败>这书吗? 我也没有看过J但我相信,细节的确可以决定成败.先给大家看一封邮件, 来自我的一个客户的:

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        所以,第一点我认为要尽量的记住每个客户的一些细节性的事情, 例如生日, 什么纪念日,什么节日之类的. 这也许比记住自己爱人恋人的更重要. 也许会有同学会为我这样的一句话而轰炸我: 怎么样才能能记? 怎么样才能让客户告诉你诸如此类的日子. 人脑又不是电脑, 怎么记呀! 对了, 说得很对, 人脑的确不是电脑, 所以我们用电脑去记, 现在在网上可以随便找出一百几十种记录并设置提醒功能的小软件, 你可以下一个下来, 记下一些重要的时间日子, 设置每年的这个时候提醒你, 这样就行了,. 但我通常会设置提前几天提醒的, 因为这样让客户有个准备. 那怎么样才能让客户告诉你诸如此类的日子呢? 其实这不必要刻意去问, 如果你这样问客户, 客户反而觉得你这人心术不正. 但有时客户会开心过头而让脑子进水告诉你这样的日子, 这时你应反应过来, 这日子对你日后很重要而记录下来. 如果客户告诉了你, 你没有反应过来去记录的话. 那脑进水的不是客户,是谁? 自己想吧 !
         我不知道大客有没有收集资料保存资的习惯. 我就有. 我们的客户大部份是礼品类的客户. 礼品类的客户有个很明显的特点”定单有一单没一单的” 今天客户下这个单, 也许会过三年后再下同样的单,这一点都不足为奇. 但下过单的所有客户的资料包括他什么时候下单的, 下单时的价格包装,出货时间,走的船公司,包装的设计图,Logo的设计图.出货时的样板照片, 我都会为客户保存. 当他再下同样的单, 而你又很快的调出当时的文件的话, 客户会表现出很惊奇的同时会对你及你公司有很大的信心.

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    往这些资料我会保存很多很多年, 有些资料还是我入行存下来的了.

        同学们是否有给客户分等级分类的? 有时我认为, 作为我的客户, 他们很可怜的, 我会将他们分为三六九等, 呵呵, 在我这, 不同的客户有一个他自己的分值. 分值越高, 客户的成交次数越多, 再成交的机会就越大. 我们有用ERP系统的,. 所以设置这样的分值对这个ERP系统来说不是什么问题, 系统也会提醒你这个客户是多少分的客户. 这样跟进起来, 就更方便了. 但我相信大多同学公司也没有ERP系统. 有两种方法介绍给同学, 自己设计一个Excel表格, 要怎么样设计, 你自己根据你自己的需要, 去自行设计, 但有几点想必要体现在表格中的. 首先是客户名称公司名地址邮件, 然后是分值, 然后是备注, 备注填什么? 我是填写什么时候跟进过, 跟进了什么内容, 什么时候下过单, 过了什么单多少钱. 别一种方式是在网上下一个自己的ERP系统. 现在很多网单都有试用,免费的单机版的ERP系统, 或者是OA系统. 自己上网找找下一个合适自己的吧. 但要注意, 在网上下的这些系统要设为不能访问INTERNET的. 因为怕不安全. 360保管了你的银行账号密码, 这些ERP又保管了你的客户资料, 那还有什么是你自己的J

    跟进客户, 要注意时间, 也要注意分寸.
    为什么这么说呢, 先讲时间吧. 我再给大家一个我的邮件,

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    这个客户在我这时下了一个试单, 因为当时下单时, 这个客户有说客户会先下一个试单,试单完成后, 各户会视情况下更大的单, 最终订单数量很大.而试单后, 客户收到货后, 曾有这样的一个邮件.

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         所以在收到邮件后, 我就一直在问他后续订单的事. 而且问得很勤快. 当然没有他所说的那样:push me daily .但我几乎每周一三五都给他一个邮件. 于是客户烦了, 就给了我一个上面的邮件了. 虽然这个客户最终还是有下后面的订单过来. 但感觉他有点不爽. 我在想, 如果不是他的客户接受了我们的产品. 他是不会跟我们联系的. 呵呵. 所以在跟进客户时, 要跟据不同的客户跟进的时间要掌握好,因为客户本身他是很忙的,所以如果你的邮件多了而且都是催单的, 肯定会烦.假如你是客户, 收到供应商这样的信多了, 你也一样. 有句英文写得好” if you are in my shoes” 试试站在他的角度考虑一下问题吧. 那应怎么跟进呢?
            分开几种不同的客户,我们这里所说的是老客户, 有下过单或没有下过单的, 但有过数次交流的客户而不是新开发的, 他都没有回过信给你的那种.
    1. 有下过单的, 但次数不多的客户:
    这种客户要定期给他一个提醒, 发个邮件问候一下. 特别是特定的日子. 还记得什么时特定的日子吗? 对, 就是我上面说的, 客户脑子进水后说给你听的日子, 当然不是period.
    千万不要过急的过密的发邮件, 这样, 说不定, 明天开始, 你的邮件会全部退回.还有就是新产品出来或调价时, 一定要给这些客户邮件.
    2. 一直有下单的忠实客户
    这种客户不必要过多的给他邮件, 也不要提醒他什么, 因为你们平时都有通信. 但无论怎么, 特定日子一定要给他信问候, 这样, 表明你心中有他.
    这样的客户可以平时聊聊生意以外的事, 但得注意客户的反应. 如果客户表现抗拒的话, 那就立刻停止这种不必要的聊天. 因为有些客户的确不愿意与外人聊这些与生意无关的事.
    3. 没有下过单, 但有过几次邮件来往的事.
    这样的客户, 一般你发邮件去他是不会理你的也不会回复你的. 但不代表他没有看到你的邮件, 所以这样的客户, 一旦有新产品或新降价时, 记得发个邮件去推荐一下. 而且要在属于他节日里给他一个问候. 注意是属于他节日里,因为每个国家民簇教派地区都有属于他们自己与别不同的节日.
    4.远期近期的客户.
    因我们是礼品类型的, 所以客户不会长期下单, 除非是几个固定的大客户. 所以一般客户都是下一个单后, 后面就很少与你联系了. 所以从他下单后或从他最后一次与你联系时算起,两个月没联系的的客户作为中期, 那远期,近期就是多于或少于两个月了. 近期的客户多点联系, 远期客户就定期联系就可以了. 不知大家作什么软件收邮件的,. 很多邮件软件都可以标志一些信息的. 给大家看看我的…

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    这样, 你就不会漏了现在跟开的客户了!!
    上面我还说到, 要注意分寸是不? 这个分寸要得注意, 与客户能套近乎固然是好事, 但不是所有客户都想与你套近乎,所以你要看客户的反应. 而一般不是熟客, 他是不会与你聊订单以外的事的. 在套近乎时也不能过于随便, 特别是女同学. 过于随便可能客户会有不同的想法J呵呵

    最后我还想和大家说说, 如何正确的激活沉默的客户
       在经过一段时间后, 大多数各户都会由活跃变成沉默, 所以激活客户比开发一个客户成本要低得多. 那如何激活呢? 那就要分不同的客户了.来两个例子吧! 记得我最开头有说过, 收集客户的资料吗? 这里对激活客户很有帮助,. 为何? 因为你收集的资料中包括了客户曾下过的单, 下过什么单, 多少钱.之类的信息, 是不?
         我有一个客户, 在展会认识的, 认识他时. 我就已知道他是做库存产品的,那次展会后, 我曾清过一次存货给他. 清理存货当然是亏本的, 但不知有没有知道存货压在仓中, 除了会压资金外, 还会不断的贬值.所以广东为库存协会有这样的口号:盘活库存盘活资本. 这个客户是韩国的. 展会那次清完货后, 后来我发了无数邮件给他, 很多年他也没回过, 我所发的邮件中都是我们的产品. 有优势的产品. 但客户始终就没有回. 有这么一次, 我们有批货做错了, 客户不要货. 压在仓里. 但这批货质量是没有问题的, 只是有客户的LOGO. 于时我试着给这个韩国佬一个邮件, 告诉他我们有这么一批存货. 功能质量怎么样, 拍了些照片, 告诉他我们的成本, 问他是否可以帮清理. 他很快就给我回邮件了. 说对这批货感兴趣.  问多少钱能出, 这样经过几次讨价还价再讨价再还价后, 所有存货都出给他了. 所以这个客户就只定形在货存佬. 其它所有新品新价格都不给他发,. 但一旦有存货,. 那就先联系他.

         我还有一个这样的客户. 在我的记录里, 他曾在我们这里下个一个单, 是给保险公司做赠品的. 数量也挺大的, 但后来一直都没有再合作, 好象邮件来往得也不多. 不知道大家是否记得我有个大客就是保险公司的, 开发计步器的那个客户. 我将保险公司这个客户的故事讲给了这个客户听,并告诉他, 计步器可以这样用的. 他又很快的回了个邮件过来, 问过是否可以用现有的产品., 开发新的软件. 给他们的客户尝试一下. 于时我就寄了几个现在的产品的样板给他, 告诉他如何用, 如何让保险公司得益, 如何让他得益. 就这样. 这个客户又被激活了. …
    类似的案例相信大家都有不少.如果你们愿意也拿出来分享一下吧!

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    会面中了解印度客人!和我理解的完全不是一回事!

  • 1 楼#

    7夜-Kim(吴剑)

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    wow, nice,

  • 2 楼#

    cn1001591900

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    很细心,学习学习

  • 3 楼#

    cn106039131

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    很受用!感谢楼主的分享!

  • 4 楼#

    家有流氓兔

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    这么好的帖子 ,怎么能不顶起!

  • 5 楼#

    菁菁嘉木

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    干干的干货,顶哦!

  • 6 楼#

    家有流氓兔

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    如何正确的激活沉默的客户? 类似的案例相信大家都有不少.如果你们愿意也拿出来分享一下吧!

    说说我当初激活一个客户。。跟她谈什么单子啊 ,都不理我了。
    后来一天看到她的头像,换成了一只狗。

    我本来是不懂狗的,后来问同事,那狗是什么品种,然后去翻译出来,跟她在msn上说,我觉的哪个品种的狗 有什么样的特点,之类的。。。
    后来就回复了。。

    个人觉得  其实未必是单子 、业务才能激活 买卖双方的感觉。

  • 7 楼#

    周大官人

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    很棒的分享,顶Alex!!

  • 8 楼#

    运动缘

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    家有流氓兔:如何正确的激活沉默的客户? 类似的案例相信大家都有不少.如果你们愿意也拿出来分享一下吧!

    说说我当初激活一个客户。。跟她谈什么单子啊 ,都不理我了。
    后来一天看到她的头像,换成了一只狗。

    我本来是不懂狗的,后来问同事,那狗是什么品种,然...
    回到原帖
    爽姐,你这个案例太深刻啦!哈哈

  • 9 楼#

    Grace冯

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    牛人,捧场捧场~

  • 10 楼#

    家居客

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    很好的分享!谢谢!

  • 11 楼#

    边遥

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    私房菜果真不错哟~~

  • 12 楼#

    cnlyhh

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    很细心,学习学习

  • 13 楼#

    Alex @ 森迪玛

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    cn106039131:很受用!感谢楼主的分享!回到原帖
    you're welcome :)

  • 14 楼#

    Alex @ 森迪玛

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    家有流氓兔:如何正确的激活沉默的客户? 类似的案例相信大家都有不少.如果你们愿意也拿出来分享一下吧!

    说说我当初激活一个客户。。跟她谈什么单子啊 ,都不理我了。
    后来一天看到她的头像,换成了一只狗。

    我本来是不懂狗的,后来问同事,那狗是什么品种,然...
    回到原帖
    good !! 学习了!!

  • 15 楼#

    Alex @ 森迪玛

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    周大官人:很棒的分享,顶Alex!!回到原帖
    TKS

  • 16 楼#

    Alex @ 森迪玛

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    Grace冯:牛人,捧场捧场~回到原帖
    不是牛人, 是笨鸟:)

  • 17 楼#

    Eric Chang

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    挺好的,细心的像个女孩子

  • 18 楼#

    太仓欧克仓储设备有限公司

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    收藏了

  • 19 楼#

    cn1501509167

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    我也要学会维护客户





  •     今天我与大家分享一下如何维护好手上的客户吧. 今天我所说的不一定都对, 但这是我通常所做的,在我分享的之后, 希望有同学能告诉我, 我那些做得不好而要踩的, 那些不好而要顶的. 更希望有同学能告诉我, 有那些更好的方式方法.
         很多前辈有告诉我”做生意先做朋友” , 用对待朋友的法来对待客人. 所以我经常会把客户当作是自己的朋友, 与他们聊家常,聊节日,聊爱情,聊…… 当然, 还有是聊生意. 这就是我维护客户的方法了. 分享完毕!

        那应怎么样对待朋友? 不会象电视电影里的情节一样吧? 电影里常说”朋友是用来出卖的” 或者”朋友妻不可不欺” 还有什么是电影常出现的? 呵呵, 但我这样的….

    大家有看过<细节决定成败>这书吗? 我也没有看过J但我相信,细节的确可以决定成败.先给大家看一封邮件, 来自我的一个客户的:

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        所以,第一点我认为要尽量的记住每个客户的一些细节性的事情, 例如生日, 什么纪念日,什么节日之类的. 这也许比记住自己爱人恋人的更重要. 也许会有同学会为我这样的一句话而轰炸我: 怎么样才能能记? 怎么样才能让客户告诉你诸如此类的日子. 人脑又不是电脑, 怎么记呀! 对了, 说得很对, 人脑的确不是电脑, 所以我们用电脑去记, 现在在网上可以随便找出一百几十种记录并设置提醒功能的小软件, 你可以下一个下来, 记下一些重要的时间日子, 设置每年的这个时候提醒你, 这样就行了,. 但我通常会设置提前几天提醒的, 因为这样让客户有个准备. 那怎么样才能让客户告诉你诸如此类的日子呢? 其实这不必要刻意去问, 如果你这样问客户, 客户反而觉得你这人心术不正. 但有时客户会开心过头而让脑子进水告诉你这样的日子, 这时你应反应过来, 这日子对你日后很重要而记录下来. 如果客户告诉了你, 你没有反应过来去记录的话. 那脑进水的不是客户,是谁? 自己想吧 !
         我不知道大客有没有收集资料保存资的习惯. 我就有. 我们的客户大部份是礼品类的客户. 礼品类的客户有个很明显的特点”定单有一单没一单的” 今天客户下这个单, 也许会过三年后再下同样的单,这一点都不足为奇. 但下过单的所有客户的资料包括他什么时候下单的, 下单时的价格包装,出货时间,走的船公司,包装的设计图,Logo的设计图.出货时的样板照片, 我都会为客户保存. 当他再下同样的单, 而你又很快的调出当时的文件的话, 客户会表现出很惊奇的同时会对你及你公司有很大的信心.

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    往这些资料我会保存很多很多年, 有些资料还是我入行存下来的了.

        同学们是否有给客户分等级分类的? 有时我认为, 作为我的客户, 他们很可怜的, 我会将他们分为三六九等, 呵呵, 在我这, 不同的客户有一个他自己的分值. 分值越高, 客户的成交次数越多, 再成交的机会就越大. 我们有用ERP系统的,. 所以设置这样的分值对这个ERP系统来说不是什么问题, 系统也会提醒你这个客户是多少分的客户. 这样跟进起来, 就更方便了. 但我相信大多同学公司也没有ERP系统. 有两种方法介绍给同学, 自己设计一个Excel表格, 要怎么样设计, 你自己根据你自己的需要, 去自行设计, 但有几点想必要体现在表格中的. 首先是客户名称公司名地址邮件, 然后是分值, 然后是备注, 备注填什么? 我是填写什么时候跟进过, 跟进了什么内容, 什么时候下过单, 过了什么单多少钱. 别一种方式是在网上下一个自己的ERP系统. 现在很多网单都有试用,免费的单机版的ERP系统, 或者是OA系统. 自己上网找找下一个合适自己的吧. 但要注意, 在网上下的这些系统要设为不能访问INTERNET的. 因为怕不安全. 360保管了你的银行账号密码, 这些ERP又保管了你的客户资料, 那还有什么是你自己的J

    跟进客户, 要注意时间, 也要注意分寸.
    为什么这么说呢, 先讲时间吧. 我再给大家一个我的邮件,

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    这个客户在我这时下了一个试单, 因为当时下单时, 这个客户有说客户会先下一个试单,试单完成后, 各户会视情况下更大的单, 最终订单数量很大.而试单后, 客户收到货后, 曾有这样的一个邮件.

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         所以在收到邮件后, 我就一直在问他后续订单的事. 而且问得很勤快. 当然没有他所说的那样:push me daily .但我几乎每周一三五都给他一个邮件. 于是客户烦了, 就给了我一个上面的邮件了. 虽然这个客户最终还是有下后面的订单过来. 但感觉他有点不爽. 我在想, 如果不是他的客户接受了我们的产品. 他是不会跟我们联系的. 呵呵. 所以在跟进客户时, 要跟据不同的客户跟进的时间要掌握好,因为客户本身他是很忙的,所以如果你的邮件多了而且都是催单的, 肯定会烦.假如你是客户, 收到供应商这样的信多了, 你也一样. 有句英文写得好” if you are in my shoes” 试试站在他的角度考虑一下问题吧. 那应怎么跟进呢?
            分开几种不同的客户,我们这里所说的是老客户, 有下过单或没有下过单的, 但有过数次交流的客户而不是新开发的, 他都没有回过信给你的那种.
    1. 有下过单的, 但次数不多的客户:
    这种客户要定期给他一个提醒, 发个邮件问候一下. 特别是特定的日子. 还记得什么时特定的日子吗? 对, 就是我上面说的, 客户脑子进水后说给你听的日子, 当然不是period.
    千万不要过急的过密的发邮件, 这样, 说不定, 明天开始, 你的邮件会全部退回.还有就是新产品出来或调价时, 一定要给这些客户邮件.
    2. 一直有下单的忠实客户
    这种客户不必要过多的给他邮件, 也不要提醒他什么, 因为你们平时都有通信. 但无论怎么, 特定日子一定要给他信问候, 这样, 表明你心中有他.
    这样的客户可以平时聊聊生意以外的事, 但得注意客户的反应. 如果客户表现抗拒的话, 那就立刻停止这种不必要的聊天. 因为有些客户的确不愿意与外人聊这些与生意无关的事.
    3. 没有下过单, 但有过几次邮件来往的事.
    这样的客户, 一般你发邮件去他是不会理你的也不会回复你的. 但不代表他没有看到你的邮件, 所以这样的客户, 一旦有新产品或新降价时, 记得发个邮件去推荐一下. 而且要在属于他节日里给他一个问候. 注意是属于他节日里,因为每个国家民簇教派地区都有属于他们自己与别不同的节日.
    4.远期近期的客户.
    因我们是礼品类型的, 所以客户不会长期下单, 除非是几个固定的大客户. 所以一般客户都是下一个单后, 后面就很少与你联系了. 所以从他下单后或从他最后一次与你联系时算起,两个月没联系的的客户作为中期, 那远期,近期就是多于或少于两个月了. 近期的客户多点联系, 远期客户就定期联系就可以了. 不知大家作什么软件收邮件的,. 很多邮件软件都可以标志一些信息的. 给大家看看我的…

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    这样, 你就不会漏了现在跟开的客户了!!
    上面我还说到, 要注意分寸是不? 这个分寸要得注意, 与客户能套近乎固然是好事, 但不是所有客户都想与你套近乎,所以你要看客户的反应. 而一般不是熟客, 他是不会与你聊订单以外的事的. 在套近乎时也不能过于随便, 特别是女同学. 过于随便可能客户会有不同的想法J呵呵

    最后我还想和大家说说, 如何正确的激活沉默的客户
       在经过一段时间后, 大多数各户都会由活跃变成沉默, 所以激活客户比开发一个客户成本要低得多. 那如何激活呢? 那就要分不同的客户了.来两个例子吧! 记得我最开头有说过, 收集客户的资料吗? 这里对激活客户很有帮助,. 为何? 因为你收集的资料中包括了客户曾下过的单, 下过什么单, 多少钱.之类的信息, 是不?
         我有一个客户, 在展会认识的, 认识他时. 我就已知道他是做库存产品的,那次展会后, 我曾清过一次存货给他. 清理存货当然是亏本的, 但不知有没有知道存货压在仓中, 除了会压资金外, 还会不断的贬值.所以广东为库存协会有这样的口号:盘活库存盘活资本. 这个客户是韩国的. 展会那次清完货后, 后来我发了无数邮件给他, 很多年他也没回过, 我所发的邮件中都是我们的产品. 有优势的产品. 但客户始终就没有回. 有这么一次, 我们有批货做错了, 客户不要货. 压在仓里. 但这批货质量是没有问题的, 只是有客户的LOGO. 于时我试着给这个韩国佬一个邮件, 告诉他我们有这么一批存货. 功能质量怎么样, 拍了些照片, 告诉他我们的成本, 问他是否可以帮清理. 他很快就给我回邮件了. 说对这批货感兴趣.  问多少钱能出, 这样经过几次讨价还价再讨价再还价后, 所有存货都出给他了. 所以这个客户就只定形在货存佬. 其它所有新品新价格都不给他发,. 但一旦有存货,. 那就先联系他.

         我还有一个这样的客户. 在我的记录里, 他曾在我们这里下个一个单, 是给保险公司做赠品的. 数量也挺大的, 但后来一直都没有再合作, 好象邮件来往得也不多. 不知道大家是否记得我有个大客就是保险公司的, 开发计步器的那个客户. 我将保险公司这个客户的故事讲给了这个客户听,并告诉他, 计步器可以这样用的. 他又很快的回了个邮件过来, 问过是否可以用现有的产品., 开发新的软件. 给他们的客户尝试一下. 于时我就寄了几个现在的产品的样板给他, 告诉他如何用, 如何让保险公司得益, 如何让他得益. 就这样. 这个客户又被激活了. …
    类似的案例相信大家都有不少.如果你们愿意也拿出来分享一下吧!

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    我的第一个订单(连载一):买家确认样品后却打起了持久战,该如何攻破?

    我的第一个订单(连载二):货到美国仓库后,却发生了重大特大事故!如何补救?

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  • 这么好的帖子 ,怎么能不顶起!



  • 干干的干货,顶哦!



  • 如何正确的激活沉默的客户? 类似的案例相信大家都有不少.如果你们愿意也拿出来分享一下吧!

    说说我当初激活一个客户。。跟她谈什么单子啊 ,都不理我了。
    后来一天看到她的头像,换成了一只狗。

    我本来是不懂狗的,后来问同事,那狗是什么品种,然后去翻译出来,跟她在msn上说,我觉的哪个品种的狗 有什么样的特点,之类的。。。
    后来就回复了。。

    个人觉得  其实未必是单子 、业务才能激活 买卖双方的感觉。



  • 很棒的分享,顶Alex!!



  • 家有流氓兔:如何正确的激活沉默的客户? 类似的案例相信大家都有不少.如果你们愿意也拿出来分享一下吧!

    说说我当初激活一个客户。。跟她谈什么单子啊 ,都不理我了。
    后来一天看到她的头像,换成了一只狗。

    我本来是不懂狗的,后来问同事,那狗是什么品种,然...
    回到原帖
    爽姐,你这个案例太深刻啦!哈哈



  • 牛人,捧场捧场~



  • 很好的分享!谢谢!



  • 私房菜果真不错哟~~



  • 很细心,学习学习



  • cn106039131:很受用!感谢楼主的分享!回到原帖
    you're welcome :)



  • 家有流氓兔:如何正确的激活沉默的客户? 类似的案例相信大家都有不少.如果你们愿意也拿出来分享一下吧!

    说说我当初激活一个客户。。跟她谈什么单子啊 ,都不理我了。
    后来一天看到她的头像,换成了一只狗。

    我本来是不懂狗的,后来问同事,那狗是什么品种,然...
    回到原帖
    good !! 学习了!!



  • 周大官人:很棒的分享,顶Alex!!回到原帖
    TKS



  • Grace冯:牛人,捧场捧场~回到原帖
    不是牛人, 是笨鸟:)



  • 挺好的,细心的像个女孩子



  • 收藏了



  • 我也要学会维护客户


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