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    tjjuhua

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             从工作到现在有一年多了,一直没有做过总结,现在总结一件有借鉴意义的故事献给各位同仁,希望对大家的工作会有所帮助。

       去年7月份公司刚成立,当时连一个基本的英文简介都没有,更不用提其他做外贸的条件了,同时还要面临汇率下跌,同行竞争激烈的压力,而我之前又没有任何外贸经验,每一步都很难,值得庆幸的是,到现在5月份,我在中东,欧洲,非洲已经有自己的客户了,虽然这些客户都是小客户,但是我依然坚信,未来是美好的!
     
      接下来我与大家分享一下我的一个沙特的客户的成交经历,这个客户预付款很顺利,但是却差点与我失之交臂:

      2012年2月28日,突然接到一个来自沙特的电话,接通电话后,由于我口语不是很好,我们聊得不是很顺利,当天我收到他的询盘,可以看到是发给我在内的5个人的一封信,当时有些犹豫,感觉自己没有外贸经验,也没有接触过沙特客户,但是我想还是争取一下吧,也许我会得到客户的认同,在回这封信的时候,我很认真的把产品的性能,我们的特长简单而精炼的概述了一下马上回复给他了,再转天收到了他的第二封回信,我很是高兴,觉得有希望了,大概意思是,我们的产品质量,符合他们的要求,但是我们的价格比较其他供应商的高,希望我们给他做一个折扣。然后回信在这时显得很重要,我思前想后,这样回复的客户:

    as last letter which I had send you .there were attached two specification of xx, which specification  you want ?their price is difference, the Size(through150um)is better than Size( through250um), the price about lag 200USD/MT, .if or not you first time imports from China? Whether we need to provide some help for you ?

      再后来,我们就是电话沟通过2-3次,就是谈一些产品的细节,对我的价格没有给于评价,我对他也是不抱很大希望的,现在好多客户都是问了很多产品的知识,最后都是不了了之了,在3月7号的下午,我正在无聊的浏览者网页时,一个邮件提醒来了,我赶快打开一看,是一封主题为:Sub    : Draft P.O. 我当时惊喜万分,订单下来了,但是又有些担心,现在的老板,见了钱以后才相信你说的话,我想我还是不要高兴得太早,也许这是幌子,两天后,在大家安静的工作的时候,公司的电话响了,是中国银行打来的,说是有一笔来自沙特的外汇到达公司账户。我会心的一笑。虽然表面装作很平静,心里还是万分激动的,感谢客户相信我。就这样我们收到了客户的30%的定金;就这样,一个新的客户就诞生了,不经意之间,好像又在情理之中,接下来的是备原材料,生产,装船,一切都很顺利,随后把提单附件发给客户,等待客户的余款。

      这时候意外发生了,发给客户的信息,一周过去了,没有消息;打电话过去没有人接。这是怎么回事呢,船在一天天的逼近目的港口,我当时想,完了,这次的货要损失了,不敢想象老板怎么批评我。一直都不敢言语,其实心里已经波涛汹涌了。

       从3月24号联系不上客户,直到4月17号,客户才有回信,竟然这样写到:

    You know that the balance is cash against documents , it means when the documents arrive our bank , then our bank deduct the amount from our account then they release the documents to us. I did not understand , (You know that the balance is cash against documents , it means when the documents arrive our bank , then our bank deduct the amount from our account then they release the documents to us ), is this approved from your side or no ?

       看完邮件后我有些紧张了,客户是要变卦了,这该怎么办?不同意这种方式,他很有可能退货,退回来的货肯定要打折销售,要损失很多。如果同意的话,我们可能是钱财两空。这时不得不向我老板请求,给我做主,然而我们老板是初中没有毕业的农村人,任何国际贸易的事情都没有见过。他也犯愁,说,我也不懂,你看着办吧。一句话所有的压力全转到了我的身上。

         我一直在想着找到对双方利益都有保证的更好地解决办法,也咨询了阿里巴巴曾经帮助过我的周老师,经过两天的纠结,为了保证公司的利益,我坚持自己的底线,也做好了放弃曾经让我惊喜给我勇气的这个沙特客户的心理准备,想到我们之间不会再有未来前景了,心里还是有些难过的,毕竟首付款已经付过来了。

        4月20号我给客户这样写道:  
        I had reflect your situation to my boss ,we are really want to do business with you .also hope everything smoothly .our boss attitude said that he will not send the b/l when we received the 70% blance payment , it is the rules of the company.when we received the payment blance ,we will send the b/l as soon as possible,ensure you take goods in time.without delay
    if your boss insist his attitude.and not payment the blance .when the goods reach destination ,we will consideration return transport , the fee at your account . you broke contract  firstly .about your advance ,we will chose time back to your account ,when we received the return goods .

        写完信后,我这边也开始做退货的准备,向货代咨询有关退运的手续,这时,再有1周货物就到港了,我们做好了最坏的打算,然后等待客户的回复,就像在等待宣判一样,心里一直忐忑不安,连觉都睡不好。

      两天以后,我的邮箱忽然收到提醒,当时想着这单肯定没戏了,于是我怀着很平静的心情打开邮箱,惊喜出现了:
          Ok , we are going to transfer the 70% balance. Thank you for cooperation.

         只有这简单的三句话,足以让我惊喜万分。几天后公司收到了客户的汇款。

        不知道我这算不算是一个成功的故事,但是结局很完美,这样的结局有可能有我的运气在里面,更重要的是面对客户诱惑的时候HOLD 住,如果我当时不坚持自己的底线,顺从客户说的,客户见到提单后再付款,如果这是一个不诚信的客户,那我们就货款两空了。如果只是如果,我们有成交的欲望,但是也不能让买家牵着鼻子走,关键时刻敢于说NO,风险和机遇并存时,还是要HOLD住,有时也会峰回路转,出现新的转机。

    希望这些对大家有所帮助,期待大家分享更多的外贸片段,互相学习
     
     
     

  • 1 楼#

    tjjuhua

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    tjjuhua

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    crazyquotation

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    感谢分享,大家冒的险肯定都很多,LZ的分享精神可嘉,内容更好,有需求交流者,欢迎加入外贸交流旺旺群425472283

  • 4 楼#

    一达通

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    谢谢分享  

  • 5 楼#

    feiyapowder

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    值得学习,值得借鉴!外贸人的外贸路还长,中间也充满了无数的可能和挑战,加油!

  • 6 楼#

    gylhjx

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    Moon Chan

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    值得学习。

  • 8 楼#

    第三种答案

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    好险哦

  • 9 楼#

    cn1000677264

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    看到你的帖子我也很澎湃,因为我的第一单跟你差不多

  • 10 楼#

    Joechi

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    学习。。  有信任了,真诚了,事情就会变得顺利。。

  • 11 楼#

    cn220240296

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    不得不说机遇与冒险并存啊。我们公司都是做前T/T的,这样还稳当一点。

  • 12 楼#

    Hedy

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    版主从你的行文,你有没有和客人在交易前说明白30%定金,余款出货前给完的。我看到你客人的那段cash against documents。。。。。。。这个是L/C的付款方式哦。

  • 13 楼#

    zhishanggd

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    有主见,佩服!

  • 14 楼#

    cn1001154213

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      我的第一单不知道在哪里……

  • 15 楼#

    cn1000755941

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    为什么要COPY of B/L against payment 70%?
    脑残?。如果非要这样的方式,你完全可以改成50% paid in advance,
    一般我们最稳妥的方式就是30%paid in advance, 70%paid before shipment,
    只要拍个照片给客户看看就可以了,,,,菜鸟,真多

  • 16 楼#

    Yada

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     感谢分享

  • 17 楼#

    jrfl

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    我的第一单算是很顺利,我PI 发过去后,客户不声不响的就付了全款。太高兴了。。。

  • 18 楼#

    cn200086418

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    那我只能说你那客户是抱着试试态度。其实还是要货的。哎,我就没那么幸运了。

  • 19 楼#

    jjwheel

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    是啊,做外贸的每天都要担惊受怕啊



  •  
             从工作到现在有一年多了,一直没有做过总结,现在总结一件有借鉴意义的故事献给各位同仁,希望对大家的工作会有所帮助。

       去年7月份公司刚成立,当时连一个基本的英文简介都没有,更不用提其他做外贸的条件了,同时还要面临汇率下跌,同行竞争激烈的压力,而我之前又没有任何外贸经验,每一步都很难,值得庆幸的是,到现在5月份,我在中东,欧洲,非洲已经有自己的客户了,虽然这些客户都是小客户,但是我依然坚信,未来是美好的!
     
      接下来我与大家分享一下我的一个沙特的客户的成交经历,这个客户预付款很顺利,但是却差点与我失之交臂:

      2012年2月28日,突然接到一个来自沙特的电话,接通电话后,由于我口语不是很好,我们聊得不是很顺利,当天我收到他的询盘,可以看到是发给我在内的5个人的一封信,当时有些犹豫,感觉自己没有外贸经验,也没有接触过沙特客户,但是我想还是争取一下吧,也许我会得到客户的认同,在回这封信的时候,我很认真的把产品的性能,我们的特长简单而精炼的概述了一下马上回复给他了,再转天收到了他的第二封回信,我很是高兴,觉得有希望了,大概意思是,我们的产品质量,符合他们的要求,但是我们的价格比较其他供应商的高,希望我们给他做一个折扣。然后回信在这时显得很重要,我思前想后,这样回复的客户:

    as last letter which I had send you .there were attached two specification of xx, which specification  you want ?their price is difference, the Size(through150um)is better than Size( through250um), the price about lag 200USD/MT, .if or not you first time imports from China? Whether we need to provide some help for you ?

      再后来,我们就是电话沟通过2-3次,就是谈一些产品的细节,对我的价格没有给于评价,我对他也是不抱很大希望的,现在好多客户都是问了很多产品的知识,最后都是不了了之了,在3月7号的下午,我正在无聊的浏览者网页时,一个邮件提醒来了,我赶快打开一看,是一封主题为:Sub    : Draft P.O. 我当时惊喜万分,订单下来了,但是又有些担心,现在的老板,见了钱以后才相信你说的话,我想我还是不要高兴得太早,也许这是幌子,两天后,在大家安静的工作的时候,公司的电话响了,是中国银行打来的,说是有一笔来自沙特的外汇到达公司账户。我会心的一笑。虽然表面装作很平静,心里还是万分激动的,感谢客户相信我。就这样我们收到了客户的30%的定金;就这样,一个新的客户就诞生了,不经意之间,好像又在情理之中,接下来的是备原材料,生产,装船,一切都很顺利,随后把提单附件发给客户,等待客户的余款。

      这时候意外发生了,发给客户的信息,一周过去了,没有消息;打电话过去没有人接。这是怎么回事呢,船在一天天的逼近目的港口,我当时想,完了,这次的货要损失了,不敢想象老板怎么批评我。一直都不敢言语,其实心里已经波涛汹涌了。

       从3月24号联系不上客户,直到4月17号,客户才有回信,竟然这样写到:

    You know that the balance is cash against documents , it means when the documents arrive our bank , then our bank deduct the amount from our account then they release the documents to us. I did not understand , (You know that the balance is cash against documents , it means when the documents arrive our bank , then our bank deduct the amount from our account then they release the documents to us ), is this approved from your side or no ?

       看完邮件后我有些紧张了,客户是要变卦了,这该怎么办?不同意这种方式,他很有可能退货,退回来的货肯定要打折销售,要损失很多。如果同意的话,我们可能是钱财两空。这时不得不向我老板请求,给我做主,然而我们老板是初中没有毕业的农村人,任何国际贸易的事情都没有见过。他也犯愁,说,我也不懂,你看着办吧。一句话所有的压力全转到了我的身上。

         我一直在想着找到对双方利益都有保证的更好地解决办法,也咨询了阿里巴巴曾经帮助过我的周老师,经过两天的纠结,为了保证公司的利益,我坚持自己的底线,也做好了放弃曾经让我惊喜给我勇气的这个沙特客户的心理准备,想到我们之间不会再有未来前景了,心里还是有些难过的,毕竟首付款已经付过来了。

        4月20号我给客户这样写道:  
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        写完信后,我这边也开始做退货的准备,向货代咨询有关退运的手续,这时,再有1周货物就到港了,我们做好了最坏的打算,然后等待客户的回复,就像在等待宣判一样,心里一直忐忑不安,连觉都睡不好。

      两天以后,我的邮箱忽然收到提醒,当时想着这单肯定没戏了,于是我怀着很平静的心情打开邮箱,惊喜出现了:
          Ok , we are going to transfer the 70% balance. Thank you for cooperation.

         只有这简单的三句话,足以让我惊喜万分。几天后公司收到了客户的汇款。

        不知道我这算不算是一个成功的故事,但是结局很完美,这样的结局有可能有我的运气在里面,更重要的是面对客户诱惑的时候HOLD 住,如果我当时不坚持自己的底线,顺从客户说的,客户见到提单后再付款,如果这是一个不诚信的客户,那我们就货款两空了。如果只是如果,我们有成交的欲望,但是也不能让买家牵着鼻子走,关键时刻敢于说NO,风险和机遇并存时,还是要HOLD住,有时也会峰回路转,出现新的转机。

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