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    Wendy218

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    发货到德国,被德国DHL 弄丢了,客户要求退款,因为他没收到货 票上的申报价值优势那么低,2000 多美金,申报了400美金,就算是赔,也配不够本,客户直接要求paypal退款,可是我确确实实发货出去,有单号可以查询,现在呢,被德国扣下来,两天后放行,然后就丢掉了,我该怎么安慰客户,客户要我再给他发货过去,这怎么可能嘛

  • 1 楼#

    gsrgroup

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    楼主
    你这货要核实是否丢了  根据毛重查询

    有的客人故意利用PAYPAL 诈骗卖方的  不得不地方啊

  • 2 楼#

    Kin Au

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    DHL单申报值是客人要求的还是你建议的?如果是客户要求,要负很大部分责任。

  • 3 楼#

    Rador

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    首先联系DHL 询问具体事情缘由。
    如果你觉得客户值得 就再发一次货,数量可以适当少些。
    如果觉得客户没意义 就别理好了。

  • 4 楼#

    cn1000233152

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    还找货代说事,我们上次的货是摔坏了,价值也做得很低,但是是货代的原因,找DHL 公司赔,全额的,不然下次不找他们发货下次,货款不先不要给他们,快递的赔偿说明对我们大客户来说是不行的,坚持要全额赔款。。。

  • 5 楼#

    cn1000233152

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    顺便问一下,PAYPAL 收款手续费你是怎么跟客户商量的,客户全付还是你们个一半,2000 美金差不多有80 美金的转账费,35美金的提现费,还有15美金的电汇费,不是小数目啊。。。。
    我只用过一次PAYPAL 就决定下次不再用了。。。。坑爹啊。。。。。。。。。。。。。。。太黑了,利润还没有手续费贵。。。。。。。。

  • 6 楼#

    cn220124642

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  • 7 楼#

    Nancy Lee

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    我寄到南非的 也是被DHL 弄丢了!呜呜,还是客人的账号寄出的,因为没有保价,麻烦,还说什么快递就是有风险的,只有重新再打了一个样品,幸好收了客人样品费。

  • 8 楼#

    小菜

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    你们走的DHL 是官方的还是货代的? 我们走官方的DHL,很好的,很多年了,一如既往的好,走货代的话就难说了

  • 9 楼#

    小菜

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    还有PAYPAL 付款的话,确实手续费很贵的,不划算

  • 10 楼#

    cn1011577107

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  • 11 楼#

    cn1011577107

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  • 12 楼#

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  • 13 楼#

    小妖怪

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    楼主,下次要注意呀,货值最好不要少填,麻烦点,但是赔偿时不会赔本呀…………

  • 14 楼#

    cn1000658967

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    cn220124642:    (2012-06-26 17:35) 

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    cn1000658967

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    cn220112708:我寄到南非的 也是被DHL 弄丢了!呜呜,还是客人的账号寄出的,因为没有保价,麻烦,还说什么快递就是有风险的,只有重新再打了一个样品,幸好收了客人样品费。 (2012-06-27 11:48) 

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  • 16 楼#

    cnchinaupun

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    说的也是,DHL 官方一直很好的。。。



  • 发货到德国,被德国DHL 弄丢了,客户要求退款,因为他没收到货 票上的申报价值优势那么低,2000 多美金,申报了400美金,就算是赔,也配不够本,客户直接要求paypal退款,可是我确确实实发货出去,有单号可以查询,现在呢,被德国扣下来,两天后放行,然后就丢掉了,我该怎么安慰客户,客户要我再给他发货过去,这怎么可能嘛



  • 楼主
    你这货要核实是否丢了  根据毛重查询

    有的客人故意利用PAYPAL 诈骗卖方的  不得不地方啊



  • DHL单申报值是客人要求的还是你建议的?如果是客户要求,要负很大部分责任。



  • 首先联系DHL 询问具体事情缘由。
    如果你觉得客户值得 就再发一次货,数量可以适当少些。
    如果觉得客户没意义 就别理好了。



  • 还找货代说事,我们上次的货是摔坏了,价值也做得很低,但是是货代的原因,找DHL 公司赔,全额的,不然下次不找他们发货下次,货款不先不要给他们,快递的赔偿说明对我们大客户来说是不行的,坚持要全额赔款。。。



  • 顺便问一下,PAYPAL 收款手续费你是怎么跟客户商量的,客户全付还是你们个一半,2000 美金差不多有80 美金的转账费,35美金的提现费,还有15美金的电汇费,不是小数目啊。。。。
    我只用过一次PAYPAL 就决定下次不再用了。。。。坑爹啊。。。。。。。。。。。。。。。太黑了,利润还没有手续费贵。。。。。。。。



  •    



  • 我寄到南非的 也是被DHL 弄丢了!呜呜,还是客人的账号寄出的,因为没有保价,麻烦,还说什么快递就是有风险的,只有重新再打了一个样品,幸好收了客人样品费。



  • 你们走的DHL 是官方的还是货代的? 我们走官方的DHL,很好的,很多年了,一如既往的好,走货代的话就难说了



  • 还有PAYPAL 付款的话,确实手续费很贵的,不划算



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  • cn220124642:    (2012-06-26 17:35) 

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  • 说的也是,DHL 官方一直很好的。。。


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