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    cn1000210239

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       我有一个非常聪明专业的中东客户,他做了很多产品,多半都有自己固定的供应商,上次来中国,顺便看了一些新的厂家。我以客户朋友的身份陪他参观了一个灯光音响的厂家。接待他的是一个他之前联系了近2个月的业务员,客户对她有一定的印象.她首先让我们来到会议室,然后问客户最想先了解哪一方面的。客户很聪明,处处表现出非常不专业的感觉,跟她说先安排看一下车间就好。于是我们便去了车间,业务员便开始介绍让他们的产品,整个介绍的过程中,客户几乎没有任何问题,却很仔细看着产品的每一个配件,并且不时的很他的同伴节流一下意见,可惜业务员没有注意到这方面,按照自己的介绍流程,很快便介绍完了工厂。最后回到会议室谈项目了,客户还是没有问题,业务员继续叙述着公司的辉煌史,然后自信的给出了报价。然后就好像没有话说了。

       整个参观的过程,业务员没有跟我这个中国人说一句话,也没有发现和制造一些机会争取让客户表达自己的观点,而且还轻易的相信了客户是个新手,信心满满的吹嘘自己工厂实力和产品质量。到最后,没有明确得到客户需求又报出了所有产品的价格。在回来的路上客户告诉我,他之所以去参观那家工厂,是因为那个业务员跟他联系了很久,平时交流也很及时,他记住了她,所以便参观了他们的工厂。

       如果客户没有参观他们工厂,也许他们会有一个成交的可能,但是参观完之后,我就知道那家工厂明显不再有希望。每一个环节都很重要,尤其当你直面面对客户的时候,一定只能做的更好,否则结果可能比不见面更差。每一个奋斗在一线的业务员,一定要在第一时间内知道客户的需要,根据客户的需求推荐你们有竞争力的产品。此外,千万不要轻易相信客户的话。努力让自己变得专业,而不是不懂装懂,还一味吹嘘。


     
     

  • 1 楼#

    cn220217066

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  • 2 楼#

    茶清香飘

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    优秀文章,支持!

  • 3 楼#

    111126549

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    有时我们应该多听客户的,因为有时不思考说出的话是言多必失

  • 4 楼#
    C

    cn1000210239

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           是的,只有关注客户的需求才能有的放矢,不要只讲自己善于的,却对客户关注的方面只言片语地带过。这是很多外贸新手常犯的一个错误,总觉得客户来厂参观一次不容易,很想一次性把工厂的优势全部一股脑儿灌给客户,不喜欢客户打断自己的介绍流程,轻信自己的直觉,把自己认为重要的一面一二三再而三的强调,却忽略了调动客户的积极性,努力挖掘客户需求的一方面,结果是自己讲到无话可说,客户却未必听进去了。
        这里之所以写出来,是因为我自己亲身的例子告诉我们工厂接待确实是最后关键的一个环节,你之前也许做出了很多努力,但是如果最后一关没有把握好,也有可能全部前功尽弃。毕竟人们更愿意相信自己所亲眼看到的。

  • 5 楼#

    Yann Shi

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    嗯,有道理

  • 6 楼#

    cn1001186402

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    嗯,很好的帖子

  • 7 楼#

    Johnson Song

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    很好!

  • 8 楼#

    paypal顾问vivi

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    好贴,感觉这个贴能有几颗沙子沉到我心里

  • 9 楼#

    cn1000557887

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       是的,学习了,谢谢哈

  • 10 楼#

    kawoprc

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       mark下

  • 11 楼#

    cn1001100301

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    实际中这种人应该不多吧

  • 12 楼#

    追逐候鸟的日子

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    客户要某些产品的价格,而我们又把类似的产品给客户报价过去这样不好么? 还是说客户要什么产品我们就给报什么产品?
    前段时间有个客户来工厂参观,看了些产品让报价,后来经理让把类似的许多产品一同报价过去,花费了好长时间,可是报过去后,客户就没反应了,之后又联系了下问情况,他说他做不了决定,也没说什么意思。。。
    求解。。。。

  • 13 楼#

    cn1000637132

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    感觉很受益,不过客户也很精明呀

  • 14 楼#

    cn1000557503

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    学习了,赞一个

  • 15 楼#

    Sophieqin

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  • 16 楼#

    yvonne

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    作为旁观者很容易看清别人烦的错误,不过等做的时候往往 也是容易犯错误。学习中

  • 17 楼#

    cnjrb

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      恩,学习了呀

  • 18 楼#

    cnjrb

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    帖子很好。

  • 19 楼#

    军兴运动

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    有同感,不根据客户需求一个劲儿的背工厂的发展史,产品的光荣史,的确很枯燥。
    应该设法了解客户的需求,滔滔不绝的应该是客户。



  •    我有一个非常聪明专业的中东客户,他做了很多产品,多半都有自己固定的供应商,上次来中国,顺便看了一些新的厂家。我以客户朋友的身份陪他参观了一个灯光音响的厂家。接待他的是一个他之前联系了近2个月的业务员,客户对她有一定的印象.她首先让我们来到会议室,然后问客户最想先了解哪一方面的。客户很聪明,处处表现出非常不专业的感觉,跟她说先安排看一下车间就好。于是我们便去了车间,业务员便开始介绍让他们的产品,整个介绍的过程中,客户几乎没有任何问题,却很仔细看着产品的每一个配件,并且不时的很他的同伴节流一下意见,可惜业务员没有注意到这方面,按照自己的介绍流程,很快便介绍完了工厂。最后回到会议室谈项目了,客户还是没有问题,业务员继续叙述着公司的辉煌史,然后自信的给出了报价。然后就好像没有话说了。

       整个参观的过程,业务员没有跟我这个中国人说一句话,也没有发现和制造一些机会争取让客户表达自己的观点,而且还轻易的相信了客户是个新手,信心满满的吹嘘自己工厂实力和产品质量。到最后,没有明确得到客户需求又报出了所有产品的价格。在回来的路上客户告诉我,他之所以去参观那家工厂,是因为那个业务员跟他联系了很久,平时交流也很及时,他记住了她,所以便参观了他们的工厂。

       如果客户没有参观他们工厂,也许他们会有一个成交的可能,但是参观完之后,我就知道那家工厂明显不再有希望。每一个环节都很重要,尤其当你直面面对客户的时候,一定只能做的更好,否则结果可能比不见面更差。每一个奋斗在一线的业务员,一定要在第一时间内知道客户的需要,根据客户的需求推荐你们有竞争力的产品。此外,千万不要轻易相信客户的话。努力让自己变得专业,而不是不懂装懂,还一味吹嘘。


     
     



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  • 优秀文章,支持!



  • 有时我们应该多听客户的,因为有时不思考说出的话是言多必失



  •        是的,只有关注客户的需求才能有的放矢,不要只讲自己善于的,却对客户关注的方面只言片语地带过。这是很多外贸新手常犯的一个错误,总觉得客户来厂参观一次不容易,很想一次性把工厂的优势全部一股脑儿灌给客户,不喜欢客户打断自己的介绍流程,轻信自己的直觉,把自己认为重要的一面一二三再而三的强调,却忽略了调动客户的积极性,努力挖掘客户需求的一方面,结果是自己讲到无话可说,客户却未必听进去了。
        这里之所以写出来,是因为我自己亲身的例子告诉我们工厂接待确实是最后关键的一个环节,你之前也许做出了很多努力,但是如果最后一关没有把握好,也有可能全部前功尽弃。毕竟人们更愿意相信自己所亲眼看到的。



  • 嗯,有道理



  • 嗯,很好的帖子



  • 很好!



  • 好贴,感觉这个贴能有几颗沙子沉到我心里



  •    是的,学习了,谢谢哈



  •    mark下



  • 实际中这种人应该不多吧



  • 客户要某些产品的价格,而我们又把类似的产品给客户报价过去这样不好么? 还是说客户要什么产品我们就给报什么产品?
    前段时间有个客户来工厂参观,看了些产品让报价,后来经理让把类似的许多产品一同报价过去,花费了好长时间,可是报过去后,客户就没反应了,之后又联系了下问情况,他说他做不了决定,也没说什么意思。。。
    求解。。。。



  • 感觉很受益,不过客户也很精明呀



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  • 作为旁观者很容易看清别人烦的错误,不过等做的时候往往 也是容易犯错误。学习中



  •   恩,学习了呀



  • 帖子很好。



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    有同感,不根据客户需求一个劲儿的背工厂的发展史,产品的光荣史,的确很枯燥。
    应该设法了解客户的需求,滔滔不绝的应该是客户。


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