加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    ezfiona

    • 粉丝
      31
    • 人气
      346
    • 积分
      0
    • 铜币
      155

    入行很长一段时间,都不知道钢材类的还可以需要样品,直到有客户问了,才发现这行跟其他小商品一样。。。
    我一共给两个客户寄过样品,都没成单,甚是悲催。中间有做的不到位的地方,也有很多失误,但是体会到的东西还是蛮多的。


    第一个寄样品的客户是W. 2012年春节放假回来,看到假期期间他发了询盘给我,询不锈钢椭圆管,我就回了封邮件给他。结果很快就回复了。从1月31日回复询盘到2月8日样品寄出,往来邮件共16封,问好了尺寸和形状,报了价,看了他的网站,也看了需要用到这支管子的产品。然后客户提出要一米长的样品试一下尺寸。当时他是直接发了表格给我,填好我们的联系方式等,他们通知DHL来取件的。样品免费,运费到付。


    但是中间出了哪些问题呢?


    首先我们不是厂家,虽然常年备有大量库存,但库存的椭圆管不是客户要的规格。所以只能先找到样品,再寄样给客户。由于对产品不是很了解,我之前询价问的都是无缝管,给客户报价也是按无缝管(不过我没有明确说是无缝管,直只说是椭圆管),结果收到之后才发现是焊管(当然,虽然很感谢这位王先生,但是他一直告诉我是无缝的,无缝的,一次成型的,直到我亲眼看到是焊管。。。),但是取件时间已经定好了,而且同事说找一家供应商拿样品就好了,不然将来下单的时候只能给其中一家,也是蛮麻烦的。于是乎,导致了最后的悲催。


    直接就寄了。当时可能太侥幸了吧,心想反正客户也没确认价格,就等以后再说价格的问题,这样就为后来埋下了隐患。果然后来客户说,样品的形状不是他们要的形状,而且他们现在的供应商给的价格更好一些,所以不考虑更换供应商了,以后再说。
    但是之前形状是发图片确认过的,同样的图片也发给了给我寄样品的供应商,形状问题基本不存在。所以以后还是不能这样的,不要想着报高了就高吧,多几个点的利润而已,这是很大的误区。当时若没有这么个小心理,想必也不会这么糟。因为之前我就没有告诉客户是无缝管还是焊管,导致后来客户说价格高的时候,完全不知道怎么找个合适的理由降价。
    另外呢,从找样品到DHL来取件,一共大约有4天的时间。之前没寄过样品,也没想过管子里面其实是可以放一些小礼物的。而且,在样品或包装上显示一下自己的标志还是有必要的,或者拍下样品包装前和发送前的照片。毕竟如果收到样品多了,客户不一定会知道哪个是你的。这些是发出去之后想到的,当时全部都没做,只是傻乎乎地把样品交给DHL,填了单子而已。
    后来这个客户就搁置了下来,一直也没再问过。现在想想,其实还是可以再跟进的,呃。。。


    第二个客户的样品,让我赔掉小半个月工资。。。
    这个过程是很神速的,从3月7号开始联系,3月13号的时候样品寄出。也许是太神速了,我也是性子急的人,差错就出现了。
    这个产品的确不是我们的常规产品,而且客户要求还特别特别高。管子不仅要求外径和壁厚,连内经也是要求的,而且要求我实际测量,不要计算的数据。于是我找了供应商询价,然后就理解了做买家有多痛苦。
    首先内径和外径。供应商说是实际测量过了,一点偏差都没有(我怀疑的,不可能没有偏差,但是她确定说没有,测量了没有偏差)。结果等到说要签个合同,她又说偏差不能保证,偏差大致范围也不知道。我当时无比郁闷:你不是量过了吗?答曰:管子不在我这边,在其他仓库,没有办法测量。。。再后来又要涨价,说是数量少。于是一怒之下,我决定换一个供应商。

    冲动是魔鬼。这句话在这次样品事件中不止一次证明了它的正确性。


    当时已经是周六上午了,跟客户说的是周二寄出。于是又找到一个供应商A的时候,他能够在合同中注明尺寸和偏差范围,而且当天晚上之前就能发货。我欣喜若狂,直接让A发了合同,然后让公司财务把钱付了。然后第二天,也就是周日,问他运单号,他说没有,工人不上班,他不知道。然后手机不通,固话不通,什么都联系不上。(其实当时他没有发货,但是又不想告诉我没发货,于是就蒸发了。。。)。我们领导说,你碰到骗子了。我当时也是脑袋一懵,怎么看怎么像是骗子,不然不可能联系不上啊。没有办法,已经周日了,只好再找其他人呗,总不能不给客户发吧。于是再付款的时候,我自己付的款,心想再受骗也跟公司没有关系。所幸,这家,B, 发货速度确实很快,当天下午就发了,于是周一收到了货,周二给客户寄出。

    然后更悲催的,A的货到了,顺丰显示周日晚上发出的。于是,一份样品费,两份快递费,小半个月的工资,离我远去了。。。
    说到这里,其实我还是蛮气的。周六下午,以为A是骗子的时候,我一个人忙着找供应商,公司一个帮忙的都没有,大家都漠不关心地做自己的事情,没有事情的就在外面晒太阳。当时哪怕有人帮我推荐个供应商也好啊,可是没有。等到收到货了,两家居然都寄来了的时候,又像是看笑话一样的,看我为了这么几支样品,接二连三地往外付款。后来就有同事说我:你干嘛去找那边的供应商啊,咱们这边就有啊,哪里用得到这么高的运费。然后还拿出她的文件夹给我看上面就有我需要的规格。我最讨厌别人马后炮,当时我急的焦头烂额的时候,你眼睁睁看着我团团转,为什么不说?


    这件事情让我感触很多。首先,你永远不知道你的供应商讲的是真话还是假话,说话到底算不算数。即使他不是骗子。
    第二,即使遇到再多困难,供应商再难缠,答应客户的,能做到还是要做到,因为客户就像你一样,对他的供应商很头痛。所以尽量不要拖交期,玩失踪,或者很可疑。那是自掘坟墓。
    第三,就是实际问题了。因为周六周日一直再忙着找供应商,本来想出去买个小礼物,也没有去成,于是又没有小礼物了。但是,事实证明,A的发货速度不仅特别慢,质量也不好,管子还弯了。所以想想,幸亏找了B,发货也快,质量也好。赔掉的钱就赔掉好了,就当买教训。如果以后有续单,就再找B,只是不知道还会不会有。。。
    第四,包装永远是个大问题。尤其是管子比较细,管壁比较薄的时候,最好小心包装。当时我只是用透明袋包一层,然后用编织带包一层,这个之前就跟客户发图片确认过了的,但是发出去之后客户又担心这样管子会变弯,我给UPS打了几个电话,先是让他们加包装,被告知只能贴标签,没有合适的包装。再后来让他们拿回来我换包装,时间上不够,马上就上飞机了。。。其实这些事情就是应该提前想到的,因为都没想到,才会这么手忙脚乱。结果就那样就寄出了。幸亏没有变弯。客户测试了尺寸,也差不多合适。只是他是用来研发新产品的,离下一个单子还远得很。
    第五,前辈也好,同事也好,给你的建议都只是建议。有用的建议你听着,没用的建议你也要感谢别人,毕竟不是每个人都有义务教你帮你的。任何时候做错了,都是自己的失误决定造成的,不要怪别人给错了建议,因为做出决定的,是你。


    我的条理性太差,洋洋洒洒啰嗦了一通,也不知道有没有同学会耐心看完的。不管怎样,希望大家都多多努力,多多成单,从别人的错误中吸取教训,尽量少走弯路。




  • 1 楼#

    钢铁侠

    • 粉丝
      40
    • 人气
      572
    • 积分
      0
    • 铜币
      29

    写的很不错呢,感谢楼主分享,一起加油啦~~也祝楼主多多出单~~

  • 2 楼#

    woersen

    • 粉丝
      12
    • 人气
      267
    • 积分
      0
    • 铜币
      16

    写的很好,顶一下

  • 3 楼#

    cn1000560391

    • 粉丝
      19
    • 人气
      349
    • 积分
      0
    • 铜币
      230

    很好,收获不少!

  • 4 楼#

    cn1000773640

    • 粉丝
      4
    • 人气
      291
    • 积分
      0
    • 铜币
      608

    楼主写的很不错,也有同感,顶一个,一起加油!!

  • 5 楼#

    twinkledoor

    • 粉丝
      1
    • 人气
      143
    • 积分
      0
    • 铜币
      24

      经验教训都是花钱买来的

  • 6 楼#

    cn1000361895

    • 粉丝
      0
    • 人气
      69
    • 积分
      0
    • 铜币
      17

    第五,前辈也好,同事也好,给你的建议都只是建议。有用的建议你听着,没用的建议你也要感谢别人,毕竟不是每个人都有义务教你帮你的。任何时候做错了,都是自己的失误决定造成的,不要怪别人给错了建议,因为做出决定的,是你。
    同感,要保持冷静,仔细分析在做决定,尽量想周全

  • 7 楼#

    张玲玲

    • 粉丝
      502
    • 人气
      820
    • 积分
      0
    • 铜币
      477

    这两个经历虽然有点辛酸,但相信对楼主来说也是一笔宝贵的财富。天助人助不如自助,只要自强不息,必然会有成功的一天!

  • 8 楼#

    cn1000430898

    • 粉丝
      8
    • 人气
      200
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    新人有学到很多哦……

  • 9 楼#

    寒江雪

    • 粉丝
      381
    • 人气
      960
    • 积分
      60
    • 铜币
      389

    顾加油

  • 10 楼#

    cn1000479643

    • 粉丝
      3
    • 人气
      306
    • 积分
      0
    • 铜币
      100

    做事有时候不能太急了。不过你能写出来,还是深知其中各种体会吧!下次会更会处理事情些

  • 11 楼#

    cn1000585484

    • 粉丝
      4
    • 人气
      151
    • 积分
      0
    • 铜币
      33

    加油吧,顾,阳光总在风雨后

  • 12 楼#

    cn1000585484

    • 粉丝
      4
    • 人气
      151
    • 积分
      0
    • 铜币
      33

    加油吧,顾,阳光总在风雨后

  • 13 楼#

    cn1000585484

    • 粉丝
      4
    • 人气
      151
    • 积分
      0
    • 铜币
      33

    加油吧,顾,阳光总在风雨后

  • 14 楼#

    cn1000585484

    • 粉丝
      4
    • 人气
      151
    • 积分
      0
    • 铜币
      33

    加油吧,顾,阳光总在风雨后

  • 15 楼#

    cn1000585484

    • 粉丝
      4
    • 人气
      151
    • 积分
      0
    • 铜币
      33

    加油吧,顾,阳光总在风雨后

  • 16 楼#

    cn1000664129

    • 粉丝
      1
    • 人气
      58
    • 积分
      0
    • 铜币
      16

    写得真好,我要向你学习你的耐心和勤奋精神~

  • 17 楼#

    cn1000825031

    • 粉丝
      4
    • 人气
      356
    • 积分
      0
    • 铜币
      101

    写的不错,赞一个

  • 18 楼#

    huasida

    • 粉丝
      7
    • 人气
      706
    • 积分
      0
    • 铜币
      291

    外贸就是在痛苦与快乐中前进

  • 19 楼#

    cn1000556675

    • 粉丝
      6
    • 人气
      229
    • 积分
      0
    • 铜币
      89




  • 入行很长一段时间,都不知道钢材类的还可以需要样品,直到有客户问了,才发现这行跟其他小商品一样。。。
    我一共给两个客户寄过样品,都没成单,甚是悲催。中间有做的不到位的地方,也有很多失误,但是体会到的东西还是蛮多的。


    第一个寄样品的客户是W. 2012年春节放假回来,看到假期期间他发了询盘给我,询不锈钢椭圆管,我就回了封邮件给他。结果很快就回复了。从1月31日回复询盘到2月8日样品寄出,往来邮件共16封,问好了尺寸和形状,报了价,看了他的网站,也看了需要用到这支管子的产品。然后客户提出要一米长的样品试一下尺寸。当时他是直接发了表格给我,填好我们的联系方式等,他们通知DHL来取件的。样品免费,运费到付。


    但是中间出了哪些问题呢?


    首先我们不是厂家,虽然常年备有大量库存,但库存的椭圆管不是客户要的规格。所以只能先找到样品,再寄样给客户。由于对产品不是很了解,我之前询价问的都是无缝管,给客户报价也是按无缝管(不过我没有明确说是无缝管,直只说是椭圆管),结果收到之后才发现是焊管(当然,虽然很感谢这位王先生,但是他一直告诉我是无缝的,无缝的,一次成型的,直到我亲眼看到是焊管。。。),但是取件时间已经定好了,而且同事说找一家供应商拿样品就好了,不然将来下单的时候只能给其中一家,也是蛮麻烦的。于是乎,导致了最后的悲催。


    直接就寄了。当时可能太侥幸了吧,心想反正客户也没确认价格,就等以后再说价格的问题,这样就为后来埋下了隐患。果然后来客户说,样品的形状不是他们要的形状,而且他们现在的供应商给的价格更好一些,所以不考虑更换供应商了,以后再说。
    但是之前形状是发图片确认过的,同样的图片也发给了给我寄样品的供应商,形状问题基本不存在。所以以后还是不能这样的,不要想着报高了就高吧,多几个点的利润而已,这是很大的误区。当时若没有这么个小心理,想必也不会这么糟。因为之前我就没有告诉客户是无缝管还是焊管,导致后来客户说价格高的时候,完全不知道怎么找个合适的理由降价。
    另外呢,从找样品到DHL来取件,一共大约有4天的时间。之前没寄过样品,也没想过管子里面其实是可以放一些小礼物的。而且,在样品或包装上显示一下自己的标志还是有必要的,或者拍下样品包装前和发送前的照片。毕竟如果收到样品多了,客户不一定会知道哪个是你的。这些是发出去之后想到的,当时全部都没做,只是傻乎乎地把样品交给DHL,填了单子而已。
    后来这个客户就搁置了下来,一直也没再问过。现在想想,其实还是可以再跟进的,呃。。。


    第二个客户的样品,让我赔掉小半个月工资。。。
    这个过程是很神速的,从3月7号开始联系,3月13号的时候样品寄出。也许是太神速了,我也是性子急的人,差错就出现了。
    这个产品的确不是我们的常规产品,而且客户要求还特别特别高。管子不仅要求外径和壁厚,连内经也是要求的,而且要求我实际测量,不要计算的数据。于是我找了供应商询价,然后就理解了做买家有多痛苦。
    首先内径和外径。供应商说是实际测量过了,一点偏差都没有(我怀疑的,不可能没有偏差,但是她确定说没有,测量了没有偏差)。结果等到说要签个合同,她又说偏差不能保证,偏差大致范围也不知道。我当时无比郁闷:你不是量过了吗?答曰:管子不在我这边,在其他仓库,没有办法测量。。。再后来又要涨价,说是数量少。于是一怒之下,我决定换一个供应商。

    冲动是魔鬼。这句话在这次样品事件中不止一次证明了它的正确性。


    当时已经是周六上午了,跟客户说的是周二寄出。于是又找到一个供应商A的时候,他能够在合同中注明尺寸和偏差范围,而且当天晚上之前就能发货。我欣喜若狂,直接让A发了合同,然后让公司财务把钱付了。然后第二天,也就是周日,问他运单号,他说没有,工人不上班,他不知道。然后手机不通,固话不通,什么都联系不上。(其实当时他没有发货,但是又不想告诉我没发货,于是就蒸发了。。。)。我们领导说,你碰到骗子了。我当时也是脑袋一懵,怎么看怎么像是骗子,不然不可能联系不上啊。没有办法,已经周日了,只好再找其他人呗,总不能不给客户发吧。于是再付款的时候,我自己付的款,心想再受骗也跟公司没有关系。所幸,这家,B, 发货速度确实很快,当天下午就发了,于是周一收到了货,周二给客户寄出。

    然后更悲催的,A的货到了,顺丰显示周日晚上发出的。于是,一份样品费,两份快递费,小半个月的工资,离我远去了。。。
    说到这里,其实我还是蛮气的。周六下午,以为A是骗子的时候,我一个人忙着找供应商,公司一个帮忙的都没有,大家都漠不关心地做自己的事情,没有事情的就在外面晒太阳。当时哪怕有人帮我推荐个供应商也好啊,可是没有。等到收到货了,两家居然都寄来了的时候,又像是看笑话一样的,看我为了这么几支样品,接二连三地往外付款。后来就有同事说我:你干嘛去找那边的供应商啊,咱们这边就有啊,哪里用得到这么高的运费。然后还拿出她的文件夹给我看上面就有我需要的规格。我最讨厌别人马后炮,当时我急的焦头烂额的时候,你眼睁睁看着我团团转,为什么不说?


    这件事情让我感触很多。首先,你永远不知道你的供应商讲的是真话还是假话,说话到底算不算数。即使他不是骗子。
    第二,即使遇到再多困难,供应商再难缠,答应客户的,能做到还是要做到,因为客户就像你一样,对他的供应商很头痛。所以尽量不要拖交期,玩失踪,或者很可疑。那是自掘坟墓。
    第三,就是实际问题了。因为周六周日一直再忙着找供应商,本来想出去买个小礼物,也没有去成,于是又没有小礼物了。但是,事实证明,A的发货速度不仅特别慢,质量也不好,管子还弯了。所以想想,幸亏找了B,发货也快,质量也好。赔掉的钱就赔掉好了,就当买教训。如果以后有续单,就再找B,只是不知道还会不会有。。。
    第四,包装永远是个大问题。尤其是管子比较细,管壁比较薄的时候,最好小心包装。当时我只是用透明袋包一层,然后用编织带包一层,这个之前就跟客户发图片确认过了的,但是发出去之后客户又担心这样管子会变弯,我给UPS打了几个电话,先是让他们加包装,被告知只能贴标签,没有合适的包装。再后来让他们拿回来我换包装,时间上不够,马上就上飞机了。。。其实这些事情就是应该提前想到的,因为都没想到,才会这么手忙脚乱。结果就那样就寄出了。幸亏没有变弯。客户测试了尺寸,也差不多合适。只是他是用来研发新产品的,离下一个单子还远得很。
    第五,前辈也好,同事也好,给你的建议都只是建议。有用的建议你听着,没用的建议你也要感谢别人,毕竟不是每个人都有义务教你帮你的。任何时候做错了,都是自己的失误决定造成的,不要怪别人给错了建议,因为做出决定的,是你。


    我的条理性太差,洋洋洒洒啰嗦了一通,也不知道有没有同学会耐心看完的。不管怎样,希望大家都多多努力,多多成单,从别人的错误中吸取教训,尽量少走弯路。






  • 写的很不错呢,感谢楼主分享,一起加油啦~~也祝楼主多多出单~~



  • 写的很好,顶一下



  • 很好,收获不少!



  • 楼主写的很不错,也有同感,顶一个,一起加油!!



  •   经验教训都是花钱买来的



  • 第五,前辈也好,同事也好,给你的建议都只是建议。有用的建议你听着,没用的建议你也要感谢别人,毕竟不是每个人都有义务教你帮你的。任何时候做错了,都是自己的失误决定造成的,不要怪别人给错了建议,因为做出决定的,是你。
    同感,要保持冷静,仔细分析在做决定,尽量想周全



  • 这两个经历虽然有点辛酸,但相信对楼主来说也是一笔宝贵的财富。天助人助不如自助,只要自强不息,必然会有成功的一天!



  • 新人有学到很多哦……



  • 顾加油



  • 做事有时候不能太急了。不过你能写出来,还是深知其中各种体会吧!下次会更会处理事情些



  • 加油吧,顾,阳光总在风雨后



  • 加油吧,顾,阳光总在风雨后



  • 加油吧,顾,阳光总在风雨后



  • 加油吧,顾,阳光总在风雨后



  • 加油吧,顾,阳光总在风雨后



  • 写得真好,我要向你学习你的耐心和勤奋精神~



  • 写的不错,赞一个



  • 外贸就是在痛苦与快乐中前进





74 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待