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    shrongling

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    下周,两个国外的客户要来我们工厂,这是我第一次参加这种商务性的会谈,要一个人应付两个外国人。我对自己的口语不是很自信的。大家可以给我提点意见吗?

  • 1 楼#

    V-Annie

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    没事的!你事先准备好你们公司产品的详细资料,自己要特别熟悉,这样你给客户解释起来就专业些,也显得很重视他! 口语自己肯定要非常自信的!加油!

  • 2 楼#

    ....

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    嘿嘿,都快放假了还来啊?那你自信点喽,慢慢的说,老外应该也会有意放慢速度让你听懂的。
    加油哦~

  • 3 楼#
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    shrongling

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    我们18号放假,他们17号来。我加油,谢谢你的。这是我上班一个多月来,第一次带客户。

  • 4 楼#

    Nemo -CTI

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    Dear Sir or Madam:

    This is Nemo from Centre Testing International (CTI), the largest third-party testing and inspection company in China. I’m writing to you in the hope of establishing business relationship with your esteemed company.
    CTI offers customized inspection and testing service for a wide range of industrial and consumer goods such as groceries, furniture, textile & apparels, toys, electronics & electrical products, kitchen utensils ,DIY, sporting goods etc.
    Our services include:

    1. Product testing / laboratory testing
    2. Supplier evaluation
    3. Pre-production inspection
    4. In-process/During-production inspection
    5. Final random pre-shipment inspection
    6. 100% piece by piece inspection
    7. Production monitoring
    8. Other customized inspection services

    Currently we are business partner of global buyers like Carrefour, Home Depot, Sears, Best Buy, Whirlpool, H&M etc. We offer innovative services to help customers enhance quality, ensure compliance and reduce risk, helping you  invest time and effort where it benefits your business most. If you are interested in any of the above services we provided, please reply to me at any time when you need help. Any questions and advices about our business will be highly appreciated.

    Looking forward to your favorable reply!

    Thanks & Best regards

    Nemo Zhang

    We assure your excellence!
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    Tel: +86-755-3368 1066  Fax: +86-755-3368 3385
    Mobile: +86-137 2878 4045
    MSN:peaceindale@hotmail.com
    Skype :cti-nemo.zhang
    E-mail:nemo.zhang@cti-cert.com

    Centre Testing International
    C Building, Hongwei Industry Park, Baoan 70 District, Shenzhen, PRC.
    Website:http://www.cti-cert.com/en   Hotline: 400-6788-333











  • 5 楼#

    锦毛鼠

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    加油,我也有过一次带两个法国人。本来挺紧张的,路上我还摔了两跤。嘿嘿
    不过真的见面了,就好了,慢慢聊开了,就当平时这么讲话好了。我都是尽量用一些简单常用的词汇或句子,就差不多了

  • 6 楼#

    tracy1988

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    简单的交流就可以了,不必太紧张

  • 7 楼#

    Edwin Tse

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    没事。不要紧张就行了

  • 8 楼#

    暧霎

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    有时候一紧张就不知道该说什么,静下来的时候想想没什么好紧张的........

  • 9 楼#

    妖精

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    不用太紧张了,大胆说出来就行了,如果听不懂客户的,可以让客户说慢点,可以把你理解的意思重复给客户听,让客户确认。

    我贴一些之前我接待赞比亚客户后整理的一些细节,给你做参考,希望对你有用
    1.关于安排接机:问清客户几点的航班,大约什么时间到。然后确认司机的时间可否允许,既彰显专业也让客户感觉到对其的重视。如果可以去接,可发短信告知客户并告知客户等待的地点及周围的显著建筑物,打印带客户名字的接机牌,必要时可告知客户所穿衣服颜色等特征,方便客户辨认。

    2.接到客户后,主动帮客户拎行李,开车门等。在回公司的路上可以简单的闲聊一些:客户是否第一次来青岛,对青岛的感受。客户具体行程安排。路上的风景尤其是具体有青岛特色的也可适当跟客户介绍介绍。比如跨海大桥,海底隧道等。

    3.接到客户后,如果客户有行李,问客户先去check room 还是去公司谈订单。

    4.关于定房间,如果预定了一间,而客户来了两人及以上,问清客户的要求并及时通知宾馆修订。如果客户是一男一女,问清客户是要一间房还是两间房,是一间房两张床还是其他,尤其要确认清楚。

    5.客户到达会议室后,问客户喝什么,如果客户选择是咖啡,问需要加糖否,热饮提醒客户烫嘴。

    6.及时备上公司宣传册,并与客户交换名片。如果报价是其他品牌,可以说TIMAX是新牌子,是公司新近大力推荐发展的品牌,尤其适合某市场。藉此突出新老品牌优势,同时也增加TIMAX知名度。

    7.谈判过程中客户提出需求的品牌不是玲珑就是黄海,并让给出参考意见,此时不要直接评判此俩品牌,尤其不要以自己的口吻我以为我以为的,借助第三方之口评判,列举优劣。可同时报价不同品牌的类似花纹做比较引导客户选择。

    8.花纹选择:问清客户路况,如果一个规格多种花纹可选,可推荐客户某常规花纹,一是帮助客户选择,二是常规花纹交货好交。

    9.
    10.关于装箱问题的应对:多种规格混装,不同品牌的不可混装,tbr跟pcr同品牌可套装
    11.穆斯林女人可以直接同女人握手,女人同男人握手需要隔着衣服。穆斯林人如果觉得你做得好会直接竖大拇指夸奖你。穆斯林人邀请你一起用餐,拒绝是非常不礼貌的。用餐时一定不要剩下,即使有剩的也要打包带回

    12.关于报价问题,可在当时根据客户所列规格给出一份简易报价,回头再整理一份详尽正式的报价单,客户两人及多人,打印出的报价单最好是人手一份

    13.谈判过程中,细节问题需要跟客户一再确认,如果客户说的听不懂,一定不能不懂装懂,要反复的问,知道弄懂客户意思。或者可以把你理解的意思直接说给客户听,并让他确认。

    14.在本上记下所谈细节,在最后的时候给客户再看一遍予以确认

    15.客户临走前帮客户看看桌上桌下有没有忘带的东西,提醒客户

    16.PI做好后发给客户了,如果客户有疑问,当面谈比电话谈效果更好更有效

    16.如果客户是内陆国家,需问清客户需要运送的港口跟目的地,有的船公司直接负责转运。列清转运费与运费的金额,并跟客户讲明,同时确认好费用谁付如何付的问题。如果高运费,可建议客户一次多买几个柜子以节省运费。

    17.代理问题,问清客户月采购量和年需求量。不妨设置一个高门槛,如月采购量是20个超高,让客户知难而退。

    18.答应客户的事情一定要做到,与客户约好时间见面,尽量提早到达。

    19.从一些小的细节观察客户特点,比如买东西时砍价幅度,可见这客户习惯性砍价,而且幅度很大。

    20.关于装箱量与订单量。尽量提早与工厂确认准确的装箱量。

    我是做轮胎的,楼主自己触类旁通吧,呵呵

  • 10 楼#

    cn209691057

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    好详细,流程好清晰。

  • 11 楼#

    cn220063420

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    可以多叫一个你的同事帮忙啊。这样有人助阵,就比较不怕了。



  • 下周,两个国外的客户要来我们工厂,这是我第一次参加这种商务性的会谈,要一个人应付两个外国人。我对自己的口语不是很自信的。大家可以给我提点意见吗?



  • 没事的!你事先准备好你们公司产品的详细资料,自己要特别熟悉,这样你给客户解释起来就专业些,也显得很重视他! 口语自己肯定要非常自信的!加油!



  • 嘿嘿,都快放假了还来啊?那你自信点喽,慢慢的说,老外应该也会有意放慢速度让你听懂的。
    加油哦~



  • 我们18号放假,他们17号来。我加油,谢谢你的。这是我上班一个多月来,第一次带客户。



  • Dear Sir or Madam:

    This is Nemo from Centre Testing International (CTI), the largest third-party testing and inspection company in China. I’m writing to you in the hope of establishing business relationship with your esteemed company.
    CTI offers customized inspection and testing service for a wide range of industrial and consumer goods such as groceries, furniture, textile & apparels, toys, electronics & electrical products, kitchen utensils ,DIY, sporting goods etc.
    Our services include:

    1. Product testing / laboratory testing
    2. Supplier evaluation
    3. Pre-production inspection
    4. In-process/During-production inspection
    5. Final random pre-shipment inspection
    6. 100% piece by piece inspection
    7. Production monitoring
    8. Other customized inspection services

    Currently we are business partner of global buyers like Carrefour, Home Depot, Sears, Best Buy, Whirlpool, H&M etc. We offer innovative services to help customers enhance quality, ensure compliance and reduce risk, helping you  invest time and effort where it benefits your business most. If you are interested in any of the above services we provided, please reply to me at any time when you need help. Any questions and advices about our business will be highly appreciated.

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    Thanks & Best regards

    Nemo Zhang

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    Centre Testing International
    C Building, Hongwei Industry Park, Baoan 70 District, Shenzhen, PRC.
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  • 加油,我也有过一次带两个法国人。本来挺紧张的,路上我还摔了两跤。嘿嘿
    不过真的见面了,就好了,慢慢聊开了,就当平时这么讲话好了。我都是尽量用一些简单常用的词汇或句子,就差不多了



  • 简单的交流就可以了,不必太紧张



  • 没事。不要紧张就行了



  • 有时候一紧张就不知道该说什么,静下来的时候想想没什么好紧张的........



  • 不用太紧张了,大胆说出来就行了,如果听不懂客户的,可以让客户说慢点,可以把你理解的意思重复给客户听,让客户确认。

    我贴一些之前我接待赞比亚客户后整理的一些细节,给你做参考,希望对你有用
    1.关于安排接机:问清客户几点的航班,大约什么时间到。然后确认司机的时间可否允许,既彰显专业也让客户感觉到对其的重视。如果可以去接,可发短信告知客户并告知客户等待的地点及周围的显著建筑物,打印带客户名字的接机牌,必要时可告知客户所穿衣服颜色等特征,方便客户辨认。

    2.接到客户后,主动帮客户拎行李,开车门等。在回公司的路上可以简单的闲聊一些:客户是否第一次来青岛,对青岛的感受。客户具体行程安排。路上的风景尤其是具体有青岛特色的也可适当跟客户介绍介绍。比如跨海大桥,海底隧道等。

    3.接到客户后,如果客户有行李,问客户先去check room 还是去公司谈订单。

    4.关于定房间,如果预定了一间,而客户来了两人及以上,问清客户的要求并及时通知宾馆修订。如果客户是一男一女,问清客户是要一间房还是两间房,是一间房两张床还是其他,尤其要确认清楚。

    5.客户到达会议室后,问客户喝什么,如果客户选择是咖啡,问需要加糖否,热饮提醒客户烫嘴。

    6.及时备上公司宣传册,并与客户交换名片。如果报价是其他品牌,可以说TIMAX是新牌子,是公司新近大力推荐发展的品牌,尤其适合某市场。藉此突出新老品牌优势,同时也增加TIMAX知名度。

    7.谈判过程中客户提出需求的品牌不是玲珑就是黄海,并让给出参考意见,此时不要直接评判此俩品牌,尤其不要以自己的口吻我以为我以为的,借助第三方之口评判,列举优劣。可同时报价不同品牌的类似花纹做比较引导客户选择。

    8.花纹选择:问清客户路况,如果一个规格多种花纹可选,可推荐客户某常规花纹,一是帮助客户选择,二是常规花纹交货好交。

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    11.穆斯林女人可以直接同女人握手,女人同男人握手需要隔着衣服。穆斯林人如果觉得你做得好会直接竖大拇指夸奖你。穆斯林人邀请你一起用餐,拒绝是非常不礼貌的。用餐时一定不要剩下,即使有剩的也要打包带回

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    14.在本上记下所谈细节,在最后的时候给客户再看一遍予以确认

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    16.如果客户是内陆国家,需问清客户需要运送的港口跟目的地,有的船公司直接负责转运。列清转运费与运费的金额,并跟客户讲明,同时确认好费用谁付如何付的问题。如果高运费,可建议客户一次多买几个柜子以节省运费。

    17.代理问题,问清客户月采购量和年需求量。不妨设置一个高门槛,如月采购量是20个超高,让客户知难而退。

    18.答应客户的事情一定要做到,与客户约好时间见面,尽量提早到达。

    19.从一些小的细节观察客户特点,比如买东西时砍价幅度,可见这客户习惯性砍价,而且幅度很大。

    20.关于装箱量与订单量。尽量提早与工厂确认准确的装箱量。

    我是做轮胎的,楼主自己触类旁通吧,呵呵



  • 好详细,流程好清晰。



  • 可以多叫一个你的同事帮忙啊。这样有人助阵,就比较不怕了。


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