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    xmhomart

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          曾经碰到一个美国客户,死活要用贝宝支付,前期跟老板协商,许是老板不甚了解贝宝这功能,不怎么愿意。后来是我自己上网找资料了解贝宝申请和支付流程,老板听了我的看法之后,当场就拍板去办理了贝宝。


           从这看,其实老板不一定对每一外贸信息,尤其是电商时代衍生出来的外贸信息,都了解的。如果我们需要让老板拍板,那就得自己先去了解,然后再回头设法说服老板。人对自己不熟悉的东西,都有天然惧怕心理,老板是人,就逃脱不了这个属性。他不能让你知道他不了解和惧怕,所以拒绝是他们最好的保护武器。


           因为刚开始我们拒绝了客户的需求,客户基本不理我们。后面我就持续地跟,跟到2011年年底,客户叫我们再次提供贝宝账户,准备付款时,老板却说,贝宝手续费太高,每次取款上限不能高于USD2500,仍坚持要用T/T。后面又处于纠结状态,客户又开始不理我了。


           虽然我始终没有拿下这单,有心人天不负。开通贝宝,却先帮我拿下了后面新西兰的单。这位客户要求要寄样,我们免费供样,前提客户自理快递费。客户要求用贝宝付快递费用,也就是从这次快递费中,老板看到了手续费和取款上限,更坚定了他不用贝宝。此是后话!庆幸的是,客户非常满意样品,接下来的支付方式上,我将我们所知道的贝宝缺陷,展示给客户,客户十分理解,全款支付!


           结语:当我们碰到纠结的客户时,我们也许应该庆幸,一是又给了我们成长的机会;二是这位客户的需求和欲望已经不言而喻!若尽力后,仍未成,我们可以将此次经历为下次做铺垫;若成了,这客户以后绝对是我们的优质客户!也许当我们往这方面想的时候,No 就不知不觉从心中消失,剩下的是解决问题的方法!不舒服的时候就是我们成长的时候,当我们成长的时候就是离成功不远的时候,当我们离成功不远的时候,就是幸运女神即将心动的时候!


           诚如新西兰客户,也许他并不是纠结于付款方式,只是基于对我们产品和服务的不信任。我们可以透过客户表象,心理换位,透析客户的内心。说不定拨开云雾了,路原来就在前方不远处!

  • 1 楼#

    Apple Yan

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    真棒!!诚如楼主所说,支付方式的选择其实是看双方的信任程度!加油!

  • 2 楼#
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    xmhomart

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    cn1510412216:真棒!!诚如楼主所说,支付方式的选择其实是看双方的信任程度!加油!回到原帖
    你也可以真棒~

  • 3 楼#

    菁菁嘉木

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    写得很好,不论是面对客户还是老板,先不要给自己设限,有沟通就有解决的希望。
    也很喜欢这句话,加油哦!呵呵,文笔灰常不错呢!
    也许当我们往这方面想的时候,No 就不知不觉从心中消失,剩下的是解决问题的方法!不舒服的时候就是我们成长的时候,当我们成长的时候就是离成功不远的时候,当我们离成功不远的时候,就是幸运女神即将心动的时候!

  • 4 楼#
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    xmhomart

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    菁菁嘉木:写得很好,不论是面对客户还是老板,先不要给自己设限,有沟通就有解决的希望。
    也很喜欢这句话,加油哦!呵呵,文笔灰常不错呢!
    也许当我们往这方面想的时候,No 就不知不觉从心中消失,剩下的是解决问题的方法!不舒服的时候就是我们成长的时候,...
    回到原帖
    呵呵。人家天才是99% 的汗水加1%的天赋灵感。我既没有天赋,也没有灵感,只有先印着天才的路,准备条件,等待那1%的幸运。

  • 5 楼#

    cn209691057

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    东隅已逝,桑榆非晚。人生无处不春天!

  • 6 楼#

    chinaftj

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    挺特别的啊,哈哈,希望以后还能做得更好吧




  •       曾经碰到一个美国客户,死活要用贝宝支付,前期跟老板协商,许是老板不甚了解贝宝这功能,不怎么愿意。后来是我自己上网找资料了解贝宝申请和支付流程,老板听了我的看法之后,当场就拍板去办理了贝宝。


           从这看,其实老板不一定对每一外贸信息,尤其是电商时代衍生出来的外贸信息,都了解的。如果我们需要让老板拍板,那就得自己先去了解,然后再回头设法说服老板。人对自己不熟悉的东西,都有天然惧怕心理,老板是人,就逃脱不了这个属性。他不能让你知道他不了解和惧怕,所以拒绝是他们最好的保护武器。


           因为刚开始我们拒绝了客户的需求,客户基本不理我们。后面我就持续地跟,跟到2011年年底,客户叫我们再次提供贝宝账户,准备付款时,老板却说,贝宝手续费太高,每次取款上限不能高于USD2500,仍坚持要用T/T。后面又处于纠结状态,客户又开始不理我了。


           虽然我始终没有拿下这单,有心人天不负。开通贝宝,却先帮我拿下了后面新西兰的单。这位客户要求要寄样,我们免费供样,前提客户自理快递费。客户要求用贝宝付快递费用,也就是从这次快递费中,老板看到了手续费和取款上限,更坚定了他不用贝宝。此是后话!庆幸的是,客户非常满意样品,接下来的支付方式上,我将我们所知道的贝宝缺陷,展示给客户,客户十分理解,全款支付!


           结语:当我们碰到纠结的客户时,我们也许应该庆幸,一是又给了我们成长的机会;二是这位客户的需求和欲望已经不言而喻!若尽力后,仍未成,我们可以将此次经历为下次做铺垫;若成了,这客户以后绝对是我们的优质客户!也许当我们往这方面想的时候,No 就不知不觉从心中消失,剩下的是解决问题的方法!不舒服的时候就是我们成长的时候,当我们成长的时候就是离成功不远的时候,当我们离成功不远的时候,就是幸运女神即将心动的时候!


           诚如新西兰客户,也许他并不是纠结于付款方式,只是基于对我们产品和服务的不信任。我们可以透过客户表象,心理换位,透析客户的内心。说不定拨开云雾了,路原来就在前方不远处!



  • 真棒!!诚如楼主所说,支付方式的选择其实是看双方的信任程度!加油!



  • cn1510412216:真棒!!诚如楼主所说,支付方式的选择其实是看双方的信任程度!加油!回到原帖
    你也可以真棒~




  • 写得很好,不论是面对客户还是老板,先不要给自己设限,有沟通就有解决的希望。
    也很喜欢这句话,加油哦!呵呵,文笔灰常不错呢!
    也许当我们往这方面想的时候,No 就不知不觉从心中消失,剩下的是解决问题的方法!不舒服的时候就是我们成长的时候,当我们成长的时候就是离成功不远的时候,当我们离成功不远的时候,就是幸运女神即将心动的时候!



  • 菁菁嘉木:写得很好,不论是面对客户还是老板,先不要给自己设限,有沟通就有解决的希望。
    也很喜欢这句话,加油哦!呵呵,文笔灰常不错呢!
    也许当我们往这方面想的时候,No 就不知不觉从心中消失,剩下的是解决问题的方法!不舒服的时候就是我们成长的时候,...
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    呵呵。人家天才是99% 的汗水加1%的天赋灵感。我既没有天赋,也没有灵感,只有先印着天才的路,准备条件,等待那1%的幸运。



  • 东隅已逝,桑榆非晚。人生无处不春天!



  • 挺特别的啊,哈哈,希望以后还能做得更好吧


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