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    cn1001887121

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    大家好!我是广州米勒工艺品有限公司的Olivia. 今天跟大家分享一个我们公司最近遇的黑客攻击邮件进行行骗的案例希望给大家一个提醒,等待客户付款时能多长一个心眼。
    在今年十月初的时候,我收到一个来自伊朗的询盘,一个名叫Morad的咨询我们公司可否定制镜子,经过几番往来邮件,对方发了设计图和照片过来,差不多需要一千六百个镜子。当时我虽然觉得基本接不下来,但还是整理资料做了报价,当时经理也很重视,做完报价表还帮我检查了一番。可能是因为我们回复的比较迅速,做报价也做得很详细规范,对方把我们列为备选供应商,还告诉我说10月27号他们老板会来广州到我们公司参观了解。因为经常有客户说好某天要来我们公司,最终迟迟不出现,所以当时我也没有很在意,26,27号(周末)跑去顺德给我外甥女过生日去了。
    27号下午一点多的时候,我手机响了,来电显示是伊朗的电话,我接完电话,给经理打电话安排此事,再麻烦经理帮我接待客户。周一回公司上班,经理告诉我说:这个单子,客户其实和别的供应商谈得差不多了,我们先持续跟进看看,也不要抱太大希望。所以我也就是问问好,发发报价。过了几天,峰回路转,伊朗客户打电话给我经理说不太相信之前选的供应商,现在决定跟我们合作。经过几番讨价还价后,决定以75000美金成交。我们那个激动啊!立马给客户做好合同,扫描后给客户发过去。客户说明年三月份他新的五星级酒店要开业,所以这个镜子要的很急。价格谈好后,就立马寄了色板过来给我们。这个过程中也出了个小插曲,色板到广州被海关扣留,弄了一个星期我们才收到。
    接下来的事情就是等客户安排打款,生产。事情看起来进行的是如此顺利!
    我们国家不能接受直接从伊朗打过来的款,所以客户转从迪拜打过来预付款22500美金。11月5号(星期二)客户发邮件说周日打款过来,当时我还觉得奇怪,客户一边说这个单很急,一边又延迟打款。但我们又不好一直问,觉得客户应该有自己的安排。期间我们收到客户邮件说:伊朗最近比较乱,接不了来自国外的电话,有事情就发邮件。我们等啊,等啊等,还没收到客户的付款,而且那段时间发邮件给客户,客户也不回了,完全消失了! 当时我们的反应就是客户要么是个骗子(毕竟这么大单,这么快就谈成了),要么就找到别的供应商了!11月16号,我打电话问客户,客户说钱已经打过来了,然后我让他发水单过来,客户满口答应。打完电话我还特地发了邮件重复了电话内容。但是等了一下午,都没等到对方的邮件。这更加深了我们队客户是骗子的印象。
    下一个星期六(11月23日),经理让我再打个电话问客户,说如果这次他再不给我们水单就也不需要再联系了。我首先电话跟客户说还没收到水单,客户就说我已经发了四封邮件给你了(事实上,我已经半个月没收到他邮件了)。然后我说:“麻烦你再发一下,可能之前我邮件出了问题,如果我等下收到你的邮件,我就相应的回复你邮件,如果等下我们收到,我过一个小时再打电话给你。一个小时过去了,没有任何动静!我又打电话过去,对方说我已经发给你了啊!然后我说那你换个邮箱发给我,我也再告诉你另一个邮箱吧!又说好收到回邮件,没收到打电话。过了十分钟,终于等到对方发的水单,下载后,一打开,是空的,什么都没有。这时候我和经理都觉得他一定是骗子,故意耍我们。经理也说不用搭理他了。 可是我心里想得到一个明确的答案,不和我们合作也没关系,但是我要听到他亲口答复。 于是过半个小时,我再次拨通对方电话,对方说转为pdf格式发给我。这次总算是能打开文件了,但是收款人是北京账户,而且打款日期是11月5号。因为对方11月5号说那个周末打款过来,所以经理也觉得这个人是故意拿别人的打款单来骗我们,经理还特意上网查了下伊朗客户以及收款人信息,未果。然后让我再打电话,礼貌的问下对方是不是发错了水单过来。可对方给我的回答是我经理发邮件跟他说我们国家银行这个月都收不到国外额汇款,所以告诉我们另一个子公司账户。然后还把收到我们经理的邮件转发给我看,另外发过来我司发给他们的合同。我们惊奇的发现他们真的收到过从我经理邮件发出的那样一个邮件,而且我们合同上的银行信息也已经不是我们公司的信息,奇迹般的变成北京的一个账户信息。这时,整个公司的人都傻了眼。才明白过来,是有人截获了我们的往来邮件,然后以对方名义发邮件。事实上,我们从发合同的那个邮件开始,所有的往来邮件都是经过黑客修改以后的了。
    就这样,打电话给客户,告诉详情。然后报了警,但是广州白云区这边的警察根本不受理这个案件,说我们不是直接经济损失方…… 我们只能让客户在他们那边报案了,到现在也没有下文……
    我现在只是想给大家提个醒.在重要事情上,一定要打电话跟客户沟通。 像合同等重要文件,不要只通过邮件发给客户,最好是邮件里发一份,传真一份,然后再电话跟客户核实,做到万无一失!
    以前总觉得骗子,黑客之类的离我们很遥远。
    希望大家以后遇到类似的事情,一定要和客户沟通好,不要觉得跟客户问钱不好意思!

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    cn220059887

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    以后真的要顺带一句,一般情况下,公司是不会轻易更改银行的信息的,要提醒客人

  • 2 楼#

    cn1510468420

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    又长见识了

  • 3 楼#

    qzsealion

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    谢谢楼主分享。这个黑客改账户信息的事,上半年就有人在论坛里面提到过,还是有人被骗了!!!

  • 4 楼#

    cn200071112

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    原来黑客并不遥远。。。

  • 5 楼#

    Lina Tan

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    我司也发生过类似情况,没了 十几万货款,钱货两空

  • 6 楼#

    qzsealion

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    防不胜防啊!

  • 7 楼#

    cn200235028

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    如何惩治这些黑客呢

  • 8 楼#

    波斯猫

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    坑爹的骗子啊!!!

  • 9 楼#

    cn209748840

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    死黑客!

  • 10 楼#

    cn1001883985

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    我们公司也被这样骗过 要疯掉了! 可恶的骗子 也是北京一家公司。

  • 11 楼#

    Miss-Mr. 张

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    也太那个了吧。。。。。好可怕。多谢楼主的分享和提醒

  • 12 楼#

    hk1001805776

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    嗯……

  • 13 楼#

    cn1000320038

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    感谢楼主的分享!

  • 14 楼#

    大凡金属磨料

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    引以为戒、值得顶起来。

  • 15 楼#

    cn1500398549

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    我们在年初也遇到过一次,是一个新客户金额不是很大。报警了也是无济于事,后面一直跟客户解释那个是英国的一个私人账号根本不是我们的账号,客户一直要我们给个说法还说我们是骗子,折腾了两三周时间也打电话到英国那边叫帮查那个账号,那边说是有这么个私人账号。如果我们想要那边银行帮出证明说那不是我们的公司账号要写一封信过去才行。最后的最后是信也没有回音,客户那边也没有了说法,就不了了之了。其他的老客户也有收到说该账号的邮件,还好他们没有上当,不幸中的万幸。 以后再也不敢乱点什么要填邮箱地址的连接了。

  • 16 楼#

    花之夏季

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    楼主这遭遇提醒了我,我有批货要付余款才发货,下周一赶紧打电话给客户确认。。。

  • 17 楼#

    yzjiumao

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    从前到后, 都没看到货是发了还是没发?

  • 18 楼#

    cn1001887121

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    cn220059887:以后真的要顺带一句,一般情况下,公司是不会轻易更改银行的信息的,要提醒客人回到原帖
    是的,要和客户说银行信息一般不改,改也会传真电话双联系。 多加强与客户电话联系

  • 19 楼#

    cn1001887121

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    cn200235028:如何惩治这些黑客呢回到原帖
    警察不管,很难啊! 警察是说国家重大案件太多,人手不够,没工夫理这些小案子!



  • 大家好!我是广州米勒工艺品有限公司的Olivia. 今天跟大家分享一个我们公司最近遇的黑客攻击邮件进行行骗的案例希望给大家一个提醒,等待客户付款时能多长一个心眼。
    在今年十月初的时候,我收到一个来自伊朗的询盘,一个名叫Morad的咨询我们公司可否定制镜子,经过几番往来邮件,对方发了设计图和照片过来,差不多需要一千六百个镜子。当时我虽然觉得基本接不下来,但还是整理资料做了报价,当时经理也很重视,做完报价表还帮我检查了一番。可能是因为我们回复的比较迅速,做报价也做得很详细规范,对方把我们列为备选供应商,还告诉我说10月27号他们老板会来广州到我们公司参观了解。因为经常有客户说好某天要来我们公司,最终迟迟不出现,所以当时我也没有很在意,26,27号(周末)跑去顺德给我外甥女过生日去了。
    27号下午一点多的时候,我手机响了,来电显示是伊朗的电话,我接完电话,给经理打电话安排此事,再麻烦经理帮我接待客户。周一回公司上班,经理告诉我说:这个单子,客户其实和别的供应商谈得差不多了,我们先持续跟进看看,也不要抱太大希望。所以我也就是问问好,发发报价。过了几天,峰回路转,伊朗客户打电话给我经理说不太相信之前选的供应商,现在决定跟我们合作。经过几番讨价还价后,决定以75000美金成交。我们那个激动啊!立马给客户做好合同,扫描后给客户发过去。客户说明年三月份他新的五星级酒店要开业,所以这个镜子要的很急。价格谈好后,就立马寄了色板过来给我们。这个过程中也出了个小插曲,色板到广州被海关扣留,弄了一个星期我们才收到。
    接下来的事情就是等客户安排打款,生产。事情看起来进行的是如此顺利!
    我们国家不能接受直接从伊朗打过来的款,所以客户转从迪拜打过来预付款22500美金。11月5号(星期二)客户发邮件说周日打款过来,当时我还觉得奇怪,客户一边说这个单很急,一边又延迟打款。但我们又不好一直问,觉得客户应该有自己的安排。期间我们收到客户邮件说:伊朗最近比较乱,接不了来自国外的电话,有事情就发邮件。我们等啊,等啊等,还没收到客户的付款,而且那段时间发邮件给客户,客户也不回了,完全消失了! 当时我们的反应就是客户要么是个骗子(毕竟这么大单,这么快就谈成了),要么就找到别的供应商了!11月16号,我打电话问客户,客户说钱已经打过来了,然后我让他发水单过来,客户满口答应。打完电话我还特地发了邮件重复了电话内容。但是等了一下午,都没等到对方的邮件。这更加深了我们队客户是骗子的印象。
    下一个星期六(11月23日),经理让我再打个电话问客户,说如果这次他再不给我们水单就也不需要再联系了。我首先电话跟客户说还没收到水单,客户就说我已经发了四封邮件给你了(事实上,我已经半个月没收到他邮件了)。然后我说:“麻烦你再发一下,可能之前我邮件出了问题,如果我等下收到你的邮件,我就相应的回复你邮件,如果等下我们收到,我过一个小时再打电话给你。一个小时过去了,没有任何动静!我又打电话过去,对方说我已经发给你了啊!然后我说那你换个邮箱发给我,我也再告诉你另一个邮箱吧!又说好收到回邮件,没收到打电话。过了十分钟,终于等到对方发的水单,下载后,一打开,是空的,什么都没有。这时候我和经理都觉得他一定是骗子,故意耍我们。经理也说不用搭理他了。 可是我心里想得到一个明确的答案,不和我们合作也没关系,但是我要听到他亲口答复。 于是过半个小时,我再次拨通对方电话,对方说转为pdf格式发给我。这次总算是能打开文件了,但是收款人是北京账户,而且打款日期是11月5号。因为对方11月5号说那个周末打款过来,所以经理也觉得这个人是故意拿别人的打款单来骗我们,经理还特意上网查了下伊朗客户以及收款人信息,未果。然后让我再打电话,礼貌的问下对方是不是发错了水单过来。可对方给我的回答是我经理发邮件跟他说我们国家银行这个月都收不到国外额汇款,所以告诉我们另一个子公司账户。然后还把收到我们经理的邮件转发给我看,另外发过来我司发给他们的合同。我们惊奇的发现他们真的收到过从我经理邮件发出的那样一个邮件,而且我们合同上的银行信息也已经不是我们公司的信息,奇迹般的变成北京的一个账户信息。这时,整个公司的人都傻了眼。才明白过来,是有人截获了我们的往来邮件,然后以对方名义发邮件。事实上,我们从发合同的那个邮件开始,所有的往来邮件都是经过黑客修改以后的了。
    就这样,打电话给客户,告诉详情。然后报了警,但是广州白云区这边的警察根本不受理这个案件,说我们不是直接经济损失方…… 我们只能让客户在他们那边报案了,到现在也没有下文……
    我现在只是想给大家提个醒.在重要事情上,一定要打电话跟客户沟通。 像合同等重要文件,不要只通过邮件发给客户,最好是邮件里发一份,传真一份,然后再电话跟客户核实,做到万无一失!
    以前总觉得骗子,黑客之类的离我们很遥远。
    希望大家以后遇到类似的事情,一定要和客户沟通好,不要觉得跟客户问钱不好意思!



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  • 谢谢楼主分享。这个黑客改账户信息的事,上半年就有人在论坛里面提到过,还是有人被骗了!!!



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  • 死黑客!



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  • 楼主这遭遇提醒了我,我有批货要付余款才发货,下周一赶紧打电话给客户确认。。。



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    是的,要和客户说银行信息一般不改,改也会传真电话双联系。 多加强与客户电话联系



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    警察不管,很难啊! 警察是说国家重大案件太多,人手不够,没工夫理这些小案子!


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