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    cn1000415687

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    这个印度是我去年展会认识的客户,是他颠覆了我对印度人的印象。因为一直听闻印度客户特别会讲价,而且不关心其他只关心质量等云云。但是我的这个客户却相反,我报的价格他从来都没还价,基本上我报价单发过去,他就回复让我做PI。所以 我特别庆幸我碰到了这样一个好客户。并且他买的还是我们最高端 产品。
     
    新年到了,上星期我给他发了祝福邮件,祝他新年快乐,过去合作愉快等等。隔天他给我回了一封邮件,非常长。有四百字以上。我刚开始一看会以为出啥事了,心里蛮紧张的。他说过去合作的还行,但是有几个严重的问题,如果我们不解释清楚会影响今后的合作。而且他邮件的最后要求我再把过去交易过的产品价格重新审核一遍,他觉得我们报的价格高了,希望我们来年能降价。
    我看了一下他列出的六个问题。关于产品这方面质量问题,每次到货后我都会再三跟进问他有没有什么问题,有质量问题随时联系我,他都是回复说我们产品Perfectly good。现在他又把一些细节问题拿出来说,我心想他一方面是希望我们来年可以做的更好,另一方面是以此为由让我们降价。
    我内心很清楚地告诉自己,决定不能降价。首先我给他的价格是很合理的,其次如果这样给他降了,他会怀疑过去价格的水分,是不是我们真的坑他了。这样以后他要么会中止合作,认为我们有欺骗性,要么会无休止的讨价还价了。为此,我怎么样都不能退缩。当然前提是我很有把握,我的价格是很合理的跟我们的服务是让他放心的,而且经过那么长时间的磨合,合作越来越顺。他不会去找别的厂家重新再来的。
     
    思路确定以后,我就给他回了一封比他篇幅更长的邮件。让他知道我们是很CARE他这个客户的。首先我说非常感谢他的建议,这个建议就是我厂进步的动力。然后说他是我们的VIP客户,收到他的邮件之后我们厂专门开了一个会议,讨论这些问题。(不管他说的产品问题是有还是没有)我们承认我们的错误,并且在新的一年我们会做的更好。 (刚开始是为了让他了解我们的诚意)
    第二点强调了我们厂新的一年的变化,比如新采购了质检的机器,加大了管理的力度等等,从摆事实的角度说明我们的确在努力,在进步。
    第三点我说有质量问题,请您下次在到货以后及时跟我们反映。而且我每次确实是很及时地每隔一段时间问您使用情况的。
    第四点价格问题,我们已经给您最优惠的价格了,然后我又摆事实地把决定价格的因素分析了一遍,告诉他我们不是乱报价的。我们是真诚地希望跟他长期合作下去。
    最后告诉他很感谢他过去的合作,你对于我们来说也是一个很好的客户。
     
     
    邮件发出去过了两天他才给我回信,他回说很感谢为沟通做出的努力,让我把几个产品的PI发过去。他没有再提降价的事情。
    我立马打了个电话给他告诉他非常感谢。
     
    我心里是很感谢客户的,他确实是一个好客户,因为他愿意聆听我说了什么,并且选择相信我,相信我们公司。我由衷地感恩,并且我也是真心想做好客户的服务,让他买到好的产品。
    我相信只有我们心里想着真心为客户好,想着哪里能帮助客户,客户肯定能感受到的。
     
     

  • 1 楼#

    河北机床附件

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    有一个好客户 是挺幸运的,2013加油,祝订单多多

  • 2 楼#

    cn209729201

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    确实是不错的客户,不像有些印度客户,老拿着单子威胁你降价降价,好像原材料不要钱似的,无语。

  • 3 楼#
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    cgs_hblc02:有一个好客户 是挺幸运的,2013加油,祝订单多多 (2013-02-02 14:54) 

    谢谢,同祝,坚持加油就是胜利

  • 4 楼#
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    cn1000415687

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    cn209729201:确实是不错的客户,不像有些印度客户,老拿着单子威胁你降价降价,好像原材料不要钱似的,无语。 (2013-02-02 15:18) 

    是的。看来印度客户不全是这种人

  • 5 楼#

    萝卜青菜

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    很好的客户,我设么时候也能碰到一个这么好的长期客户啊!

  • 6 楼#

    残忆

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 7 楼#

    蜗牛大叔

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    做过一个印度客户的订单,还算好吧,有些地方确实很让人头疼,不过总体还算顺利,
    希望大家都在新的一年里多多接单

  • 8 楼#

    Kestin

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    呵呵,不错

  • 9 楼#
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    cn200009335:很好的客户,我设么时候也能碰到一个这么好的长期客户啊! (2013-02-02 16:08) 

    坚持下去,肯定会碰到的

  • 10 楼#
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    cn1000389126:俺什么时候也遇上这么个客户啊 (2013-02-02 16:16) 

    总会有的,别急

  • 11 楼#
    C

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    cn1001426319:做过一个印度客户的订单,还算好吧,有些地方确实很让人头疼,不过总体还算顺利,
    希望大家都在新的一年里多多接单 (2013-02-02 17:06) 

    接单这事运气也很重要,给你我最好的祝福啦

  • 12 楼#
    C

    cn1000415687

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    cn1000220595:呵呵,不错 (2013-02-02 17:10) 

    谢谢。。

  • 13 楼#

    萝卜青菜

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    cn1000415687:坚持下去,肯定会碰到的 (2013-02-02 17:31) 

    恩 正在奋斗

  • 14 楼#

    111126549

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    LZ不错,能说服客户,客户也愿意聆听,不错!

  • 15 楼#

    QYS Crafts--Allen

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    最近也有一个印度客户,样品也寄了,希望也能被我的真诚感动

  • 16 楼#

    cn1500647959

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    呵呵,是的,万事无绝对,都有可能!

  • 17 楼#

    cn1510576826

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    非常细心耐心,支持支持!!!



  • 这个印度是我去年展会认识的客户,是他颠覆了我对印度人的印象。因为一直听闻印度客户特别会讲价,而且不关心其他只关心质量等云云。但是我的这个客户却相反,我报的价格他从来都没还价,基本上我报价单发过去,他就回复让我做PI。所以 我特别庆幸我碰到了这样一个好客户。并且他买的还是我们最高端 产品。
     
    新年到了,上星期我给他发了祝福邮件,祝他新年快乐,过去合作愉快等等。隔天他给我回了一封邮件,非常长。有四百字以上。我刚开始一看会以为出啥事了,心里蛮紧张的。他说过去合作的还行,但是有几个严重的问题,如果我们不解释清楚会影响今后的合作。而且他邮件的最后要求我再把过去交易过的产品价格重新审核一遍,他觉得我们报的价格高了,希望我们来年能降价。
    我看了一下他列出的六个问题。关于产品这方面质量问题,每次到货后我都会再三跟进问他有没有什么问题,有质量问题随时联系我,他都是回复说我们产品Perfectly good。现在他又把一些细节问题拿出来说,我心想他一方面是希望我们来年可以做的更好,另一方面是以此为由让我们降价。
    我内心很清楚地告诉自己,决定不能降价。首先我给他的价格是很合理的,其次如果这样给他降了,他会怀疑过去价格的水分,是不是我们真的坑他了。这样以后他要么会中止合作,认为我们有欺骗性,要么会无休止的讨价还价了。为此,我怎么样都不能退缩。当然前提是我很有把握,我的价格是很合理的跟我们的服务是让他放心的,而且经过那么长时间的磨合,合作越来越顺。他不会去找别的厂家重新再来的。
     
    思路确定以后,我就给他回了一封比他篇幅更长的邮件。让他知道我们是很CARE他这个客户的。首先我说非常感谢他的建议,这个建议就是我厂进步的动力。然后说他是我们的VIP客户,收到他的邮件之后我们厂专门开了一个会议,讨论这些问题。(不管他说的产品问题是有还是没有)我们承认我们的错误,并且在新的一年我们会做的更好。 (刚开始是为了让他了解我们的诚意)
    第二点强调了我们厂新的一年的变化,比如新采购了质检的机器,加大了管理的力度等等,从摆事实的角度说明我们的确在努力,在进步。
    第三点我说有质量问题,请您下次在到货以后及时跟我们反映。而且我每次确实是很及时地每隔一段时间问您使用情况的。
    第四点价格问题,我们已经给您最优惠的价格了,然后我又摆事实地把决定价格的因素分析了一遍,告诉他我们不是乱报价的。我们是真诚地希望跟他长期合作下去。
    最后告诉他很感谢他过去的合作,你对于我们来说也是一个很好的客户。
     
     
    邮件发出去过了两天他才给我回信,他回说很感谢为沟通做出的努力,让我把几个产品的PI发过去。他没有再提降价的事情。
    我立马打了个电话给他告诉他非常感谢。
     
    我心里是很感谢客户的,他确实是一个好客户,因为他愿意聆听我说了什么,并且选择相信我,相信我们公司。我由衷地感恩,并且我也是真心想做好客户的服务,让他买到好的产品。
    我相信只有我们心里想着真心为客户好,想着哪里能帮助客户,客户肯定能感受到的。
     
     



  • 有一个好客户 是挺幸运的,2013加油,祝订单多多



  • 确实是不错的客户,不像有些印度客户,老拿着单子威胁你降价降价,好像原材料不要钱似的,无语。



  • cgs_hblc02:有一个好客户 是挺幸运的,2013加油,祝订单多多 (2013-02-02 14:54) 

    谢谢,同祝,坚持加油就是胜利



  • cn209729201:确实是不错的客户,不像有些印度客户,老拿着单子威胁你降价降价,好像原材料不要钱似的,无语。 (2013-02-02 15:18) 

    是的。看来印度客户不全是这种人



  • 很好的客户,我设么时候也能碰到一个这么好的长期客户啊!



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    希望大家都在新的一年里多多接单



  • 呵呵,不错



  • cn200009335:很好的客户,我设么时候也能碰到一个这么好的长期客户啊! (2013-02-02 16:08) 

    坚持下去,肯定会碰到的



  • cn1000389126:俺什么时候也遇上这么个客户啊 (2013-02-02 16:16) 

    总会有的,别急



  • cn1001426319:做过一个印度客户的订单,还算好吧,有些地方确实很让人头疼,不过总体还算顺利,
    希望大家都在新的一年里多多接单 (2013-02-02 17:06) 

    接单这事运气也很重要,给你我最好的祝福啦



  • cn1000220595:呵呵,不错 (2013-02-02 17:10) 

    谢谢。。



  • cn1000415687:坚持下去,肯定会碰到的 (2013-02-02 17:31) 

    恩 正在奋斗



  • LZ不错,能说服客户,客户也愿意聆听,不错!



  • 最近也有一个印度客户,样品也寄了,希望也能被我的真诚感动



  • 呵呵,是的,万事无绝对,都有可能!



  • 非常细心耐心,支持支持!!!


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