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    感谢坛子里的亲们,对本次活动的大力支持。通过此次活动,我们收集到了很多宝贵的问题资源。讲师也会逐一分类,在日后的《外贸面对面》栏目里做更为详细的解答,希望可以对各位的外贸之路有所帮助。近期即将推出的栏目内容:会围绕外贸新人展开,而坛子里的问题,我们也会选择一到两个案例做深度解析,敬请关注~!!!!!
    参与本次活动,获奖的ID为:


    ID:cn1000428154
    ID: cnlgchina
    ID:Bigpapa
    ID:ayhxncgs
    ID:cn1000926315
    我们会尽快联系各位发出礼品。感谢各位的参与

    图片:论坛 海报3.jpg








    外贸圈首档外贸电商访谈节目《外贸面对面》预告片点击观看










  • 1 楼#

    cn1000428154

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    现在竞争很激烈,报价太高,客户run away了,报价太低,客户会觉得我们产品质量有问题,或者觉得我们不专业,所以我觉得分析市场,了解行业趋势是很必要的。但是,真的不知道具体要怎么样做,希望老师指点一下,谢谢。



    请问,节目录制现场是在哪里?

  • 2 楼#

    光影鼠标

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    cn1000428154:现在竞争很激烈,报价太高,客户run away了,报价太低,客户会觉得我们产品质量有问题,或者觉得我们不专业,所以我觉得分析市场,了解行业趋势是很必要的。但是,真的不知道具体要怎么样 .. (2013-03-07 08:52) 

    感谢参与哦mm~~~~

    节目录制是在杭州阿里巴巴园区的。

  • 3 楼#

    cn1001307557

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    访谈呢对形象有要求没

  • 4 楼#

    老π二货

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    急需正能量!

  • 5 楼#

    cn1001736256

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    好活动。

  • 6 楼#

    津津

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    亲们,有没有人遇到过因质量问题遭到客户抱怨的。遇到这种问题要怎么解决哦?求助。
    客户还把我的产品拍了图片过来,问为什么提供这么差的东西给他?我看了一下,质量确实有点差,但是也没有他说的那么严重,我要怎么解释呢?
    是这样的,我卖了一个二手的集装箱给他,他觉得我给他的太旧了。
    但是本来二手的集装箱也是很旧的,可能他自己期望很大,结果很失望。
    主要是我没有想到我们老板给他一个这么差的箱子。我之前还交代老板说这个是有翻单的,一定要挑一个好一点的,结果成现在这个样子了。
    I am so disapointed
    I am coming to China next week.. I will come and spank you

    You promised me a very good container Betty, What I got is rubbish

    这都是客户的原话。

    非常希望能得到老师们的解答。谢谢!

  • 7 楼#

    cn1000415687

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    我现在的难题就是整理不好客户跟进表。怎么整理可以做到简单方便,每天扫一眼就知道哪些客户需要跟进了呢。
    按照客户的重要程度分类还是其他呢?
    现在工作效率还是不够高。非常有必要改进跟进这一块。

  • 8 楼#

    cn1001736256

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    我可能比其他同行要好一点,我不开发客户。维持几个固定的,大家合作也好几年。相互愉快。可是,这两年,我也很头疼。我做服装的,对于开发款式,真的有点技穷。他们告诉我需求,我按样子走,可是总会出现好多问题。这方面,有没有提升的方法。谢谢,老师。

  • 9 楼#

    光影鼠标

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    顶起
     

  • 10 楼#

    cn1001007850

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    客户询盘的不少,回复回去,就没人了。。。寻找点回复技巧。。。

  • 11 楼#

    老π二货

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    这会儿空了,我来说说我的情况。
    去年3月份到的现在的公司—— 汽配工厂做外贸,当初学的软件,所以对网站 , SEO , PS之类的有所了解. 外贸来说, 是个纯生手. 所有的东西都是通过论坛慢慢学来的.
           这么一年下来,感觉很迷茫... 最开始有个美国的客户,谈得还算顺利, 谈到样品运费之后就失踪了,结果怎么追都追不回来.期间有个荷兰客户,结果样品不过关..
           接下来就是一个南美客户,打算下一个柜子,但是因为是初次合作,老板希望从样单做起(有个产品我们不能保证数量) , 所以也就5000刀左右的货值.从发货到付款,一切都很顺利. 直到今年2月底, 跟客户打电话,得到的答复是 样单很满意,但是因为南美国家的外汇管制, 所以近期不会下单. 这无疑浇了一盆冷水. 积累起来的一点信心又消失殆尽..
            公司没有平台, 也没有人带,就靠自己慢慢摸索,最近有个美国跟加拿大的客人询价( 没从中国采购过 ) ,报价过去两天了, 现在还在等消息.  这一路走来 ,感觉真的是压力山大.
            跟同事相比我真是差太多了, 所以萌生了辞职的念想. 跟老板沟通之后, 他们希望我可以去接触些内贸, 或者做市场开发 ,接到意向客户交给其他人来做,说实在我是不乐意的.
         前辈们,给点正能量吧。

  • 12 楼#

    canndy

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    我好像有很多问题,可是我是初学者。。。问题都很白痴

  • 13 楼#

    devan

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    我们一批货两个柜,两份提单,一起发的,同一条船,到德国汉堡。12年年底,那天我们同事是个新手,急着赶火车回家过年,报关时报错了,一个柜子,实际799件,提单显示801件。另一个柜子实际727件,提单显示也是801件,这个柜子重量提单显示是13吨,而实际才10吨。我今年2月24日发现错了,问了货代说改不了提单,即使能改,改了也太迟了,今天3月8日刚好都到港了。做箱单和发票只有将错就错,寄给客户了。两外我也发了一份(2个柜各一份)正确的箱单和发票给客户点数,客户看到这么多问题,给我信说:
    I am watching Packing Lists at the moment and I see many, many mistakes.

    Tell me, how you are caunt weight??????????
    How it is possible that weight of all products is not the same as in
    document??

    Please open EISU container packing list and caunt weight once again.
    It will be about 10.000kg
    But in documet it is written 13.301,5kg

    HOW IT POSSIBLE???

    Also cartoons. 801cartoons i 1st container
    and 801 cartoons in 2nd container ??????????????

    On wrong paking list also 801 and 801
    On good packing list 799, 727

    How can I now everything is OK???

    Do you thing that custom people in Hamburg are idiots??
    If they will see that weight is not OK they will check container.
    Who will pay for that?
    Who will go to prison becouse of not telling truth to goverment?


    Please think about this and pray. Maybe they will not see those mistakes.


    说他也不知道会不会出问题。出问题要我们赔偿啊。  

    我该怎么办啊?

    如果被汉堡海关发现了,会出现什么样的后果?罚款吗?如果是,罚多少?

    求高人指点!!!!!


  • 14 楼#

    devan

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    Q2:货物已经顺利报关送出,但是因为客户那边公司倒闭(不知道是否是推脱之词),无法支付货款。这边老板自己的投资原因,需要注销本公司,但是不知道如何处理?这在里请教各位大大

  • 15 楼#

    devan

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    Q3:从去年年底一直和客户保持联系,基本上是每个月一单,但到了这个月11号,客户说在这个月的15号付下个单的定金,但知道今天,客户就消失了,邮件一直没回,电话也不通,弄得我很郁闷,根本不知道出了什么问题。请各位帮我分析一下了。感激不尽


  • 16 楼#

    devan

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    Q4:
    我们跟一个土耳其客户做了一票D/P的单子,货到港后客人一直不付款,现在已经打不通对方电话了
    而货在港已经滞留快40天了,根据土耳其法律,超过45天海关会没收,如要退运的话又需收货人出具退货声明
    很明显这是个圈套了。各位有没有过这样的经历或者说有没有好的建议办法来处理
    请帮忙,万分感谢。


  • 17 楼#

    巍笑 *^__^*

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    我去年在阿里巴巴联系了一个澳洲客户,客户说订购3000件婴儿服,5月份我们也在北京和她见面了,谈的还不错,客户很满意我们产品质量,请她吃了一顿饭,又送给她一件工艺品,还拿去我们十几件样衣。

    她回国,我们有邮件沟通,反复几次下来,她说想减数量,并想按原来多数量的价格成交。没谈成,她说年底再说吧。

    但是后来我跟进,她说想让我们再打样衣,老板不同意,陷入瓶颈,如何突破?谢谢


  • 18 楼#

    cn1001250084

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    询盘回复到底要不要附附件报价单,有人说附了怕客户收不到,也有人说附了可以方便客户给他的客户看报价单,我附了报价单无消息,直接在邮件中报价也无回复,这到底是怎么了?还有很多人说第一封询盘回复最好不要附件报价,但是也有人说第一次就要报价,客户没那么多时间回复你的问题,你不报价会有人报价,实在不清楚客户具体要求,可以报个参考价,但是报完价又没回音了。那到底第一封报不报价呢?报价到底是在邮件中报还是以附件形式报呢?报价到底是只单纯的报客户指定的一个,还是最好报同样一系列的产品全报给他呢?同样一个系列全报给他,加上产品参数介绍会不会有点多,客户又懒得去看了,所以又没回信了。还有为什么从来没有外贸公司发给我询盘,虽然我不太愿意跟外贸公司合作。真纠结啊!

  • 19 楼#

    cn220030578

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    我是刚毕业出来的外贸业务员,来到公司工作,阿里旺旺有老客户,是以前业务员开发的,我不知道怎么去维持老客户,我也不知道老客户的详情,
    我该怎么和他们保持联系,以及开发新的客户?



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    我们会尽快联系各位发出礼品。感谢各位的参与

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  • 现在竞争很激烈,报价太高,客户run away了,报价太低,客户会觉得我们产品质量有问题,或者觉得我们不专业,所以我觉得分析市场,了解行业趋势是很必要的。但是,真的不知道具体要怎么样做,希望老师指点一下,谢谢。



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  • cn1000428154:现在竞争很激烈,报价太高,客户run away了,报价太低,客户会觉得我们产品质量有问题,或者觉得我们不专业,所以我觉得分析市场,了解行业趋势是很必要的。但是,真的不知道具体要怎么样 .. (2013-03-07 08:52) 

    感谢参与哦mm~~~~

    节目录制是在杭州阿里巴巴园区的。



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  • 好活动。



  • 亲们,有没有人遇到过因质量问题遭到客户抱怨的。遇到这种问题要怎么解决哦?求助。
    客户还把我的产品拍了图片过来,问为什么提供这么差的东西给他?我看了一下,质量确实有点差,但是也没有他说的那么严重,我要怎么解释呢?
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    这都是客户的原话。

    非常希望能得到老师们的解答。谢谢!



  • 我现在的难题就是整理不好客户跟进表。怎么整理可以做到简单方便,每天扫一眼就知道哪些客户需要跟进了呢。
    按照客户的重要程度分类还是其他呢?
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  • 我可能比其他同行要好一点,我不开发客户。维持几个固定的,大家合作也好几年。相互愉快。可是,这两年,我也很头疼。我做服装的,对于开发款式,真的有点技穷。他们告诉我需求,我按样子走,可是总会出现好多问题。这方面,有没有提升的方法。谢谢,老师。



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  • 这会儿空了,我来说说我的情况。
    去年3月份到的现在的公司—— 汽配工厂做外贸,当初学的软件,所以对网站 , SEO , PS之类的有所了解. 外贸来说, 是个纯生手. 所有的东西都是通过论坛慢慢学来的.
           这么一年下来,感觉很迷茫... 最开始有个美国的客户,谈得还算顺利, 谈到样品运费之后就失踪了,结果怎么追都追不回来.期间有个荷兰客户,结果样品不过关..
           接下来就是一个南美客户,打算下一个柜子,但是因为是初次合作,老板希望从样单做起(有个产品我们不能保证数量) , 所以也就5000刀左右的货值.从发货到付款,一切都很顺利. 直到今年2月底, 跟客户打电话,得到的答复是 样单很满意,但是因为南美国家的外汇管制, 所以近期不会下单. 这无疑浇了一盆冷水. 积累起来的一点信心又消失殆尽..
            公司没有平台, 也没有人带,就靠自己慢慢摸索,最近有个美国跟加拿大的客人询价( 没从中国采购过 ) ,报价过去两天了, 现在还在等消息.  这一路走来 ,感觉真的是压力山大.
            跟同事相比我真是差太多了, 所以萌生了辞职的念想. 跟老板沟通之后, 他们希望我可以去接触些内贸, 或者做市场开发 ,接到意向客户交给其他人来做,说实在我是不乐意的.
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  • 我好像有很多问题,可是我是初学者。。。问题都很白痴



  • 我们一批货两个柜,两份提单,一起发的,同一条船,到德国汉堡。12年年底,那天我们同事是个新手,急着赶火车回家过年,报关时报错了,一个柜子,实际799件,提单显示801件。另一个柜子实际727件,提单显示也是801件,这个柜子重量提单显示是13吨,而实际才10吨。我今年2月24日发现错了,问了货代说改不了提单,即使能改,改了也太迟了,今天3月8日刚好都到港了。做箱单和发票只有将错就错,寄给客户了。两外我也发了一份(2个柜各一份)正确的箱单和发票给客户点数,客户看到这么多问题,给我信说:
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    Tell me, how you are caunt weight??????????
    How it is possible that weight of all products is not the same as in
    document??

    Please open EISU container packing list and caunt weight once again.
    It will be about 10.000kg
    But in documet it is written 13.301,5kg

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    Also cartoons. 801cartoons i 1st container
    and 801 cartoons in 2nd container ??????????????

    On wrong paking list also 801 and 801
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    Do you thing that custom people in Hamburg are idiots??
    If they will see that weight is not OK they will check container.
    Who will pay for that?
    Who will go to prison becouse of not telling truth to goverment?


    Please think about this and pray. Maybe they will not see those mistakes.


    说他也不知道会不会出问题。出问题要我们赔偿啊。  

    我该怎么办啊?

    如果被汉堡海关发现了,会出现什么样的后果?罚款吗?如果是,罚多少?

    求高人指点!!!!!




  • Q2:货物已经顺利报关送出,但是因为客户那边公司倒闭(不知道是否是推脱之词),无法支付货款。这边老板自己的投资原因,需要注销本公司,但是不知道如何处理?这在里请教各位大大



  • Q3:从去年年底一直和客户保持联系,基本上是每个月一单,但到了这个月11号,客户说在这个月的15号付下个单的定金,但知道今天,客户就消失了,邮件一直没回,电话也不通,弄得我很郁闷,根本不知道出了什么问题。请各位帮我分析一下了。感激不尽




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    我们跟一个土耳其客户做了一票D/P的单子,货到港后客人一直不付款,现在已经打不通对方电话了
    而货在港已经滞留快40天了,根据土耳其法律,超过45天海关会没收,如要退运的话又需收货人出具退货声明
    很明显这是个圈套了。各位有没有过这样的经历或者说有没有好的建议办法来处理
    请帮忙,万分感谢。




  • 我去年在阿里巴巴联系了一个澳洲客户,客户说订购3000件婴儿服,5月份我们也在北京和她见面了,谈的还不错,客户很满意我们产品质量,请她吃了一顿饭,又送给她一件工艺品,还拿去我们十几件样衣。

    她回国,我们有邮件沟通,反复几次下来,她说想减数量,并想按原来多数量的价格成交。没谈成,她说年底再说吧。

    但是后来我跟进,她说想让我们再打样衣,老板不同意,陷入瓶颈,如何突破?谢谢




  • 询盘回复到底要不要附附件报价单,有人说附了怕客户收不到,也有人说附了可以方便客户给他的客户看报价单,我附了报价单无消息,直接在邮件中报价也无回复,这到底是怎么了?还有很多人说第一封询盘回复最好不要附件报价,但是也有人说第一次就要报价,客户没那么多时间回复你的问题,你不报价会有人报价,实在不清楚客户具体要求,可以报个参考价,但是报完价又没回音了。那到底第一封报不报价呢?报价到底是在邮件中报还是以附件形式报呢?报价到底是只单纯的报客户指定的一个,还是最好报同样一系列的产品全报给他呢?同样一个系列全报给他,加上产品参数介绍会不会有点多,客户又懒得去看了,所以又没回信了。还有为什么从来没有外贸公司发给我询盘,虽然我不太愿意跟外贸公司合作。真纠结啊!



  • 我是刚毕业出来的外贸业务员,来到公司工作,阿里旺旺有老客户,是以前业务员开发的,我不知道怎么去维持老客户,我也不知道老客户的详情,
    我该怎么和他们保持联系,以及开发新的客户?


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