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    爱上女王Sherry

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            11月份是天气转冷的时候,但我的心还是如火般炽热,我为自己的外贸梦想一步步的向前迈进。
            10月末,搜到一封韩国RFQ,是关于我们产品的。一直以来我都很看好RFQ上的客户,成单率挺高,我有好几个客户都是这么得来的,入这行不过刚刚一年。
            首先,抢先名额报价,这样才有机会和客户有下一步的联系(报价审核通过后就有客户的联系方式了嘛,大家都懂的)。但是客户没有任何回复。
            客户也没有留电话,但是有公司名称,我就在网上搜索到客户公司网站,照着网站上的电话打进去。接电话的不会讲英文,我就一字一字的问她是不是可以讲English。。其他即使没有听懂,但是我相信English这个单词她是肯定知道的。于是,她找了一位同事接电话。这位男同事口齿非常清楚,声音超有磁性的!让我不禁泛起花痴的毛病来。话说韩国的帅哥女生们都抵挡不住哈。。我就告诉他你的声音好好听哦,一定是个帅哥,电话那头腼腆的笑了。。然后我就说我想找***,麻烦帮我转接一下,很顺利的接到那个博士电话上了。。和博士的交谈也很顺利,后来我要了他的手机号码和直线座机,这样对以后的跟进就更有帮助了。我告诉他稍后我会做一份详细的报价单发至邮箱,希望他注意查收。电话挂掉之后火速做报价单并发至邮箱,然后再去一个电话确认有没有收到。  
           我估计客户查看完后,再一个电话打过去,他说我们的价格比网站上高出两倍多,我解释网站上显示的是原材料价格,我们这行规格差一点价格就差很多的,紧接着收到他的回复。

    描述:1

    图片:QQ截图20131127110252111.jpg

    1

           我也将价格差异原因在此邮件写清楚回复给客户,客户似乎明白了,或者说他不屑和我争辩,说让我等他的消息。      
          后来,我一周跟进两到三次,发邮件从未得到回复,可见客户已经把我忘了。。为了让他再次记起我,再彪电话。。这个过程持续了有2周多。就是我不停的打电话,但是我发现客户每次说的话都一样,那就是价格比网址上面高出2倍多的问题。。。看来价格是他非常非常在意的了。      
          终于,在我再次发邮件的时候,他回复了,我喜出望外。。但是让我大跌眼镜的是他居然告诉我感谢我对他的重视,但是他已经和别家签订合同了,并且当天安排货款。我顿时懵了,韩国客户和印度不一样,他们比较果断,而印度只会一而再再而三的和你砍价。。

    描述:2

    图片:QQ截图20131127111708222.jpg

    2
     
         但是,不能因为这样我就放弃,我急忙打电话过去,可是客户在开会,我那个急呀。我就试探她的助理问会议大概结束时间,还好,10分钟。。我如坐针毡啊。。然后准时打电话过去,他人很好,说实在不好意思,合同已经签了没法改了。我就问付款了吗?他说正在安排。。我说希望能给我一个机会,然后我就吧嗒吧嗒说了很多,最后终于套出他的他的目标价了。我回答他说给我5分钟,我现在就去和工厂商议,我一定想办法帮你!(注意,要表现出诚意帮客户,而不是明显的商业用途,但是说实话,我们也确实是想和客户交朋友的,即使没有成交,以后也还有机会)。        
          紧张的内部沟通后,价格确定好。打电话告知客户,他说考虑考虑。一直到中午快下班,他把草拟合同发给了我.

    描述:3

    图片:QQ截图20131127111044333.jpg

    3

         为了赶在时间的前面,我午饭也没有吃,就在做合同和看条款。合同签订了以后,结果公司的技术说,这个价格不含运费的(运费只有不到1000元),内部沟通无望,只好希望客户可以理解。。很快电话打给客户,告诉他我们这一单没有任何利润,如果含运费的话真的就没法做了。我想通过一天的电话沟通,他也挺信任我了吧,他同意了!OH yeah!

    描述:4

    图片:QQ截图20131127111206444.jpg

    4
     
          合同签订完毕以后,就是付款了。我深知只要没有付款的订单,都不算成单!        
          于是在接下来的时间紧紧跟进,晚上睡觉我都是忐忑的!终于在第二天是上午下班前把汇款底单传给了我!一颗心终于可以落地了!

    描述:5

    图片:QQ截图20131127111341555.jpg

    5

           在此希望各位童鞋不要轻言放弃,订单签了也一定要好好跟进货款,否则不知什么时候就飞了哦。。。大家一起加油吧~fighting!!!
    后传:
       本来那么随手一写,没想到被阿里还给重点推广了,谢谢各位的支持和提问,对于大家的提问总结并作出如下回答:
       1.每天打那么多次电话,客户不会烦吗?
       答:不是每天,而是每周2-3次,这个尺度需要很好地把握,不然客户必然会反感!频繁打电话是签合同当天和追付款的那天。前后两天时间,很紧迫,我们必须争分夺秒的。
       2.客户说和别家签订合同不过是和你讨价还价的一种手段而已?
       答:千真万确哦,我把客户和另外一家供应商的合同都要到手了。千真万确的签了,盖章签字全都有。所以大家不必怀疑~
       3.楼主英语口语一定很好?
       答:自我认为口语很一般般。为什么我能打电话,就是我胆子大。还有,不要觉得你的语法不好,怕说错,老外都很随意的。重点是很多国家的人,英语还不如咱呢。想要口语好,多打电话就当练口语了,随便聊什么都OK。拨出去第一个电话,给自己点勇气,订单随之而来。我的长期客户我都会不定期电话问候哦~
       4.同为外贸业务员,人家合同都签了也不容易,为什么非得抢人家单,另找机会不行吗?
       答:不得不承认,你是个心地善良的人。但是商场如战场的道理,人人都懂。这个世界,每个订单总会有人签走,如果以你这样的心态,我们很谦卑,总是让给别人,那么你将会是下一个被炒鱿鱼的。在生活中,我总是同情弱者,身边的人都知道。但是在工作中,一定不能示弱,我们有我们存在的价值,才能在社会上立足,才能生存。大千世界,人来人往,但是真正成功的能有多少?我给自己的目标是要做一个优秀的外贸人,所以我还会不断拼搏,永不言败。
    最新留言回复:
      首先对大家的支持和否定表示感谢,无论是好是坏我都表示欣然接受。写此贴的目的仅在于记录一个对自己而言有意义的订单之一,如果对你有用,那我倍感欣慰;如果您觉得我这是在哗众取宠,请您高抬贵手绕道而行。
       由于眼睛做手术,不能对各位的帖子一一查看和回复,也请各位理解。
      276楼  既然可以想办法达到客户的价钱,为什么之前不努力去做
       答:接到一个询价,由于客户没有及时下单或者没有回复,第一时间只想到降价的业务员,永远不是一个好业务员。
       339楼  姐姐真能吹啊,外贸那么好做就好了,客户不会因为你给他电话就放弃另一个要签合同的跟你签合同,他既然决定要签合同自然考察了不止一两天,不可能因为你的价格好就接着跟你合作
       答:既然您叫我一声姐姐,那我也不好意思和弟弟或者妹妹计较什么了。如果你觉得这是吹,大可不必浪费您的时间读完此贴。客户当然不优惠因为打了电话就放弃和别家公司签订合同,关于考察,每个订单都不可能只考察一个供应商。合作,不仅仅因为价格,还有很多客观因素,比如服务,比如重视度等等。
        347楼  就你跟进的劲头值得赞赏。最后关头靠价格,没有一分利润,我觉得这种单子不要也罢。虽胜尤败。
       答:这里所说的没有一分利润,您觉得真的没有一分利润吗?没有一分利润的单,业务员想做,还要看老板同不同意呢。我相信大多数人可以理解这句话的含义所在。
        349楼  合同签了也可以撕毁,也是没有诚信的表现。
       答:请各位记住,自我认为诚信是针对卖家的。如果之前一直在合作,那么双方还有诚信在。作为初次合作,何来诚信?谁家有优势随时找谁家,这是桓古不变的真理吧?作为卖家,我们要想尽一切办法尽量促成订单;而买家则是使出浑身解数找到最有实力物美价廉的供应商。二者既互相分离,又密不可分互相影响。
        358楼  楼主 你打电话给客户用什么打的? 移动,电信还是联通?
       答:我通常用SKYPE的,紧要关头手机也用,发短信也可以。
       367楼  楼主跟客户的精神值得推荐,但是成交主要还是靠价格吧,你不讲价的话,估计也不是这个结果    
       答:暂且不说成交是因为什么,就一个问题,当客户说已经和别家签订合同的时候,有多少人还会去争取一下呢?
       390楼  你客户的英文是地道的中式英语不知道文中的英语是不是你客户写的,按理说可以跟你电话沟通很多次,那么书写应该很地道了,看起来还是中式英语, 很奇怪啊。第五段:about the shipping document,呵呵了
       答:我发现闲着无聊鸡蛋里挑骨头的人还真是不少哦~~whatever you say, you think, truth is still there...什么叫地道的中式英语?"about the shipping document"这句话,我的美国、瑞士、德国客户都说过。。。元芳,你怎么看???



  • 巡游天官
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    我是圈妹

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  • 2 楼#

    cn1510132249

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    好牛啊,谢谢分享

  • 3 楼#

    nothing wrong

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    太厉害了吧!就是想问打这么多电话不停骚扰,这样客户会不会反感哦!

  • 4 楼#

    cnganglilong

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    你很坚持,不放弃。给你赞!

  • 5 楼#

    yuanjinkai

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    好强大的跟进!相信很多业务员都欠缺这股劲,包括我,惭愧惭愧

  • 6 楼#

    ali900149893

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    非常好的分享  谢谢楼主

  • 7 楼#

    ali900149893

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    坚持  热情  再坚持   没有那个客户不被我们的热情和坚持所打动  就是这样

  • 8 楼#

    cn1501550937

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    厉害  加油  值得模仿

  • 9 楼#

    cn1000265075

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    就是不懂得如何跟进客户。。。。。。。。

  • 10 楼#

    cn1001775530

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    好洋气啊,,,

  • 11 楼#

    Tonni Page

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    非常神奇的订单~~~~~~~~~

  • 12 楼#

    Happyforver

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    可预见楼主的英语口语很厉害,很自信!赞一个!

  • 13 楼#

    cn1510284980

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    楼主的口才肯定很好!

  • 14 楼#

    Elsie Lee

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    有毅力哇

  • 15 楼#

    melissa粮

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    z羡慕啊。。。。。

  • 16 楼#

    cn1510350872

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    真厉害呀,在紧要关头把订单抢回来了啊,学习了,赞一个

  • 17 楼#

    savgood

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    你这追得也太紧了,一般客户受得了吗?你碰到的是特殊例子。

  • 18 楼#

    savgood

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    cn1500624590:恭喜这位坛友,亲的帖子被评为精华啦~~~亲已经获得100铜币,12月2号后去铜币商城兑换吧(http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/app-index-run?app=creditprize
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    精华帖有啥子要求啊。。俺也想领一个

  • 19 楼#

    Salloya

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    太强悍了,如果我听到客人说合同已经签了的时候我估计就马上放弃了。LZ太彪悍了



  •         11月份是天气转冷的时候,但我的心还是如火般炽热,我为自己的外贸梦想一步步的向前迈进。
            10月末,搜到一封韩国RFQ,是关于我们产品的。一直以来我都很看好RFQ上的客户,成单率挺高,我有好几个客户都是这么得来的,入这行不过刚刚一年。
            首先,抢先名额报价,这样才有机会和客户有下一步的联系(报价审核通过后就有客户的联系方式了嘛,大家都懂的)。但是客户没有任何回复。
            客户也没有留电话,但是有公司名称,我就在网上搜索到客户公司网站,照着网站上的电话打进去。接电话的不会讲英文,我就一字一字的问她是不是可以讲English。。其他即使没有听懂,但是我相信English这个单词她是肯定知道的。于是,她找了一位同事接电话。这位男同事口齿非常清楚,声音超有磁性的!让我不禁泛起花痴的毛病来。话说韩国的帅哥女生们都抵挡不住哈。。我就告诉他你的声音好好听哦,一定是个帅哥,电话那头腼腆的笑了。。然后我就说我想找***,麻烦帮我转接一下,很顺利的接到那个博士电话上了。。和博士的交谈也很顺利,后来我要了他的手机号码和直线座机,这样对以后的跟进就更有帮助了。我告诉他稍后我会做一份详细的报价单发至邮箱,希望他注意查收。电话挂掉之后火速做报价单并发至邮箱,然后再去一个电话确认有没有收到。  
           我估计客户查看完后,再一个电话打过去,他说我们的价格比网站上高出两倍多,我解释网站上显示的是原材料价格,我们这行规格差一点价格就差很多的,紧接着收到他的回复。

    描述:1

    图片:QQ截图20131127110252111.jpg

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           我也将价格差异原因在此邮件写清楚回复给客户,客户似乎明白了,或者说他不屑和我争辩,说让我等他的消息。      
          后来,我一周跟进两到三次,发邮件从未得到回复,可见客户已经把我忘了。。为了让他再次记起我,再彪电话。。这个过程持续了有2周多。就是我不停的打电话,但是我发现客户每次说的话都一样,那就是价格比网址上面高出2倍多的问题。。。看来价格是他非常非常在意的了。      
          终于,在我再次发邮件的时候,他回复了,我喜出望外。。但是让我大跌眼镜的是他居然告诉我感谢我对他的重视,但是他已经和别家签订合同了,并且当天安排货款。我顿时懵了,韩国客户和印度不一样,他们比较果断,而印度只会一而再再而三的和你砍价。。

    描述:2

    图片:QQ截图20131127111708222.jpg

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         但是,不能因为这样我就放弃,我急忙打电话过去,可是客户在开会,我那个急呀。我就试探她的助理问会议大概结束时间,还好,10分钟。。我如坐针毡啊。。然后准时打电话过去,他人很好,说实在不好意思,合同已经签了没法改了。我就问付款了吗?他说正在安排。。我说希望能给我一个机会,然后我就吧嗒吧嗒说了很多,最后终于套出他的他的目标价了。我回答他说给我5分钟,我现在就去和工厂商议,我一定想办法帮你!(注意,要表现出诚意帮客户,而不是明显的商业用途,但是说实话,我们也确实是想和客户交朋友的,即使没有成交,以后也还有机会)。        
          紧张的内部沟通后,价格确定好。打电话告知客户,他说考虑考虑。一直到中午快下班,他把草拟合同发给了我.

    描述:3

    图片:QQ截图20131127111044333.jpg

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         为了赶在时间的前面,我午饭也没有吃,就在做合同和看条款。合同签订了以后,结果公司的技术说,这个价格不含运费的(运费只有不到1000元),内部沟通无望,只好希望客户可以理解。。很快电话打给客户,告诉他我们这一单没有任何利润,如果含运费的话真的就没法做了。我想通过一天的电话沟通,他也挺信任我了吧,他同意了!OH yeah!

    描述:4

    图片:QQ截图20131127111206444.jpg

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          合同签订完毕以后,就是付款了。我深知只要没有付款的订单,都不算成单!        
          于是在接下来的时间紧紧跟进,晚上睡觉我都是忐忑的!终于在第二天是上午下班前把汇款底单传给了我!一颗心终于可以落地了!

    描述:5

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           在此希望各位童鞋不要轻言放弃,订单签了也一定要好好跟进货款,否则不知什么时候就飞了哦。。。大家一起加油吧~fighting!!!
    后传:
       本来那么随手一写,没想到被阿里还给重点推广了,谢谢各位的支持和提问,对于大家的提问总结并作出如下回答:
       1.每天打那么多次电话,客户不会烦吗?
       答:不是每天,而是每周2-3次,这个尺度需要很好地把握,不然客户必然会反感!频繁打电话是签合同当天和追付款的那天。前后两天时间,很紧迫,我们必须争分夺秒的。
       2.客户说和别家签订合同不过是和你讨价还价的一种手段而已?
       答:千真万确哦,我把客户和另外一家供应商的合同都要到手了。千真万确的签了,盖章签字全都有。所以大家不必怀疑~
       3.楼主英语口语一定很好?
       答:自我认为口语很一般般。为什么我能打电话,就是我胆子大。还有,不要觉得你的语法不好,怕说错,老外都很随意的。重点是很多国家的人,英语还不如咱呢。想要口语好,多打电话就当练口语了,随便聊什么都OK。拨出去第一个电话,给自己点勇气,订单随之而来。我的长期客户我都会不定期电话问候哦~
       4.同为外贸业务员,人家合同都签了也不容易,为什么非得抢人家单,另找机会不行吗?
       答:不得不承认,你是个心地善良的人。但是商场如战场的道理,人人都懂。这个世界,每个订单总会有人签走,如果以你这样的心态,我们很谦卑,总是让给别人,那么你将会是下一个被炒鱿鱼的。在生活中,我总是同情弱者,身边的人都知道。但是在工作中,一定不能示弱,我们有我们存在的价值,才能在社会上立足,才能生存。大千世界,人来人往,但是真正成功的能有多少?我给自己的目标是要做一个优秀的外贸人,所以我还会不断拼搏,永不言败。
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       由于眼睛做手术,不能对各位的帖子一一查看和回复,也请各位理解。
      276楼  既然可以想办法达到客户的价钱,为什么之前不努力去做
       答:接到一个询价,由于客户没有及时下单或者没有回复,第一时间只想到降价的业务员,永远不是一个好业务员。
       339楼  姐姐真能吹啊,外贸那么好做就好了,客户不会因为你给他电话就放弃另一个要签合同的跟你签合同,他既然决定要签合同自然考察了不止一两天,不可能因为你的价格好就接着跟你合作
       答:既然您叫我一声姐姐,那我也不好意思和弟弟或者妹妹计较什么了。如果你觉得这是吹,大可不必浪费您的时间读完此贴。客户当然不优惠因为打了电话就放弃和别家公司签订合同,关于考察,每个订单都不可能只考察一个供应商。合作,不仅仅因为价格,还有很多客观因素,比如服务,比如重视度等等。
        347楼  就你跟进的劲头值得赞赏。最后关头靠价格,没有一分利润,我觉得这种单子不要也罢。虽胜尤败。
       答:这里所说的没有一分利润,您觉得真的没有一分利润吗?没有一分利润的单,业务员想做,还要看老板同不同意呢。我相信大多数人可以理解这句话的含义所在。
        349楼  合同签了也可以撕毁,也是没有诚信的表现。
       答:请各位记住,自我认为诚信是针对卖家的。如果之前一直在合作,那么双方还有诚信在。作为初次合作,何来诚信?谁家有优势随时找谁家,这是桓古不变的真理吧?作为卖家,我们要想尽一切办法尽量促成订单;而买家则是使出浑身解数找到最有实力物美价廉的供应商。二者既互相分离,又密不可分互相影响。
        358楼  楼主 你打电话给客户用什么打的? 移动,电信还是联通?
       答:我通常用SKYPE的,紧要关头手机也用,发短信也可以。
       367楼  楼主跟客户的精神值得推荐,但是成交主要还是靠价格吧,你不讲价的话,估计也不是这个结果    
       答:暂且不说成交是因为什么,就一个问题,当客户说已经和别家签订合同的时候,有多少人还会去争取一下呢?
       390楼  你客户的英文是地道的中式英语不知道文中的英语是不是你客户写的,按理说可以跟你电话沟通很多次,那么书写应该很地道了,看起来还是中式英语, 很奇怪啊。第五段:about the shipping document,呵呵了
       答:我发现闲着无聊鸡蛋里挑骨头的人还真是不少哦~~whatever you say, you think, truth is still there...什么叫地道的中式英语?"about the shipping document"这句话,我的美国、瑞士、德国客户都说过。。。元芳,你怎么看???





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  • 好牛啊,谢谢分享



  • 太厉害了吧!就是想问打这么多电话不停骚扰,这样客户会不会反感哦!



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  • 真厉害呀,在紧要关头把订单抢回来了啊,学习了,赞一个



  • 你这追得也太紧了,一般客户受得了吗?你碰到的是特殊例子。



  • cn1500624590:恭喜这位坛友,亲的帖子被评为精华啦~~~亲已经获得100铜币,12月2号后去铜币商城兑换吧(http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/app-index-run?app=creditprize
    想攒更多铜币?快去...
    回到原帖
    精华帖有啥子要求啊。。俺也想领一个



  • 太强悍了,如果我听到客人说合同已经签了的时候我估计就马上放弃了。LZ太彪悍了


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