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    cn1000921710

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    多语言市场是我们的又一个机会,让我们更好地拓展全球潜在非英语市场。
    我们公司一直忙于阿里巴巴英文站的产品修改、优化,直到最近在客户经理的催促下,发了几十个多语言的产品。由于产品发的少,覆盖面太小,现在还没有收到多语言的询盘,我就以我们英文站收到的小语种询盘举例下:
    首先,收到询盘,先用翻译工具翻译一下,可以用几个翻译工具翻译出来比较一下,有的可能不准,几个对比一下会比较准确地了解客户的意思。
    我之前收到过这样的询盘:

    图片:1.jpg



    其次,分析询盘。这是一封来自西班牙的询盘,他的要求很明确,告诉我他要的尺寸是30HX20W cm;刚开始只要1000pcs,但是如果3000个便宜的话,他会考虑买3000个;印刷是1色印刷,并标注(cheaper);他要我尽快给他价格,交期。
    由此看出客户最关心的还是价格,他反复提到与低价相关的因素(3000pcs,1色印刷),另一个关心的因素就是交期,可能是他有点急,希望快点收到货物。
    然后,我迅速给他报了价格及交期。
    后来他问我运费要多少,我也告诉了他运费,但是由于他时间比较急,海运时间过长,快递又很贵,他最终没有下单,不过我们一直保持联系,给他推荐新产品,我经常在回邮件时给他透露这样的信息:如果要采购最好早点安排,这样可以走海运省点运费;到淡季的时候,我就跟他说我们现在不是很忙,如果现在下单,交期会很快;快到旺季了,我就提前告诉他,我们从什么时候-什么时候将会特别忙,如果有单子的话,要尽快下单,我可以早点安排;或者材料价格涨了、跌了,我也会提前告知,等等。我们要站在客户的立场,帮他思考问题。跟客户接触时间长了,肯定知道客户会关心哪些问题,如果我们能在客户想到这个问题之前就让他知道,他一定会对我们有个很好的印象,等需要的时候也会想起我们。
    还有一个询盘来自智利的:

    图片:2.png


    客户说他想要买包用来装书,只要一个提手,2色印刷,价格是多少。
    这个询盘比较简单,就告诉了我款式,一个提手-肯定是要肩包;2色印刷,可能是1面也可能是2面印刷,这个我需要跟客户确认,还有一个就是尺寸。
    分析完询盘,我就回复客户,我先推荐几款我们常做的款式给他参考,然后问下他有没有自己的尺寸,同时也推荐了我们做过的装书的包包尺寸,价格也在模糊基础上给了客户,让他对价格有个大概的了解,也可以知道是不是在他可以接受的范围。
    这个客户现在还在联系,他还要买些其他的东西,希望一起出货。
    如果你能让客户对你产生信任感,他会在有需要的时候就想到你,要你帮他采购些别的东西,因为他相信你。我们是外贸公司,大部分产品都是可以出口的,这也算是我们的一个优势。
    每收到一封询盘,我们都要先分析客户对哪些因素比较关心,什么是他最想知道的,然后针对这些要点回复客户。如果不好好分析,答非所问,客户肯定不愿意跟我们交流,就像我们在淘宝买东西,如果店主不正面回答你的问题,反而扯些其他的,你自己也会很厌烦的,所以我们要站在客户的立场为他着想,这样成交的机会也会很大。自己的一些想法,大家不要见笑哈。

  • 1 楼#

    马总只是一种称呼!

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    恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油

  • 2 楼#

    cn1500054500

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    回复巴西客户询盘,但不信是怎么回事?

  • 3 楼#

    cn1510313058

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    共同学习,共同进步。

  • 4 楼#

    cn1511016758

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    谢谢分享,还得多多学习

  • 5 楼#

    wiseeasy

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    学习了,不错,谢谢。




  • 多语言市场是我们的又一个机会,让我们更好地拓展全球潜在非英语市场。
    我们公司一直忙于阿里巴巴英文站的产品修改、优化,直到最近在客户经理的催促下,发了几十个多语言的产品。由于产品发的少,覆盖面太小,现在还没有收到多语言的询盘,我就以我们英文站收到的小语种询盘举例下:
    首先,收到询盘,先用翻译工具翻译一下,可以用几个翻译工具翻译出来比较一下,有的可能不准,几个对比一下会比较准确地了解客户的意思。
    我之前收到过这样的询盘:

    图片:1.jpg



    其次,分析询盘。这是一封来自西班牙的询盘,他的要求很明确,告诉我他要的尺寸是30HX20W cm;刚开始只要1000pcs,但是如果3000个便宜的话,他会考虑买3000个;印刷是1色印刷,并标注(cheaper);他要我尽快给他价格,交期。
    由此看出客户最关心的还是价格,他反复提到与低价相关的因素(3000pcs,1色印刷),另一个关心的因素就是交期,可能是他有点急,希望快点收到货物。
    然后,我迅速给他报了价格及交期。
    后来他问我运费要多少,我也告诉了他运费,但是由于他时间比较急,海运时间过长,快递又很贵,他最终没有下单,不过我们一直保持联系,给他推荐新产品,我经常在回邮件时给他透露这样的信息:如果要采购最好早点安排,这样可以走海运省点运费;到淡季的时候,我就跟他说我们现在不是很忙,如果现在下单,交期会很快;快到旺季了,我就提前告诉他,我们从什么时候-什么时候将会特别忙,如果有单子的话,要尽快下单,我可以早点安排;或者材料价格涨了、跌了,我也会提前告知,等等。我们要站在客户的立场,帮他思考问题。跟客户接触时间长了,肯定知道客户会关心哪些问题,如果我们能在客户想到这个问题之前就让他知道,他一定会对我们有个很好的印象,等需要的时候也会想起我们。
    还有一个询盘来自智利的:

    图片:2.png


    客户说他想要买包用来装书,只要一个提手,2色印刷,价格是多少。
    这个询盘比较简单,就告诉了我款式,一个提手-肯定是要肩包;2色印刷,可能是1面也可能是2面印刷,这个我需要跟客户确认,还有一个就是尺寸。
    分析完询盘,我就回复客户,我先推荐几款我们常做的款式给他参考,然后问下他有没有自己的尺寸,同时也推荐了我们做过的装书的包包尺寸,价格也在模糊基础上给了客户,让他对价格有个大概的了解,也可以知道是不是在他可以接受的范围。
    这个客户现在还在联系,他还要买些其他的东西,希望一起出货。
    如果你能让客户对你产生信任感,他会在有需要的时候就想到你,要你帮他采购些别的东西,因为他相信你。我们是外贸公司,大部分产品都是可以出口的,这也算是我们的一个优势。
    每收到一封询盘,我们都要先分析客户对哪些因素比较关心,什么是他最想知道的,然后针对这些要点回复客户。如果不好好分析,答非所问,客户肯定不愿意跟我们交流,就像我们在淘宝买东西,如果店主不正面回答你的问题,反而扯些其他的,你自己也会很厌烦的,所以我们要站在客户的立场为他着想,这样成交的机会也会很大。自己的一些想法,大家不要见笑哈。



  • 恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油



  • 回复巴西客户询盘,但不信是怎么回事?



  • 共同学习,共同进步。



  • 谢谢分享,还得多多学习



  • 学习了,不错,谢谢。


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