西班牙客户的那点“德性”
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本人在西班牙语界也算摸爬滚打了十三四年，做过陪同，翻译，培训，外贸等等。接触过的西班牙以及西班牙语裔的人少说也上万了。带过企业家团，帮老外做过采购，做过专业性翻译，陪过总领事、马德里市长，也算对西班牙人有些许了解。看见大家都对西班牙以及拉美客户这么感兴趣，我就谈谈我个人对于西班牙人或者说西班牙客户的印象。
1. 首先，西班牙人很EASY GOING，很友善，没有架子。不像很多中国人，没什么本事做个小领导，官气十足，天天摆个臭脸。西班牙人会很尊重你，尊重你的文化，你的选择，你的想法，当然也会尊重你的工作。我曾经给马德里地区的一个副市长做翻译，这个市长按级别的话在国内的话也算“副部级”领导了，但是却一点都没有架子。举个例子，我们当时一起在湖州，和当地经贸委的官员做一个中西企业家的见面会。西班牙代表团上的每个西班牙的企业家都要介绍一下自己的公司，然后我翻译给中方挺。因为内容太多，再加之各行业比较专业，我需要边做笔记边口译，有点手忙脚乱。坐我旁边的市长先生看见我的难处，毫不犹豫地拿起笔，帮我使劲做笔记，就靠着他的笔记，我才能把这场翻译做下来。再举个例子，我曾经陪过一个在西班牙的奔驰代理商，很有钱，一家三口来中国旅游。这个客户是一个比较高傲的人，一下飞机就不停地抱怨，说什么中国路不好，是一个SHIT，中国车不好，是一个SHIT，司机水平不好，也是一个SHIT。此时，我也忍不住了，回了他一句：你来了中国，中国又多了一坨SHIT。这句话把他老婆和他儿子笑得前仰后翻。不过他倒是一点都不介意，还和我没事一样嘻嘻哈哈。还有一个故事，我有一个西班牙客户，以前是做服装的，每次来中国都找我陪他，而且给的陪同价格都是市场价的两倍。有一次我陪他去买东西，摊主看他是老外把价格叫的很高，我和老外说太贵了，就走了。无良摊主在背后骂骂咧咧，老外问我摊主在骂什么，我说他在骂脏话，骂我中国人不帮中国人。老外气的把照相机放一边就要冲回去和那个摊主打架。还好被我拉住。我个人和西班牙人偶尔也吵架，但是从来没有和任何一个西班牙人有过仇恨，其实他们人都不错。他是真心对你，你也要真心对他就可以了，千万不要在他面前表现得”低人一等“。你为他服务，而已，大家都是平等的人。在西班牙，马路上很多穿的人魔狗样的白领都会停下来买杯咖啡给乞丐，再和这个乞丐好好地聊一会天。我想这个场景在中国是绝对不可能出现的。记住，你们是平等的，服务要做好，邮件要即时回，让他觉得你很专业，就够了。
2. 我看到有帖子说觉得西班牙人回邮件很简洁，由此看出西班牙人是很直爽的人。这个完全是误解。西班牙人回邮件简洁并不是他是直爽的人，是因为他们的英语实在不好。如果你用西班牙语写信给他们，他们定会洋洋洒洒写一大篇回复，邮件里有问候，有生意，有玩笑，有问你老妈老婆好不好。如果你要给英语不好的西班牙人写信，也别写的洋洋洒洒，你写多了他也看不大懂。所以从英文邮件可以看出这个西班牙人的英语水平。他英语水平好你就多写点，英语水平不好你就写的简短点。当然了，如果你碰到一个英语水平很好西班牙客户，他也很喜欢SHOW OFF，会喜欢给你写很多。但是，按照我看来，大部分的西班牙人的英语水平都不好，很可能是不如你的，你在给他发英语邮件的时候一定要注意到这一点。当然了，如果你能学点西班牙语用西班牙语发邮件就更好了。
3. 西班牙人经常讨价还价，特别是和中国人。其实，西班牙人在国内根本不会讨价还价。但是因为中国给别人的印象就是可以讨价还价，再加之西班牙人又不肯吃亏的性格，很喜欢和中国人砍价。觉得中国人报的价格就是有很多砍价的空间。我曾经见过一个西班牙企业家，一顿饭在上海金茂点三四瓶上千元的红酒，却在夜市里为了一个手机链能便宜两三块钱和摊主争了半天。你要知道他们的想法，西班牙人尤其不愿意吃亏，他不怕东西贵，只要他觉得值得他就会认可你的价格，但是你千万不能让他觉得你的价格水分很多。尽量报实价，他要求便宜的时候尽量以质量服务等优势来说明自己产品是值这个价钱的。
4. 西班牙人很懒。基本上，拉丁民族都是这个性格，工作效率不是很高。但是急起来的时候确实要催死你。很多朋友来问我西班牙人是不是不靠谱，邮件什么的都回的很慢。西班牙人还是靠谱的，就是很懒，工作效率不高。跟一个单子下来往往要比其他客户花更多的时间。所以可以跟的紧一点，多发些邮件催一下。这些都是没问题的。他不会觉得你很烦的，因为西班牙人本身自己就很喜欢烦，他们是喜欢交流喜欢说话的民族，有时候也可以聊些别的。当然这个是在语言没有太大障碍的前提下。
就写到这里吧，希望对大家有帮助。
附阿里课程西班牙语课程第1集至第8集
初识西班牙语1
初识西班牙语2
初识西班牙语3
初识西班牙语4
初识西班牙语5
初识西班牙语6（神秘嘉宾篇）
初识西班牙语7
初识西班牙语8 -
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老师的西班牙语课程我从第一课到第八课都看了，老师讲的很好，很受益，支持老师
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其实外国人蛮大气的 -
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"一个在西班牙的奔驰代理商，很有钱，一家三口来中国旅游。这个客户是一个比较高傲的人，一下飞机就不停地抱怨，说什么中国路不好，是一个SHIT，中国车不好，是一个SHIT，司机水平不好，也是一个SHIT。此时，我也忍不住了，回了他一句：你来了中国，中国又多了一坨SHIT。"哈哈。。。 -
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太帅了。此贴！！！
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认真膜拜好好学习了 -
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牛逼的帖子 支持下LOFT很不错 大家可以用下我最近一直在用 -
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老外喜欢简单 明了的玩意 WhatsApp 貌似现在很流行的哇！现在开发客户都改用手机端了！哈哈，对啦！给你们分享一下 叫做外贸loft的手机软件 可以免费查海关数据。WhatsApp 缺点就是不是所有的客户都开通了，但是用外贸loft可以查采购商的联系方式。建议外贸朋友们可以和我一样 两个软件双管齐下！ -
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直飞印度四大城市 DEL新德里/BOM孟买/MAA钦奈/BLR班加罗尔 两天到门，辐射全印度
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直飞马德里，辐射欧盟，南美：巴西、智利、委内瑞拉、厄瓜多尔清关无忧
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Derek -
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果断顶！我每次就不敢过多的发邮件，怕人一生气就直接归为垃圾邮件了。不过西班牙语和英语是不是有相通的地方？我负责的区域大多都是将西班牙语的，我完全不会啊，纠结…… -
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cn1510495356：果断顶！我每次就不敢过多的发邮件，怕人一生气就直接归为垃圾邮件了。不过西班牙语和英语是不是有相通的地方？我负责的区域大多都是将西班牙语的，我完全不会啊，纠结……回到原帖
西班牙语地区的人我没有见到过会嫌烦的，往往是我觉得他们比较烦。 -
西班牙语不难学，但是也不好学。花点功夫的话，两年可以日常交流没障碍了。 -
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上次同事发给我一个西班牙语的句型啊什么的资料，跟天书差不多……要学的话是不是跟英语一样，从字母和发音开始？西班牙语字母上面好像也有一小撇之类的，那个是不是要专门来学？ -
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"一个在西班牙的奔驰代理商，很有钱，一家三口来中国旅游。这个客户是一个比较高傲的人，一下飞机就不停地抱怨，说什么中国路不好，是一个SHIT，中国车不好，是一个SHIT，司机水平不好，也是一个SHIT。此时，我也忍不住了，回了他一句：你来了中国，中国又多了一坨SHIT。"哈哈。。。 -
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cn1510495356：上次同事发给我一个西班牙语的句型啊什么的资料，跟天书差不多……要学的话是不是跟英语一样，从字母和发音开始？西班牙语字母上面好像也有一小撇之类的，那个是不是要专门来学？回到原帖
还是要花时间专门学，不过不难学
西班牙客户的那点“德性”
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本人在西班牙语界也算摸爬滚打了十三四年，做过陪同，翻译，培训，外贸等等。接触过的西班牙以及西班牙语裔的人少说也上万了。带过企业家团，帮老外做过采购，做过专业性翻译，陪过总领事、马德里市长，也算对西班牙人有些许了解。看见大家都对西班牙以及拉美客户这么感兴趣，我就谈谈我个人对于西班牙人或者说西班牙客户的印象。
1. 首先，西班牙人很EASY GOING，很友善，没有架子。不像很多中国人，没什么本事做个小领导，官气十足，天天摆个臭脸。西班牙人会很尊重你，尊重你的文化，你的选择，你的想法，当然也会尊重你的工作。我曾经给马德里地区的一个副市长做翻译，这个市长按级别的话在国内的话也算“副部级”领导了，但是却一点都没有架子。举个例子，我们当时一起在湖州，和当地经贸委的官员做一个中西企业家的见面会。西班牙代表团上的每个西班牙的企业家都要介绍一下自己的公司，然后我翻译给中方挺。因为内容太多，再加之各行业比较专业，我需要边做笔记边口译，有点手忙脚乱。坐我旁边的市长先生看见我的难处，毫不犹豫地拿起笔，帮我使劲做笔记，就靠着他的笔记，我才能把这场翻译做下来。再举个例子，我曾经陪过一个在西班牙的奔驰代理商，很有钱，一家三口来中国旅游。这个客户是一个比较高傲的人，一下飞机就不停地抱怨，说什么中国路不好，是一个SHIT，中国车不好，是一个SHIT，司机水平不好，也是一个SHIT。此时，我也忍不住了，回了他一句：你来了中国，中国又多了一坨SHIT。这句话把他老婆和他儿子笑得前仰后翻。不过他倒是一点都不介意，还和我没事一样嘻嘻哈哈。还有一个故事，我有一个西班牙客户，以前是做服装的，每次来中国都找我陪他，而且给的陪同价格都是市场价的两倍。有一次我陪他去买东西，摊主看他是老外把价格叫的很高，我和老外说太贵了，就走了。无良摊主在背后骂骂咧咧，老外问我摊主在骂什么，我说他在骂脏话，骂我中国人不帮中国人。老外气的把照相机放一边就要冲回去和那个摊主打架。还好被我拉住。我个人和西班牙人偶尔也吵架，但是从来没有和任何一个西班牙人有过仇恨，其实他们人都不错。他是真心对你，你也要真心对他就可以了，千万不要在他面前表现得”低人一等“。你为他服务，而已，大家都是平等的人。在西班牙，马路上很多穿的人魔狗样的白领都会停下来买杯咖啡给乞丐，再和这个乞丐好好地聊一会天。我想这个场景在中国是绝对不可能出现的。记住，你们是平等的，服务要做好，邮件要即时回，让他觉得你很专业，就够了。
2. 我看到有帖子说觉得西班牙人回邮件很简洁，由此看出西班牙人是很直爽的人。这个完全是误解。西班牙人回邮件简洁并不是他是直爽的人，是因为他们的英语实在不好。如果你用西班牙语写信给他们，他们定会洋洋洒洒写一大篇回复，邮件里有问候，有生意，有玩笑，有问你老妈老婆好不好。如果你要给英语不好的西班牙人写信，也别写的洋洋洒洒，你写多了他也看不大懂。所以从英文邮件可以看出这个西班牙人的英语水平。他英语水平好你就多写点，英语水平不好你就写的简短点。当然了，如果你碰到一个英语水平很好西班牙客户，他也很喜欢SHOW OFF，会喜欢给你写很多。但是，按照我看来，大部分的西班牙人的英语水平都不好，很可能是不如你的，你在给他发英语邮件的时候一定要注意到这一点。当然了，如果你能学点西班牙语用西班牙语发邮件就更好了。
3. 西班牙人经常讨价还价，特别是和中国人。其实，西班牙人在国内根本不会讨价还价。但是因为中国给别人的印象就是可以讨价还价，再加之西班牙人又不肯吃亏的性格，很喜欢和中国人砍价。觉得中国人报的价格就是有很多砍价的空间。我曾经见过一个西班牙企业家，一顿饭在上海金茂点三四瓶上千元的红酒，却在夜市里为了一个手机链能便宜两三块钱和摊主争了半天。你要知道他们的想法，西班牙人尤其不愿意吃亏，他不怕东西贵，只要他觉得值得他就会认可你的价格，但是你千万不能让他觉得你的价格水分很多。尽量报实价，他要求便宜的时候尽量以质量服务等优势来说明自己产品是值这个价钱的。
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就写到这里吧，希望对大家有帮助。
附阿里课程西班牙语课程第1集至第8集
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初识西班牙语5
初识西班牙语6（神秘嘉宾篇）
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老师的西班牙语课程我从第一课到第八课都看了，老师讲的很好，很受益，支持老师
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西班牙语地区的人我没有见到过会嫌烦的，往往是我觉得他们比较烦。
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