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    Shirl9y

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    场景一:外贸菜鸟试用期
       2008年10月,从总公司分配到子公司,从总经理秘书转职为外贸业务员,原因:秘书工作没钱途、英语底子好老总给我机会学习。从此开始接触外贸,第一类产品厨房小家电。
       大公司的管理制度狠详尽,做业务要用到的系统软件狠繁杂,办公自动化流程佷规范,老总给予的期望狠巨大(一个月熟悉对内对外所有外贸业务流程、掌握所有产品、精通所有业务系统软件)于是在17点以后,硕大的公司静下来等待我的呼吸。但留下来的人并不只有我,业务部每天都会有不同的同事陪同着,这似乎已经成为默认的规矩。白天师傅操作过的动作笔记拿出来,ERP打开,一个一个订单描述关键点录入,保存导出预约订单;编辑预约单,修改详细描述、单价、数量、交期,导出正式订单;录入发货通知单,订单号、客户代码、产品明细、发货日期、港口、柜型、配件另计箱数、毛净重、体积。。。删除订单重新录入,一遍一遍反复操作。样品申请单打开,型号、颜色、规格、电压、功率、电源线规格、插头款式、其他备注,保存、删掉、保存、删掉。技术部共享文件进入,产品爆炸图打开,各产品部件名称、材料、位置熟记;产品BOM表打开,部件名称、材料、供应商;产品包装资料表打开,内盒怎么包、外箱装几个,外箱尺寸计算小柜、平柜、高柜可容纳产品个数。。。
       这一个月每天留守办公室,由于工业园区住宿由公司免费提供,宿舍就在旁边,肚子饿了食堂简单用餐后继续回来学习。这一个月根本没有直接联系过客户,一直在和一家与我们长期合作的外贸公司联系,负责他们的订单,通过这些操作也实际掌握了以后开展业务的流程。想自己开发客户也为时尚早,谈判技能不熟练、产品不熟悉、贸易规则不懂的话怎么去让客户相信你有能力给他需要的产品?公司内部协调能力也相当重要,遇到技术问题需要求助于工程师,哪个工程师负责哪个产品,怎么去向他咨询;订单预约交期无法满足客户需要时,询问采购、生产,采购哪个物料周期要这么长,生产哪个环节有瓶颈,再向客户解释沟通。这段时间的付出是必需的,也为后来业务顺利拓展打好基础。永远不会忘记这段历练的经历!


    场景二:英国客户新包材设计
       一个一直在合作的英国客户,包材以前一直没变过,下订单前也问过客户是否包装同以前,没有回复视为默认。订单下下去一段时间了,产品已经快上线组装了,2010年8月的一天突然来了封邮件:包材不能按照老的,要重新设计,稍后提供设计材料。。。!!天啊,第一迅速反应:包材都买进来了没?!速度联系采购,答曰已购入。。第二迅速反应:订单暂停!客户要改包装!已经购入的包装先当做库存看是否后续订单能用!这一系列动作是趁所有部门还没下班前进行的。接着就连忙催促客户提供新包材,也没空跟他说已购入老包材是否要报废损失了。另一个问题,在等待客户包材来到之前,生产部明确告知,暂停也只能是包装的工序,其他所有前加工工序都已经到位,产线生产计划不能更改,否则所有工人将造成大工损失。大工厂就是这样,牵一发而动全身,而且这个身躯狠巨大!所以我的任务是,必须在今天内同客户确认好包材印刷内容、格式,客户确认过的图纸必须今天发给印刷供应商。于是催促客户去了,并哀求设计部的一个姐姐留下来陪我加班。。。客户回复稍后、稍后、稍后。。。19点了终于邮件闪烁!速度打开,适当翻译,设计姐姐真心有经验,没怎么解释就懂了。第一次作图改图用了半个小时,发去客户确认。客户优哉游哉的回复说:能不能XX图往中间点、XX字放大点、XX颜色渐变过渡。。。好吧,这种没有尺规的一点一点我也只能给设计姐姐自己去把握了,二次改图20分钟,神速,邮件飞奔到英国,OK,彩盒确认!接着改说明书!再半个小时过去,说明书一次OK。接着外箱唛头,简单一次OK。以防万一再向客户确认了其他种种标贴、规格贴信息,终于全部确认OK。向采购要来印刷厂的传真,图纸直接传了过去,附言第二天发送电子档。此时吐了口气,先陪设计姐姐去用了晚餐(食堂早已关门、外出小饭店解决),千言万语就一谢字。吃完饭再回到办公室,现在终于能静下来“调教”下客户了。首先意思一下自我检讨在没收到客户回复的情况下自以为包材不变购入造成损失,接着向客户说明所有老包材已经购入,是否后续订单还能使用,客户也谦虚了,致歉漏看了我的邮件,通知的也有点迟,还好这次有新包材因为订单不是他们常规的最终客户要的,所以是特例,老包材后续订单还是可以使用的。呼呼,终于松了口气,明天上班不会被老总骂了
       之所以对这次加班记忆如此深刻,一个这个客户是我的一大重点客户,二个这是我犯的唯一一次由于包材确认失误险些导致停工、报废材料损失的错误,每个订单至少一个小柜,容纳几千个产品、就是几千个彩盒、几百个外箱,要报废的话也是一笔不小的金额,公司纪律严明,业务员导致的损失,费用全由业务员承担,客户有过失的也只能靠你自己去尽可能的说服客户共同承担的百分比了。吃一堑长一智,加班也值了!


    场景三:进攻美国客户
       就前段时间,阿里询盘收到一个美国来的,一看落款是个拼音式的名字,按照其邮箱后缀去查了公司网站,是真实的美国公司,回到家第一个晚上9点半给客户回复了邮件,简单回答了他的问题,咨询了更多报价需要的信息,最后猜测的说出了他的中国名字。睡觉。第二天收到回复,你猜对了!我是中国人。不过名对了,姓是另一个同音字(中国汉字博大精深)报价所需信息有了!第二天晚上10点给客户发出了制作精美的报价单,客户马上回复就是这样的产品、和我在美国买的一样!有戏!接着第二封回复,我于6月几号要回北京,能不能先各寄几款样品到北京清华大学XX老师收。要样品!好!当然没问题,样品免费、邮费到付,OK,详细地址发来,安心睡觉!第三天准备样品,顺丰到付寄出。接下来客户到了北京,说样品已收到,大概检测了下就给我下了试单,要赶着在他回美国前做出来,可以带走,就不用我们发货到美国了。这是沟通最通畅的一次,报价、寄样、试单确认,本来都是FOB价格,考虑了内陆运费的,结果最后由于数量少我都顺丰到付了,客户也不计较。现在客人回去有段时间了,试单的产品应该也有在使用中测试了,可以再联系跟进反馈情况了。
       这是最近的一次加班,现在已经是我换了第三家公司做外贸了,每次都是销售的完全不同类别的产品,客户积累的虽然不能带走,但仍然跟他们有保持联系,也许什么时候我不呆工厂单飞了就得靠他们咯O(∩_∩)O
     
       SO~~加班是不得不加的,加班是自愿加的,加班是物有所值的!不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么!

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    Shirl9y

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    积极响应活动汇之外贸加班夜总汇

  • 2 楼#

    阿里莹莹

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    不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么! 说得非常好!
    支持楼主!
    有付出必有回报!

  • 3 楼#

    司令

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    楼主心态真好!

  • 4 楼#

    lilybaby

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    Shirl9y

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    嘻嘻  做任何事都一定要有坚定的信念,半途而废永远一事无成

  • 6 楼#

    gdbenzhan

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    不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么!

  • 7 楼#

    gdbenzhan

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    不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么!
    如果是没提成的呢????

  • 8 楼#

    Shelly Chen

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     楼主很棒,看来公司的选择真的也特别重要。我一直跟我们老板明示暗示了很多次,想去工厂学习,可惜我们老板是属于比较拖沓的性格吧,还有对这个重视程度总是不够,觉得只要知道产品是哪个,后面详细的都可以问他,可是我自己不可能走一步问一下吧,再说了,对产品不够熟悉,怎么可能真正做好外贸呢。。。当然,不管公司大小,都有利有弊,我知道我应该找方法,而不是借口。看到论坛这么多努力上进的人,就知道自己努力的远远不够了,一定要向你们好好学习

  • 9 楼#

    Lucy Duan

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    那些年,我们狂加班的日子;那些年,我们苦逼的生活。

  • 10 楼#

    Shirl9y

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    gdbenzhan:不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么!
    如果是没提成的呢????
    回到原帖
    不是吧,为什么没提成

  • 11 楼#

    Shirl9y

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    xmzfdz:楼主很棒,看来公司的选择真的也特别重要。我一直跟我们老板明示暗示了很多次,想去工厂学习,可惜我们老板是属于比较拖沓的性格吧,还有对这个重视程度总是不够,觉得只要知道产品是哪个,后面详细的都可以问他,可是我自己不可能走一步问一下吧,再说了,对...回到原帖
    你是外贸公司么,自己联系工厂的业务找时间去参观呗

  • 12 楼#

    Shelly Chen

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    cn1001258806:你是外贸公司么,自己联系工厂的业务找时间去参观呗回到原帖
    是外贸公司,之前老板有顺便捎上我去了两次工厂,两次都是打酱油的,老板自己进去喝茶聊天了,我在外面看,也不知道从何下手,问 工人他们都爱答不理的,我这很菜的,又脸皮薄。。。。所以。。。根本就没学到什么。。。。

  • 13 楼#

    cn1001471637

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    加油哦

  • 14 楼#

    Shirl9y

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    xmzfdz:是外贸公司,之前老板有顺便捎上我去了两次工厂,两次都是打酱油的,老板自己进去喝茶聊天了,我在外面看,也不知道从何下手,问 工人他们都爱答不理的,我这很菜的,又脸皮薄。。。。所以。。。根本就没学到什么。。。。回到原帖
    呵呵 慢慢脸皮就会厚了 工人也害羞的。要找工厂负责销售的人,你以后也是和他沟通的嘛

  • 15 楼#

    Shelly Chen

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    cn1001258806:呵呵 慢慢脸皮就会厚了 工人也害羞的。要找工厂负责销售的人,你以后也是和他沟通的嘛回到原帖
    恩恩,楼主说的对,只为成功找方法,不为失败找借口。

  • 16 楼#

    迎春钢板仓

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    恩,付出才有回报,加油!

  • 17 楼#

    Shirl9y

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    cn1500494966:恩,付出才有回报,加油!回到原帖
    嗯嗯一起加油

  • 18 楼#

    cn1000727378

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    莹莹:不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么! 说得非常好!
    支持楼主!
    有付出必有回报!
    回到原帖
    不错 不错  真心学习了

  • 19 楼#

    cn1000727378

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    xmzfdz:恩恩,楼主说的对,只为成功找方法,不为失败找借口。回到原帖
    加油



  • 场景一:外贸菜鸟试用期
       2008年10月,从总公司分配到子公司,从总经理秘书转职为外贸业务员,原因:秘书工作没钱途、英语底子好老总给我机会学习。从此开始接触外贸,第一类产品厨房小家电。
       大公司的管理制度狠详尽,做业务要用到的系统软件狠繁杂,办公自动化流程佷规范,老总给予的期望狠巨大(一个月熟悉对内对外所有外贸业务流程、掌握所有产品、精通所有业务系统软件)于是在17点以后,硕大的公司静下来等待我的呼吸。但留下来的人并不只有我,业务部每天都会有不同的同事陪同着,这似乎已经成为默认的规矩。白天师傅操作过的动作笔记拿出来,ERP打开,一个一个订单描述关键点录入,保存导出预约订单;编辑预约单,修改详细描述、单价、数量、交期,导出正式订单;录入发货通知单,订单号、客户代码、产品明细、发货日期、港口、柜型、配件另计箱数、毛净重、体积。。。删除订单重新录入,一遍一遍反复操作。样品申请单打开,型号、颜色、规格、电压、功率、电源线规格、插头款式、其他备注,保存、删掉、保存、删掉。技术部共享文件进入,产品爆炸图打开,各产品部件名称、材料、位置熟记;产品BOM表打开,部件名称、材料、供应商;产品包装资料表打开,内盒怎么包、外箱装几个,外箱尺寸计算小柜、平柜、高柜可容纳产品个数。。。
       这一个月每天留守办公室,由于工业园区住宿由公司免费提供,宿舍就在旁边,肚子饿了食堂简单用餐后继续回来学习。这一个月根本没有直接联系过客户,一直在和一家与我们长期合作的外贸公司联系,负责他们的订单,通过这些操作也实际掌握了以后开展业务的流程。想自己开发客户也为时尚早,谈判技能不熟练、产品不熟悉、贸易规则不懂的话怎么去让客户相信你有能力给他需要的产品?公司内部协调能力也相当重要,遇到技术问题需要求助于工程师,哪个工程师负责哪个产品,怎么去向他咨询;订单预约交期无法满足客户需要时,询问采购、生产,采购哪个物料周期要这么长,生产哪个环节有瓶颈,再向客户解释沟通。这段时间的付出是必需的,也为后来业务顺利拓展打好基础。永远不会忘记这段历练的经历!


    场景二:英国客户新包材设计
       一个一直在合作的英国客户,包材以前一直没变过,下订单前也问过客户是否包装同以前,没有回复视为默认。订单下下去一段时间了,产品已经快上线组装了,2010年8月的一天突然来了封邮件:包材不能按照老的,要重新设计,稍后提供设计材料。。。!!天啊,第一迅速反应:包材都买进来了没?!速度联系采购,答曰已购入。。第二迅速反应:订单暂停!客户要改包装!已经购入的包装先当做库存看是否后续订单能用!这一系列动作是趁所有部门还没下班前进行的。接着就连忙催促客户提供新包材,也没空跟他说已购入老包材是否要报废损失了。另一个问题,在等待客户包材来到之前,生产部明确告知,暂停也只能是包装的工序,其他所有前加工工序都已经到位,产线生产计划不能更改,否则所有工人将造成大工损失。大工厂就是这样,牵一发而动全身,而且这个身躯狠巨大!所以我的任务是,必须在今天内同客户确认好包材印刷内容、格式,客户确认过的图纸必须今天发给印刷供应商。于是催促客户去了,并哀求设计部的一个姐姐留下来陪我加班。。。客户回复稍后、稍后、稍后。。。19点了终于邮件闪烁!速度打开,适当翻译,设计姐姐真心有经验,没怎么解释就懂了。第一次作图改图用了半个小时,发去客户确认。客户优哉游哉的回复说:能不能XX图往中间点、XX字放大点、XX颜色渐变过渡。。。好吧,这种没有尺规的一点一点我也只能给设计姐姐自己去把握了,二次改图20分钟,神速,邮件飞奔到英国,OK,彩盒确认!接着改说明书!再半个小时过去,说明书一次OK。接着外箱唛头,简单一次OK。以防万一再向客户确认了其他种种标贴、规格贴信息,终于全部确认OK。向采购要来印刷厂的传真,图纸直接传了过去,附言第二天发送电子档。此时吐了口气,先陪设计姐姐去用了晚餐(食堂早已关门、外出小饭店解决),千言万语就一谢字。吃完饭再回到办公室,现在终于能静下来“调教”下客户了。首先意思一下自我检讨在没收到客户回复的情况下自以为包材不变购入造成损失,接着向客户说明所有老包材已经购入,是否后续订单还能使用,客户也谦虚了,致歉漏看了我的邮件,通知的也有点迟,还好这次有新包材因为订单不是他们常规的最终客户要的,所以是特例,老包材后续订单还是可以使用的。呼呼,终于松了口气,明天上班不会被老总骂了
       之所以对这次加班记忆如此深刻,一个这个客户是我的一大重点客户,二个这是我犯的唯一一次由于包材确认失误险些导致停工、报废材料损失的错误,每个订单至少一个小柜,容纳几千个产品、就是几千个彩盒、几百个外箱,要报废的话也是一笔不小的金额,公司纪律严明,业务员导致的损失,费用全由业务员承担,客户有过失的也只能靠你自己去尽可能的说服客户共同承担的百分比了。吃一堑长一智,加班也值了!


    场景三:进攻美国客户
       就前段时间,阿里询盘收到一个美国来的,一看落款是个拼音式的名字,按照其邮箱后缀去查了公司网站,是真实的美国公司,回到家第一个晚上9点半给客户回复了邮件,简单回答了他的问题,咨询了更多报价需要的信息,最后猜测的说出了他的中国名字。睡觉。第二天收到回复,你猜对了!我是中国人。不过名对了,姓是另一个同音字(中国汉字博大精深)报价所需信息有了!第二天晚上10点给客户发出了制作精美的报价单,客户马上回复就是这样的产品、和我在美国买的一样!有戏!接着第二封回复,我于6月几号要回北京,能不能先各寄几款样品到北京清华大学XX老师收。要样品!好!当然没问题,样品免费、邮费到付,OK,详细地址发来,安心睡觉!第三天准备样品,顺丰到付寄出。接下来客户到了北京,说样品已收到,大概检测了下就给我下了试单,要赶着在他回美国前做出来,可以带走,就不用我们发货到美国了。这是沟通最通畅的一次,报价、寄样、试单确认,本来都是FOB价格,考虑了内陆运费的,结果最后由于数量少我都顺丰到付了,客户也不计较。现在客人回去有段时间了,试单的产品应该也有在使用中测试了,可以再联系跟进反馈情况了。
       这是最近的一次加班,现在已经是我换了第三家公司做外贸了,每次都是销售的完全不同类别的产品,客户积累的虽然不能带走,但仍然跟他们有保持联系,也许什么时候我不呆工厂单飞了就得靠他们咯O(∩_∩)O
     
       SO~~加班是不得不加的,加班是自愿加的,加班是物有所值的!不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么!



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  • 不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么! 说得非常好!
    支持楼主!
    有付出必有回报!



  • 楼主心态真好!






  • 嘻嘻  做任何事都一定要有坚定的信念,半途而废永远一事无成



  • 不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么!



  • 不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么!
    如果是没提成的呢????



  •  楼主很棒,看来公司的选择真的也特别重要。我一直跟我们老板明示暗示了很多次,想去工厂学习,可惜我们老板是属于比较拖沓的性格吧,还有对这个重视程度总是不够,觉得只要知道产品是哪个,后面详细的都可以问他,可是我自己不可能走一步问一下吧,再说了,对产品不够熟悉,怎么可能真正做好外贸呢。。。当然,不管公司大小,都有利有弊,我知道我应该找方法,而不是借口。看到论坛这么多努力上进的人,就知道自己努力的远远不够了,一定要向你们好好学习



  • 那些年,我们狂加班的日子;那些年,我们苦逼的生活。



  • gdbenzhan:不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么!
    如果是没提成的呢????
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    不是吧,为什么没提成



  • xmzfdz:楼主很棒,看来公司的选择真的也特别重要。我一直跟我们老板明示暗示了很多次,想去工厂学习,可惜我们老板是属于比较拖沓的性格吧,还有对这个重视程度总是不够,觉得只要知道产品是哪个,后面详细的都可以问他,可是我自己不可能走一步问一下吧,再说了,对...回到原帖
    你是外贸公司么,自己联系工厂的业务找时间去参观呗



  • cn1001258806:你是外贸公司么,自己联系工厂的业务找时间去参观呗回到原帖
    是外贸公司,之前老板有顺便捎上我去了两次工厂,两次都是打酱油的,老板自己进去喝茶聊天了,我在外面看,也不知道从何下手,问 工人他们都爱答不理的,我这很菜的,又脸皮薄。。。。所以。。。根本就没学到什么。。。。



  • 加油哦



  • xmzfdz:是外贸公司,之前老板有顺便捎上我去了两次工厂,两次都是打酱油的,老板自己进去喝茶聊天了,我在外面看,也不知道从何下手,问 工人他们都爱答不理的,我这很菜的,又脸皮薄。。。。所以。。。根本就没学到什么。。。。回到原帖
    呵呵 慢慢脸皮就会厚了 工人也害羞的。要找工厂负责销售的人,你以后也是和他沟通的嘛



  • cn1001258806:呵呵 慢慢脸皮就会厚了 工人也害羞的。要找工厂负责销售的人,你以后也是和他沟通的嘛回到原帖
    恩恩,楼主说的对,只为成功找方法,不为失败找借口。



  • 恩,付出才有回报,加油!



  • cn1500494966:恩,付出才有回报,加油!回到原帖
    嗯嗯一起加油



  • 莹莹:不要埋怨别人在呼呼大睡时你还在工作,不要说老板都不给加班工资,别人会羡慕你这么厉害接了这么多单子,提成哗啦啦进账的时候一点加班工资算什么! 说得非常好!
    支持楼主!
    有付出必有回报!
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    不错 不错  真心学习了



  • xmzfdz:恩恩,楼主说的对,只为成功找方法,不为失败找借口。回到原帖
    加油


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