我和多语言的那些事儿 寒号鸟VS雄鹰 -----西语白痴10分钟拿下西班牙大佬

[jxabctex]

   哆罗罗，哆罗罗，寒风冻死我，明天就垒窝。每当寒风呼叫的时候，就会想起小学课文里的这句话。（小学6年就记得这句话了，Huhu）
  外贸寒风是否已经刮过？冻死了几只寒号鸟? 可怜还是可悲？I
don’t know! But I know我们绝对不是一只寒号鸟。都说在这场战役中，谁不转型谁就会死，由于各种原因还没转型的亲们要熬过去啊。
  我们公司在这个艰难的时候找到了自己的一条路，推出了一系列现货产品，成立了一个团队（我就是这个团队的leader Helen，大家好！第一次发帖，没啥经验，怎么到这里了才开始自我介绍 ~ ~ ！），专门做小订单，做小客户。这似乎正呼应了阿里巴巴的在线批发这个功能，公司比较重视这个功能，发布了一系列在线批发产品。多语言市场的推出也是重点放在在线批发，满足小额批发客户。
今天应Boss要求来晒晒我们在多语言市场上的第一单。
先上个我们后台发多语言产品的截图 ：）

图片：11.png

 
大家见笑了，每个语言只发布了一点点产品，不过效果就是这么明显，只是这么点产品，有时候一天有个3个询盘来自这里。3月10号的询盘中有3个是来自小语种的，小小兴奋了下~~

图片：7.png

我们发的最多的是西班牙语，第一个成交的就是西班牙语站的。下面是客人的询盘：
（来自多语言市场的话询盘上方有个提示哦~~）↓

图片：西语询盘.png

图片：8.png

图片：9.png

    完全看不懂，哈哈~~~ 但是木有关系，万能的谷哥啊，有你真好！谷歌一翻译，发过去看看再说吧。因为我们有现货，客人颜色挑挑，我们价格报报，物流说说，Ok了。
现在回过头去查看跟客人的邮件沟通，也就那么总共5封邮件，小算了一下，每封邮件平均两分钟时间（Ctrl C, Ctrl V, 写邮件，再Ctrl
C, Ctrl V, Ok了），那么总共10分钟时间。（不过从2月12到2月28，相对于现货订单貌似耗时有点长，期间脑子里也没装他，也就没花太长时间在他身上，就写写邮件的时间，哈哈~~），我是个急性子，喜欢速战速决，Boss 貌似看出了我的这个特点，让我专门负责这个现货订单。哈哈~~
以下是邮件记录：

图片：3 .png

 
虽然只是一个100米的小订单，但是利润不亚于之前的一些定做的订单哦~~~这种感觉很好，跟客户沟通不需要太多环节，时间不需要太长，甚至连语言也不需要通，订单搞定。美金收到！然后next 客人，next 订单，我喜欢， Huhu~~~怎一个爽字了得？
Boss说，你分享点干货，我心想，干货，干货，什么是干货，貌似没啥干货。就跟大家说说在语言不通的情况下怎么跟客户沟通的一点点小经验吧。（也许大家都知道，就当我们一起来回顾回顾复习复习吧！）
1，Google 翻译蛮好。
2， 在给客人回复邮件时，在客人语言下方附上英语，这个都知道，还有一点我发现很关键的是，要把客人回复过来的也要翻译成英文附在下面。不然下次想看的时候还要翻译一遍，重复劳动了：（。
插一小段：
我跟这类客户沟通都是这样操作，有一次一个法国客人，都是这样翻译出来沟通了几个来回。我默认他不会英语，他默认我会法语。结果有一次，他问我：Why you put English every time on your
email?  
NND, 原来他会英语，害我翻译的这么辛苦！后来跟他一直英语沟通。有些小语种老外，其实会点英语，但是他是从小语种站进来的，他以为我们会他的语言。不得不说，看到自己的语言是要亲切很多的。所以随着阿里巴巴多语言市场的推广，会有越来越多的小语种人来中国采购，不管他会不会英语。至少语言不是障碍。
3，邮件句子一定要简单，用最简单的单词，最简单的表达。因为翻译软件还没有人脑那么智能。
4，订单流程，细节确认能简单就简单，能省就省。让事情变得简单。双方都省力。
5， 邮件的形式尽量跟客人的方式相同。比如客人喜欢用“Hello”，那么我们不妨也用“Hello”，就不用传统的Dear 叉叉。比如客人的结尾是 Yours Jack, 那么我们不妨来个Yours
Rose.
6，1,2,3,4,5 有5点了，够了够了。挤不出来了。呵呵
外贸圈的小伙伴们，让我们一起努力，做一只鹰，不管现在这只鹰是刚刚孵化出来，还是已经毛羽丰盈，还是在经历雄鹰重生的蜕变，最终我们都会自信的翱翔在天空中~~~~加油！,

最后附上一张多语言市场金牌销售Helen的照片，臭美一下，哈哈~~~

图片：HELEN PICTURE_圆_副本.jpg

Thanks ！
Yours Helen
 
好帖推荐：
面料行业圈，再也不用担心看不懂老外邮件，专业知识必备
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1384481-fid-145.html
多语言市场开门红！-专业报价，打动客户
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1423157-fid-63.html
“外贸人”的奇妙之旅分享，我们一起来吧！
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1384387-1-fid-63.html
一个外贸员的小情书，让爱结果。。。你的爱结果了吗？
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1427039-1-fid-63.html

[jxabctex]

Sofa

[四颗星]

哇塞~~恭喜楼主~

[展昭]

非常棒的分享，helen真是厉害！

[cn1000851575]

好。希望啊！

[cn1500493579]

真厉害！

[cn1510726228]

很厉害！

[cn1510444279]

谢谢分享，共勉

[cn220052534]

恭喜

[cn220225146]

好的

[cn220024867]

识时务者为俊杰！

[cn1510497037]

O(∩_∩)O哈哈~ 谢谢

[qdglfz]

很给力，谢谢楼主的分享，学习了！

[cn200093019]

此乃神贴

[cn200093019]

此乃神贴

[cn1501307415]

标贴党， 但还是赞

[cn1000476972]

我也赶紧去发！

[cn1510461371]

谢谢。 我也捣鼓捣鼓多语言去。

[cn220231528]

分享不错吖

[zxwrh]

挺好的，做现货小单。遇到不少小单，不是没现货就是国际运费太贵泡汤！
敢问LZ一般走的是什么物流模式？

[jxabctex]

   哆罗罗，哆罗罗，寒风冻死我，明天就垒窝。每当寒风呼叫的时候，就会想起小学课文里的这句话。（小学6年就记得这句话了，Huhu）
  外贸寒风是否已经刮过？冻死了几只寒号鸟? 可怜还是可悲？I
don’t know! But I know我们绝对不是一只寒号鸟。都说在这场战役中，谁不转型谁就会死，由于各种原因还没转型的亲们要熬过去啊。
  我们公司在这个艰难的时候找到了自己的一条路，推出了一系列现货产品，成立了一个团队（我就是这个团队的leader Helen，大家好！第一次发帖，没啥经验，怎么到这里了才开始自我介绍 ~ ~ ！），专门做小订单，做小客户。这似乎正呼应了阿里巴巴的在线批发这个功能，公司比较重视这个功能，发布了一系列在线批发产品。多语言市场的推出也是重点放在在线批发，满足小额批发客户。
今天应Boss要求来晒晒我们在多语言市场上的第一单。
先上个我们后台发多语言产品的截图 ：）

图片：11.png

 
大家见笑了，每个语言只发布了一点点产品，不过效果就是这么明显，只是这么点产品，有时候一天有个3个询盘来自这里。3月10号的询盘中有3个是来自小语种的，小小兴奋了下~~

图片：7.png

我们发的最多的是西班牙语，第一个成交的就是西班牙语站的。下面是客人的询盘：
（来自多语言市场的话询盘上方有个提示哦~~）↓

图片：西语询盘.png

图片：8.png

图片：9.png

    完全看不懂，哈哈~~~ 但是木有关系，万能的谷哥啊，有你真好！谷歌一翻译，发过去看看再说吧。因为我们有现货，客人颜色挑挑，我们价格报报，物流说说，Ok了。
现在回过头去查看跟客人的邮件沟通，也就那么总共5封邮件，小算了一下，每封邮件平均两分钟时间（Ctrl C, Ctrl V, 写邮件，再Ctrl
C, Ctrl V, Ok了），那么总共10分钟时间。（不过从2月12到2月28，相对于现货订单貌似耗时有点长，期间脑子里也没装他，也就没花太长时间在他身上，就写写邮件的时间，哈哈~~），我是个急性子，喜欢速战速决，Boss 貌似看出了我的这个特点，让我专门负责这个现货订单。哈哈~~
以下是邮件记录：

图片：3 .png

 
虽然只是一个100米的小订单，但是利润不亚于之前的一些定做的订单哦~~~这种感觉很好，跟客户沟通不需要太多环节，时间不需要太长，甚至连语言也不需要通，订单搞定。美金收到！然后next 客人，next 订单，我喜欢， Huhu~~~怎一个爽字了得？
Boss说，你分享点干货，我心想，干货，干货，什么是干货，貌似没啥干货。就跟大家说说在语言不通的情况下怎么跟客户沟通的一点点小经验吧。（也许大家都知道，就当我们一起来回顾回顾复习复习吧！）
1，Google 翻译蛮好。
2， 在给客人回复邮件时，在客人语言下方附上英语，这个都知道，还有一点我发现很关键的是，要把客人回复过来的也要翻译成英文附在下面。不然下次想看的时候还要翻译一遍，重复劳动了：（。
插一小段：
我跟这类客户沟通都是这样操作，有一次一个法国客人，都是这样翻译出来沟通了几个来回。我默认他不会英语，他默认我会法语。结果有一次，他问我：Why you put English every time on your
email?  
NND, 原来他会英语，害我翻译的这么辛苦！后来跟他一直英语沟通。有些小语种老外，其实会点英语，但是他是从小语种站进来的，他以为我们会他的语言。不得不说，看到自己的语言是要亲切很多的。所以随着阿里巴巴多语言市场的推广，会有越来越多的小语种人来中国采购，不管他会不会英语。至少语言不是障碍。
3，邮件句子一定要简单，用最简单的单词，最简单的表达。因为翻译软件还没有人脑那么智能。
4，订单流程，细节确认能简单就简单，能省就省。让事情变得简单。双方都省力。
5， 邮件的形式尽量跟客人的方式相同。比如客人喜欢用“Hello”，那么我们不妨也用“Hello”，就不用传统的Dear 叉叉。比如客人的结尾是 Yours Jack, 那么我们不妨来个Yours
Rose.
6，1,2,3,4,5 有5点了，够了够了。挤不出来了。呵呵
外贸圈的小伙伴们，让我们一起努力，做一只鹰，不管现在这只鹰是刚刚孵化出来，还是已经毛羽丰盈，还是在经历雄鹰重生的蜕变，最终我们都会自信的翱翔在天空中~~~~加油！,

最后附上一张多语言市场金牌销售Helen的照片，臭美一下，哈哈~~~

图片：HELEN PICTURE_圆_副本.jpg

Thanks ！
Yours Helen
 
好帖推荐：
面料行业圈，再也不用担心看不懂老外邮件，专业知识必备
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1384481-fid-145.html
多语言市场开门红！-专业报价，打动客户
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1423157-fid-63.html
“外贸人”的奇妙之旅分享，我们一起来吧！
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1384387-1-fid-63.html
一个外贸员的小情书，让爱结果。。。你的爱结果了吗？
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1427039-1-fid-63.html

[jxabctex]

Sofa

[四颗星]

哇塞~~恭喜楼主~

[展昭]

非常棒的分享，helen真是厉害！

[cn1000851575]

好。希望啊！

[cn1500493579]

真厉害！

[cn1510726228]

很厉害！

[cn1510444279]

谢谢分享，共勉

[cn220052534]

恭喜

[cn220225146]

好的

[cn220024867]

识时务者为俊杰！

[cn1510497037]

O(∩_∩)O哈哈~ 谢谢

[qdglfz]

很给力，谢谢楼主的分享，学习了！

[cn200093019]

此乃神贴

[cn200093019]

此乃神贴

[cn1501307415]

标贴党， 但还是赞

[cn1000476972]

我也赶紧去发！

[cn1510461371]

谢谢。 我也捣鼓捣鼓多语言去。

[cn220231528]

分享不错吖

[zxwrh]

挺好的，做现货小单。遇到不少小单，不是没现货就是国际运费太贵泡汤！
敢问LZ一般走的是什么物流模式？