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    cn1501621077

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    如今外贸再也没有十几年前那样只等客户找上门就能轻松赚美金了。
    大家走在做阿里巴巴等B2B,大家都在做认证,大家都在发展技术,外贸业务也越来越多越来越普遍,那么这个时代靠什么争取客户。
    个人认为,除了价格,品质外,最重要的还是服务。
    无论是去商场超市 还是淘宝都讲究购物体验。


    之前做安防产品时,有个竞争对手的客户跑来询盘, 我一看他之前的很多询盘搜索记录都是对手公司的产品型号和名称,后来聊着聊着,客户道出实情,说想换供应商了,之前的厂家,交货期一拖再拖,经常这样,实在忍无可忍,这次的1000pcs,只能搞定500p,另外500pcs不知何时,客户为此感到深深焦虑。但是那个厂家一直都很牛,客户催都不当回事,不知是不是单太多了。
    所以在此也提醒各位,不要以为客户你做多年了就是你的。 他可能随时把你换掉。


    另外一个案例,就是客户要求非常多,但是却只是10pcs的小单。
    他要求所有的产品,不论是主机还是配件,全部要打印他要求的小标签,标签包括产品名称,型号,认证,公司名称和地址等。这个真的很麻烦,我们首先要自己设计贴纸,然后打印,裁剪,一个一个贴上去,要知道有的配件就3cm那么大。 然后就是要单独包装,每个有CE认证的产品和配件,都要放CE认证证书和检查认证书。最后反正我是费了很多时间精力帮客人做事,客人最后收到货后非常开心,一个劲的Thank u very much。心里还是非常舒适的,付出也值得。
    你说这样对客户,客户还跑得掉吗?


    有很多公司,有的是生意实在好的不得了,生产档期都排不过来。
    但是要提醒大家下,即使这样,也不要粗暴的对待一些客户,把他们气跑,也许你觉得无所谓啊,反正我们单多的都做不完,还缺他那两个小单。
    万一,某天,你丢了几个大客户,公司生意不在这么火爆,单不再这么满满的时候,你失去的客户是无法再找回来的。

  • 1 楼#

    梦想的国度

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    楼主所言甚是!

  • 2 楼#

    cn1000693356

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  • 3 楼#

    阿里莹莹

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    楼主分析得有道理,谢谢!

  • 4 楼#

    哲学家

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    确实是这样的,价格很容易让客户见异思迁,就是是酒桌上认识的酒友,没有深交。但是服务才能让客户相信你。你有对不住他的地方,他可以包容你。

  • 5 楼#

    cn1500245726

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    支持楼主

  • 6 楼#

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    服务好客户很重要!

  • 7 楼#

    cn1500245717

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    服务好客户很重要!

  • 8 楼#

    cn1501595818

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    深入人心,一针见血啊!

  • 9 楼#

    格格巫格格

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    楼主分享的有道理!

  • 10 楼#

    cn209724910

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    是的
    要对客户好一些,服务至上

  • 11 楼#

    cn1500700072

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    有道理,赞

  • 12 楼#

    klttech

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  • 13 楼#

    新金阳太阳能

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    说得有道理

  • 14 楼#

    cn1510257692

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    楼主分析得有道理,谢谢!

  • 15 楼#

    cn1000328706

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  • 16 楼#

    cn1510740024

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    防止被客户踢掉



  • 如今外贸再也没有十几年前那样只等客户找上门就能轻松赚美金了。
    大家走在做阿里巴巴等B2B,大家都在做认证,大家都在发展技术,外贸业务也越来越多越来越普遍,那么这个时代靠什么争取客户。
    个人认为,除了价格,品质外,最重要的还是服务。
    无论是去商场超市 还是淘宝都讲究购物体验。


    之前做安防产品时,有个竞争对手的客户跑来询盘, 我一看他之前的很多询盘搜索记录都是对手公司的产品型号和名称,后来聊着聊着,客户道出实情,说想换供应商了,之前的厂家,交货期一拖再拖,经常这样,实在忍无可忍,这次的1000pcs,只能搞定500p,另外500pcs不知何时,客户为此感到深深焦虑。但是那个厂家一直都很牛,客户催都不当回事,不知是不是单太多了。
    所以在此也提醒各位,不要以为客户你做多年了就是你的。 他可能随时把你换掉。


    另外一个案例,就是客户要求非常多,但是却只是10pcs的小单。
    他要求所有的产品,不论是主机还是配件,全部要打印他要求的小标签,标签包括产品名称,型号,认证,公司名称和地址等。这个真的很麻烦,我们首先要自己设计贴纸,然后打印,裁剪,一个一个贴上去,要知道有的配件就3cm那么大。 然后就是要单独包装,每个有CE认证的产品和配件,都要放CE认证证书和检查认证书。最后反正我是费了很多时间精力帮客人做事,客人最后收到货后非常开心,一个劲的Thank u very much。心里还是非常舒适的,付出也值得。
    你说这样对客户,客户还跑得掉吗?


    有很多公司,有的是生意实在好的不得了,生产档期都排不过来。
    但是要提醒大家下,即使这样,也不要粗暴的对待一些客户,把他们气跑,也许你觉得无所谓啊,反正我们单多的都做不完,还缺他那两个小单。
    万一,某天,你丢了几个大客户,公司生意不在这么火爆,单不再这么满满的时候,你失去的客户是无法再找回来的。



  • 楼主所言甚是!



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  • 楼主分析得有道理,谢谢!



  • 确实是这样的,价格很容易让客户见异思迁,就是是酒桌上认识的酒友,没有深交。但是服务才能让客户相信你。你有对不住他的地方,他可以包容你。



  • 支持楼主



  • 服务好客户很重要!



  • 服务好客户很重要!



  • 深入人心,一针见血啊!



  • 楼主分享的有道理!



  • 是的
    要对客户好一些,服务至上



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  • 楼主分析得有道理,谢谢!



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  • 防止被客户踢掉


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