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    七星岛歌Jack

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       各位观众,大家晚上好:
        非常感谢各位的捧场。鄙人只是菜鸟一枚。希望我的成交经验,如果能够带给外贸圈的兄弟姐妹们一些启发,那就是我的荣幸了。
        大家有没有留意到我的标题呢?这是我上一篇帖子【LED显示屏】你也想快速开单吗???的续集。为什么呢?
    因为,这篇帖子,仍然是写我与我这个比利时客户的。
        在这个星期,这个比利时客户又在我这里下单了。而且是上一批货还没走的情况下下的,100% by T/T。晒一下数据。看过我上一篇帖子的朋友,就会知道,我是通过帮客户解决了问题后得到的单子。本公司是生产加工和出口LED显示屏的。客户那时跟我说,如果这个屏的问题解决了,我会在你们这里下很多的单。我费了很大的劲,才解决了客户的问题。客户是没有用聊天工具的,诸如Skype,TM,Whatsapp。只有电子邮箱这么一个工具,我也没问客户有没有Facebook,LinkIn.因为,我也不太热衷玩Facebook,LinkIn。在帮他解决问题的期间,我跟他邮件往来了16封邮件。解决了问题后,客户很守信用,主动回邮件跟我说,问题搞得了,谢谢你,并表达了想下单的意向。

    图片:3.png


    另外,再谈第一张单的过程,往来了10封邮件。过完年,上班后的一个星期,他跟我谈起另一款产品。他说他对这款产品很感兴趣,我跟他往来了4封邮件,前天打钱了,今天中午收到了客户的全款。
        我为什么要把这些数据列出来呢???大家可以看看,原先是16封邮件往来,后来10封邮件,再到后来4封邮件。说明了什么呢?在上一篇帖子里,看到过有朋友评论说“前面在技术方面帮客户解决问题取得信任,后续谈单才会那么轻松”,我想这位朋友的评论挺中肯的。但信任如何建立呢?一开始,客户是不了解你的,根本不知道你这个人可不可靠。即使你跟他说,相信我吧,相信我吧,我会给你最好的质量,最好的服务。但谁会相信呢?在16封邮件中,我就跟客户建立起了良好的合作关系。但大家别觉得16封邮件很少,我刚刚翻看了一下之前跟客户往来的邮件,客户问的问题很多,每封邮件都会列出5、6个问题给我,有关于IC型号的、控制卡、控制卡对应控制系统的,视频处理器的,等等杂七杂八的问题。
       那时候,我是一个真真正正的菜鸟,一点技术问题都不懂的,每次给他回答问题的时候,我都会感到痛并快乐着。 痛,是因为有那么多的问题等着我去回答而我又不了解,不专业,刚开始每次都只能去向技术人员请教或者上网查资料。我们这边和客户存在着时间差,客户一般都是在北京时间16:0左右这个时间给我回复邮件,所以有很多时候会在16:0到晚上这个时间收到邮件,那时技术人员都下班了,无法找到人回答我的问题,所以一直在电脑面前等待技术人员的上线,或者给技术人员打电话,厚着脸皮让技术人员能够指导一下我。
       我不太喜欢上百度查资料,平时也有查过,但我发现,有很多问题都不是百度能够搜到的,因为产品名称一般都是英文,跳出来的大多数是广告。即使是公司广告,我也进去了,但我发现,这些公司连个联系方式都没有,有的也只是座机号码,而平时都是晚上,又有哪个公司会上班呢?而如果搜Google的话,全篇都是英文,慢慢去看挺费劲的。所以,也正因此,我一直都觉得问人是最快的方式。。小的不才,如果大家有什么好的建议,也可以大家一起探讨一下的。现在,慢慢的我会自己去思考问题了,毕竟问别人总没有自己去摸索记得牢固。
       乐呢?就是因为每当接到客户邮件的时候,我都会感到非常的喜悦。因为客户问我问题,就是给我成长的机会。虽然我不知道如何解答客户的问题,但我会通过各种渠道去为客户解答问题。也因此,我掌握到了很多LED行业相关的产品知识,也认识到了很多LED行业上的精英和朋友。随之我知识的积累,对客户问题慢慢的熟悉,客户的问题也迎刃而解了。通过这段时间,这个客户给予我的“辅导”,让我看到了这个行业的冰山一角。跟刚入行时的自己比,是有了质的飞跃。接下来就是学习,学习,再学习。
       所以,第二张订单,也好解释了。我之前跟客户建立了信任。所以即使第一张单的货还没拿到,他依然愿意把第二张单下在我这里。非常感谢客户如此看得起我。所以,我觉得想获得自己的长期客户,是有径可寻的。
       谢谢各位朋友能够耐心的听我说完这么一大堆废话。接下来是大派送的环节。这里我将会送给各位一款精美的礼品,至于是什么样的礼品,大家可以打开看看。如果不喜欢,也可以留言给我,下次有更加精美的礼品,一一送上。希望大家能够多多交流。谢谢!!!


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                                                                                                                                   [附件]询盘回复技巧.zip  (1913KB)

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  • 1 楼#

    乌拉拉星球的Daisy.L.Young

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    很用心哦,值得学习借鉴,期待Jack你更多的分享

  • 2 楼#

    七星岛歌Jack

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    cn1001158988:很用心哦,值得学习借鉴,期待Jack你更多的分享回到原帖
    嗯嗯。

  • 3 楼#

    cn1501442494

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    楼主真厉害,我来学习了。

  • 4 楼#

    小草没有春天

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    学习了

  • 5 楼#

    cn1510261106

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    我也是刚接触这行不久,让客户下单真得很难,通常会感到气馁,但看到你们晒出的经历,我才发现是自己做得不够。谢谢Jack,一起加油!

  • 6 楼#

    Kirsten

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    的确是痛并快乐着。所以做业务最基本条件是要把产品了解透。我也和你一样。做一个客人,每天都拉着这个拉着那个去问。不过比你更惨的是,我的客人是南美的, 他晚上10点上线,我们 这边的技术人员什么的早就睡了。更痛苦,第一次合作,及时的回复给不了客人,但是我会每天等 客人上线,打招呼,并问他还有没有其他问题什么的,每天每天视频见面,我和客人成了朋友,最后客人终于做下来了。我发现对于外国客户,先要去取得信任,除了专业知识,还要让他相信你这个人。

  • 7 楼#

    cn1001282303

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    很棒的分享

  • 8 楼#

    cn1001282303

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    很棒的分享

  • 9 楼#

    OJ

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    和客户建立信任以后就好説了

  • 10 楼#

    OJ

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    和客户建立信任以后就好説了

  • 11 楼#

    培哥

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    LZ分享得真好!

  • 12 楼#

    cn1000673271

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    Fighting .

  • 13 楼#

    cn1001224749

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    对,建立互信很重要

  • 14 楼#

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  • 15 楼#

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    贵在坚持

  • 16 楼#

    cn1510260138

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    很好,学习

  • 17 楼#

    cn1000502520

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    haotie~

  • 18 楼#

    cnszmuchang

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    确实值得学习

  • 19 楼#

    cn1000970998

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    不错~不错~



  •    各位观众,大家晚上好:
        非常感谢各位的捧场。鄙人只是菜鸟一枚。希望我的成交经验,如果能够带给外贸圈的兄弟姐妹们一些启发,那就是我的荣幸了。
        大家有没有留意到我的标题呢?这是我上一篇帖子【LED显示屏】你也想快速开单吗???的续集。为什么呢?
    因为,这篇帖子,仍然是写我与我这个比利时客户的。
        在这个星期,这个比利时客户又在我这里下单了。而且是上一批货还没走的情况下下的,100% by T/T。晒一下数据。看过我上一篇帖子的朋友,就会知道,我是通过帮客户解决了问题后得到的单子。本公司是生产加工和出口LED显示屏的。客户那时跟我说,如果这个屏的问题解决了,我会在你们这里下很多的单。我费了很大的劲,才解决了客户的问题。客户是没有用聊天工具的,诸如Skype,TM,Whatsapp。只有电子邮箱这么一个工具,我也没问客户有没有Facebook,LinkIn.因为,我也不太热衷玩Facebook,LinkIn。在帮他解决问题的期间,我跟他邮件往来了16封邮件。解决了问题后,客户很守信用,主动回邮件跟我说,问题搞得了,谢谢你,并表达了想下单的意向。

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    另外,再谈第一张单的过程,往来了10封邮件。过完年,上班后的一个星期,他跟我谈起另一款产品。他说他对这款产品很感兴趣,我跟他往来了4封邮件,前天打钱了,今天中午收到了客户的全款。
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  • 很用心哦,值得学习借鉴,期待Jack你更多的分享



  • cn1001158988:很用心哦,值得学习借鉴,期待Jack你更多的分享回到原帖
    嗯嗯。



  • 楼主真厉害,我来学习了。



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  • 和客户建立信任以后就好説了



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  • 对,建立互信很重要






  • 贵在坚持



  • 很好,学习



  • haotie~



  • 确实值得学习



  • 不错~不错~


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