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    cn1000455690

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    大家新年好!
       不知道大家有没有经常遇到这样的情况,就是之前跟客户沟通得好好的,也送了样,但是送样之后客户就销声匿迹了。发邮件不回,打电话不接,QQ,旺旺和skype也没有回应。
       我们就经常出现这样的情况,我们的做法和很多同行类似:
       一般客户签收样品之后两天就发邮件去询问测试没有,测试结果如何。如果还没有结果,就隔个两三天再询问一次。有的客户刚开始会说还没测试,要多久多久,后面就没有消息了;有的客户是直接没有回复;还有的是告诉你测试结果了,之后就消失了。在这种情况下,我们还是会采取其他办法去争取联系客户;如果是样品有问题的话,我们会尽量想办法解决,重新寄样品或者推荐其他款,可是我们有时候根本不知道是什么原因导致客户消失。难道客户花几百块快递费要几个样品来玩玩而已?又或者是我们问得太频繁了,客户烦了?还是觉得我们的产品价格贵了呢?在无法判断客户真实意图的情况下都有可能,像这样的客户,我们还是偶尔会给他发个邮件,配上一些新产品发给他,看他是否有回应,反正就是尽量不要断了联系,偶尔也会有客户回复问价格之类的问题。
       还有就是我们样品都是收费的,但是下单之后我们会返还样品费。有的客户对报价满意了,但总是纠结那点样品费,如果样品不免费就没有单。可是就算样品测试OK,也不见得就会有单。收样品费是行内很通行的做法,当老板坚持要收样品费,客户又不让步的时候,如果数量少的话我会自己承担,但是数量大的话我就无法承担了。有的客户甚至会提出免样品费,免快递费的要求,我也会尽量和客户谈共同分摊,以显示诚意。
       当大家遇到这种情况的时候,有没有其他好的方法,欢迎一起交流。

  • 1 楼#

    OJ

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    不耻求教,值得鼓励

  • 2 楼#

    右护法

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    好分享

  • 3 楼#

    数码Cassie

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    期待小伙伴的分享

  • 4 楼#

    cn1501653419

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    谢谢LZ分享~

  • 5 楼#

    Fangzi

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    我遇过在样品费上纠结好久嫌贵的顾客,她不像是会大批量买货的主,感觉就是打着打样的旗号来买零售件,希望我们用出厂价卖给她。。。。介个。。。。臣妾做不到啊



  • 大家新年好!
       不知道大家有没有经常遇到这样的情况,就是之前跟客户沟通得好好的,也送了样,但是送样之后客户就销声匿迹了。发邮件不回,打电话不接,QQ,旺旺和skype也没有回应。
       我们就经常出现这样的情况,我们的做法和很多同行类似:
       一般客户签收样品之后两天就发邮件去询问测试没有,测试结果如何。如果还没有结果,就隔个两三天再询问一次。有的客户刚开始会说还没测试,要多久多久,后面就没有消息了;有的客户是直接没有回复;还有的是告诉你测试结果了,之后就消失了。在这种情况下,我们还是会采取其他办法去争取联系客户;如果是样品有问题的话,我们会尽量想办法解决,重新寄样品或者推荐其他款,可是我们有时候根本不知道是什么原因导致客户消失。难道客户花几百块快递费要几个样品来玩玩而已?又或者是我们问得太频繁了,客户烦了?还是觉得我们的产品价格贵了呢?在无法判断客户真实意图的情况下都有可能,像这样的客户,我们还是偶尔会给他发个邮件,配上一些新产品发给他,看他是否有回应,反正就是尽量不要断了联系,偶尔也会有客户回复问价格之类的问题。
       还有就是我们样品都是收费的,但是下单之后我们会返还样品费。有的客户对报价满意了,但总是纠结那点样品费,如果样品不免费就没有单。可是就算样品测试OK,也不见得就会有单。收样品费是行内很通行的做法,当老板坚持要收样品费,客户又不让步的时候,如果数量少的话我会自己承担,但是数量大的话我就无法承担了。有的客户甚至会提出免样品费,免快递费的要求,我也会尽量和客户谈共同分摊,以显示诚意。
       当大家遇到这种情况的时候,有没有其他好的方法,欢迎一起交流。



  • 不耻求教,值得鼓励



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  • 谢谢LZ分享~



  • 我遇过在样品费上纠结好久嫌贵的顾客,她不像是会大批量买货的主,感觉就是打着打样的旗号来买零售件,希望我们用出厂价卖给她。。。。介个。。。。臣妾做不到啊


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