一波三折---两星期搞定RFQ客户

大家好，这是我第一次发帖，哈哈O(∩_∩)O哈！因为这是我第一个可能成为固定的客户，之前虽然有单，但都是小单，基本上就是做一单跑一单的类型。做外贸4-5个月了，其实还挺喜欢的，因为这个产品市场竞争激烈，每个星期的询盘数量都很少，并且质量也不好。所以我每天都会定期的去查找RFQ，然后报价。因为RFQ上报价，童鞋们的速度超乎想象，“嗖”的一下就没了，那我有时候就根据客户的标题直接报价咯，详细描述都是之前有准备好的，只用复制粘贴OK，最后在提问的框框中留下自己的联系方式，比如skype,whatsapp,QQ等等，再迅速提交。然后回过头再仔细阅读客户的要求，通过客户邮箱地址再给客户发一份详细的报价。我的这个成单5W（对于我们这个行业+我们的提成，对于我来说，这个数字还行啦~）的马来西亚的客户就得这样的来的。报完价格，看到客户的邮箱后缀，并且还留有QQ号，判断客户的质量应该还行，就直接加了客户的QQ号，然后搜索客户的skype, facebook, linkedin,反正是全面出击，在验证中写上screen protector manufacturer,这样客户一般都会加的。当客户加了我之后，迅速与客户聊起，他不理，反正我就作死的发啦。。。通过我不停的骚扰，客户有反应了，让我发报价给他。但是当他看完报价，不高兴了，价格太高了。。。反正后来几天是爱理不理的。。。反正就给客户解释啊，我们这个是根据产品质量来报价啦等等。。。后来得知客户隔几天就要来中国看厂，我就邀请来我司参观，但是客户没说答应也没说不答应。。。在客户来的那天，我就给客户发消息，告诉他深圳近几天气温有所下降，要注意防寒之类的，来深圳了我们的司机可以去接他。他到了深圳之后，还是想“勾引”他来我厂，但还是没回音，哎，我想这客户估计没戏了，但还是关心他今天去哪明天去哪儿的。后来客户就说让我本周日带着样品去某某地方见他，我干脆的答应了。因为我是外贸新人，这也是第一次见客户，带着我的组长，生产主管，去的时候穿着工作装（我们都是西装领带的）。前半场给客户谈，一切都很顺利，客户都说出了下周二就直接下订单了。结果后半场测试产品的时候出现了很大的失误，样品出了问题。客户心凉的同时，我们的心更凉，我们就这样悻悻的回去。但是我们还是没放弃，临走时带走了测试完的样品，同时也带走了客户其他一个供应商的样品，第二天找到我们的工程，看看是什么原因。然后第二天上午马上解释给客户听，当时客户都已经坐在去香港的船上了。然后问了客户的详细信息，当天做了样品以最快的快递方式邮寄给客户，两天后客户就收到了。客户刚开始也很满意，但是过两天样品又出问题了，天啊，我真是欲哭无泪。。。但还是各种给客户解释，解决问题。。。过了一星期，客户又准备来中国啦，然后我带上我们的主管与工程一起开车去蛇口港，直接面谈。其实之前客户说直接把样品寄到他酒店就好了，说怕我不方便啦。。。但我回答说：“你是我的客户，没什么方便不方便的，我们会满足客户的要求”（哈哈~是不是很装B）。当然咯，最后还是把客户搞定了。定金第三天就到账了，现在包装已经开始做大货咯~但是还是不能掉以轻心，质量问题一定要自己亲自追，找工程把关。我记得客户有说过我脸皮很厚~怕什么，只要有钱赚，我的脸皮比钢板还厚，哈哈~~~~总结：我的问题：1. 拿样品时，没有请工程测试，第二次寄样也是出了同样的错误。 2. 见客户时准备不充分。客户：1. 穿戴整齐，专业，三个人一起去见他，让他觉得备受尊重。 2. 能及时解决客户的问题，这是他想要的供应商。 3. 老板特地买了note 3 拍摄测试视频，还是亲自上阵。灰常感谢同事的协作与帮助！！！最后祝大家和我2014年红红火火，接单多多~~~~
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学习了很详细

说明这个客户真的想要你们的产品，真是一波三折

脸皮很厚~怕什么，只要有钱赚，我的脸皮比钢板还厚哈哈哈哈

能及时解决客户的问题，这是他想要的供应商，说的很好

楼主很适合做外贸

楼主很有激情！

要拿下客户要不停地骚扰，哈哈

报RFQ的方法同感

很好，值得学习呀。。。

作为新人有这样的胆量,真是佩服啊,相信你的外贸路会越走越远.

开始以为你是女生，哈哈。样品都出现问题还不止一次但客户还是下单了，说明楼主还是有客户看中的一些东西的。加油哦！

楼主有个问题请教一下，你是怎么在linkedin 上搜这个客户呢？直接输名字的吗？

哟，非常不错。

对客户追逐的态度，好好向你学习，我们现在基本上的状态就是客户找我们就回复，不找也不主动理会。。

谢谢分享

cn1500346725：楼主有个问题请教一下，你是怎么在linkedin 上搜这个客户呢？直接输名字的吗？回到原帖

有些会有ID号的，还可以输入他的邮箱搜索，因为有些发邮件不理，那就Linkedin行骚扰

gzguoju：作为新人有这样的胆量,真是佩服啊,相信你的外贸路会越走越远.回到原帖

哈哈，谢谢！只是最近公司辞职的人很多，对我或许有些影响，但还是继续坚持！！！

cn1000673271：很好，值得学习呀。。。回到原帖

嘿嘿，大家互相学习！

学习了

cn1510226804

大家好，这是我第一次发帖，哈哈O(∩_∩)O哈！因为这是我第一个可能成为固定的客户，之前虽然有单，但都是小单，基本上就是做一单跑一单的类型。做外贸4-5个月了，其实还挺喜欢的，因为这个产品市场竞争激烈，每个星期的询盘数量都很少，并且质量也不好。所以我每天都会定期的去查找RFQ，然后报价。因为RFQ上报价，童鞋们的速度超乎想象，“嗖”的一下就没了，那我有时候就根据客户的标题直接报价咯，详细描述都是之前有准备好的，只用复制粘贴OK，最后在提问的框框中留下自己的联系方式，比如skype,whatsapp,QQ等等，再迅速提交。然后回过头再仔细阅读客户的要求，通过客户邮箱地址再给客户发一份详细的报价。我的这个成单5W（对于我们这个行业+我们的提成，对于我来说，这个数字还行啦~）的马来西亚的客户就得这样的来的。报完价格，看到客户的邮箱后缀，并且还留有QQ号，判断客户的质量应该还行，就直接加了客户的QQ号，然后搜索客户的skype, facebook, linkedin,反正是全面出击，在验证中写上screen protector manufacturer,这样客户一般都会加的。当客户加了我之后，迅速与客户聊起，他不理，反正我就作死的发啦。。。通过我不停的骚扰，客户有反应了，让我发报价给他。但是当他看完报价，不高兴了，价格太高了。。。反正后来几天是爱理不理的。。。反正就给客户解释啊，我们这个是根据产品质量来报价啦等等。。。后来得知客户隔几天就要来中国看厂，我就邀请来我司参观，但是客户没说答应也没说不答应。。。在客户来的那天，我就给客户发消息，告诉他深圳近几天气温有所下降，要注意防寒之类的，来深圳了我们的司机可以去接他。他到了深圳之后，还是想“勾引”他来我厂，但还是没回音，哎，我想这客户估计没戏了，但还是关心他今天去哪明天去哪儿的。后来客户就说让我本周日带着样品去某某地方见他，我干脆的答应了。因为我是外贸新人，这也是第一次见客户，带着我的组长，生产主管，去的时候穿着工作装（我们都是西装领带的）。前半场给客户谈，一切都很顺利，客户都说出了下周二就直接下订单了。结果后半场测试产品的时候出现了很大的失误，样品出了问题。客户心凉的同时，我们的心更凉，我们就这样悻悻的回去。但是我们还是没放弃，临走时带走了测试完的样品，同时也带走了客户其他一个供应商的样品，第二天找到我们的工程，看看是什么原因。然后第二天上午马上解释给客户听，当时客户都已经坐在去香港的船上了。然后问了客户的详细信息，当天做了样品以最快的快递方式邮寄给客户，两天后客户就收到了。客户刚开始也很满意，但是过两天样品又出问题了，天啊，我真是欲哭无泪。。。但还是各种给客户解释，解决问题。。。过了一星期，客户又准备来中国啦，然后我带上我们的主管与工程一起开车去蛇口港，直接面谈。其实之前客户说直接把样品寄到他酒店就好了，说怕我不方便啦。。。但我回答说：“你是我的客户，没什么方便不方便的，我们会满足客户的要求”（哈哈~是不是很装B）。当然咯，最后还是把客户搞定了。定金第三天就到账了，现在包装已经开始做大货咯~但是还是不能掉以轻心，质量问题一定要自己亲自追，找工程把关。我记得客户有说过我脸皮很厚~怕什么，只要有钱赚，我的脸皮比钢板还厚，哈哈~~~~总结：我的问题：1. 拿样品时，没有请工程测试，第二次寄样也是出了同样的错误。 2. 见客户时准备不充分。客户：1. 穿戴整齐，专业，三个人一起去见他，让他觉得备受尊重。 2. 能及时解决客户的问题，这是他想要的供应商。 3. 老板特地买了note 3 拍摄测试视频，还是亲自上阵。灰常感谢同事的协作与帮助！！！最后祝大家和我2014年红红火火，接单多多~~~~
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