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    索菲亚

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    HI,大家好!
    看到各位童鞋的鼎力支持,此刻激动的心情没法平复啊 !为了不让小伙伴们失望,我决定在有空时候就给大家分享一些近况,因为我是正能量的代表,我们这个时代需要正能量!但是请大家不要误会,我不是在自吹自擂!虽然与五年甚至十年的老贸相比,我只是凤毛麟角。但是我愿意与大家分享自己的经验。希望可以获得同仁们的共勉。有时候,你的一个故事,一席话,可以带来改变!!!
    现在言归正传吧。上篇帖子讲到我第一个成交客户的时候,我在半年内又成交了一个大客户。回想起来觉得当时也是努力加幸运的结果把!为了不造成大家的视觉疲劳。 这个帖子我分两部分,一部分是 如何接下来这个客户,第2部分是在定金支付后,如何成功涨价 !
    首先我们先讲第一部分: 如何接下来这个客户
    我接下这个客户首先来源于阿里巴巴询盘,大家可以看下面客户内容: (因为有客户公司名字这些我就以XX代替,希望大家谅解哈)
     
     
     

    Alibaba.com

     The following message was generated before 16 Jan 2012 17:34(GMT-8)
     

    Inquiry about your product



    This message was sent to you only. Don't miss this great business opportunityRegistered Location and Message Origin: UNITED STATES Message IP: 71.239.93.*
    Dear sophia yuan,
      I'm interested in your Shenzhen Suoyana Electronic Company Limited
      I want to purchase 75000 of your product.
    Please give me more information about your
     
    Hi Sophia,
    This is Andy Cheng from .XXXXXX Our company has been in the educational market in United States
    for the past 30 years.

    I'm looking for headphone with mic, your model S-083. our only requirement is the price have to be around 1.00 USD. if you have another model that can meet this price, please advise and send photos.

    Please, kindly provide:
    FOB price per piece
    Minimum order quantity

    I would appreciate your early reply in advance.

    Sincerely
    Andy Cheng

    1..当你们看到这封邮件之后,最吸引你的地方是什么呢 !对我来说,是量。7,5000个耳机,一个很大的数量哦。
    2.详细看了客户信息之后,我们可以获得什么信息呢?
    公司名,公司性质。客户想要的产品,目标价,然后想要知道的问题.
    当你从第一封邮件的时候,一个客户告诉你那么详细的信息之后,你难道不会认为这是一个意向很强很有质量的客户吗? 看到邮件的第一感觉就是:我要把他弄下来。果不其然,在我跟进客户的这些问题详细回复之后。他很快回复我了。 然后我们详细谈了他邮件问道的那款。当时有个难点是,那款耳机的目标价格不止USD 1.00。
    你们知道我后面是成交的价格是多少吗? 1.35美金。超出了客户预算值。我怎么做到的呢?
    邮件来往当中,客户知道这款耳机超出目标价后,他询问我给他推荐在目标价内的款式。然后客户后面让我安排寄样。寄那款在目标价内的。他有到付的FEDEX 帐号,需要我我提供免费样,我毫不犹豫的给他寄了。而且知道我还做了个什么动作吗? 我把客户邮件中意的那款耳机连带包装也寄给了他。一般公司不提倡寄免费样。但是如此优质的客户。为了拿到后面的大单。寄几个免费样有如何呢?
    然后客户收到样板很惊讶然后也很喜欢那款看中的,后面跟客户交谈的重心就放在这款中意的耳机上面了,然后最终以 1.35美金。 75000个数量成交了。那时的喜悦现在还犹记在心啊!
     
    现在我想跟大家来总结一下我回复邮件的习惯:(这个是我个人意见,并不一定每个人都喜欢,大家可以保留意见哈)
    1. 看到邮件我第一个会关注客户所在的国家和数量。如果像尼日利亚和加纳等一些非洲国家,这个基本可以不用花太多心思,不过内容还是先要扫一遍再说。如果是欧美或者南美地区,特别是数量比较大的时候,我就会重点浏览客户邮件,(这个需要你知道你们产品主要市场在哪里)然后重点标记。这个时候建议大家可以对第一眼扫过的客户进行分组。比如。A.B.C等级 意向大或者 数量大,等等这类标识。
    2.看邮件内容时候,我喜欢简单提炼客户的内容,然后在判断客户属于哪种性质的客户,比如说经销商,零售商,超市连锁店,工厂,外贸公司,等等。判断之后,你会知道这是你该花几分精力去跟进的客户,千万不要对所有的客户花一样哦心思,这样你没有侧重就很难把握到真正的客户了!
    3.判断之后客户之后,我们在根据客户内容进行回答,如果客户问的很详细的情况下,我建议大家不要所有的重点都回复过去,要留点悬念让客户来问你问题,跟你联系。犹抱琵琶半遮面更迷人哦!!
    4.回复完邮件之后,一定要对客户建立档案,讲公司名字,客户名称,联系方式,交谈进展,整理成表格去跟进,这样一目了然,你就不会成为无头苍蝇了!
     
    这是我回复邮件的一个习惯,大家觉得好的可以借鉴一下哈。因为从我们公司新人和有经验的外贸身上,我发现他们对邮件回复的思路还不是特别清晰明朗。所以我希望这次分享可以给大家带来一个思路,以后你们有邮件需要整改的地方,可以私聊我哦。
    第二部分也很快会更新出来,希望大家继续守候哈!




    [索菲亚]系列分享:

    30%定金已经付半个月,居然还成功涨价1.2元!(二)
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443980-fid-55.html

    黄毛小Y头到外贸经理人的转变” !(一)
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443161-fid-55.html
    黄毛Y头更新啦-----第一个客户下单成交心得!
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443490-fid-55.html

  • 1 楼#

    cn1510497037

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    恩恩 又一个沙发  哈哈  期待

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    索菲亚

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    cn1510497037:恩恩 又一个沙发  哈哈  期待回到原帖
    h哈哈你积极啊,多谢多谢啊

  • 3 楼#

    Ta

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    期待下文   呵呵  从那边追过来了哦

  • 4 楼#

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    ....下文..

  • 5 楼#

    borme

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    呵呵,漂亮

  • 7 楼#

    hightek

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    cn220221794

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    GOOD!你是做啥产品的啊?

  • 9 楼#

    索菲亚

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    cn220221794:GOOD!你是做啥产品的啊?回到原帖
    我们是做耳机的。在宝安西乡

  • 封禁
    10 楼#

    俄巴西清关是优势-清风

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  • 封禁
    11 楼#

    cn1001051795

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  • 12 楼#

    TXY Rachel

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    “The following message was generated before 16 Jan 2012 17:34(GMT-8)”
    这是2012年的?现在才成交?还是拿以前的做案例?

  • 13 楼#

    cn1510678042

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    期待下文

  • 14 楼#

    cn1501437523

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    持续关注呀

  • 15 楼#

    索菲亚

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    sztopnotch:“The following message was generated before 16 Jan 2012 17:34(GMT-8)”
    这是2012年的?现在才成交?还是拿以前的做案例?
    回到原帖
    是拿以前的案例分析的,现在客户还在维持下单的,我第2部分要分享涨价的就是针对这个客户,就是前几天涨价涨起来的

  • 16 楼#

    cn1000834934

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    要向你学习!

  • 17 楼#

    Kelsey Luo

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    正能量多多

  • 18 楼#

    cn1501254960

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    期待下文哦,经常看看帖子的确能受到很大的感染!! 感谢你们的分享!

  • 19 楼#

    Karenluo

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    值得学习 !!



  • HI,大家好!
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    首先我们先讲第一部分: 如何接下来这个客户
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    Andy Cheng

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  • 恩恩 又一个沙发  哈哈  期待



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