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    Constance

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    坊间流传,做销售的狡猾,见人说人话,见鬼说鬼话,就是不知道哪句是真话哪句是假话。做销售,苦逼的命啊,二十四小时,对客户,我们是随叫随到,来个邮件就从床上爬起来的事情也不是一次两次,日常的业务,没几手拍马屁的绝活,哄客户开心,那客户人人都能做了。
    你给客户拍过马屁么?
    我就有,但是马屁万一不幸拍到马腿上了,这下可怎么办才好?
    我们在跟客户交流的时候难免会有时候拍客户马屁,这个没啥丢人的,没啥伤自尊的,也没啥虚伪,换句话说,在不越过底线的大前提下,谁跟钱和情过不去,那都是大傻瓜。说一句让别人高兴,让自己也高兴的话,这是个技术活。今天我就不幸拍到客户的马腿上了:
    事情是这样的
    新客户来自孟加拉。
    从TM转战到SKYPE,产品聊了,咱就聊聊日常吧,于是,我就按照往常的套近乎第一招:your country is very beautiful!这个一般客户都会很骄傲的说是啊,然后就巴拉巴拉,可以巴拉一大堆了。但是这次情况有点不太对。
    客户之前在深圳呆过一段时间,估计是对中国的马屁有点了解,不太喜欢这个,于是立马尖锐的说:which place beautiful......?这。。。。跟之前的套路不太对啊。于是我马上想起了,这个客户是孟加拉的,好像不是个旅游很出名的地方,难道拍到马腿上了?⊙﹏⊙b汗!
    于是我马上回旋:i see the picture from Internet,it is really beautiful place.(嗯,我没去过,那从网上来的资料,就算有误,也不太会责怪到我身上吧。)
    好了,客户听了这句话说:hehe........yes, i also see in picture, your country is very very beautiful.
    好吧,客户貌似还有点不太开心,但是起码有了回旋的余地不是?于是当机立断的从网上截了个孟加拉海景城堡图,说yes,it have beautiful Palace,and sea。
    客户:hehe, every country is beautyful for its special natural gifts。
    嘿,客户笑了,出现语气词?哈,这下可以转移话题了,于是,我马上接上去,说:yes, it is very Precious and special natural gifts.然后马上开始转移话题,问他在中国呆过哪些地方,是不是第一次在中国采购,终于转移了客户的视线,也开始巴拉巴拉的套客户资料了,嘿嘿。
    从这次经历看来,马屁不是不能拍,关键是,你要告诉客户,这个不是马屁(就算是,你也要让客户觉得这个不是)并且坚持这个马屁是正确的,这之后迅速的转移话题,快速的从客户那边获取你想了解的资料,不要过于纠缠于不幸拍到的马腿,也不要动辄就say sorry,sorry多了,会让客户与你的谈判中,客户占主导优势的位置,不利于以后的合作。
    还有一点是人性的弱点:一般人都无法抗拒你给机会,来让他说他成功的过去和经历,所以。。。从文中可以看出来我说的这点了,呵呵,这个是之前从培训中学来运用的,希望对大家有帮助。此次分享就到这里,欢迎补充。

  • 1 楼#

    梦想的国度

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    了解

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    cn1500279133

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    厉害

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    学习

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    阿里莹莹

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    不错

  • 6 楼#

    可可西施

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    群主反应很灵敏嘛

  • 7 楼#

    cn220193362

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    机灵!

  • 8 楼#

    cn1050104176

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    非常机灵

  • 9 楼#

    cn1000673271

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    很厉害、

  • 10 楼#

    cn200079651

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  • 11 楼#

    mshg

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    hightek

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  • 13 楼#

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    hehe, 机灵

  • 14 楼#

    cn1001867379

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    这个得赞,楼主有灵活应变的能力。

  • 15 楼#

    cn200051216

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    LZ发张靓照给她,抵过千言万语。

  • 16 楼#

    小玉快跑

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    太搞笑了

  • 17 楼#

    cn1001628516

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    没真的看出来客户不高兴了

  • 18 楼#

    火火火星

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    机智的楼主

  • 19 楼#

    Fighting_MIAD

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    你给客户拍过马屁么?
    我就有,但是马屁万一不幸拍到马腿上了,这下可怎么办才好?
    我们在跟客户交流的时候难免会有时候拍客户马屁,这个没啥丢人的,没啥伤自尊的,也没啥虚伪,换句话说,在不越过底线的大前提下,谁跟钱和情过不去,那都是大傻瓜。说一句让别人高兴,让自己也高兴的话,这是个技术活。今天我就不幸拍到客户的马腿上了:
    事情是这样的
    新客户来自孟加拉。
    从TM转战到SKYPE,产品聊了,咱就聊聊日常吧,于是,我就按照往常的套近乎第一招:your country is very beautiful!这个一般客户都会很骄傲的说是啊,然后就巴拉巴拉,可以巴拉一大堆了。但是这次情况有点不太对。
    客户之前在深圳呆过一段时间,估计是对中国的马屁有点了解,不太喜欢这个,于是立马尖锐的说:which place beautiful......?这。。。。跟之前的套路不太对啊。于是我马上想起了,这个客户是孟加拉的,好像不是个旅游很出名的地方,难道拍到马腿上了?⊙﹏⊙b汗!
    于是我马上回旋:i see the picture from Internet,it is really beautiful place.(嗯,我没去过,那从网上来的资料,就算有误,也不太会责怪到我身上吧。)
    好了,客户听了这句话说:hehe........yes, i also see in picture, your country is very very beautiful.
    好吧,客户貌似还有点不太开心,但是起码有了回旋的余地不是?于是当机立断的从网上截了个孟加拉海景城堡图,说yes,it have beautiful Palace,and sea。
    客户:hehe, every country is beautyful for its special natural gifts。
    嘿,客户笑了,出现语气词?哈,这下可以转移话题了,于是,我马上接上去,说:yes, it is very Precious and special natural gifts.然后马上开始转移话题,问他在中国呆过哪些地方,是不是第一次在中国采购,终于转移了客户的视线,也开始巴拉巴拉的套客户资料了,嘿嘿。
    从这次经历看来,马屁不是不能拍,关键是,你要告诉客户,这个不是马屁(就算是,你也要让客户觉得这个不是)并且坚持这个马屁是正确的,这之后迅速的转移话题,快速的从客户那边获取你想了解的资料,不要过于纠缠于不幸拍到的马腿,也不要动辄就say sorry,sorry多了,会让客户与你的谈判中,客户占主导优势的位置,不利于以后的合作。
    还有一点是人性的弱点:一般人都无法抗拒你给机会,来让他说他成功的过去和经历,所以。。。从文中可以看出来我说的这点了,呵呵,这个是之前从培训中学来运用的,希望对大家有帮助。此次分享就到这里,欢迎补充。



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  • 不错



  • 群主反应很灵敏嘛



  • 机灵!



  • 非常机灵



  • 很厉害、



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  • hehe, 机灵



  • 这个得赞,楼主有灵活应变的能力。



  • LZ发张靓照给她,抵过千言万语。



  • 太搞笑了



  • 没真的看出来客户不高兴了



  • 机智的楼主



  • 支持


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