加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    cn220004268

    • 粉丝
      4
    • 人气
      218
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    去年一个下了2单的巴西客户,第二年竟然直接不用提单把整个货柜提走,不付款 。
    前话:之前有稍微听到巴西的海关,可以凭提单副本提货,后来有圈友证实,是假的,故也没有特别留意这个巴西海关的规定,到最后给自己吃了一个大亏!!!
    这个单子比前一年的数量翻了一倍,3/2客户正式收到客户的定金,一切如期进行,到最后货期延了差不多半个月,但这个客户对他们的货期比较没那么看重,7月初,大货顺利出去了,走了一个40尺整柜,心情必然开心了,终于解决了一个对自己来说算是大的单了。
    于是坐等提单正本出来,如平常一样,把所有单据做好后让客户付款,前几天,客户正常回复,说会尽快准备货款。一切看起来都恨正常顺利有某有!?自我认为这个客户也是可以相信的,一般都是一周内给我尾款。到第二周,还没收到客户尾款,有点急了。但同时又不能表现出我们在怕他不付款,觉得不信任他们,先是问有没有收到我的清关单据副本以及当时美金汇率骤降给客户唱苦情牌,客户经理回复会让他的财务稍后安排(本以为事情客户顺利了,没想到这才是开始)
    算起来离出货已经快将近一个月了,还没收到客户货款,老板也急了,找到了我,心里忐忑啊,不知道怎么交代,只能说我会尽力催。 接下去,我每天催,怀着上有压力,自己的压力给客户发了一封又一封的催款信,每天看着巴西货币黑奥和美元的汇率(因为客户有抱怨汇率问题),有降的话,马上跟客户提,每天看巴西进出口贸易经济新闻,一有对客户好的消息,就马上发邮件告知客户。终于一周后客户回复我邮件说答应在下周付款。
    一周后,接下去的每天,开始了我长达3个月的疯狂奋战,迫于各方压力,开始使劲催客户,每天待到11天发邮件,打电话,希望客户能一眼就看到你的邮件,同时也需要和老大汇报客户的回馈状况。。。客户的回答千变万化,给的日期,一遍又一遍的推迟,接上一次回复下周付款,下一次回复是8月中旬的邮件,竟然给我回复要到9月3号才给我付款,理由是汇率会降低到多少多少,尼玛,真心火了,直接回复客户你们财务真是神通,还能操控汇率,还能预测汇率,同时自己算了一下,差不多这个时间货柜也差不多到港了,发邮件跟客户说他们不守信用,一周又一周,每次他们都给自己找理由,同时我开始唱苦情牌,说老板各方给自己很大压力,让客户帮下忙,但是也不敢跟客户吵太凶。客户隔天也回复说他们没有照理由,开始说他们公司有几十年的历史,信用多好怎么样的,不过在我那时候看来,他们的信用都是浮云! 隔了几天回复客户说答应其9/3付款(老板和我都想不出法子,只能硬头皮答应);
    之后,每天都让船务更新船的进度给我,确实到9/3 船就到了,真心紧张,开始催,噩梦升级。
    电话没人接,邮件没人回,半个月才回复说对方经理去度假,问什么时候回来全都不知道,船到后,我打遍了所有他们公司和我联系过的人员,请求也希望他们能帮忙,全都说帮不了,不是他们负责的等等一堆理由。没人答复,那时候,我整个人跟疯了似的,一会儿跟客户发邮件发飙,一会儿跟客户唱软的,电话每天晚上催不下5个(大部分没接),SKYPE 天天留意(好话坏话一起说),甚至跑到LINKIN 加看看能不能找得到他们任何人,再给他们写邮件。
    船到一周后,其对方船务回复能否付RMB,回复NO,4天后才回复说下周五付款9/13(又是下周五),我们只能再次等。还是食言,继续之前的动作,催!到9/25才有回复对方经理在度假,当时柜子按道理已经要付一大堆的滞港费了,但是感觉不出来客户有紧张的感觉。
    真正的晴天霹雳的事情隔天到来了-----“货柜被提走了,但是查不出什么时候被提走”当时听到这消息,我瞬间快晕了,脑袋砰隆砰隆响!接踵而来的当然是被上级责骂了。。。(省略2000字)
    心酸的我,以及我的经理开始软硬兼施,苦情牌,威胁等,一个半月后,其经理到10/25才收到他的回复,说是不知道这件事情!!!
    但是非常奇怪的是,自从告知客户货柜已经到港后,另外一个业务开始发订单给我们报价(但是不知道是要转移我们转移我们的注意力还是什么情况!猜不透)不管他,价格照报,款照催!还是彼此不撕破对方的脸。
    又是一个月,没有消息,直到广交会结束后(11/6),车上老大说他的朋友在巴西,让他帮忙去说一下。广交会回来后我第一时间告知客户说这个朋友是我们公司的股东,要带上当地的大客户去他们公司见面一下,我想客户是紧张了,当天晚上马上回复说2周会付款(即11/21)。后来阴错阳差,我经理发了一封口气很不好的邮件给他们,客户火了,找理由说我们说话太难听,不愿意付款,我的苍天!
    只能再拜托老板朋友的巴西客户再次坐飞机和这个客户面谈,1周后,收到客户老板的道歉说其手下没跟他报告,不知道这个事情,答应分2批付款,首批是一周后12/6,第二批是继上批两周后。 中间有些折腾,账号错了,直到2014/1/15才真正把整批货的尾款收齐。
    中间是客户老板直接和我联系的,自己发了多封感谢信,代表公司和老板,表示对他们的支持和诚信感谢
    一个订单花了10个多月才收回所有款项,不过总算有一个圆满的结局!谢天谢地!
    友情提醒:巴西有很多绿色通道,可以不用提单或者其他单据,直接把货提走,还有很多其他的通道,有巴西客户的,大家要小心哦!如果没办法出货前付清全额,扫描提单给客户的时候要记得把柜号和封签号覆盖掉或者数字换一下。

    第一次发帖,写得可能有点乱,有点多,各位看官,请将就着了。。。有什么问题,可以尽管提!感谢了。
    今年又给我们下了一个单了,本来数量也是跟去年一样,但是有些款价格不合适,只下了7000件!有时间的话,再详写。。。。

  • 1 楼#

    cn1000519778

    • 粉丝
      281
    • 人气
      2024
    • 积分
      12
    • 铜币
      12899

    失而复得是怎样的心情,祝贺楼主,边走边总结,加油。

  • 2 楼#

    charliezhuqi

    • 粉丝
      0
    • 人气
      127
    • 积分
      110
    • 铜币
      4

    帮赞。。。。。。。

  • 3 楼#

    cn220004268

    • 粉丝
      4
    • 人气
      218
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    诚泉:失而复得是怎样的心情,祝贺楼主,边走边总结,加油。回到原帖
    谢谢!泉姐,当时心情真的超级棒的,超HIGH,那种压抑在心里好几个月的低谷心情,突然间看到曙光,当时收到第一批款,真觉得那一刻不是很真实,感觉随时这款可能会被客户收回去,哈哈,第二批还没收到前,还是依然忐忑,全额收到时候,才算完全落下,我和我们经理直接大喊狂欢了,觉得那时候觉得自己周围全被这喜悦笼罩着,当晚就去唱K聚餐发泄了,高兴劲好几天都没褪去,见到每个有说过的都跟他们分享一下这个消息,终于可以过个好年。。。

  • 4 楼#

    cn220004268

    • 粉丝
      4
    • 人气
      218
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    cnxdlogistics:帮赞。。。。。。。回到原帖
    谢谢

  • 5 楼#

    培哥

    • 粉丝
      572
    • 人气
      1543
    • 积分
      0
    • 铜币
      12583

    恭喜版主,从此以后订单就源源不断啦~

  • 6 楼#

    beltlady

    • 粉丝
      4
    • 人气
      564
    • 积分
      0
    • 铜币
      656

    太惊险啦。祝贺,也谢谢你的分享。

  • 7 楼#

    cn1001565976

    • 粉丝
      3
    • 人气
      232
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    挺实在

  • 8 楼#

    cn220098582

    • 粉丝
      11
    • 人气
      162
    • 积分
      0
    • 铜币
      521

    这个过程确实好艰辛啊  没有一定的心理承受压力是不行的

  • 9 楼#

    cn1023000763

    • 粉丝
      7
    • 人气
      564
    • 积分
      0
    • 铜币
      65

    祝贺楼主,边走边总结,加油。

  • 10 楼#

    cn1510837009

    • 粉丝
      2
    • 人气
      199
    • 积分
      0
    • 铜币
      19


  • 11 楼#

    blomastoys

    • 粉丝
      3
    • 人气
      84
    • 积分
      0
    • 铜币
      18

    恭喜恭喜

  • 12 楼#

    minar

    • 粉丝
      4
    • 人气
      197
    • 积分
      0
    • 铜币
      204

    好贴,免费上了一课~~
    真心感觉有惊无险~~

  • 13 楼#

    cn1000414975

    • 粉丝
      9
    • 人气
      272
    • 积分
      0
    • 铜币
      138

    还是没遇上骗子客户,楼主幸运,也给我们提醒了。 多谢

  • 14 楼#

    cn220004268

    • 粉丝
      4
    • 人气
      218
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    势坤:恭喜版主,从此以后订单就源源不断啦~回到原帖
    谢谢培哥,借您吉言,哈哈,这个客户我想应该是可以继续培养下去,。。。

  • 封禁
    15 楼#

    cn1510902457

    • 粉丝
      2
    • 人气
      477
    • 积分
      0
    • 铜币
      227

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 16 楼#

    cn220004268

    • 粉丝
      4
    • 人气
      218
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    cn1000483917:太惊险啦。祝贺,也谢谢你的分享。回到原帖
    恩嗯,不过熬过来了,回头去看就觉得比较轻松了。。。

  • 17 楼#

    cn220004268

    • 粉丝
      4
    • 人气
      218
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    cn1001565976:挺实在回到原帖
    O(∩_∩)O谢谢

  • 18 楼#

    cn220004268

    • 粉丝
      4
    • 人气
      218
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    cn220098582:这个过程确实好艰辛啊  没有一定的心理承受压力是不行的回到原帖
    恩,呵呵,当时过程是比较难过,不过庆幸的是老板最后是支持你的,当然我们自然而然的会比较用心地尽自己最大努力去想办法解决,现在回过去看真心觉得要有一个好团队,好心态,好领导,再多危机也不用担心。。。

  • 19 楼#

    cn220004268

    • 粉丝
      4
    • 人气
      218
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    cn209759152:好贴,免费上了一课~~
    真心感觉有惊无险~~
    回到原帖
    谢谢,希望对你们有帮助!我们外贸人遇到这种事情都比较头疼。。。



  • 去年一个下了2单的巴西客户,第二年竟然直接不用提单把整个货柜提走,不付款 。
    前话:之前有稍微听到巴西的海关,可以凭提单副本提货,后来有圈友证实,是假的,故也没有特别留意这个巴西海关的规定,到最后给自己吃了一个大亏!!!
    这个单子比前一年的数量翻了一倍,3/2客户正式收到客户的定金,一切如期进行,到最后货期延了差不多半个月,但这个客户对他们的货期比较没那么看重,7月初,大货顺利出去了,走了一个40尺整柜,心情必然开心了,终于解决了一个对自己来说算是大的单了。
    于是坐等提单正本出来,如平常一样,把所有单据做好后让客户付款,前几天,客户正常回复,说会尽快准备货款。一切看起来都恨正常顺利有某有!?自我认为这个客户也是可以相信的,一般都是一周内给我尾款。到第二周,还没收到客户尾款,有点急了。但同时又不能表现出我们在怕他不付款,觉得不信任他们,先是问有没有收到我的清关单据副本以及当时美金汇率骤降给客户唱苦情牌,客户经理回复会让他的财务稍后安排(本以为事情客户顺利了,没想到这才是开始)
    算起来离出货已经快将近一个月了,还没收到客户货款,老板也急了,找到了我,心里忐忑啊,不知道怎么交代,只能说我会尽力催。 接下去,我每天催,怀着上有压力,自己的压力给客户发了一封又一封的催款信,每天看着巴西货币黑奥和美元的汇率(因为客户有抱怨汇率问题),有降的话,马上跟客户提,每天看巴西进出口贸易经济新闻,一有对客户好的消息,就马上发邮件告知客户。终于一周后客户回复我邮件说答应在下周付款。
    一周后,接下去的每天,开始了我长达3个月的疯狂奋战,迫于各方压力,开始使劲催客户,每天待到11天发邮件,打电话,希望客户能一眼就看到你的邮件,同时也需要和老大汇报客户的回馈状况。。。客户的回答千变万化,给的日期,一遍又一遍的推迟,接上一次回复下周付款,下一次回复是8月中旬的邮件,竟然给我回复要到9月3号才给我付款,理由是汇率会降低到多少多少,尼玛,真心火了,直接回复客户你们财务真是神通,还能操控汇率,还能预测汇率,同时自己算了一下,差不多这个时间货柜也差不多到港了,发邮件跟客户说他们不守信用,一周又一周,每次他们都给自己找理由,同时我开始唱苦情牌,说老板各方给自己很大压力,让客户帮下忙,但是也不敢跟客户吵太凶。客户隔天也回复说他们没有照理由,开始说他们公司有几十年的历史,信用多好怎么样的,不过在我那时候看来,他们的信用都是浮云! 隔了几天回复客户说答应其9/3付款(老板和我都想不出法子,只能硬头皮答应);
    之后,每天都让船务更新船的进度给我,确实到9/3 船就到了,真心紧张,开始催,噩梦升级。
    电话没人接,邮件没人回,半个月才回复说对方经理去度假,问什么时候回来全都不知道,船到后,我打遍了所有他们公司和我联系过的人员,请求也希望他们能帮忙,全都说帮不了,不是他们负责的等等一堆理由。没人答复,那时候,我整个人跟疯了似的,一会儿跟客户发邮件发飙,一会儿跟客户唱软的,电话每天晚上催不下5个(大部分没接),SKYPE 天天留意(好话坏话一起说),甚至跑到LINKIN 加看看能不能找得到他们任何人,再给他们写邮件。
    船到一周后,其对方船务回复能否付RMB,回复NO,4天后才回复说下周五付款9/13(又是下周五),我们只能再次等。还是食言,继续之前的动作,催!到9/25才有回复对方经理在度假,当时柜子按道理已经要付一大堆的滞港费了,但是感觉不出来客户有紧张的感觉。
    真正的晴天霹雳的事情隔天到来了-----“货柜被提走了,但是查不出什么时候被提走”当时听到这消息,我瞬间快晕了,脑袋砰隆砰隆响!接踵而来的当然是被上级责骂了。。。(省略2000字)
    心酸的我,以及我的经理开始软硬兼施,苦情牌,威胁等,一个半月后,其经理到10/25才收到他的回复,说是不知道这件事情!!!
    但是非常奇怪的是,自从告知客户货柜已经到港后,另外一个业务开始发订单给我们报价(但是不知道是要转移我们转移我们的注意力还是什么情况!猜不透)不管他,价格照报,款照催!还是彼此不撕破对方的脸。
    又是一个月,没有消息,直到广交会结束后(11/6),车上老大说他的朋友在巴西,让他帮忙去说一下。广交会回来后我第一时间告知客户说这个朋友是我们公司的股东,要带上当地的大客户去他们公司见面一下,我想客户是紧张了,当天晚上马上回复说2周会付款(即11/21)。后来阴错阳差,我经理发了一封口气很不好的邮件给他们,客户火了,找理由说我们说话太难听,不愿意付款,我的苍天!
    只能再拜托老板朋友的巴西客户再次坐飞机和这个客户面谈,1周后,收到客户老板的道歉说其手下没跟他报告,不知道这个事情,答应分2批付款,首批是一周后12/6,第二批是继上批两周后。 中间有些折腾,账号错了,直到2014/1/15才真正把整批货的尾款收齐。
    中间是客户老板直接和我联系的,自己发了多封感谢信,代表公司和老板,表示对他们的支持和诚信感谢
    一个订单花了10个多月才收回所有款项,不过总算有一个圆满的结局!谢天谢地!
    友情提醒:巴西有很多绿色通道,可以不用提单或者其他单据,直接把货提走,还有很多其他的通道,有巴西客户的,大家要小心哦!如果没办法出货前付清全额,扫描提单给客户的时候要记得把柜号和封签号覆盖掉或者数字换一下。

    第一次发帖,写得可能有点乱,有点多,各位看官,请将就着了。。。有什么问题,可以尽管提!感谢了。
    今年又给我们下了一个单了,本来数量也是跟去年一样,但是有些款价格不合适,只下了7000件!有时间的话,再详写。。。。



  • 失而复得是怎样的心情,祝贺楼主,边走边总结,加油。



  • 帮赞。。。。。。。



  • 诚泉:失而复得是怎样的心情,祝贺楼主,边走边总结,加油。回到原帖
    谢谢!泉姐,当时心情真的超级棒的,超HIGH,那种压抑在心里好几个月的低谷心情,突然间看到曙光,当时收到第一批款,真觉得那一刻不是很真实,感觉随时这款可能会被客户收回去,哈哈,第二批还没收到前,还是依然忐忑,全额收到时候,才算完全落下,我和我们经理直接大喊狂欢了,觉得那时候觉得自己周围全被这喜悦笼罩着,当晚就去唱K聚餐发泄了,高兴劲好几天都没褪去,见到每个有说过的都跟他们分享一下这个消息,终于可以过个好年。。。



  • cnxdlogistics:帮赞。。。。。。。回到原帖
    谢谢



  • 恭喜版主,从此以后订单就源源不断啦~



  • 太惊险啦。祝贺,也谢谢你的分享。



  • 挺实在



  • 这个过程确实好艰辛啊  没有一定的心理承受压力是不行的



  • 祝贺楼主,边走边总结,加油。






  • 恭喜恭喜



  • 好贴,免费上了一课~~
    真心感觉有惊无险~~



  • 还是没遇上骗子客户,楼主幸运,也给我们提醒了。 多谢



  • 势坤:恭喜版主,从此以后订单就源源不断啦~回到原帖
    谢谢培哥,借您吉言,哈哈,这个客户我想应该是可以继续培养下去,。。。


  • 封禁

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!



  • cn1000483917:太惊险啦。祝贺,也谢谢你的分享。回到原帖
    恩嗯,不过熬过来了,回头去看就觉得比较轻松了。。。



  • cn1001565976:挺实在回到原帖
    O(∩_∩)O谢谢



  • cn220098582:这个过程确实好艰辛啊  没有一定的心理承受压力是不行的回到原帖
    恩,呵呵,当时过程是比较难过,不过庆幸的是老板最后是支持你的,当然我们自然而然的会比较用心地尽自己最大努力去想办法解决,现在回过去看真心觉得要有一个好团队,好心态,好领导,再多危机也不用担心。。。



  • cn209759152:好贴,免费上了一课~~
    真心感觉有惊无险~~
    回到原帖
    谢谢,希望对你们有帮助!我们外贸人遇到这种事情都比较头疼。。。


123 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待