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    Jessie-Yang

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    首先谢谢各位的支持,几天没有上论坛,看到了不少回复,原谅没有一一回复大家.希望能给大家带来正能量! 你们的支持也更让我有写下去的动力.今天就来聊聊我那年少轻狂并懵懂的第一年外贸生涯

    刚来到深圳的理由很简单,只是因为有一个学姐在深圳,大学毕业也没找着合适的单位,于是在QQ上跟学姐开玩笑说去深圳跟她混哦,没想到学姐非常爽快问我什么时候的火车,她来接我. 我当时那一个感动啊.于是乎就坐了三十多个小时的火车到广州再到深圳.感谢我亲爱的学姐,爱你~~~

    回归正题,正式进入外贸是到深圳三个月后,那时候除了英语什么都不会. 当时那家公司是只做内销,有一个外贸经理(基本不会英语),我那时穷困潦倒,只想找一个能包住的,于是乎就晕头晕脑的去了.当时我什么也不懂, PI, PL那在我眼里都很陌生,填快递单也是小心了又小心,生怕犯错.自己在网上论坛上下载一些外贸知识,跟着处理了经理的几个出货文件,渐渐明白了流程. 但前两个月基本上没有接触什么外贸的东西,天天都在翻译资料,一个不熟悉的行业,产品也不清楚,每天都花很多精力翻译资料,学习产品知识.  做外贸光做这些当然不行,于是给自己定下目标: 每天给200个客户写开发信. 不过一般都石沉大海,很少有回复
     
    开发信第一个给回复的客户
    .当时记得第一个回复我且我当时觉得很有下单意向的客户是印尼的,基本上每天都有通邮件,让我很有成就.但后来客户还是没有下单,说在当地那里买了   "Sorry , I bought ... from a local dealer as it can saves the shipping cost as it is small qty.Thanks for your emails these days, yo are very professional  " 其实现在回头想想自己哪里有PROFESSIONAL.产品都不懂。
     
    第一个在线聊并成交的客户
    后来有在线跟一个客户聊,特别珍惜那个机会,那个客户给了我无限的希望,是一个美国还不错的批发商。当时我们公司外销一个月就做10W 左右,但那个客户的一个订单就会不止20W。 谈了一个星期后客户就同意买4台样品并发到他在深圳的另外一个供应商仓库里,当时那个兴奋的呀,感觉世界都为我在转,哈哈。不过这是个漫长的过程。。。海运过去都一个多月。。。在期间又谈了些客户,都是些小零售商,几百USD 左右的单,基本上没什么老客户。。。在第三个月的时候,那美国客户跟我说那机器他测试了,有很多问题很劣质,包装也不好。这儿那儿需要改进,说得我那个心虚. 然后自个儿到仓库仔细看了一下我们的产品,也确实有些问题,反映老板,回复就是这个价位只能做这样的产品了.... 后来整理了一下思绪是这样跟客户沟通的: 1. 首先对于包装的问题表示抱歉,由于之前一直做内销,没有考虑到外销需要更厚的纸箱,日后一定改进 2. 对于产品质量问题,不同的板材有不同的价格.如果你需要更高质的,我们也可以做,价格会加...3. 现有的机器虽可能不是很完美,但我们自己使用了几年的机器也没有坏的.  4.谢谢客户的建议让我们改进,望回复及合作. 说实话当时也没有自信客户会跟我们合作,但是一周后出现了转机,客户问我100台机器多少可以交货,后来降了些价格成交了那100台. 虽然这个客户下单金额还算大,但我没拿到多少提成,因为利润比较低. 但当时为业绩总额加分不少.

    这个客户后面虽然没有一直持续合作,但是因为他让我更快的了解了产品了解了美国客户的商业习惯. 后来也成交了加拿大的客户,现在这里总结一下北美的商业习惯及注意事项
    1.做事比较直接了当,雷厉风行 ,很强势
    这一点美国人表现得很突出,刚开始觉得不太好接触,感觉浑身有刺,一不小心就会伤了自己. 应对的最好办法是让自己变得专业, 练好口语,做到守时守信用
    2. 投诉方面会表现的非常夸张非常激烈
    骨子里面北美客户是对中国产品质量不太放心的.一旦出现质量问题会让他们对公司失去很大的信心. 但有投诉也不要绝望. 仔细客观分析并诚恳道歉. 客户喜欢有条理的人,列出1234 ,参考上面提到的投诉处理方法
    3. 交期一定要准
    一般会签订合同,建议不要给自己的时间卡得太紧以免交期出问题
    4.请一定注意不是所有北美客户都很诚信
    我之前就遇到一个,下单时付30% 见提单COPY件付尾款,这本是一个正常的付款条件.但问题也出来了,货都快到目的港了,但客户就是一直不提. 货代也是他指定的.当时吓得不轻,以为会不会跟货代串通好. 后来理出头绪先查请了货代公司底细并排除了这种可能,二是了解了如果延迟收货会有怎么样的后果,三是与客户沟通说好利弊. 客户还是蛮不讲理,后来把我也惹火了,直接干脆就不理了,我看你能扛多少天,货顶就放在那里,就算我们有损失,你之前的30% 也白交了,货也收不到.这样一来自己也不至于完全被动,于是乎冷冻了客户几天,后来客户自己急了,说要求我们降些单价,因为现在市场不好做了,....之类之类,后来我们降了些价让他把尾款付了,我们再把提单寄给了他. 问题总算解决了.这倒也给自己好好上了一课, 指定货代时一定充分了解好货代公司的诚信档案,特别是没怎么听过的货代
    5. 注意时差,尽量在客户上班的时间打电话并邮件沟通
    其实很多时候北美客户都很勤快.基本上都是选择我们上班的时间来跟我们沟通.他们工作很卖力.但是为什么我们不能替他们想一想呢? 试着按他们的时间按他们的节奏来谈生意,虽会辛苦些,但你肯定会有收获!

    第一个可爱的荷兰客户
    这个客户是入行第一年下单最频繁的客户也是下单金额最小的客户.几十USD ,哈哈,后来在我的劝说下最高金额也一次最多买了USD3000,话说之前也挺不耐烦的,一次就订几十USD,打包还要特别小心,因为都是易碎品.后来了解到客户她就是自己兼职做礼品店,周末赚赚外快,怎么也不会大起来.每次寄的东西都会有破碎的. 后面我建议他用海运省一些运费也免得老是碎东西.就成了那USD3000,估计她是下了血本了:),这个客户是拿我当朋友,圣诞的时候还从国外给我寄来糖果. 在做到一年的时候跟经理聊天,我也挺灰心的,感觉下个月的单都不知道在哪里,每次经理都开玩笑说不是有个荷兰客户吗? 真是让我哭笑不得...

    第一次接待的国外客户
    那是经理在线谈的客户,来自毛里求斯.几个人是第一次来中国,显得也很兴奋.我们开车去接待了他并请他们吃了饭. 说实话他们的英语着实让人挺难听懂的.但人都很友好.后来也成为了很好的朋友. 由于他们没带够钱,我还顶着大太阳一直带他们去找HSBC 柜员机取钱. 看完我们产品后下了一个小单,后面也持续有单吧,但都很小.原因很简单...又是自己开小店做兼职的,本身自己有好工作是公务员来着.
    对于接待客户,按经验给以下一些建议
    1. 客户来之前一定把客户的信息了解清楚,必要的时候请做一份文档
    2.客户来之前把客户感兴趣的产品准备一下,放在展厅最显眼的位置并重点介绍.另外多了解一下客户的经营产品范围,推荐一下本公司目前热销的产品
    3.对于一些新客户来访,最好能让他们买一些本公司的产品样品
    这样做的目的是让客户加深对我们的印象. 因为客户来一次中国,肯定不止来看一家公司,俗话说货比三家,如果客户拿了样品则意味着多一次机会
    4.交谈时不妨问下客户是从哪里找到我们公司的.
    这样做的目的是了解一下自己的哪个平台让客户找到的我们,你们懂的:)
    5.如果要带客户去吃饭,一定要问客户有没有什么禁忌
    个人觉得欧美客户一般会比较喜欢有风格,干净卫生的餐厅,粤菜馆或西餐厅还不错;中东一带的禁忌会很多,一般会要求清真馆之类的. 南美的稍微口味重一些,喜欢尝试一些中国本土风味,尤其是辣的:)
    6. 如果在展会上接待客户,想强调一点,千万不要在路上随便"拉客"啊.
    以前参展的时候看见很多这样的业务员,以前我也算是其中一员.事实经验证明这样只会让别人感到反感并有损公司形象.上次我一个老客户去看我们展位的时候说"Your company is nice, unlike other people, just drag us to see their booth..ops... so upsetting"

    第一次月薪入万
    不知不觉做外贸就快一年了,由于那时候自己还没买电脑,基本上每天都 7点多 8点下班,通常我都是最晚下班的那个人,感觉人也挺累的,但我坚持下来了. 然后在09年的一个月,好运降临了. 陆续之前跟进的客户好像都在那一个月下单了,1W USD 5000USD,2W USD, 300USD., 1W RMB......慢慢堆积起来让我看到了光明. 记得那时候高兴的像什么似的,自己的付出终于有了回报,家里打电话来终于不用再说谎话了.呵呵. 现在回忆起来还是挺羡慕当初那个单纯的自己,年轻就是无可抵挡.快乐也可以很简单. 接下来就是像"暴发户"一样请朋友吃饭,给爸妈换个手机
     
    今天就写到这里了,花了两天的时候来写以上的文字,希望各位外贸新人能有所启发,与各位共勉. 再次谢谢大家的支持!



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  • 1 楼#

    小菜鸟1990

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    让我这外贸新人看到希望了呀

  • 2 楼#

    Lucy

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    支持一下,正在奋斗中,快不知道怎么坚持了,想换环境了

  • 3 楼#

    cn220086373

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  • 4 楼#

    cn1501527987

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    我是学的商务英语,刚接触外贸。听你讲感觉还是不难的。

  • 5 楼#

    小樓

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    呵呵...我一定要多多努力了

  • 6 楼#

    cn1001711444

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    你做外贸多久了啊?真不错啊!都做得迷茫没信心了

  • 7 楼#

    cn1000407413

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    月入过万,我什么时候才能做到啊,我怎么样才行啊

  • 8 楼#

    i峰

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    Jessie分享了很多第一次和第一个,外贸新人必读啊

  • 9 楼#

    cn209787975

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    谢谢JESSIE 的分享

  • 10 楼#

    Jessie-Yang

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    cn1501339203:让我这外贸新人看到希望了呀回到原帖
    加油

  • 11 楼#

    Jessie-Yang

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    cn1001457542:支持一下,正在奋斗中,快不知道怎么坚持了,想换环境了回到原帖
    适当地整理一下自己也是可以的

  • 12 楼#

    Jessie-Yang

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    cn1501527987:我是学的商务英语,刚接触外贸。听你讲感觉还是不难的。回到原帖
    入门不难,要做得好需要坚持与努力

  • 13 楼#

    Jessie-Yang

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    cn1001711444:你做外贸多久了啊?真不错啊!都做得迷茫没信心了回到原帖
    现在已经好几年了.多用心做事多用脑思考

  • 14 楼#

    Jessie-Yang

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    cn1000407413:月入过万,我什么时候才能做到啊,我怎么样才行啊回到原帖
    等幸福来敲门之前先把自己打扮完美一点

  • 15 楼#

    cn220076215

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    呵呵……似乎看到了希望

  • 16 楼#

    cn1000407413

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    danforelighting:等幸福来敲门之前先把自己打扮完美一点回到原帖
    怎么打扮呢

  • 17 楼#

    cn1501527987

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    danforelighting:入门不难,要做得好需要坚持与努力回到原帖
    就是呀 做的好就难了 我的加油

  • 18 楼#

    cn220073495

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    Jessie,thank you for your sharing. And there is hope and always be there. It is kind of step by step! Keeping fighting!

  • 19 楼#

    cn220073495

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    Besides, hope one year later, I can have great success to share too!



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    首先谢谢各位的支持,几天没有上论坛,看到了不少回复,原谅没有一一回复大家.希望能给大家带来正能量! 你们的支持也更让我有写下去的动力.今天就来聊聊我那年少轻狂并懵懂的第一年外贸生涯

    刚来到深圳的理由很简单,只是因为有一个学姐在深圳,大学毕业也没找着合适的单位,于是在QQ上跟学姐开玩笑说去深圳跟她混哦,没想到学姐非常爽快问我什么时候的火车,她来接我. 我当时那一个感动啊.于是乎就坐了三十多个小时的火车到广州再到深圳.感谢我亲爱的学姐,爱你~~~

    回归正题,正式进入外贸是到深圳三个月后,那时候除了英语什么都不会. 当时那家公司是只做内销,有一个外贸经理(基本不会英语),我那时穷困潦倒,只想找一个能包住的,于是乎就晕头晕脑的去了.当时我什么也不懂, PI, PL那在我眼里都很陌生,填快递单也是小心了又小心,生怕犯错.自己在网上论坛上下载一些外贸知识,跟着处理了经理的几个出货文件,渐渐明白了流程. 但前两个月基本上没有接触什么外贸的东西,天天都在翻译资料,一个不熟悉的行业,产品也不清楚,每天都花很多精力翻译资料,学习产品知识.  做外贸光做这些当然不行,于是给自己定下目标: 每天给200个客户写开发信. 不过一般都石沉大海,很少有回复
     
    开发信第一个给回复的客户
    .当时记得第一个回复我且我当时觉得很有下单意向的客户是印尼的,基本上每天都有通邮件,让我很有成就.但后来客户还是没有下单,说在当地那里买了   "Sorry , I bought ... from a local dealer as it can saves the shipping cost as it is small qty.Thanks for your emails these days, yo are very professional  " 其实现在回头想想自己哪里有PROFESSIONAL.产品都不懂。
     
    第一个在线聊并成交的客户
    后来有在线跟一个客户聊,特别珍惜那个机会,那个客户给了我无限的希望,是一个美国还不错的批发商。当时我们公司外销一个月就做10W 左右,但那个客户的一个订单就会不止20W。 谈了一个星期后客户就同意买4台样品并发到他在深圳的另外一个供应商仓库里,当时那个兴奋的呀,感觉世界都为我在转,哈哈。不过这是个漫长的过程。。。海运过去都一个多月。。。在期间又谈了些客户,都是些小零售商,几百USD 左右的单,基本上没什么老客户。。。在第三个月的时候,那美国客户跟我说那机器他测试了,有很多问题很劣质,包装也不好。这儿那儿需要改进,说得我那个心虚. 然后自个儿到仓库仔细看了一下我们的产品,也确实有些问题,反映老板,回复就是这个价位只能做这样的产品了.... 后来整理了一下思绪是这样跟客户沟通的: 1. 首先对于包装的问题表示抱歉,由于之前一直做内销,没有考虑到外销需要更厚的纸箱,日后一定改进 2. 对于产品质量问题,不同的板材有不同的价格.如果你需要更高质的,我们也可以做,价格会加...3. 现有的机器虽可能不是很完美,但我们自己使用了几年的机器也没有坏的.  4.谢谢客户的建议让我们改进,望回复及合作. 说实话当时也没有自信客户会跟我们合作,但是一周后出现了转机,客户问我100台机器多少可以交货,后来降了些价格成交了那100台. 虽然这个客户下单金额还算大,但我没拿到多少提成,因为利润比较低. 但当时为业绩总额加分不少.

    这个客户后面虽然没有一直持续合作,但是因为他让我更快的了解了产品了解了美国客户的商业习惯. 后来也成交了加拿大的客户,现在这里总结一下北美的商业习惯及注意事项
    1.做事比较直接了当,雷厉风行 ,很强势
    这一点美国人表现得很突出,刚开始觉得不太好接触,感觉浑身有刺,一不小心就会伤了自己. 应对的最好办法是让自己变得专业, 练好口语,做到守时守信用
    2. 投诉方面会表现的非常夸张非常激烈
    骨子里面北美客户是对中国产品质量不太放心的.一旦出现质量问题会让他们对公司失去很大的信心. 但有投诉也不要绝望. 仔细客观分析并诚恳道歉. 客户喜欢有条理的人,列出1234 ,参考上面提到的投诉处理方法
    3. 交期一定要准
    一般会签订合同,建议不要给自己的时间卡得太紧以免交期出问题
    4.请一定注意不是所有北美客户都很诚信
    我之前就遇到一个,下单时付30% 见提单COPY件付尾款,这本是一个正常的付款条件.但问题也出来了,货都快到目的港了,但客户就是一直不提. 货代也是他指定的.当时吓得不轻,以为会不会跟货代串通好. 后来理出头绪先查请了货代公司底细并排除了这种可能,二是了解了如果延迟收货会有怎么样的后果,三是与客户沟通说好利弊. 客户还是蛮不讲理,后来把我也惹火了,直接干脆就不理了,我看你能扛多少天,货顶就放在那里,就算我们有损失,你之前的30% 也白交了,货也收不到.这样一来自己也不至于完全被动,于是乎冷冻了客户几天,后来客户自己急了,说要求我们降些单价,因为现在市场不好做了,....之类之类,后来我们降了些价让他把尾款付了,我们再把提单寄给了他. 问题总算解决了.这倒也给自己好好上了一课, 指定货代时一定充分了解好货代公司的诚信档案,特别是没怎么听过的货代
    5. 注意时差,尽量在客户上班的时间打电话并邮件沟通
    其实很多时候北美客户都很勤快.基本上都是选择我们上班的时间来跟我们沟通.他们工作很卖力.但是为什么我们不能替他们想一想呢? 试着按他们的时间按他们的节奏来谈生意,虽会辛苦些,但你肯定会有收获!

    第一个可爱的荷兰客户
    这个客户是入行第一年下单最频繁的客户也是下单金额最小的客户.几十USD ,哈哈,后来在我的劝说下最高金额也一次最多买了USD3000,话说之前也挺不耐烦的,一次就订几十USD,打包还要特别小心,因为都是易碎品.后来了解到客户她就是自己兼职做礼品店,周末赚赚外快,怎么也不会大起来.每次寄的东西都会有破碎的. 后面我建议他用海运省一些运费也免得老是碎东西.就成了那USD3000,估计她是下了血本了:),这个客户是拿我当朋友,圣诞的时候还从国外给我寄来糖果. 在做到一年的时候跟经理聊天,我也挺灰心的,感觉下个月的单都不知道在哪里,每次经理都开玩笑说不是有个荷兰客户吗? 真是让我哭笑不得...

    第一次接待的国外客户
    那是经理在线谈的客户,来自毛里求斯.几个人是第一次来中国,显得也很兴奋.我们开车去接待了他并请他们吃了饭. 说实话他们的英语着实让人挺难听懂的.但人都很友好.后来也成为了很好的朋友. 由于他们没带够钱,我还顶着大太阳一直带他们去找HSBC 柜员机取钱. 看完我们产品后下了一个小单,后面也持续有单吧,但都很小.原因很简单...又是自己开小店做兼职的,本身自己有好工作是公务员来着.
    对于接待客户,按经验给以下一些建议
    1. 客户来之前一定把客户的信息了解清楚,必要的时候请做一份文档
    2.客户来之前把客户感兴趣的产品准备一下,放在展厅最显眼的位置并重点介绍.另外多了解一下客户的经营产品范围,推荐一下本公司目前热销的产品
    3.对于一些新客户来访,最好能让他们买一些本公司的产品样品
    这样做的目的是让客户加深对我们的印象. 因为客户来一次中国,肯定不止来看一家公司,俗话说货比三家,如果客户拿了样品则意味着多一次机会
    4.交谈时不妨问下客户是从哪里找到我们公司的.
    这样做的目的是了解一下自己的哪个平台让客户找到的我们,你们懂的:)
    5.如果要带客户去吃饭,一定要问客户有没有什么禁忌
    个人觉得欧美客户一般会比较喜欢有风格,干净卫生的餐厅,粤菜馆或西餐厅还不错;中东一带的禁忌会很多,一般会要求清真馆之类的. 南美的稍微口味重一些,喜欢尝试一些中国本土风味,尤其是辣的:)
    6. 如果在展会上接待客户,想强调一点,千万不要在路上随便"拉客"啊.
    以前参展的时候看见很多这样的业务员,以前我也算是其中一员.事实经验证明这样只会让别人感到反感并有损公司形象.上次我一个老客户去看我们展位的时候说"Your company is nice, unlike other people, just drag us to see their booth..ops... so upsetting"

    第一次月薪入万
    不知不觉做外贸就快一年了,由于那时候自己还没买电脑,基本上每天都 7点多 8点下班,通常我都是最晚下班的那个人,感觉人也挺累的,但我坚持下来了. 然后在09年的一个月,好运降临了. 陆续之前跟进的客户好像都在那一个月下单了,1W USD 5000USD,2W USD, 300USD., 1W RMB......慢慢堆积起来让我看到了光明. 记得那时候高兴的像什么似的,自己的付出终于有了回报,家里打电话来终于不用再说谎话了.呵呵. 现在回忆起来还是挺羡慕当初那个单纯的自己,年轻就是无可抵挡.快乐也可以很简单. 接下来就是像"暴发户"一样请朋友吃饭,给爸妈换个手机
     
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    入门不难,要做得好需要坚持与努力



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  • Jessie,thank you for your sharing. And there is hope and always be there. It is kind of step by step! Keeping fighting!



  • Besides, hope one year later, I can have great success to share too!


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与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待