老板的反复无常，让我付出了血的代价。

我们公司是宁波一家专业生产多士炉，面包机的工厂。我从阿里巴巴全球通上联系到一个客户，准确地说是一个意大利大客户在深圳的一个代理。一开始客户对我们的一款（不锈钢+喷漆）多士炉002很感兴趣，客户对规格的要求是220V 50Hz 700W，VDE插头，要求带CE/GS/ROHS/LFGB。此外，客户问了相当多的问题，当然我也一一进行了详细地回复，客户对我的专业解答很满意。我也觉得这个客户也比较可靠，应该说下单很有戏，所以我也花了很大的精力和时间在跟客户的洽谈上面。
几经周折，谈了将近50天后，客户计划下一个15000个多士炉的订单给我们，并且多士炉要带意大利烘烤架。当时我也比较兴奋的，因为对一个新客户来说，第一单下来就是2X40'HQ（因为加了意大利烘烤架，彩盒和外箱都改大了，15000个多士炉算下来差不多2个40'HQ了），的确很不容易。因为客户第一单比较大，所以价格也压得比较低，客户目标价是USD4.30（客户再三强调高于这个价格就免谈了），比我们普通价格低个2毛美金左右吧。

因为第一票单子客户数量比较大，我想老板肯定也会同意，支持我们的。客户对这个多士炉交期也比较急，所以我急匆匆地找老板去谈。但是事与愿违，老板再仔细核算价格后，跟我说这个价格做不了，没利润，要亏的，叫我跟客户讲做不了，让客户再去别的工厂找找（我也跟老板强调过客户目标价是USD4.3，高于这个价格就没戏了。之后我也找客户将心比心地谈过，但是客户始终不肯加价，最多只肯出USD4.30，真的很悲催！）。
我也很能理解，因为作为一个企业的投资者，累死累死做下来没利润，谁都不会干。我也欣然跟老板说，做不下来没关系，生意不成仁义在。以后还是有机会跟客户做生意的。如果真的接下来了，然后你再说做不了，那就晚了，也完了（把客户做死了）。

   哎，眼看着单子就要黄了，真的很无奈，一种心有余而力不足，爱莫能助的伤感。最后我想只能回办公室阿里旺旺上如实地回复客户了。但是意外发生了，当我前脚跨进办公室，老板就后脚跟进来，他自信满满地说“小王（化名），你这个单子先接下来，我们过几天要开始计件了，我想可以做下来的，没问题的，你让客户单子下过来好了”。哇塞，老板终于开窍了，谢天谢地了。
老板都答应了，那一切都好办了。我火速联系了客户，当天就开了PI给客户（最后因为装柜量的缘故，客户还有其他货吧，客户好说歹说只同意下了11200个带意大利烘烤架的多士炉。不过也有一个HQ+一个40尺平柜了），叫客户赶紧安排20%订金过来，我还记得订金是USD9632。

客户也很守约，就在那个星期就安排订金过来了，水单也一并给我了（可能是因为交期很赶，10月10日之前务必要交货的）。订金到账后，我当天做好生产指令单，叫老板签字后就下发到各个管理部门。就这样一张单子的前期工作就基本完毕，剩下的就是跟客户确认Artworks了，一切似乎尽在我的掌握之中。客户对我的操作的效率也是比较满意的。兵贵神速。

   好景不长。。。

   “天有不测风云，人有旦夕祸福”。就在单子下了半个月之后的一天，老板叫我去他办公室去坐一下，聊一下（我还以为他有别的什么事情要跟我商讨或者诉苦，因为每隔一段时间他都要找我谈话的）。
一进老板办公室，他莫名其妙地跟我说“小王啊，之前那11200个多士炉的单子的价格，我现在按当前的所有成本算下来亏了很多，真的吃不消做啊！”我当时就反驳他了，我也火冒三丈“当时你已经回绝不做了，为什么还要让我接下来，这些成本你当时为什么不核算清楚，把生意当儿戏吗？以后怎么让我们做业务。

或许单子不做，对公司没一丁点影响，但是对我业务员来说，我却永久地失去了一个忠实的大客户。而且客户会认为我们是很不诚信的工厂，给我们外面做一下负面的广告，以后生意还要不要做？”老板沉默了一会，冷笑了一下后说“这一票我算过了，真的做不了。没办法了。你把订金退给客户吧！”简简单单25个字犹如晴天霹雳，叫人肝肠寸断，无奈至极。
也罢！老板一意孤行，也明确表态了，多说无益，我只能硬着头皮去跟客户解释退单的事情。做业务真累，吃夹心饼干是三天两头的事情。而且这种事情我也是做外贸7年以来第一次碰到。老板的决策失误，却让我们来给他擦屁股。

果然，客户也不是一道吃得动的菜，客户把我骂得个狗血淋头，就差追杀过来了。因为客户的单子是促销单，交期真的十万火急。如果交不了货，她意大利的最终客户（收了终端客户的订金）也要被罚很多钱。任何事情都是一环扣一环的。我们白白地浪费了她半个月时间。我只能向客户道歉再道歉，可道歉又有什么用呢？最后客户对我们很绝望，也很无奈地叫我们退还了USD9632订金。

   事后，我了解到，意大利的该客户也是意大利比较有实力和规模的进口商。我尝试着多次地再联系上客户，但一切都是枉然，我们把客户伤得太重了，以后当朋友都难了，更不用说做生意了。现在想想真的很后悔，也很冤枉。生意是公司的，客户却是自己的。生意可以不做，但是客户自己一定要维护好。人无信不立，“国”无信则衰。希望我上述的亲身事迹，能给众多管理者们敲响一个警钟，能给广大的业务朋友打一剂预防针，能给伤透了心的客户带去一份慰问。
点点喜欢鼓励下哟

人无信不立，国无信则衰。

先支持下，再来慢慢看~

好可惜呀，失掉一个单子事小，但是失掉一个客户让人惋惜

很不错哟，施先生继续分享

开始你们老板说了不做的，后来为什么又说做啊？

e家e：好可惜呀，失掉一个单子事小，但是失掉一个客户让人惋惜回到原帖

是的，失去一票单子不算什么，丢掉一个客户，那就太得不偿失了。

cn1000173361：开始你们老板说了不做的，后来为什么又说做啊？回到原帖

他有他自己的想法和成本的算法。至于能不能做，需要老板仔细核算过才会给我们答案的。我在文中也提到了，可能老板觉得计件制施行后，成本会节省很多吧。所以他欣然接受了客户的目标价。

cn1001429433：他有他自己的想法和成本的算法。至于能不能做，需要老板仔细核算过才会给我们答案的。我在文中也提到了，可能老板觉得计件制施行后，成本会节省很多吧。所以他欣然接受了客户的目标价。回到原帖

唉，最怕就是这样的情况了

lz的分享对新人有很多借鉴意义

老板这样确实让我们做业务的太难了，唉。也许我们只是个翻译工具或者信息传达工具把

这样真的对我们的信誉度有很大影响呢、

加油。。。做业务就是这样，很多突发情况的。。

这样的情况我之前也遇到过一次，因为是全新产品，有些材料价格不是马上就能核算出准确成本的，客户又比较急。我们就估算了一个成本报价客户，稍微比平常高了一些。但最终全部材料做出来，报价还是低了，庆幸的是金额不算太大，损失虽然有但我们还能吸纳。鉴于是自身核算失误，老板还是硬着头皮给客户做了，不能失信。

文字很顺，感觉很真实

cn1001429433：他有他自己的想法和成本的算法。至于能不能做，需要老板仔细核算过才会给我们答案的。我在文中也提到了，可能老板觉得计件制施行后，成本会节省很多吧。所以他欣然接受了客户的目标价。回到原帖

这种打擦边球需要计算的特别精准才能做得下来的就小心点了，有时你那两毛钱美金一个汇率浮动都能亏本，稍微给自己留点退路比较好，为自己好也为你的客户好。

一诺千金

夹心饼干不好做啊。。。

做业务得不到工厂的支持,确实工作不好开展.其实我们的工厂也好不到哪里去,工厂的品质,管理也是乱七八糟的.同感啊!

这种事情我也遇到过。客户很火也把我骂个狗血喷头。然后退换定金，还要把我们银行，他们银行扣的手续费全部补上。否则带律师来找我们。
最终还是都把这些银行手续费都补上了。
但是老板就一直念，说这单没做成倒亏了1千多块钱。（客户打款的银行手续费，我们收到的银行手续费，我们退款的银行手续费等一起，1千多）

施先生

我们公司是宁波一家专业生产多士炉，面包机的工厂。我从阿里巴巴全球通上联系到一个客户，准确地说是一个意大利大客户在深圳的一个代理。一开始客户对我们的一款（不锈钢+喷漆）多士炉002很感兴趣，客户对规格的要求是220V 50Hz 700W，VDE插头，要求带CE/GS/ROHS/LFGB。此外，客户问了相当多的问题，当然我也一一进行了详细地回复，客户对我的专业解答很满意。我也觉得这个客户也比较可靠，应该说下单很有戏，所以我也花了很大的精力和时间在跟客户的洽谈上面。
几经周折，谈了将近50天后，客户计划下一个15000个多士炉的订单给我们，并且多士炉要带意大利烘烤架。当时我也比较兴奋的，因为对一个新客户来说，第一单下来就是2X40'HQ（因为加了意大利烘烤架，彩盒和外箱都改大了，15000个多士炉算下来差不多2个40'HQ了），的确很不容易。因为客户第一单比较大，所以价格也压得比较低，客户目标价是USD4.30（客户再三强调高于这个价格就免谈了），比我们普通价格低个2毛美金左右吧。

因为第一票单子客户数量比较大，我想老板肯定也会同意，支持我们的。客户对这个多士炉交期也比较急，所以我急匆匆地找老板去谈。但是事与愿违，老板再仔细核算价格后，跟我说这个价格做不了，没利润，要亏的，叫我跟客户讲做不了，让客户再去别的工厂找找（我也跟老板强调过客户目标价是USD4.3，高于这个价格就没戏了。之后我也找客户将心比心地谈过，但是客户始终不肯加价，最多只肯出USD4.30，真的很悲催！）。
我也很能理解，因为作为一个企业的投资者，累死累死做下来没利润，谁都不会干。我也欣然跟老板说，做不下来没关系，生意不成仁义在。以后还是有机会跟客户做生意的。如果真的接下来了，然后你再说做不了，那就晚了，也完了（把客户做死了）。

   哎，眼看着单子就要黄了，真的很无奈，一种心有余而力不足，爱莫能助的伤感。最后我想只能回办公室阿里旺旺上如实地回复客户了。但是意外发生了，当我前脚跨进办公室，老板就后脚跟进来，他自信满满地说“小王（化名），你这个单子先接下来，我们过几天要开始计件了，我想可以做下来的，没问题的，你让客户单子下过来好了”。哇塞，老板终于开窍了，谢天谢地了。
老板都答应了，那一切都好办了。我火速联系了客户，当天就开了PI给客户（最后因为装柜量的缘故，客户还有其他货吧，客户好说歹说只同意下了11200个带意大利烘烤架的多士炉。不过也有一个HQ+一个40尺平柜了），叫客户赶紧安排20%订金过来，我还记得订金是USD9632。

客户也很守约，就在那个星期就安排订金过来了，水单也一并给我了（可能是因为交期很赶，10月10日之前务必要交货的）。订金到账后，我当天做好生产指令单，叫老板签字后就下发到各个管理部门。就这样一张单子的前期工作就基本完毕，剩下的就是跟客户确认Artworks了，一切似乎尽在我的掌握之中。客户对我的操作的效率也是比较满意的。兵贵神速。

   好景不长。。。

   “天有不测风云，人有旦夕祸福”。就在单子下了半个月之后的一天，老板叫我去他办公室去坐一下，聊一下（我还以为他有别的什么事情要跟我商讨或者诉苦，因为每隔一段时间他都要找我谈话的）。
一进老板办公室，他莫名其妙地跟我说“小王啊，之前那11200个多士炉的单子的价格，我现在按当前的所有成本算下来亏了很多，真的吃不消做啊！”我当时就反驳他了，我也火冒三丈“当时你已经回绝不做了，为什么还要让我接下来，这些成本你当时为什么不核算清楚，把生意当儿戏吗？以后怎么让我们做业务。

或许单子不做，对公司没一丁点影响，但是对我业务员来说，我却永久地失去了一个忠实的大客户。而且客户会认为我们是很不诚信的工厂，给我们外面做一下负面的广告，以后生意还要不要做？”老板沉默了一会，冷笑了一下后说“这一票我算过了，真的做不了。没办法了。你把订金退给客户吧！”简简单单25个字犹如晴天霹雳，叫人肝肠寸断，无奈至极。
也罢！老板一意孤行，也明确表态了，多说无益，我只能硬着头皮去跟客户解释退单的事情。做业务真累，吃夹心饼干是三天两头的事情。而且这种事情我也是做外贸7年以来第一次碰到。老板的决策失误，却让我们来给他擦屁股。

果然，客户也不是一道吃得动的菜，客户把我骂得个狗血淋头，就差追杀过来了。因为客户的单子是促销单，交期真的十万火急。如果交不了货，她意大利的最终客户（收了终端客户的订金）也要被罚很多钱。任何事情都是一环扣一环的。我们白白地浪费了她半个月时间。我只能向客户道歉再道歉，可道歉又有什么用呢？最后客户对我们很绝望，也很无奈地叫我们退还了USD9632订金。

   事后，我了解到，意大利的该客户也是意大利比较有实力和规模的进口商。我尝试着多次地再联系上客户，但一切都是枉然，我们把客户伤得太重了，以后当朋友都难了，更不用说做生意了。现在想想真的很后悔，也很冤枉。生意是公司的，客户却是自己的。生意可以不做，但是客户自己一定要维护好。人无信不立，“国”无信则衰。希望我上述的亲身事迹，能给众多管理者们敲响一个警钟，能给广大的业务朋友打一剂预防针，能给伤透了心的客户带去一份慰问。
点点喜欢鼓励下哟

施先生

人无信不立，国无信则衰。

e家e

先支持下，再来慢慢看~

e家e

好可惜呀，失掉一个单子事小，但是失掉一个客户让人惋惜

嫣然一笑(阿里华南中供拍档运营)

很不错哟，施先生继续分享

PH

开始你们老板说了不做的，后来为什么又说做啊？

施先生

e家e：好可惜呀，失掉一个单子事小，但是失掉一个客户让人惋惜回到原帖

是的，失去一票单子不算什么，丢掉一个客户，那就太得不偿失了。

施先生

cn1000173361：开始你们老板说了不做的，后来为什么又说做啊？回到原帖

他有他自己的想法和成本的算法。至于能不能做，需要老板仔细核算过才会给我们答案的。我在文中也提到了，可能老板觉得计件制施行后，成本会节省很多吧。所以他欣然接受了客户的目标价。

PH

cn1001429433：他有他自己的想法和成本的算法。至于能不能做，需要老板仔细核算过才会给我们答案的。我在文中也提到了，可能老板觉得计件制施行后，成本会节省很多吧。所以他欣然接受了客户的目标价。回到原帖

唉，最怕就是这样的情况了

Cathy

lz的分享对新人有很多借鉴意义

nballit

老板这样确实让我们做业务的太难了，唉。也许我们只是个翻译工具或者信息传达工具把

cngoodluck168

这样真的对我们的信誉度有很大影响呢、

cn1000672207

加油。。。做业务就是这样，很多突发情况的。。

本杰明

这样的情况我之前也遇到过一次，因为是全新产品，有些材料价格不是马上就能核算出准确成本的，客户又比较急。我们就估算了一个成本报价客户，稍微比平常高了一些。但最终全部材料做出来，报价还是低了，庆幸的是金额不算太大，损失虽然有但我们还能吸纳。鉴于是自身核算失误，老板还是硬着头皮给客户做了，不能失信。

任我行

文字很顺，感觉很真实

Christine Guo

cn1001429433：他有他自己的想法和成本的算法。至于能不能做，需要老板仔细核算过才会给我们答案的。我在文中也提到了，可能老板觉得计件制施行后，成本会节省很多吧。所以他欣然接受了客户的目标价。回到原帖

这种打擦边球需要计算的特别精准才能做得下来的就小心点了，有时你那两毛钱美金一个汇率浮动都能亏本，稍微给自己留点退路比较好，为自己好也为你的客户好。

leadlighting

一诺千金

cn1000208035

夹心饼干不好做啊。。。

cnlimelight

做业务得不到工厂的支持,确实工作不好开展.其实我们的工厂也好不到哪里去,工厂的品质,管理也是乱七八糟的.同感啊!

khflt

这种事情我也遇到过。客户很火也把我骂个狗血喷头。然后退换定金，还要把我们银行，他们银行扣的手续费全部补上。否则带律师来找我们。
最终还是都把这些银行手续费都补上了。
但是老板就一直念，说这单没做成倒亏了1千多块钱。（客户打款的银行手续费，我们收到的银行手续费，我们退款的银行手续费等一起，1千多）

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