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    90年大妹子

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    图片:53_185446_9e2a61b64e9ed1b.jpg
     客户没有打IC费,老板很担心这个订单客户会取消,但是我知道客户的心理,我们已经把录音资料发给客户,客户自己那边也做出了很大的努力,即使客户取消了订单,我们的法语录音已经成熟了,我们也可以卖给其他的法国客户,当他看到其他客户卖他付出的东西,他的心情会怎么样呢,而且人对付出的东西印象深刻,所以我觉得客户是根本不可能取消订单。
      
    我并没有受影响,不过那个过程特别漫长,也很煎熬。有同事还有朋友的鼓励,这个过程我学会了好事多磨,坚持。
      
    所以尽量让客户知道我们和他成交的意向,便在过年前把软件改好,寄给客户去了,也为后续客户发现问题修改软件节省了时间。
      
    把样板寄给客户,过年后及时跟进客户,客户发现了软件的问题,发现了一大推的问题点以及需要改善的地方,我很耐心的翻译整理给工程师,最终使问题都顺利解决了。、
      
    这个和工程师沟通的过程让我明白了如何沟通更有效率,节省别人的时间。
      
    核对客户改过后的软件是一个煎熬的过程,每个游戏要测试对,错的三次提示语,删除,提示,发音,总共98个游戏,两种语言要测196个。每次要测至少3个小时。
      
    我也是因为觉得这个客户对于我们的产品打开占领市场很重要,所以我非常认真非常细心的对。改完软件后又寄一次样板给客户。希望让客户看到我们的努力以及相信我们的能力。
      
    寄完了样板后,客户还是提出了需要改进的地方,我也明白了客户真的很用心也很细心,我自然也更细心。终于为了订单尽快的确认下来,我想办法让客户看到我们改进的地方,客户很满意,对我的工作也很认可,那个时候我也觉得所有的努力都是值得的。很有成就感。
      
    就在这个时候以为订单可以马上确认的时候,客户又在和我们谈价格,我知道他的这个心理,便尽力和他解释,摆出我们的成本,以及答应给客户下次优惠。这个问题好不容易解决了。
      
    客户那边打了IC费却说付款方式为L/C,我们从来没有做过L/C,和客户也解释了各种原因,客户这次坚持做L/C,我们也没有做过,老板为了尝试一下,也就答应了。同意了信用证的付款方式以为没有什么问题。但是我心里有点没底,也觉得很有压力,从未做过的成交方式。
    于是在网上学习了信用证的知识以及关于信用证的条款问经验丰富的同事,最终问题终于解决了。也对信用证的操作流程熟悉了。
    但是在信用证里面的一些软条款,我也尽尽力和客户沟通,特别是信用证的交期,还有关于延误交期的罚款比率,在客户说了几点有条理的解释,客户那边不同意,我实在很折磨,就快坚持不下去了,这个时候就司马当活马医,打电话给FELIX,没有想到FELIX同意了。我的体会是擒贼先擒王。

    经过了这么些困难,以为客户确认了软件就没有问题了,但是我再次去测试,发现了还有问题,于是我决定列出来改,我当时的想法是即使客户确认了,她没有发现问题,但是他的客户势必会有很久的时间去玩,到时候发现了问题,就会投诉,客户一投诉多了,影响销售,那返单可能不会有,所以。。。

    后来软件的一个大难题,很难解决,我也实在很苦恼,但是冷静下来,玩出了规律,所以也帮助工程师一个忙解决了,不过这个过程真的很感谢工程师,他的耐心和强烈的责任感。

    所有的问题都解决了,接下来就是完成信用证的阶段,这个阶段特别担心的就是最后交期的问题,它和,确认客户细节,生产交期,客户第三方验货公司时间,以及和客户的货代沟通好航班的时间。认证时间,特别紧。

    在确认客户细节自己设计的彩盒还有内衬的时候,发现了客户没有发现的问题,告诉了客户,这个时候更加觉得细心的重要性。
      
    在公司各方面的努力配合下,交货终于顺利完成,信用证的事情却非常麻烦,不过经过同事间的细心以及交单不懂的银行,终于顺利解决了。
      
    交单顺利完成,客户银行那边却没有及时付款,而客户那边却说付了,这个时候也问银行,便懂得了只要交单客户那边没有提出异议,客户那边就一定要付款给我们,我的担心也便消失了。
      
    终于后来在银行的帮助下,顺利的拿到了货款。
      
    整个单才算完成,也真的有不容易,最大体会就是细心,耐心,专业,清晰的思路。
    我对自己也越来越自信。相信我的外贸路会越走越宽。

  • 1 楼#

    makasofa

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    玩转吧

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  • 3 楼#

    e家e

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  • 4 楼#

    Lily Chen1

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    cn1010286257

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    建材Aimee

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  • 7 楼#

    cn1501631627

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  • 8 楼#

    嫣然一笑(阿里华南中供拍档运营)

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  • 9 楼#

    春天花会开

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  • 10 楼#

    cn1500733621

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  • 11 楼#

    sunny ZHEN

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  • 12 楼#

    cn1501679123

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  • 13 楼#

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  • 14 楼#

    cn220305224

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  • 15 楼#

    cn1510427388

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  • 16 楼#

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  • 17 楼#

    cn1510460321

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    非常好的分享

  • 18 楼#

    cn1510442598

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    图片:53_185446_9e2a61b64e9ed1b.jpg
     客户没有打IC费,老板很担心这个订单客户会取消,但是我知道客户的心理,我们已经把录音资料发给客户,客户自己那边也做出了很大的努力,即使客户取消了订单,我们的法语录音已经成熟了,我们也可以卖给其他的法国客户,当他看到其他客户卖他付出的东西,他的心情会怎么样呢,而且人对付出的东西印象深刻,所以我觉得客户是根本不可能取消订单。
      
    我并没有受影响,不过那个过程特别漫长,也很煎熬。有同事还有朋友的鼓励,这个过程我学会了好事多磨,坚持。
      
    所以尽量让客户知道我们和他成交的意向,便在过年前把软件改好,寄给客户去了,也为后续客户发现问题修改软件节省了时间。
      
    把样板寄给客户,过年后及时跟进客户,客户发现了软件的问题,发现了一大推的问题点以及需要改善的地方,我很耐心的翻译整理给工程师,最终使问题都顺利解决了。、
      
    这个和工程师沟通的过程让我明白了如何沟通更有效率,节省别人的时间。
      
    核对客户改过后的软件是一个煎熬的过程,每个游戏要测试对,错的三次提示语,删除,提示,发音,总共98个游戏,两种语言要测196个。每次要测至少3个小时。
      
    我也是因为觉得这个客户对于我们的产品打开占领市场很重要,所以我非常认真非常细心的对。改完软件后又寄一次样板给客户。希望让客户看到我们的努力以及相信我们的能力。
      
    寄完了样板后,客户还是提出了需要改进的地方,我也明白了客户真的很用心也很细心,我自然也更细心。终于为了订单尽快的确认下来,我想办法让客户看到我们改进的地方,客户很满意,对我的工作也很认可,那个时候我也觉得所有的努力都是值得的。很有成就感。
      
    就在这个时候以为订单可以马上确认的时候,客户又在和我们谈价格,我知道他的这个心理,便尽力和他解释,摆出我们的成本,以及答应给客户下次优惠。这个问题好不容易解决了。
      
    客户那边打了IC费却说付款方式为L/C,我们从来没有做过L/C,和客户也解释了各种原因,客户这次坚持做L/C,我们也没有做过,老板为了尝试一下,也就答应了。同意了信用证的付款方式以为没有什么问题。但是我心里有点没底,也觉得很有压力,从未做过的成交方式。
    于是在网上学习了信用证的知识以及关于信用证的条款问经验丰富的同事,最终问题终于解决了。也对信用证的操作流程熟悉了。
    但是在信用证里面的一些软条款,我也尽尽力和客户沟通,特别是信用证的交期,还有关于延误交期的罚款比率,在客户说了几点有条理的解释,客户那边不同意,我实在很折磨,就快坚持不下去了,这个时候就司马当活马医,打电话给FELIX,没有想到FELIX同意了。我的体会是擒贼先擒王。

    经过了这么些困难,以为客户确认了软件就没有问题了,但是我再次去测试,发现了还有问题,于是我决定列出来改,我当时的想法是即使客户确认了,她没有发现问题,但是他的客户势必会有很久的时间去玩,到时候发现了问题,就会投诉,客户一投诉多了,影响销售,那返单可能不会有,所以。。。

    后来软件的一个大难题,很难解决,我也实在很苦恼,但是冷静下来,玩出了规律,所以也帮助工程师一个忙解决了,不过这个过程真的很感谢工程师,他的耐心和强烈的责任感。

    所有的问题都解决了,接下来就是完成信用证的阶段,这个阶段特别担心的就是最后交期的问题,它和,确认客户细节,生产交期,客户第三方验货公司时间,以及和客户的货代沟通好航班的时间。认证时间,特别紧。

    在确认客户细节自己设计的彩盒还有内衬的时候,发现了客户没有发现的问题,告诉了客户,这个时候更加觉得细心的重要性。
      
    在公司各方面的努力配合下,交货终于顺利完成,信用证的事情却非常麻烦,不过经过同事间的细心以及交单不懂的银行,终于顺利解决了。
      
    交单顺利完成,客户银行那边却没有及时付款,而客户那边却说付了,这个时候也问银行,便懂得了只要交单客户那边没有提出异议,客户那边就一定要付款给我们,我的担心也便消失了。
      
    终于后来在银行的帮助下,顺利的拿到了货款。
      
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    我对自己也越来越自信。相信我的外贸路会越走越宽。



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