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    cn200021331

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    不知不觉中步入外贸行业已有些日子,但貌似经验并非时间成正比,尽管这样,只要坚持,满怀希望,加之努力,成功还是有可能的。刚无意间看到一则帖子,是有关阿里旺旺在线与客户沟通,我很喜欢,也很欣赏这种做法,一直觉得在线沟通好处多多。下面简单的和大家聊聊。

    我们的外贸工作中一项非常重要的任务的就是与客户沟通,对于沟通内容因行业因人而异,沟通方式大多以邮件,电话,在线的聊天工作等等,其中邮件是最主要的,也是最常见的,邮件沟通的好处就是我们可以将要沟通的内容写下来,不懂的我们可以查阅,甚至还可以回过去问客户,不足一处则是沟通周期性长,我曾经就遇到过,我有些客户邮件都没怎么看过,这种情况怎么办?当然效果因为而异;电话沟通并非我们每个人的口语都是非常好的(不排除有非常好口语的人),有的时候打电话,我听不懂客户的,客户也听不懂我们的,双方均不懂,这样效果可想而知;至于在线沟通,就是我们中国人聊QQ一样,我们可以在客户上线的时候客户好好的沟通,缩短周期性,这个不是在对话中,不担心听不懂,所以效果还是比较好的。

    以下是我的做法:
    一般收到询盘后,首先我会看这个询盘是哪国家的,上午我会邮件回复美洲,东南亚,澳洲等国的,下午回复欧非中东等地,打开询盘我会先花点时间分析下(充分历史google等相关网站资料了解客户信息),将客户资料归类整理好,加入客户TM,并提取邮箱到skype中查找,如下图演示询盘中邮箱::

    图片:询盘.JPG


    提取询盘中客户邮箱在skype中进行搜索,如下图演示:
    有的时候搜出来的结果(有的时候没有搜到结果),可以知道客户是哪个国家,哪个城市的,也可以为客户推荐合适的运输方式哦。亦可判断客户所在城市的工作时间,把握好回复,跟进的好时机。

    图片:skype.JPG


     下面展示一个找到结果的图:

    图片:skype 02.JPG


     
    如果能够现在和客户沟通可能去取得更好地效果,更加灵活方便。当然这个办法也不是万能的。在搜到结果的基础上与客户沟通,可以及时和客户保持联系,现在沟通可以省略掉很多环节,不必邮件来邮件去,有的时候要要跟客户确认某些方面的细节或者其他,可以很快在线确认好,客户和我们都节省了时间和精力。岂不妙哉?





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  • 1 楼#

    cn1001026540

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    这个不错哦············

  • 2 楼#

    cn1501539352

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    值得一读~

  • 3 楼#

    嫣然一笑(阿里华南中供拍档运营)

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  • 4 楼#

    i峰

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    多方求证,细心分析,业务员要花大部分的时间在研究和跟进客户上面,这才是正道

  • 5 楼#

    cn1022961923

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    这个不错哟,值得借鉴!

  • 6 楼#

    leahzhuh

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    峰哥 多多指点指点我下

  • 7 楼#

    cn1001716037

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    不错不错,可以尝试一下呢!

  • 8 楼#

    cn1000407413

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    之前用邮箱搜过客户的skype, 后来忘记了,现在又记得了

  • 9 楼#

    cn1001433254

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    我的skype没这功能,楼主

  • 10 楼#

    cn1022961923

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    请问楼主用的Skype是什么版本,我的显示不了这么多内容,想用你的版本,请告知,谢谢!

  • 11 楼#

    cn1022961923

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    请问楼主用的Skype是什么版本,我的显示不了这么多内容,想用你的版本,请告知,谢谢!

  • 12 楼#

    cn200021331

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    Skype (TM)5.10

  • 13 楼#

    fhxs1098

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    谢谢楼主的及时回复

  • 14 楼#

    Chris Shen CJ

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    嗯嗯。

  • 15 楼#

    cn220086569

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    GOOD!

  • 16 楼#

    cncnchangrong

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    高手

  • 17 楼#

    sreelight

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    有些用邮箱是可以找到客户的skype,有些找不到,这个也要根据客户注册skype时候用的什么邮箱

  • 18 楼#

    cn1501268587

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    skype其他版本也能加吧?

  • 19 楼#

    stjxpack

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    请问,你谈到的用客户邮箱在skype上搜索客户的方法应该是对于有使用skype的客户行得通的吧?因为如果客户没使用skype的话,即使你用他的邮箱搜索也是加不到他的



  • 不知不觉中步入外贸行业已有些日子,但貌似经验并非时间成正比,尽管这样,只要坚持,满怀希望,加之努力,成功还是有可能的。刚无意间看到一则帖子,是有关阿里旺旺在线与客户沟通,我很喜欢,也很欣赏这种做法,一直觉得在线沟通好处多多。下面简单的和大家聊聊。

    我们的外贸工作中一项非常重要的任务的就是与客户沟通,对于沟通内容因行业因人而异,沟通方式大多以邮件,电话,在线的聊天工作等等,其中邮件是最主要的,也是最常见的,邮件沟通的好处就是我们可以将要沟通的内容写下来,不懂的我们可以查阅,甚至还可以回过去问客户,不足一处则是沟通周期性长,我曾经就遇到过,我有些客户邮件都没怎么看过,这种情况怎么办?当然效果因为而异;电话沟通并非我们每个人的口语都是非常好的(不排除有非常好口语的人),有的时候打电话,我听不懂客户的,客户也听不懂我们的,双方均不懂,这样效果可想而知;至于在线沟通,就是我们中国人聊QQ一样,我们可以在客户上线的时候客户好好的沟通,缩短周期性,这个不是在对话中,不担心听不懂,所以效果还是比较好的。

    以下是我的做法:
    一般收到询盘后,首先我会看这个询盘是哪国家的,上午我会邮件回复美洲,东南亚,澳洲等国的,下午回复欧非中东等地,打开询盘我会先花点时间分析下(充分历史google等相关网站资料了解客户信息),将客户资料归类整理好,加入客户TM,并提取邮箱到skype中查找,如下图演示询盘中邮箱::

    图片:询盘.JPG


    提取询盘中客户邮箱在skype中进行搜索,如下图演示:
    有的时候搜出来的结果(有的时候没有搜到结果),可以知道客户是哪个国家,哪个城市的,也可以为客户推荐合适的运输方式哦。亦可判断客户所在城市的工作时间,把握好回复,跟进的好时机。

    图片:skype.JPG


     下面展示一个找到结果的图:

    图片:skype 02.JPG


     
    如果能够现在和客户沟通可能去取得更好地效果,更加灵活方便。当然这个办法也不是万能的。在搜到结果的基础上与客户沟通,可以及时和客户保持联系,现在沟通可以省略掉很多环节,不必邮件来邮件去,有的时候要要跟客户确认某些方面的细节或者其他,可以很快在线确认好,客户和我们都节省了时间和精力。岂不妙哉?





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  • 这个不错哦············



  • 值得一读~



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  • 多方求证,细心分析,业务员要花大部分的时间在研究和跟进客户上面,这才是正道



  • 这个不错哟,值得借鉴!



  • 峰哥 多多指点指点我下



  • 不错不错,可以尝试一下呢!



  • 之前用邮箱搜过客户的skype, 后来忘记了,现在又记得了



  • 我的skype没这功能,楼主



  • 请问楼主用的Skype是什么版本,我的显示不了这么多内容,想用你的版本,请告知,谢谢!



  • 请问楼主用的Skype是什么版本,我的显示不了这么多内容,想用你的版本,请告知,谢谢!



  • Skype (TM)5.10



  • 谢谢楼主的及时回复



  • 嗯嗯。



  • GOOD!



  • 高手



  • 有些用邮箱是可以找到客户的skype,有些找不到,这个也要根据客户注册skype时候用的什么邮箱



  • skype其他版本也能加吧?



  • 请问,你谈到的用客户邮箱在skype上搜索客户的方法应该是对于有使用skype的客户行得通的吧?因为如果客户没使用skype的话,即使你用他的邮箱搜索也是加不到他的


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