加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    Flame

    • 粉丝
      15
    • 人气
      522
    • 积分
      15
    • 铜币
      764

    以下五种错误都会使得一个创业者失去他的客户,大家是否也犯过?借鉴借鉴!其实我觉得销售 外贸都离不开服务 所以本质也是在服务,永远站在客户的角度最终还能双赢。

       1
    、替自己找借口

        
    假设你拥有一家公共关系公司:你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说:我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案。这实在是很不明智的,客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作,他们只会记得,你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。

        
    与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作,给顾客打折扣,并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时,本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。

       2
    、忽视反馈信息

        
    大多数顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身离开另觅交易罢了,留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力,定下时间来进行一次私人会面,或者办一个主题讨论会,与你的客户直接电话联系,或请他们回答一些调查问题,比如:您为什么选择我们的产品与服务?

        
    是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的?

        
    您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?

        
    一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了,哪些还存在不足。如果一个顾客不满意,你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷,就表明了你对他的重视,从而吸引顾客成为回头客。

       3
    、思想消极懈怠

        
    开创自己的事业难道会是一件容易的事么?想想,一旦你的生意开始,你得随时准备好为现金周转奔波,扛上一大堆琐碎和繁重的重担。
      
                                                                                                                                                  
                                                                                                                                                                                                          
        
    然而不管多么艰难,你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。 Toxue"com

        
    摆脱消极思想的恶性循环,集中精力在你的目标上,相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。

      4
    、损害竞争对手的声誉

        
    你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手,他们也同样可以怎么说你。

        
    当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的,可以用这种方式回答:X公司的产品的确很不错(或很有实力,)但允许我告诉您,为什么顾客选择了我们公司。然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式,你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。 To....

        
    请你的老顾客对你大肆赞扬一番也未尝不可。

        5
    、对你的顾客想当然

        
    一旦你懈怠下来,你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。

        
    甚至就在你读这篇短文的时间里,你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。

        


  • 名人堂
    1 楼#

    PH

    • 粉丝
      1599
    • 人气
      942
    • 积分
      0
    • 铜币
      860

    挺好的总结

  • 2 楼#

    sunny ZHEN

    • 粉丝
      30
    • 人气
      443
    • 积分
      0
    • 铜币
      345

    内容不错 谢谢分享

  • 3 楼#

    janexu

    • 粉丝
      18
    • 人气
      626
    • 积分
      0
    • 铜币
      1507

    不错,支持

  • 4 楼#

    cn1022961923

    • 粉丝
      3
    • 人气
      419
    • 积分
      0
    • 铜币
      60

    确实很有道理,支持!

  • 5 楼#

    Fighting_MIAD

    • 粉丝
      189
    • 人气
      845
    • 积分
      0
    • 铜币
      4

    不错。。。。。。。。

  • 6 楼#

    cn1000673469

    • 粉丝
      6
    • 人气
      285
    • 积分
      45
    • 铜币
      151

    收藏,不错不错~

  • 7 楼#

    小房 keep walking !

    • 粉丝
      1
    • 人气
      189
    • 积分
      0
    • 铜币
      32

    有滴是这样子的

  • 8 楼#

    cn1501506282

    • 粉丝
      4
    • 人气
      395
    • 积分
      0
    • 铜币
      154

    站在客户的角度

  • 9 楼#

    cn1500474100

    • 粉丝
      0
    • 人气
      117
    • 积分
      10
    • 铜币
      7

    不错,学习了

  • 10 楼#

    cn1000874042

    • 粉丝
      18
    • 人气
      666
    • 积分
      0
    • 铜币
      52

    嗯 是的  不错

  • 11 楼#

    卡其诺的浓郁

    • 粉丝
      5
    • 人气
      161
    • 积分
      50
    • 铜币
      421

    不错的分享

  • 12 楼#

    Jerry Wong

    • 粉丝
      146
    • 人气
      806
    • 积分
      35
    • 铜币
      447

    太精僻了,已经没什么可以补充的了

  • 13 楼#

    cn1001448112

    • 粉丝
      33
    • 人气
      785
    • 积分
      0
    • 铜币
      831

    总结的真好!

  • 14 楼#

    cn1501310433

    • 粉丝
      19
    • 人气
      301
    • 积分
      0
    • 铜币
      31

    总结得很好,谢谢……

  • 15 楼#

    奋斗小青年

    • 粉丝
      4
    • 人气
      128
    • 积分
      0
    • 铜币
      56

    销售真的是一个永远都无法松懈的职业

  • 16 楼#

    cn1001669521

    • 粉丝
      7
    • 人气
      486
    • 积分
      0
    • 铜币
      99

    嗯,有道理

  • 17 楼#

    cn1501370471

    • 粉丝
      0
    • 人气
      192
    • 积分
      0
    • 铜币
      2

    嗯 不错的分享 坚持不懈才能留住客户

  • 18 楼#

    Flame

    • 粉丝
      15
    • 人气
      522
    • 积分
      15
    • 铜币
      764

    cn220128368:销售真的是一个永远都无法松懈的职业回到原帖
    是啊,所以工作的时候就不要让自己松懈下来了。

  • 19 楼#

    Flame

    • 粉丝
      15
    • 人气
      522
    • 积分
      15
    • 铜币
      764

    cn1501310433:总结得很好,谢谢……回到原帖
    一直在学习,,,



  • 以下五种错误都会使得一个创业者失去他的客户,大家是否也犯过?借鉴借鉴!其实我觉得销售 外贸都离不开服务 所以本质也是在服务,永远站在客户的角度最终还能双赢。

       1
    、替自己找借口

        
    假设你拥有一家公共关系公司:你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说:我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案。这实在是很不明智的,客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作,他们只会记得,你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。

        
    与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作,给顾客打折扣,并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时,本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。

       2
    、忽视反馈信息

        
    大多数顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身离开另觅交易罢了,留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力,定下时间来进行一次私人会面,或者办一个主题讨论会,与你的客户直接电话联系,或请他们回答一些调查问题,比如:您为什么选择我们的产品与服务?

        
    是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的?

        
    您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?

        
    一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了,哪些还存在不足。如果一个顾客不满意,你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷,就表明了你对他的重视,从而吸引顾客成为回头客。

       3
    、思想消极懈怠

        
    开创自己的事业难道会是一件容易的事么?想想,一旦你的生意开始,你得随时准备好为现金周转奔波,扛上一大堆琐碎和繁重的重担。
      
                                                                                                                                                  
                                                                                                                                                                                                          
        
    然而不管多么艰难,你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。 Toxue"com

        
    摆脱消极思想的恶性循环,集中精力在你的目标上,相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。

      4
    、损害竞争对手的声誉

        
    你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手,他们也同样可以怎么说你。

        
    当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的,可以用这种方式回答:X公司的产品的确很不错(或很有实力,)但允许我告诉您,为什么顾客选择了我们公司。然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式,你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。 To....

        
    请你的老顾客对你大肆赞扬一番也未尝不可。

        5
    、对你的顾客想当然

        
    一旦你懈怠下来,你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。

        
    甚至就在你读这篇短文的时间里,你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。

        




  • 名人堂

    挺好的总结



  • 内容不错 谢谢分享



  • 不错,支持



  • 确实很有道理,支持!



  • 不错。。。。。。。。



  • 收藏,不错不错~



  • 有滴是这样子的



  • 站在客户的角度



  • 不错,学习了



  • 嗯 是的  不错



  • 不错的分享



  • 太精僻了,已经没什么可以补充的了



  • 总结的真好!



  • 总结得很好,谢谢……



  • 销售真的是一个永远都无法松懈的职业



  • 嗯,有道理



  • 嗯 不错的分享 坚持不懈才能留住客户



  • cn220128368:销售真的是一个永远都无法松懈的职业回到原帖
    是啊,所以工作的时候就不要让自己松懈下来了。



  • cn1501310433:总结得很好,谢谢……回到原帖
    一直在学习,,,


97 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待