【我要挣铜币】

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这次我就自己来坐沙发了，(*^__^*) 嘻嘻……

“我们一定要先安慰客户，等客户的情绪缓和了，才能谈我们双方的利益，在工厂和客户中寻找得到平衡点。” 我想知道怎么安慰客户比较好

三个多月没有出单的家伙路过。

确实是个好案例，谢谢

一个细节不注意就会出现连环的麻烦。细节决定成败。
谢谢楼主分享。牢记在心。

确实是楼主的问题.在知道质量有问题的情况下还出货给客户是不负责任的行为.

很理解楼主的心情很多时候出货前有一点点质量问题，在工厂的压力下是会被迫妥协的不过，事先也该言明风险，让老板清楚这样做的后果

真是不容易啊就这么损失了个好客户好可惜啊

vdgfdsajkhkgrwisbsdfkfjfhfksdhfrnfsjdfrskdhfshf

网站建站30多年？那时候好像还没有互联网吧--!

发现问题时有没有邮件跟客户沟通？如果是我，我会在发现质量问题时就跟客户老实讲，请求客户给予更多时间来解决质量问题，请求客户是不是可以不要因货期推迟扣款？或者请客户选择是否可以接受现有的问题出货？客户自己会考虑问题的轻重，一般客户都还是好讲话的，是有可能让步的，而且多数老外重视供应商的诚实度。
在源头就把问题解决了，就不会有那么多后悔了。
当然，也看问题的轻重程度，还有客户一惯的作风，如果问题比较轻，并且客户向来好说话，是可以冒险不通知客户情况下出货。

确实，出现问题要主动积极的跟客人沟通。一般的客人，虽然交期催的紧，但是第一次质量还是最重要的。

我看得也是惊心动魄

其实，当楼主发现货物有问题的时候，应该就采取办法，这样可能也不会失去这个客户。

我觉得最大的问题，你在你一开始处理的不对！应该首先要跟客户沟通，

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