加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#
    C

    cn1000960959

    • 粉丝
      7
    • 人气
      338
    • 积分
      175
    • 铜币
      205

    RFQ成交故事之—— 一波三折,我不得不说的厄瓜多尔客户(上) 写下这个故事的时候,我的心情还是很复杂的,跟这个厄瓜多尔客户的交易过程有心酸,有委屈,有无奈,也有感动…… 2013年我刚开始做外贸不久,接触到了RFQ这个概念,开始我的RFQ历程。 我针对一个RFQ报了价: 之后就是持续的报价,跟踪,过了大概一周,客户终于回复了,只有简单的一句话: 在之后的沟通中,客户指出要注塑模组和配套的电源。我迅速报了价。 但是在电源的问题上,客户一方面觉得电源本身价格高。另一方面 觉得由于电源较重,运费很高(这个南美洲国家走国际快递运费相当贵):  其实客户要的电源也就是5个,我们的报价只比他给我的贵几块钱,但客户还是特意提了出来。 写到这里各位可能也感觉到了,注塑模组加起来也才380美金,客户还要在几块钱的电源上斤斤计较。这单估计很难成了,即使成交了,也没多大意义。但我当时却是什么想法也没有,倒不是我想以小博大想跟客户长期合作。 事实是我做外贸没多久,想我一个新人做外贸都快2个月了,这是第一个讨论到付款阶段的。这让我兴奋不已。 之后电源还是没有谈好,我就果断建议客户到别的供应商那里买电源,我们工厂只负责给他生产注塑模组:。 然后客户终于同意了,我给客户做了PI,端午节后客户忙完了他其他的生意也主动提出了付款:
      之后就是一些付款方式 交期等的确定了。客户因为英语不是很好的原因,也怕我弄错了,还反复强调了PI上的重要信息,我都很耐心的做了解答... 经过这样一番马拉松式的沟通,客户终于付款了,把监控号给到了我。在正式生产之前还有一些小插曲,客户认为我把PI上的参数弄错了,事实上是他理解错了意思,但是我还是很耐心的跟客户做了解释,后来客户发给了我三个单词:
      这中间的过程不是一般的繁琐,客户英语蹩脚难懂,我要一个个去琢磨,向客户求证,加上我是新人,产品不懂的也要自己弄懂了再给客户解释…做完这一切终于得到客户的肯定,我当时那个激动啊,现在想想都觉得不可思议,我当时竟然有这样的耐心来磨这样一个小单子! 就在我觉得接下来的一切都应该比较简单顺利的时候,意外发生了。 首先是生产出来的产品比规格书上的超重很多。给客户报运费的时候我是比较谨慎的,为防万一,我是按照货代给我的中间运费价乘以1.1的系数的(因为公司可以让业务员自己找货代,但是多出的运费是公司的,亏掉的运费要业务员自己掏。 之前的老业务员用血汗钱的教训教我这么做的...真心伤不起,各位同行有木有同样的霸王条款?)产品做好后称重量时我傻眼了,那么点模组竟然超重接近3.5kg(我做PI前反复问过老板,他信誓旦旦的说产品重量是准确的,那时候没有库存了,只能按照规格书上的重量来计算)!要知道这个国家运费超贵的。 更严重的还在后头,发货前为确定运费,我把客户地址邮编发给了货代,因为我刚做外贸,不知道如何查是否偏远,那个货代说没有。 货代当时是在家给我报的价,我怕他在家查的不准,还在第二天他上班时间又确认过,他说没有偏远。结果发货时,他说联邦有偏远!干他娘的,又要加偏远费用200多块钱!真是祸不单行啊!我直接把聊天记录截图给货代,这下他无话可说了,但是拒不赔偿,只说按照他保本的前提给我走货。算下来,运费我还是亏掉了几百块钱。 事情还远没有完,也不知道货代是为了省钱给我走的联邦不是他当初说的还是怎么的,本来一周左右该到的货竟然用了22天!太神奇了,我问货代他直说可能联邦哪里出错了,但是地址是没有错的,因为从始至终地址都没有更改过,假如地址有误我也该到通知才对,结果什么也没有! 货是22号就可以在网上查有信息了: 但是直到过了十多天快递追踪显示货物还在厄瓜多尔当地联邦处: 客户又过了5天才收到货开始清关:    谢天谢地,历经诸多磨难,客户总算收到货了,所幸产品质量没问题。我反复的跟客户解释货运时间的问题,客户也被我的耐心和真诚打,之后又问过我好几款产品。   版主推荐:文章活动来源:采购直达之星活动:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1384106-fid-195.html3月RFQ成交分享正能量活动:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1383735-fid-260.html

  • 1 楼#

    嫣然一笑(阿里华南中供拍档运营)

    • 粉丝
      155
    • 人气
      996
    • 积分
      0
    • 铜币
      473

    支持Robert,非常用心、详细的分享

  • 2 楼#
    C

    cn1000960959

    • 粉丝
      7
    • 人气
      338
    • 积分
      175
    • 铜币
      205

    谢谢Tracy的鼓励和支持,我会继续分享给大家我的RFQ成交贴

  • 3 楼#

    AngelinaLED

    • 粉丝
      52
    • 人气
      872
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    好奇下一个故事

  • 4 楼#

    sltdz

    • 粉丝
      1
    • 人气
      195
    • 积分
      30
    • 铜币
      16

    很有心。加油!

  • 5 楼#

    Tom哥

    • 粉丝
      106
    • 人气
      1023
    • 积分
      0
    • 铜币
      3403

    想知道怎么个国际控告法?

  • 6 楼#

    cn1501412083

    • 粉丝
      3
    • 人气
      149
    • 积分
      0
    • 铜币
      22

    一周时间变成22天,你可能被货代忽悠了。加急联邦时间是一周内,经济联邦就慢很多。我自己就经历过一次这样的经历,最后客人还叫我们赔偿了。我就让货代赔,因为是货代自己搞的鬼。快递自己懂就不挨骗了。不过有些货代朋友还是可以的。

  • 7 楼#

    cn1501312607

    • 粉丝
      0
    • 人气
      108
    • 积分
      0
    • 铜币
      1

    刚接触了一个厄瓜多尔的客户,采购谈判中,吸取教训。。。

  • 8 楼#

    耍无奈

    • 粉丝
      12
    • 人气
      495
    • 积分
      10
    • 铜币
      381

    感谢楼主分享    我现在也有一个厄瓜多尔的客户  感觉还不错

  • 9 楼#

    汐薄荷的香味

    • 粉丝
      20
    • 人气
      898
    • 积分
      233
    • 铜币
      127

    好事总是要多磨,继续努力

  • 10 楼#

    cn209566000

    • 粉丝
      0
    • 人气
      135
    • 积分
      45
    • 铜币
      43

    后面呢....

  • 11 楼#

    cn1000415064

    • 粉丝
      8
    • 人气
      411
    • 积分
      0
    • 铜币
      628

    一波多折呀  时刻提醒自己要多考虑周全~

  • 12 楼#

    Linamixi123

    • 粉丝
      17
    • 人气
      362
    • 积分
      0
    • 铜币
      93

    加油

  • 13 楼#

    cnhaifeng

    • 粉丝
      2
    • 人气
      281
    • 积分
      265
    • 铜币
      38

    楼主继续加油

  • 14 楼#

    cn1510200839

    • 粉丝
      7
    • 人气
      348
    • 积分
      0
    • 铜币
      187

    楼主加油!

  • 15 楼#
    C

    cn1000960959

    • 粉丝
      7
    • 人气
      338
    • 积分
      175
    • 铜币
      205

    cn1000964744:好奇下一个故事回到原帖
    谢谢关注,下一个故事已经写好了,到时候我通知你。

  • 16 楼#
    C

    cn1000960959

    • 粉丝
      7
    • 人气
      338
    • 积分
      175
    • 铜币
      205

    sltdz:很有心。加油!回到原帖
    谢谢,共勉!

  • 17 楼#
    C

    cn1000960959

    • 粉丝
      7
    • 人气
      338
    • 积分
      175
    • 铜币
      205

    cn118662837:想知道怎么个国际控告法?回到原帖
    其实最后也没有控告的,客户只是吓唬我们,就380美元的东西,他要启动国际诉讼,耽误的时间和诉讼费是非常多的,客户也明白,后来客户想了个折中的法子相互妥协了。

  • 18 楼#
    C

    cn1000960959

    • 粉丝
      7
    • 人气
      338
    • 积分
      175
    • 铜币
      205

    cn1501412083:一周时间变成22天,你可能被货代忽悠了。加急联邦时间是一周内,经济联邦就慢很多。我自己就经历过一次这样的经历,最后客人还叫我们赔偿了。我就让货代赔,因为是货代自己搞的鬼。快递自己懂就不挨骗了。不过有些货代朋友还是可以的。回到原帖
    还分加急联邦和经济联邦?不听你说还真不知道呢,受教了!

  • 19 楼#
    C

    cn1000960959

    • 粉丝
      7
    • 人气
      338
    • 积分
      175
    • 铜币
      205

    cn1501312607:刚接触了一个厄瓜多尔的客户,采购谈判中,吸取教训。。。回到原帖
    厄瓜多尔的客户总体给我的映象很好的,很有包容心!加油!



  • RFQ成交故事之—— 一波三折,我不得不说的厄瓜多尔客户(上) 写下这个故事的时候,我的心情还是很复杂的,跟这个厄瓜多尔客户的交易过程有心酸,有委屈,有无奈,也有感动…… 2013年我刚开始做外贸不久,接触到了RFQ这个概念,开始我的RFQ历程。 我针对一个RFQ报了价: 之后就是持续的报价,跟踪,过了大概一周,客户终于回复了,只有简单的一句话: 在之后的沟通中,客户指出要注塑模组和配套的电源。我迅速报了价。 但是在电源的问题上,客户一方面觉得电源本身价格高。另一方面 觉得由于电源较重,运费很高(这个南美洲国家走国际快递运费相当贵):  其实客户要的电源也就是5个,我们的报价只比他给我的贵几块钱,但客户还是特意提了出来。 写到这里各位可能也感觉到了,注塑模组加起来也才380美金,客户还要在几块钱的电源上斤斤计较。这单估计很难成了,即使成交了,也没多大意义。但我当时却是什么想法也没有,倒不是我想以小博大想跟客户长期合作。 事实是我做外贸没多久,想我一个新人做外贸都快2个月了,这是第一个讨论到付款阶段的。这让我兴奋不已。 之后电源还是没有谈好,我就果断建议客户到别的供应商那里买电源,我们工厂只负责给他生产注塑模组:。 然后客户终于同意了,我给客户做了PI,端午节后客户忙完了他其他的生意也主动提出了付款:
      之后就是一些付款方式 交期等的确定了。客户因为英语不是很好的原因,也怕我弄错了,还反复强调了PI上的重要信息,我都很耐心的做了解答... 经过这样一番马拉松式的沟通,客户终于付款了,把监控号给到了我。在正式生产之前还有一些小插曲,客户认为我把PI上的参数弄错了,事实上是他理解错了意思,但是我还是很耐心的跟客户做了解释,后来客户发给了我三个单词:
      这中间的过程不是一般的繁琐,客户英语蹩脚难懂,我要一个个去琢磨,向客户求证,加上我是新人,产品不懂的也要自己弄懂了再给客户解释…做完这一切终于得到客户的肯定,我当时那个激动啊,现在想想都觉得不可思议,我当时竟然有这样的耐心来磨这样一个小单子! 就在我觉得接下来的一切都应该比较简单顺利的时候,意外发生了。 首先是生产出来的产品比规格书上的超重很多。给客户报运费的时候我是比较谨慎的,为防万一,我是按照货代给我的中间运费价乘以1.1的系数的(因为公司可以让业务员自己找货代,但是多出的运费是公司的,亏掉的运费要业务员自己掏。 之前的老业务员用血汗钱的教训教我这么做的...真心伤不起,各位同行有木有同样的霸王条款?)产品做好后称重量时我傻眼了,那么点模组竟然超重接近3.5kg(我做PI前反复问过老板,他信誓旦旦的说产品重量是准确的,那时候没有库存了,只能按照规格书上的重量来计算)!要知道这个国家运费超贵的。 更严重的还在后头,发货前为确定运费,我把客户地址邮编发给了货代,因为我刚做外贸,不知道如何查是否偏远,那个货代说没有。 货代当时是在家给我报的价,我怕他在家查的不准,还在第二天他上班时间又确认过,他说没有偏远。结果发货时,他说联邦有偏远!干他娘的,又要加偏远费用200多块钱!真是祸不单行啊!我直接把聊天记录截图给货代,这下他无话可说了,但是拒不赔偿,只说按照他保本的前提给我走货。算下来,运费我还是亏掉了几百块钱。 事情还远没有完,也不知道货代是为了省钱给我走的联邦不是他当初说的还是怎么的,本来一周左右该到的货竟然用了22天!太神奇了,我问货代他直说可能联邦哪里出错了,但是地址是没有错的,因为从始至终地址都没有更改过,假如地址有误我也该到通知才对,结果什么也没有! 货是22号就可以在网上查有信息了: 但是直到过了十多天快递追踪显示货物还在厄瓜多尔当地联邦处: 客户又过了5天才收到货开始清关:    谢天谢地,历经诸多磨难,客户总算收到货了,所幸产品质量没问题。我反复的跟客户解释货运时间的问题,客户也被我的耐心和真诚打,之后又问过我好几款产品。   版主推荐:文章活动来源:采购直达之星活动:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1384106-fid-195.html3月RFQ成交分享正能量活动:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1383735-fid-260.html



  • 支持Robert,非常用心、详细的分享



  • 谢谢Tracy的鼓励和支持,我会继续分享给大家我的RFQ成交贴



  • 好奇下一个故事



  • 很有心。加油!



  • 想知道怎么个国际控告法?



  • 一周时间变成22天,你可能被货代忽悠了。加急联邦时间是一周内,经济联邦就慢很多。我自己就经历过一次这样的经历,最后客人还叫我们赔偿了。我就让货代赔,因为是货代自己搞的鬼。快递自己懂就不挨骗了。不过有些货代朋友还是可以的。



  • 刚接触了一个厄瓜多尔的客户,采购谈判中,吸取教训。。。



  • 感谢楼主分享    我现在也有一个厄瓜多尔的客户  感觉还不错



  • 好事总是要多磨,继续努力



  • 后面呢....



  • 一波多折呀  时刻提醒自己要多考虑周全~



  • 加油



  • 楼主继续加油



  • 楼主加油!



  • cn1000964744:好奇下一个故事回到原帖
    谢谢关注,下一个故事已经写好了,到时候我通知你。



  • sltdz:很有心。加油!回到原帖
    谢谢,共勉!



  • cn118662837:想知道怎么个国际控告法?回到原帖
    其实最后也没有控告的,客户只是吓唬我们,就380美元的东西,他要启动国际诉讼,耽误的时间和诉讼费是非常多的,客户也明白,后来客户想了个折中的法子相互妥协了。



  • cn1501412083:一周时间变成22天,你可能被货代忽悠了。加急联邦时间是一周内,经济联邦就慢很多。我自己就经历过一次这样的经历,最后客人还叫我们赔偿了。我就让货代赔,因为是货代自己搞的鬼。快递自己懂就不挨骗了。不过有些货代朋友还是可以的。回到原帖
    还分加急联邦和经济联邦?不听你说还真不知道呢,受教了!



  • cn1501312607:刚接触了一个厄瓜多尔的客户,采购谈判中,吸取教训。。。回到原帖
    厄瓜多尔的客户总体给我的映象很好的,很有包容心!加油!


93 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待