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    wendy

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    咱们做外贸时,经常会遇到了客户不回复的情况呢?到底是什么原因客户不回复呢?下面罗列出一些原因,看看是否有那么一、两条与您的情况“对号入座”呢?
    1,你联系的时机可能迟了;      如果你不是在第一时间联系外商,则回复率降低是很正常的事,而如果你联系的外商询盘时间越久,则回复率自然更低;有些会员几天才登录一下本网,当发现有适合自己的外商询盘而马上联系外商时,该询盘发布的时间已然过去了很多天,这时也许客户已经成交,客户不回复也很正常!
    2,你联系的技巧可能差了;     不要忽视技巧的作用,在很多时候,技巧之是否使用、或是否灵活使用在促使外商尽快回复中甚至起着决定性的作用,例如,不少外商明说不愿与中间商谈,而你却仍以外贸公司的名义联系客户,客户当然不会回你!
    3,你联系的方式可能少了;     要能联系上客户并不仅仅只能通过电子邮件,电话,传真,即时通讯等等其它的联系方式你有使用过吗?事实上,本网超过30%的外商都拥有如MSN、YAHOO、SKIPE、ICQ等等即时通讯工具,你有试过利用MSN等手段立即联络上客户、立即与外商展开洽谈吗?
    4,你联系的内容可能偏了;     你文中的内容可能与外商所询的产品要求不符,或你没按外商的要求报盘,客户不回复也实在可以原谅,所以,你在联系客户之前是否完全理解外商在询盘中所提出的所有要求?是否是按照客户的要求来报价?你的联系内容与客户的要求完全相符吗?
    5,你报出的价格可能高了;此不理你,但如你所报的价偏离行情太远(太高或太低),客户也一样可能不理你,事实证明,在其它情况一致的情况下,你所报的价格是否合理、是否具有一定竟争力是影响外商是否回复你的最关键因素,所以,你在报价时,有无把握你报出的价是否合理、是否真有一定的竟争力? 6,你联系的邮件错误甚多;     当你发给客户的联系邮件英文错误甚多、甚至文理不通时,一方面客户很容易会怀疑你的能力与诚意,同时有时可能客户还不能读懂你的“天书”,这时,你叫客户如何回你?
    7,你努力的程度还不太够;     客户暂时不回本来并不要紧,但是不是你发一封邮件客户不回你就轻易地放弃?你有试过其它的方法吗?何况,有时客户接的询盘太多而暂不能回你,你也不妨耐心多等几天,适当催催也无妨;
    8,有些询盘联系的人太多;     对本网公开发布的外商询盘,理论上每一个会员都可联系,对有些热门商品,联系的会员会更多,你得到回复的可能相对自然降低,这时你又为何不想想是否有必要升级成为本网的高级别会员以得到本网线下转发的独家外商询盘及其它的增值服务从而大大提高外商的回复率?
    9,有些外商的“德性”很不好;     有些外商自恃自己是买家,了不得又不得了,对供应商的邮件稍不如意即删掉,发的多而回得少,虽然从一定角度来看也不能说就不正常,但还是要“批”这种外商的“德性”的确不算好,这从另一角度也对供应商提出了更高、更苛刻的要求。
    10,有些询盘本来就是“虚盘” ;      事实上,不要以为每一个外商的询盘都是手上有订单才发,不小比例的外商询盘本来就不是“实盘”,他们发布的原因或是为考察市场,或只是为了摸摸行情,等等,这种外商自然回复不多、也不快,你接不到此类外商的及时回复也就很不奇怪,这类外商不回也罢!
    11,外商的订单可能已初定;     有时客户接的询盘太多或已经成交而暂不能回你,但客户很可能已将你的资料存档,以后有合适的订单可能会主动向你询盘,所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义,说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱,这种情况真的经常发生,所以,你也不必完全灰心。
    12,其它不少不可控的原因;     有时你发给外商的邮件,你这里显示已发送成功,也没见到邮件被退回,但有时你的邮件事际上最终就没有进到外商的邮箱,怪吗?不怪,网络这玩意儿有时是这样;经常遇到这样的怪事:一些高级别会员与某外商联系,却迟迟收不到该外商的回音,就请本网催催,但很多次,当向外商催问的时候,外商都很快回复说早回了,并附上其原始回邮,称其一直还在等会员回复呢,两边都在等对方回复。以上这些原因,其实绝大部分都存在可变性,因此个人业务的自主性,积极性,持久性,对市场的敏感性,等方面是在一定程度上会影响我们的业务增长的,与其老是抱怨市场不好,产品不好,公司不好,牌子不够响亮,还不如从自身情况出发,多分析分析客户,咱们自己的开发信,在咱们联系客户时,是否客户这边需要我们的产品?对方市场是如何?之前跟哪些合作?这个市场主要有哪些品牌已经进入?等等一些,有时候分析这些数据给客户,这样也会增加客户回复的几率。顺祝大家在外贸的征途上更顺风顺水~~

  • 封禁
    1 楼#

    俄巴西清关是优势-清风

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 2 楼#

    玩转吧

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    赞!谢谢楼主的分享!
  • 名人堂
    3 楼#

    PH

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    谢谢楼主分享

  • 4 楼#

    Rita Zhang

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    还是要提升自己

  • 5 楼#

    cgs_yuhong_sonia

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      谢谢楼主的分享。

  • 6 楼#

    ls_arthur

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    感谢楼主分享

  • 7 楼#

    cn1501702558

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    分析得很好,学习了,谢谢

  • 8 楼#

    zhongtianchina

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    谢谢分享 每天焦急等待客户回复的心情 又有何人理解啊 主要是努力程度真的不够

  • 9 楼#

    Lydia-Liu

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    总结得不错呢,又学习到了

  • 10 楼#

    大刘

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    谢谢分享,学习了

  • 11 楼#

    任我行

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    good

  • 12 楼#

    Lunar

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    学习学习

  • 13 楼#

    cn220161295

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    you know ,躺着也中枪

  • 14 楼#

    cn1510507219

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    谢谢分享 学习了

  • 15 楼#

    homesmartness

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    学习了

  • 16 楼#

    cn1510359712

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    各种中枪,啊~~~

  • 17 楼#

    cn1001880435

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    学习了

  • 18 楼#

    cn1001090447

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  • 19 楼#

    susan水水

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    瞬间中枪



  • 咱们做外贸时,经常会遇到了客户不回复的情况呢?到底是什么原因客户不回复呢?下面罗列出一些原因,看看是否有那么一、两条与您的情况“对号入座”呢?
    1,你联系的时机可能迟了;      如果你不是在第一时间联系外商,则回复率降低是很正常的事,而如果你联系的外商询盘时间越久,则回复率自然更低;有些会员几天才登录一下本网,当发现有适合自己的外商询盘而马上联系外商时,该询盘发布的时间已然过去了很多天,这时也许客户已经成交,客户不回复也很正常!
    2,你联系的技巧可能差了;     不要忽视技巧的作用,在很多时候,技巧之是否使用、或是否灵活使用在促使外商尽快回复中甚至起着决定性的作用,例如,不少外商明说不愿与中间商谈,而你却仍以外贸公司的名义联系客户,客户当然不会回你!
    3,你联系的方式可能少了;     要能联系上客户并不仅仅只能通过电子邮件,电话,传真,即时通讯等等其它的联系方式你有使用过吗?事实上,本网超过30%的外商都拥有如MSN、YAHOO、SKIPE、ICQ等等即时通讯工具,你有试过利用MSN等手段立即联络上客户、立即与外商展开洽谈吗?
    4,你联系的内容可能偏了;     你文中的内容可能与外商所询的产品要求不符,或你没按外商的要求报盘,客户不回复也实在可以原谅,所以,你在联系客户之前是否完全理解外商在询盘中所提出的所有要求?是否是按照客户的要求来报价?你的联系内容与客户的要求完全相符吗?
    5,你报出的价格可能高了;此不理你,但如你所报的价偏离行情太远(太高或太低),客户也一样可能不理你,事实证明,在其它情况一致的情况下,你所报的价格是否合理、是否具有一定竟争力是影响外商是否回复你的最关键因素,所以,你在报价时,有无把握你报出的价是否合理、是否真有一定的竟争力? 6,你联系的邮件错误甚多;     当你发给客户的联系邮件英文错误甚多、甚至文理不通时,一方面客户很容易会怀疑你的能力与诚意,同时有时可能客户还不能读懂你的“天书”,这时,你叫客户如何回你?
    7,你努力的程度还不太够;     客户暂时不回本来并不要紧,但是不是你发一封邮件客户不回你就轻易地放弃?你有试过其它的方法吗?何况,有时客户接的询盘太多而暂不能回你,你也不妨耐心多等几天,适当催催也无妨;
    8,有些询盘联系的人太多;     对本网公开发布的外商询盘,理论上每一个会员都可联系,对有些热门商品,联系的会员会更多,你得到回复的可能相对自然降低,这时你又为何不想想是否有必要升级成为本网的高级别会员以得到本网线下转发的独家外商询盘及其它的增值服务从而大大提高外商的回复率?
    9,有些外商的“德性”很不好;     有些外商自恃自己是买家,了不得又不得了,对供应商的邮件稍不如意即删掉,发的多而回得少,虽然从一定角度来看也不能说就不正常,但还是要“批”这种外商的“德性”的确不算好,这从另一角度也对供应商提出了更高、更苛刻的要求。
    10,有些询盘本来就是“虚盘” ;      事实上,不要以为每一个外商的询盘都是手上有订单才发,不小比例的外商询盘本来就不是“实盘”,他们发布的原因或是为考察市场,或只是为了摸摸行情,等等,这种外商自然回复不多、也不快,你接不到此类外商的及时回复也就很不奇怪,这类外商不回也罢!
    11,外商的订单可能已初定;     有时客户接的询盘太多或已经成交而暂不能回你,但客户很可能已将你的资料存档,以后有合适的订单可能会主动向你询盘,所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义,说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱,这种情况真的经常发生,所以,你也不必完全灰心。
    12,其它不少不可控的原因;     有时你发给外商的邮件,你这里显示已发送成功,也没见到邮件被退回,但有时你的邮件事际上最终就没有进到外商的邮箱,怪吗?不怪,网络这玩意儿有时是这样;经常遇到这样的怪事:一些高级别会员与某外商联系,却迟迟收不到该外商的回音,就请本网催催,但很多次,当向外商催问的时候,外商都很快回复说早回了,并附上其原始回邮,称其一直还在等会员回复呢,两边都在等对方回复。以上这些原因,其实绝大部分都存在可变性,因此个人业务的自主性,积极性,持久性,对市场的敏感性,等方面是在一定程度上会影响我们的业务增长的,与其老是抱怨市场不好,产品不好,公司不好,牌子不够响亮,还不如从自身情况出发,多分析分析客户,咱们自己的开发信,在咱们联系客户时,是否客户这边需要我们的产品?对方市场是如何?之前跟哪些合作?这个市场主要有哪些品牌已经进入?等等一些,有时候分析这些数据给客户,这样也会增加客户回复的几率。顺祝大家在外贸的征途上更顺风顺水~~


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