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  • 0 楼#
    C

    cn1511442759

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    电线电缆这个行业,不新鲜,但也有发展空间。
    记得我们顺德汇达丰电线电缆的外贸部门成立的那一天,奴家忽然有了一种白手起家的赶脚,木是因为手抓一大把钱自主创业,皆因是建立一个从未有过的外贸部门,确实掉了不少千万青丝啊~


    7月1日开通了alibaba,到了15号左右,旺铺终于在我彻夜的努力之下出世了。
    7月末,在烦恼着为何订单迟迟不来的时候,忽然,阿里旺旺头像闪了一下。
    CN……
    看到CN,我想到了海运的孩纸们。但实际上点开,哦,是说英文的。


    不知道大家对丹麦人的认识有多少。这个丹麦客户询问一个很久很久很久很久都没人用的插头,刚开始脾气还是挺好的,后来聊到PI方面,他似乎开始有点暴躁了。是不是每个丹麦人背后都有一股狂躁的脾气呢?


    人啊,没办法,生活啊,正如客人虐我千百遍,我待客人如初恋。 只能硬着头皮去迎合他超级黑色的丹麦幽默 。 (他每说一句话都要加一个 ! 来强调他内心的情感。)


    得知Peter是在中国开厂,我心里甚是感叹一番,这洋鬼子还是挺犀利的。


    殊不知,后来却发生了很不愉快的事情。


    他定了一个飞机舱,留了空位置给我们放货,想要第一批货1000套插头,但又催得要紧,我第一次接单,未免被客户影响到了。于是也跟着着急,然后经理也跟着焦急……


    货款订金迟迟没有到账,我就发了邮件和阿里旺旺信息给peter说订金还没到,等明天才开始生产。 后来,到了晚上,我收到老板信息说订金到账了,于是,我只是发阿里旺旺信息给peter说刚收到订金了。


    狗血的Peter看了邮件,这次居然爆粗,“what a shit !"他说转钱给别的供应商是即日到款,怎么轮到我们这里就说卡住了!


    好吧,姐  可不是给你欺负的。于是我礼貌地说,我已经跟你说了收到款了,请你看看你的阿里旺旺吧!”


    尔后,丹麦客户来信,“ 我刚看了,该死的阿里旺旺!!” 原来阿里旺旺账户虽然上线,但没有给他传达我最后一个信息给客户。


    最后麻烦的事情又到了。


    1000套插头第一天出货了,第二天剩下2000套的也生产了,但是——Peter却不听电话,不回邮件!!!!!


    于是我邮件问候,阿里旺旺问候 :剩下的产品已经装箱了,请及时打钱啊……Peter 你很忙吗?……Peter我今天下午给你送货哦……


    Peter终于在被我无情的轰击之下,打了电话给我,但却是嫉妒愤怒!!!
    “你以为我会跑了吗?!为什么你每次给我邮件的时候都是钱钱钱?!你这是为什么?!给我的货又迟迟不能准时交!!”


    最后,他愤然一下子,挂了电话。


    我木了在原地,心里嫉妒纠结。


    最后下午跟经理过去送货,Peter的司机说,最近Peter忙得很,脾气可能会很不好,又跟别的客户烦着一个项目,所以有些许抱怨。


    回来路上我寻思许久。


    1) 如果我关心一下Peter最近情况,是不是就能避免Peter对我们发脾气?
    2) 是否在接单时候考虑到Peter急需要货的情况之下,提出我们这边最快的货期,这样对双方会不会比较好呢?
    3)如果学会把货款掩盖在委婉的关心之下,对方是否很快地自愿提早打钱过来呢?


    这些虽然不得而知,但对于Peter这次订单,我深有体会。

  • 1 楼#

    Eddy i-Sourcing

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    更好的理解客户,体谅客户,也许能为我们赢得更多的客户。
    多谢楼主的分享。

  • 2 楼#

    在路上的外贸人

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    多关心一下客户 也许客户的态度就会好很多

  • 3 楼#

    szmidas

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    变着法子找客户收尾款,中国的外贸需要提高点技巧了。老板不同意没付款就发货,客户急着要货,你总跟他提钱,他恼火。业务员不学聪明点,只有两头受气。

  • 4 楼#

    cn1510802835

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    这让我想到我自己,赶着出货的时候,车间做不出来,既要去催货,又要跟客户解释。贸易公司一下子好几个同时来问报价,而船运、广告、网络推广打电话来时,自己就会觉得很烦躁,态度不太友好,有时直接就挂掉了。
  • 圈妹的小屋成员
    5 楼#

    qzeasy

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    路过......

  • 6 楼#

    涓涓细流

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    有时候我们也要学着关心关心客户滴,打感情牌,那么收钱就会容易多了

  • 7 楼#

    jinzepvcballvalves

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    从LZ的字里行间,可以感觉到peter还是个挺性情的人
    这种客户,结交起来会比较容易
    不比那些 你压根不知道他葫芦里卖什么药的那种,才是深深的蛋疼啊。。

  • 8 楼#

    圈米米

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    一直认为,站在客户的角度多考虑一些会使彼此的交流更顺畅。

  • 9 楼#

    cn1510563302

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    互相理解。

  • 10 楼#

    khflt

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    多问候一下,打感情牌也许更好。

  • 11 楼#

    cn1510465702

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    楼主要钱的方式太生硬了   可以先试探他最近的情况   在说到欠款上面

  • 12 楼#

    Molly-zeng

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    想更好和人沟通是个大学问

  • 13 楼#

    cn1511168436

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    沟通很重要啊。

  • 14 楼#

    cn1511155793

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    多站在客户的角度,这样可能会更顺利

  • 15 楼#

    蓁夭

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    楼主加油↖(^ω^)↗

  • 16 楼#

    cn1500426558

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    理解万岁,,,,

  • 17 楼#

    Edgar__数控机床

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  • 18 楼#

    cn1000658041

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    看完觉得这客户确实是有点难伺候

  • 19 楼#

    Selena Zhong

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    体会到了一点, 催客户款的时候要顺便关心一下客户的境况。 谢谢分享, 挺不错



  • 电线电缆这个行业,不新鲜,但也有发展空间。
    记得我们顺德汇达丰电线电缆的外贸部门成立的那一天,奴家忽然有了一种白手起家的赶脚,木是因为手抓一大把钱自主创业,皆因是建立一个从未有过的外贸部门,确实掉了不少千万青丝啊~


    7月1日开通了alibaba,到了15号左右,旺铺终于在我彻夜的努力之下出世了。
    7月末,在烦恼着为何订单迟迟不来的时候,忽然,阿里旺旺头像闪了一下。
    CN……
    看到CN,我想到了海运的孩纸们。但实际上点开,哦,是说英文的。


    不知道大家对丹麦人的认识有多少。这个丹麦客户询问一个很久很久很久很久都没人用的插头,刚开始脾气还是挺好的,后来聊到PI方面,他似乎开始有点暴躁了。是不是每个丹麦人背后都有一股狂躁的脾气呢?


    人啊,没办法,生活啊,正如客人虐我千百遍,我待客人如初恋。 只能硬着头皮去迎合他超级黑色的丹麦幽默 。 (他每说一句话都要加一个 ! 来强调他内心的情感。)


    得知Peter是在中国开厂,我心里甚是感叹一番,这洋鬼子还是挺犀利的。


    殊不知,后来却发生了很不愉快的事情。


    他定了一个飞机舱,留了空位置给我们放货,想要第一批货1000套插头,但又催得要紧,我第一次接单,未免被客户影响到了。于是也跟着着急,然后经理也跟着焦急……


    货款订金迟迟没有到账,我就发了邮件和阿里旺旺信息给peter说订金还没到,等明天才开始生产。 后来,到了晚上,我收到老板信息说订金到账了,于是,我只是发阿里旺旺信息给peter说刚收到订金了。


    狗血的Peter看了邮件,这次居然爆粗,“what a shit !"他说转钱给别的供应商是即日到款,怎么轮到我们这里就说卡住了!


    好吧,姐  可不是给你欺负的。于是我礼貌地说,我已经跟你说了收到款了,请你看看你的阿里旺旺吧!”


    尔后,丹麦客户来信,“ 我刚看了,该死的阿里旺旺!!” 原来阿里旺旺账户虽然上线,但没有给他传达我最后一个信息给客户。


    最后麻烦的事情又到了。


    1000套插头第一天出货了,第二天剩下2000套的也生产了,但是——Peter却不听电话,不回邮件!!!!!


    于是我邮件问候,阿里旺旺问候 :剩下的产品已经装箱了,请及时打钱啊……Peter 你很忙吗?……Peter我今天下午给你送货哦……


    Peter终于在被我无情的轰击之下,打了电话给我,但却是嫉妒愤怒!!!
    “你以为我会跑了吗?!为什么你每次给我邮件的时候都是钱钱钱?!你这是为什么?!给我的货又迟迟不能准时交!!”


    最后,他愤然一下子,挂了电话。


    我木了在原地,心里嫉妒纠结。


    最后下午跟经理过去送货,Peter的司机说,最近Peter忙得很,脾气可能会很不好,又跟别的客户烦着一个项目,所以有些许抱怨。


    回来路上我寻思许久。


    1) 如果我关心一下Peter最近情况,是不是就能避免Peter对我们发脾气?
    2) 是否在接单时候考虑到Peter急需要货的情况之下,提出我们这边最快的货期,这样对双方会不会比较好呢?
    3)如果学会把货款掩盖在委婉的关心之下,对方是否很快地自愿提早打钱过来呢?


    这些虽然不得而知,但对于Peter这次订单,我深有体会。



  • 更好的理解客户,体谅客户,也许能为我们赢得更多的客户。
    多谢楼主的分享。



  • 多关心一下客户 也许客户的态度就会好很多



  • 变着法子找客户收尾款,中国的外贸需要提高点技巧了。老板不同意没付款就发货,客户急着要货,你总跟他提钱,他恼火。业务员不学聪明点,只有两头受气。



  • 这让我想到我自己,赶着出货的时候,车间做不出来,既要去催货,又要跟客户解释。贸易公司一下子好几个同时来问报价,而船运、广告、网络推广打电话来时,自己就会觉得很烦躁,态度不太友好,有时直接就挂掉了。


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  • 有时候我们也要学着关心关心客户滴,打感情牌,那么收钱就会容易多了



  • 从LZ的字里行间,可以感觉到peter还是个挺性情的人
    这种客户,结交起来会比较容易
    不比那些 你压根不知道他葫芦里卖什么药的那种,才是深深的蛋疼啊。。



  • 一直认为,站在客户的角度多考虑一些会使彼此的交流更顺畅。



  • 互相理解。



  • 多问候一下,打感情牌也许更好。



  • 楼主要钱的方式太生硬了   可以先试探他最近的情况   在说到欠款上面



  • 想更好和人沟通是个大学问



  • 沟通很重要啊。



  • 多站在客户的角度,这样可能会更顺利



  • 楼主加油↖(^ω^)↗



  • 理解万岁,,,,






  • 看完觉得这客户确实是有点难伺候



  • 体会到了一点, 催客户款的时候要顺便关心一下客户的境况。 谢谢分享, 挺不错


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