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    超哥电商日记

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    外贸业务员的工作体验,相信很多外贸新人会十分关心。

    我的公司是纯贸易公司。下面我结合我在外贸行业创业的这快6年的经历来谈谈这个话题。

     

    1。做外贸之前,我在做什么?

    在做外贸之前,我做国内的管理软件销售,做了9年。再之前,做了2年的医药平台电商运营。

    2015年,在评估了众多项目和资源对比后,我选择了和一个朋友合伙做外贸跨境电商。

    朋友负责供应链,产品,我负责销售,电商平台运营,人力资源,内训。创业第一年,招了3个外贸业务员。

    因此,我想我对外贸业务员的看法会另有一番视角。

     

    2。外贸业务员的日常工作有哪些?

    创业之初,客户为零,电商平台不熟,招的外贸业务员也没太多经验。所以我的工作很多,既是老板也是业务员。

     

    我着重讲下业务板块的工作内容:

    1)平台运营

    由于之前没有了解过阿里国际站,所以最开始找了个代运营公司领进门,在双方的配合下,完成了如下工作:

    a.店铺设计及装修

    b.产品关键词整理,图片整理,产品分类设计,产品上传

    c.橱窗设置

    d.直通车推广

    由于我之前主要做管理软件销售的,所以很快我就发现其实阿里国际站就是一个BS架构的管理软件而已,又由于我之前运营过医药平台电商,所以我很快就弄明白了国际站后台设计的业务逻辑。

    (讲到这里,我插个题外话,之前我有回答过一个知乎问题,我说我在1个月内摸透了阿里国际站,有个网友说不相信,认为我在吹牛。其实我并没有讲我之前的工作经历。因此,很多时候,不要以为对你很难的事情,在别人看来也难,每个人的起点和积累不一样,学习方法不一样,自然成效就不一样)

     

    我们不要轻易羡慕别人取得的成就,更要去看别人在做一件事情之前,有哪些积累!大家看看这个话题下优质答主的回答,他们在做出成绩之前,哪个不是做出了很大的努力和积累的。

    关于平台运营这块的工作,很多外贸公司,尤其是开通了阿里国际站等平台的,基本上都会让外贸业务员兼顾这方面的工作。这些公司的业务员既要做业绩,跟客户,也要发布产品优化排名,报名做推广等。其实这是好事,多学点技能不好吗?

     

    2)询盘跟进

    当你的店铺和产品权重提升后,会收到很多询盘,质量有好有坏。

    外贸业务员的一个重要工作就是询盘的跟进处理。在客户管理软件中做好登记,做好跟进日志,判断客户的意向,持续的跟进与沟通。

    沟通的工具有:邮件,平台后台回复,whatsapp、skype等

     

    3)客户开发

    作为一个零基础的外贸公司,光靠电商平台的询盘是不够,还需要主动去站内外开发。

    站内开发:RFQ、访客营销、旺旺报价

    站外开发:通过海关数据、google、SNS等渠道,寻找挖掘客户。重点是找到客户的邮箱和电话,然后写开发信。写开发信的过程中,质量高的信息准的就一对一的写信,信息不准的就群发开发。这需要有极强的搜索技能。

     

    4)订单处理

    在客户跟进的过程中,有需要打样的,有谈成做订单的。就需要做打样单,订单表。

    有的产品不是我的强项,就需要找其他的供应商进行外包,还需要管理与这些供应商的关系。

    另外,开始也没有物流合作渠道,也需要自己去开发物流合作商。

    客户付款后,还有跟进订单的生产过程,进度跟进。大货生产完成了,联系货代发货,跟进物流,直到客户全部收到。

    以上4个方面的内容就是常见的外贸业务员的日常工作。

     

    3。我眼中的外贸业务员都有哪些困惑?

    因为我之前一直做销售,所以外贸销售这块对我来说轻车熟路。没有感到任何困难。

    但是,我作为一个管理者,发现没有工作经验的外贸业务员普遍有如下一些困难:

    a.主动开发客户意识和能力不够。不知道方法。如果公司有人带还好,如果没有人带,则双输。我在面试有些自称有1~2年经验的外贸业务员的时候,通过了解他们过往的公司环境,就大体推测出他们的实际水平了。

    b.缺乏销售的悟性。对销售的各个阶段并不清楚,基本上是客服的心态,不会主动引导客户,很容易被客户牵着鼻子走。

    c.不敢找客户催进度,催付款。觉得找客户要钱是很难为情的事情。

    d.口语普遍比较薄弱。邮件书写太过于生硬,不够柔和,客户的言为之意读不出来。

    以上是常见的一些问题,讲这个,是为了说明:

    作为一个外贸业务员在择业的时候,要注意考虑清楚:

    你自己打算如何自学?有方向吗?所入职的公司是否有高人可以带带指导?如果公司没有高人的话,我怎么寻找外部的高人?

    只有准备充分,方能在企业里,在外贸路上游刃有余。

     

    4。为什么说外贸是非常好的职业?

    我做内贸销售做了9年,外贸创业近6年,感触最大的就是:外贸真是太好做了。外贸客户太好搞定了!

    因为你不知道,做国内销售,成交一个单有多难!

     

    以下做个对比:

    a.成交速度:

    内贸:我最快的成交速度是1个星期。

    外贸:我最快的成交速度是2个小时。

     

    b.信任难度

    内贸:相当难,而且可能在执行过程中还是不信任。

    外贸:能够比较快建立信任。

     

    c.交易风险

    内贸:基本上都要交完货后,拖很久才能收到款。像求爷爷似的。

    外贸:一律先款后货,爽的不得了。

     

    d.客户开发难度

    内贸:电话推销、上门陌拜的失败率,大家想想都知道。

    外贸:邮件开发虽然也有比较大的拒绝率,但是相比内贸,完全是小儿科。

    所以,如果经历了内贸销售的锤炼,再去做外贸销售,那种搞定客户的感觉,就好比是你之前是在高原上练习跑百米,然后突然让你在低压地带练习百米,那种飞起来的感觉。

     

    5。外贸的A面和B面

    外贸的A面和B面是指:外贸的光鲜和辛苦

    A面:可以好好锻炼自己的口语,写作。国外客户普遍比较热情奔放,跟老外打交道,比较容易养成乐观开朗的性格。如果公司资源多,可以经常去国外参展,顺便旅游,了解异国风情与不一样的世界。外贸公司的管理,普遍在学阿里的互联网文化,富有激情,薪酬制度相对国内要公平的多。

     

    B面:做外贸业务员也很辛苦,很多时候需要晚上跟客户聊。曾经有段时间,我跟客户每晚都是聊到凌晨3点。所以如果长期性这样,对身体是不好的。其次,外贸业务员是销售性质岗位,需要有抗压能力,需要有目标达成的决心,需要有激情和热情。再次,国内做外贸的很多公司基本上是中小企业,个人要想获得长期稳定的发展,除了自己的能力之外,也需要公司的老板是个做大事的人,有格局的人,这样才能成就你的未来。

     

    以上就是我对外贸业务员的一些体验。希望大家对这个职业的了解更深一层。

     

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    • orsbee +1 1610605644089 客户开发http://r6d.cn/UwJM

  • 1 楼#

    顶易外贸客户搜索雷生

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    不错,学到了


  • 2 楼#

    石请

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    写得头头是道,可以让新手觉得深不可测。


  • 3 楼#

    听妈妈的话

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    不要轻易羡慕别人取得的成就,更要去看别人在做一件事情之前,有哪些积累


  • 4 楼#

    orsbee

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    说实话,有客户这些都不重要


  • 5 楼#

    dgjubao

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    写的实在,中肯!


  • 6 楼#
    H

    俄罗斯专线

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    慢慢悟...


  • 7 楼#

    广州凯腾空运货代 吴先生17328670640

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    不错的经验分享


  • 8 楼#

    谢谢不谢哦

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    写的很好 点赞


  • 9 楼#

    广州凯腾空运货代 吴先生17328670640

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    虚心学习啦


  • 10 楼#

    超哥电商日记

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    @cn****skq有帮助就好哈


  • 11 楼#

    超哥电商日记

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    @cn****mbo谢谢


  • 12 楼#
    J

    jingkensong22423

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    阿里巴巴充满了变数,如果你想要经营有成功,必须要学习儒释道思想,才能把握天机,赢在未来。




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    外贸业务员的工作体验,相信很多外贸新人会十分关心。

    我的公司是纯贸易公司。下面我结合我在外贸行业创业的这快6年的经历来谈谈这个话题。

     

    1。做外贸之前,我在做什么?

    在做外贸之前,我做国内的管理软件销售,做了9年。再之前,做了2年的医药平台电商运营。

    2015年,在评估了众多项目和资源对比后,我选择了和一个朋友合伙做外贸跨境电商。

    朋友负责供应链,产品,我负责销售,电商平台运营,人力资源,内训。创业第一年,招了3个外贸业务员。

    因此,我想我对外贸业务员的看法会另有一番视角。

     

    2。外贸业务员的日常工作有哪些?

    创业之初,客户为零,电商平台不熟,招的外贸业务员也没太多经验。所以我的工作很多,既是老板也是业务员。

     

    我着重讲下业务板块的工作内容:

    1)平台运营

    由于之前没有了解过阿里国际站,所以最开始找了个代运营公司领进门,在双方的配合下,完成了如下工作:

    a.店铺设计及装修

    b.产品关键词整理,图片整理,产品分类设计,产品上传

    c.橱窗设置

    d.直通车推广

    由于我之前主要做管理软件销售的,所以很快我就发现其实阿里国际站就是一个BS架构的管理软件而已,又由于我之前运营过医药平台电商,所以我很快就弄明白了国际站后台设计的业务逻辑。

    (讲到这里,我插个题外话,之前我有回答过一个知乎问题,我说我在1个月内摸透了阿里国际站,有个网友说不相信,认为我在吹牛。其实我并没有讲我之前的工作经历。因此,很多时候,不要以为对你很难的事情,在别人看来也难,每个人的起点和积累不一样,学习方法不一样,自然成效就不一样)

     

    我们不要轻易羡慕别人取得的成就,更要去看别人在做一件事情之前,有哪些积累!大家看看这个话题下优质答主的回答,他们在做出成绩之前,哪个不是做出了很大的努力和积累的。

    关于平台运营这块的工作,很多外贸公司,尤其是开通了阿里国际站等平台的,基本上都会让外贸业务员兼顾这方面的工作。这些公司的业务员既要做业绩,跟客户,也要发布产品优化排名,报名做推广等。其实这是好事,多学点技能不好吗?

     

    2)询盘跟进

    当你的店铺和产品权重提升后,会收到很多询盘,质量有好有坏。

    外贸业务员的一个重要工作就是询盘的跟进处理。在客户管理软件中做好登记,做好跟进日志,判断客户的意向,持续的跟进与沟通。

    沟通的工具有:邮件,平台后台回复,whatsapp、skype等

     

    3)客户开发

    作为一个零基础的外贸公司,光靠电商平台的询盘是不够,还需要主动去站内外开发。

    站内开发:RFQ、访客营销、旺旺报价

    站外开发:通过海关数据、google、SNS等渠道,寻找挖掘客户。重点是找到客户的邮箱和电话,然后写开发信。写开发信的过程中,质量高的信息准的就一对一的写信,信息不准的就群发开发。这需要有极强的搜索技能。

     

    4)订单处理

    在客户跟进的过程中,有需要打样的,有谈成做订单的。就需要做打样单,订单表。

    有的产品不是我的强项,就需要找其他的供应商进行外包,还需要管理与这些供应商的关系。

    另外,开始也没有物流合作渠道,也需要自己去开发物流合作商。

    客户付款后,还有跟进订单的生产过程,进度跟进。大货生产完成了,联系货代发货,跟进物流,直到客户全部收到。

    以上4个方面的内容就是常见的外贸业务员的日常工作。

     

    3。我眼中的外贸业务员都有哪些困惑?

    因为我之前一直做销售,所以外贸销售这块对我来说轻车熟路。没有感到任何困难。

    但是,我作为一个管理者,发现没有工作经验的外贸业务员普遍有如下一些困难:

    a.主动开发客户意识和能力不够。不知道方法。如果公司有人带还好,如果没有人带,则双输。我在面试有些自称有1~2年经验的外贸业务员的时候,通过了解他们过往的公司环境,就大体推测出他们的实际水平了。

    b.缺乏销售的悟性。对销售的各个阶段并不清楚,基本上是客服的心态,不会主动引导客户,很容易被客户牵着鼻子走。

    c.不敢找客户催进度,催付款。觉得找客户要钱是很难为情的事情。

    d.口语普遍比较薄弱。邮件书写太过于生硬,不够柔和,客户的言为之意读不出来。

    以上是常见的一些问题,讲这个,是为了说明:

    作为一个外贸业务员在择业的时候,要注意考虑清楚:

    你自己打算如何自学?有方向吗?所入职的公司是否有高人可以带带指导?如果公司没有高人的话,我怎么寻找外部的高人?

    只有准备充分,方能在企业里,在外贸路上游刃有余。

     

    4。为什么说外贸是非常好的职业?

    我做内贸销售做了9年,外贸创业近6年,感触最大的就是:外贸真是太好做了。外贸客户太好搞定了!

    因为你不知道,做国内销售,成交一个单有多难!

     

    以下做个对比:

    a.成交速度:

    内贸:我最快的成交速度是1个星期。

    外贸:我最快的成交速度是2个小时。

     

    b.信任难度

    内贸:相当难,而且可能在执行过程中还是不信任。

    外贸:能够比较快建立信任。

     

    c.交易风险

    内贸:基本上都要交完货后,拖很久才能收到款。像求爷爷似的。

    外贸:一律先款后货,爽的不得了。

     

    d.客户开发难度

    内贸:电话推销、上门陌拜的失败率,大家想想都知道。

    外贸:邮件开发虽然也有比较大的拒绝率,但是相比内贸,完全是小儿科。

    所以,如果经历了内贸销售的锤炼,再去做外贸销售,那种搞定客户的感觉,就好比是你之前是在高原上练习跑百米,然后突然让你在低压地带练习百米,那种飞起来的感觉。

     

    5。外贸的A面和B面

    外贸的A面和B面是指:外贸的光鲜和辛苦

    A面:可以好好锻炼自己的口语,写作。国外客户普遍比较热情奔放,跟老外打交道,比较容易养成乐观开朗的性格。如果公司资源多,可以经常去国外参展,顺便旅游,了解异国风情与不一样的世界。外贸公司的管理,普遍在学阿里的互联网文化,富有激情,薪酬制度相对国内要公平的多。

     

    B面:做外贸业务员也很辛苦,很多时候需要晚上跟客户聊。曾经有段时间,我跟客户每晚都是聊到凌晨3点。所以如果长期性这样,对身体是不好的。其次,外贸业务员是销售性质岗位,需要有抗压能力,需要有目标达成的决心,需要有激情和热情。再次,国内做外贸的很多公司基本上是中小企业,个人要想获得长期稳定的发展,除了自己的能力之外,也需要公司的老板是个做大事的人,有格局的人,这样才能成就你的未来。

     

    以上就是我对外贸业务员的一些体验。希望大家对这个职业的了解更深一层。

     




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  • 虚心学习啦




  • @cn****skq有帮助就好哈




  • @cn****mbo谢谢




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