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    外贸人奇来(猫姐)

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    原创来源:公众号:奇来外贸圈,作者:外贸人奇来;如需转载请加微信B29859. 本文阅读时间大概需要5分钟。

    遗憾!工厂唯一的大客户,被别的工厂抢走了,生意一落千丈!

     

    工厂能否抢回客户?其中,我们得到了哪些教训?欢迎继续往下看!

     

    网 友 问

     

    你好,奇来,深夜打扰了。我在网上看到您的文章,觉得非常好,想咨询您一些外贸问题。

     

    我们是厂家,曾经做得很好的一个大客户,最近被别的工厂挖走了。

     

    这个客户是通过外贸公司来做的。客人直接来图样,我们生产加工,也不需要外贸公司设计产品,每年的业务量大概有2-3千万。

     

    前段时间,这个客户把单直接下给了另外一家工厂B,导致外贸公司和我们厂的生意一落千丈。

     

    如何被抢走的,我说下原因。

     

    曾经,外贸公司有带客户的老板到过工厂B。工厂B在客户去工厂时,互相递了名片,让这家贸易公司很忌惮,最后把单下到了我们厂。

     

    工厂B眼看着生意没做成,想法联系上了客户,报了个更低的价格,把单撬走了。

     

    之前,我们厂靠这个贸易公司把生意做起来,从来没想过要去抢别人的客户。

     

    现在,那家贸易公司很混乱,到处在打样。以前给我们很多生意做,现在慢慢开发别的工厂了,没把我们放重心,给的单都是些不好做的产品,把其他好做的产品下给报价低的工厂在做。

     

    如果他们觉得我们价格高,可以和我们商量。但是现在不商量,就直接把单转给别的公司去做,我们也很冷心。

     

    我们为他们服务这么多年,我们重感情,可人家重利益。

     

    我们现在也在找别的贸易公司,毕竟靠他一家,已经赚不到什么钱了。

     

    海外零售大超市,我们自己还做不了,因为没有自己的设计人员。自己的英语水平也不怎么好,在联络这块,肯怕有很多细节无法沟通到位。

     

    我现在找到了那位客户的邮箱和电话,准备直接联络客人。而且也找了认识这位客户的另外一位业务员,希望他为我们牵线,和这位客人的生意继续。

     

    但我们又担心这位业务员和别的外贸公司一样,做着做着就把单转走了。我们如果直接和那家客户做,估计这家贸易公司也不会和我们做了。

     

    现在真不知道该怎么办,希望奇来能给些意见和建议。

     

     

     

     

    看完事情的整个经过,让我想起这么一副画面:两老友,一金主。

     

    金主在的时候,这两老友相互帮忙,相互扶持,做好自己的本分。双方从金主那里得到了不少好处,觉得这样岁月静好。但两老友都没有意识到,他们的危机正临近。

     

    有一天,第三个人找到了这位金主,对金主说,他可以只拿更低的报酬,为他提供同等甚至更好的服务。

     

    看到可以支付更少就可以获得同样的服务,这位金主动心了,然后把这两老友给甩了。

     

    两老友发现金主不见后,着急了,双方都急着找对方的原因。

     

    工厂觉得贸易公司和金主关系没搞好,中间差价拿得太多,才导致客户跑了,贸易公司觉得是工厂的产品服务没做好,报价太高,才导致客户要跑。

     

    从此,双方开始有了抱怨和嫌隙。

     

    两老友都开始筹备自己的出路。双方变得不再只依靠对方,都在寻找新的合作伙伴,同时尽力想办法把金主重新找回来。

     

    思绪转回到现实问题。

     

    随着信息时代的到来,各种资源信息的透明化,夹缝中的贸易商正在面临极大的挑战,甚至可以说生存空间越来越小。加上跨境电商对海外零售业的冲击,导致海外客户的竞争压力越来越大。

     

    虽然贸易商具有一些工厂没有的服务优势,但来自成本和竞争方面的压力,让海外客户不得不直接对接工厂,以减少中间成本。

     

    面对这种趋势的变化,工厂只有顺势而为,才能乘势而上。

     

    求助者的这家公司,没有自己的外贸专业人员,也没有自己的设计人员,要与海外客户直接对接,会有一定的难度,只能依靠贸易商在中间搭桥牵线,失去工厂的成本供应优势,导致客户被抢走,并不见怪。

     

    我们再看抢到客户的这家工厂B,他在贸易公司带客户老板过去时递了名片,这其实是很正常的商业行为,也是留了个心眼。

     

    贸易公司和他的生意做起来了,他们老老实实做。生意没做起来,贸易公司不地道,把单下到别的工厂去,那就别怪他直接联系客户,即使抢也要把这块蛋糕抢回来。

     

    在一家工厂可以下单达到2-3千万的客户,本身就是一块肥肉。即使没有其他因素,工厂也肯定想去咬一口。

     

    报个入门价,没有中间商赚差价,报价肯定要比你们报价便宜。即使第一单不赚钱,先把生意做起来。后面关系牢靠了,相互有一定的信任度,再做别的项目时,将利润加高点就行。

     

    你们在乐着数钱时,人家偷偷把源头给掐断了

     

     

     

    这位朋友想抢回自己的蛋糕,与海外客户的业务重新开始,提供以下建议参考:

     

    第一,直接联系客户必然遭到贸易公司的厌恶,对现有的生意会造成影响。如果公司客户多了,不在乎贸易公司这点单,直接联络冒点风险也值得。

     

    第二,如果客户同意直接做,自己是否具备可以直接合作的能力,比如专业业务人员,及相关设计人员,以及相关服务硬件和软件是否配备齐全,服务能否跟得上?

     

    如果具备不了这些服务条件,即使客人联系上了,也很难留住客人。没有自己的营销和设计团队,工厂就只能算个加工厂,只能老老实实和贸易商合作。

     

    第三,请别的业务员去联络的事情,即使患得患失,也无法阻止客户流失。

     

    打造自身的核心竞争力才是不被淘汰的关键,比如服务意识,内部管理,成本管控,品质和交期服务等,以满足市场和客户的需要,吸引更多的客人进来合作。

     

    先同客户把业务做起来,也可以学学另外一家工厂的做法,留点心眼,保持与客户直接联络,或者虽然不直接联络,也至少让中间人不敢轻易转单。


    最好的办法,把客户、中间商、工厂三方绑定在自己这一条船上,这样的生意方式才会更长久。

     

    第四,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应客户需求,实现客户多元化。这家贸易商可以轻易转单,就是拿捏住了你们目前就他们一家独大,你只能依靠他。

     

    鸡蛋放在一个篮子里,不怕一万,也怕万一啊。

     

    这不,现在问题不就来了吗?

     

    从这件事情看来,工厂应该得到一些教训,那就是客户最好是直接合作,才能不被别人“卡脖子”。

     

    直接合作,可以从客户那里得到一手反馈,以便及时调整工厂的服务方式,更好的服务于客户,才能加固双方的合作纽带,让双方的合作更长久。

     

     


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    小丸子爷爷1963

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    学习了,谢谢分享!


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    xiaxinlan3588450

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    永远相信,不是科技改变了世界,是科技背后的梦想改变了世界。




  • 原创来源:公众号:奇来外贸圈,作者:外贸人奇来;如需转载请加微信B29859. 本文阅读时间大概需要5分钟。

    遗憾!工厂唯一的大客户,被别的工厂抢走了,生意一落千丈!

     

    工厂能否抢回客户?其中,我们得到了哪些教训?欢迎继续往下看!

     

    网 友 问

     

    你好,奇来,深夜打扰了。我在网上看到您的文章,觉得非常好,想咨询您一些外贸问题。

     

    我们是厂家,曾经做得很好的一个大客户,最近被别的工厂挖走了。

     

    这个客户是通过外贸公司来做的。客人直接来图样,我们生产加工,也不需要外贸公司设计产品,每年的业务量大概有2-3千万。

     

    前段时间,这个客户把单直接下给了另外一家工厂B,导致外贸公司和我们厂的生意一落千丈。

     

    如何被抢走的,我说下原因。

     

    曾经,外贸公司有带客户的老板到过工厂B。工厂B在客户去工厂时,互相递了名片,让这家贸易公司很忌惮,最后把单下到了我们厂。

     

    工厂B眼看着生意没做成,想法联系上了客户,报了个更低的价格,把单撬走了。

     

    之前,我们厂靠这个贸易公司把生意做起来,从来没想过要去抢别人的客户。

     

    现在,那家贸易公司很混乱,到处在打样。以前给我们很多生意做,现在慢慢开发别的工厂了,没把我们放重心,给的单都是些不好做的产品,把其他好做的产品下给报价低的工厂在做。

     

    如果他们觉得我们价格高,可以和我们商量。但是现在不商量,就直接把单转给别的公司去做,我们也很冷心。

     

    我们为他们服务这么多年,我们重感情,可人家重利益。

     

    我们现在也在找别的贸易公司,毕竟靠他一家,已经赚不到什么钱了。

     

    海外零售大超市,我们自己还做不了,因为没有自己的设计人员。自己的英语水平也不怎么好,在联络这块,肯怕有很多细节无法沟通到位。

     

    我现在找到了那位客户的邮箱和电话,准备直接联络客人。而且也找了认识这位客户的另外一位业务员,希望他为我们牵线,和这位客人的生意继续。

     

    但我们又担心这位业务员和别的外贸公司一样,做着做着就把单转走了。我们如果直接和那家客户做,估计这家贸易公司也不会和我们做了。

     

    现在真不知道该怎么办,希望奇来能给些意见和建议。

     

     

     

     

    看完事情的整个经过,让我想起这么一副画面:两老友,一金主。

     

    金主在的时候,这两老友相互帮忙,相互扶持,做好自己的本分。双方从金主那里得到了不少好处,觉得这样岁月静好。但两老友都没有意识到,他们的危机正临近。

     

    有一天,第三个人找到了这位金主,对金主说,他可以只拿更低的报酬,为他提供同等甚至更好的服务。

     

    看到可以支付更少就可以获得同样的服务,这位金主动心了,然后把这两老友给甩了。

     

    两老友发现金主不见后,着急了,双方都急着找对方的原因。

     

    工厂觉得贸易公司和金主关系没搞好,中间差价拿得太多,才导致客户跑了,贸易公司觉得是工厂的产品服务没做好,报价太高,才导致客户要跑。

     

    从此,双方开始有了抱怨和嫌隙。

     

    两老友都开始筹备自己的出路。双方变得不再只依靠对方,都在寻找新的合作伙伴,同时尽力想办法把金主重新找回来。

     

    思绪转回到现实问题。

     

    随着信息时代的到来,各种资源信息的透明化,夹缝中的贸易商正在面临极大的挑战,甚至可以说生存空间越来越小。加上跨境电商对海外零售业的冲击,导致海外客户的竞争压力越来越大。

     

    虽然贸易商具有一些工厂没有的服务优势,但来自成本和竞争方面的压力,让海外客户不得不直接对接工厂,以减少中间成本。

     

    面对这种趋势的变化,工厂只有顺势而为,才能乘势而上。

     

    求助者的这家公司,没有自己的外贸专业人员,也没有自己的设计人员,要与海外客户直接对接,会有一定的难度,只能依靠贸易商在中间搭桥牵线,失去工厂的成本供应优势,导致客户被抢走,并不见怪。

     

    我们再看抢到客户的这家工厂B,他在贸易公司带客户老板过去时递了名片,这其实是很正常的商业行为,也是留了个心眼。

     

    贸易公司和他的生意做起来了,他们老老实实做。生意没做起来,贸易公司不地道,把单下到别的工厂去,那就别怪他直接联系客户,即使抢也要把这块蛋糕抢回来。

     

    在一家工厂可以下单达到2-3千万的客户,本身就是一块肥肉。即使没有其他因素,工厂也肯定想去咬一口。

     

    报个入门价,没有中间商赚差价,报价肯定要比你们报价便宜。即使第一单不赚钱,先把生意做起来。后面关系牢靠了,相互有一定的信任度,再做别的项目时,将利润加高点就行。

     

    你们在乐着数钱时,人家偷偷把源头给掐断了

     

     

     

    这位朋友想抢回自己的蛋糕,与海外客户的业务重新开始,提供以下建议参考:

     

    第一,直接联系客户必然遭到贸易公司的厌恶,对现有的生意会造成影响。如果公司客户多了,不在乎贸易公司这点单,直接联络冒点风险也值得。

     

    第二,如果客户同意直接做,自己是否具备可以直接合作的能力,比如专业业务人员,及相关设计人员,以及相关服务硬件和软件是否配备齐全,服务能否跟得上?

     

    如果具备不了这些服务条件,即使客人联系上了,也很难留住客人。没有自己的营销和设计团队,工厂就只能算个加工厂,只能老老实实和贸易商合作。

     

    第三,请别的业务员去联络的事情,即使患得患失,也无法阻止客户流失。

     

    打造自身的核心竞争力才是不被淘汰的关键,比如服务意识,内部管理,成本管控,品质和交期服务等,以满足市场和客户的需要,吸引更多的客人进来合作。

     

    先同客户把业务做起来,也可以学学另外一家工厂的做法,留点心眼,保持与客户直接联络,或者虽然不直接联络,也至少让中间人不敢轻易转单。


    最好的办法,把客户、中间商、工厂三方绑定在自己这一条船上,这样的生意方式才会更长久。

     

    第四,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应客户需求,实现客户多元化。这家贸易商可以轻易转单,就是拿捏住了你们目前就他们一家独大,你只能依靠他。

     

    鸡蛋放在一个篮子里,不怕一万,也怕万一啊。

     

    这不,现在问题不就来了吗?

     

    从这件事情看来,工厂应该得到一些教训,那就是客户最好是直接合作,才能不被别人“卡脖子”。

     

    直接合作,可以从客户那里得到一手反馈,以便及时调整工厂的服务方式,更好的服务于客户,才能加固双方的合作纽带,让双方的合作更长久。

     

     



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