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    我打开发有效电话2019年已经超过1000个了。

    我目前打陌生电话的遵循3大原则,引导式思维,模板化话术。

    欢迎大家一起探讨外贸电话开发客户,谈客户的心得经验分享。

    打电话是需要勇气的,迈开第一步就有第二步,第三步,也是成常态啦。 我们一起在路上。

    Cold calling 应该会成为未来外贸业务的一个日常工作内容。现在视听文化,移动互联包围生活的方方面面。视听沟通会占据主要一部分业务。 练好一身口语,打好电话,很重要。

       英文电话是一些公司目前的短板,业务员自身情况,工作的氛围也会影响,也是因为稀缺,偿试的人少,所以有机会。

       打电话的三要点:

    我是谁。2 我是干什么的。 3 我为什么打电话。这是一个精短版的自我介绍,公司介绍,产品推荐。思维结构从无到有, 慢慢演练成自己的口语自己的风格。

    在打电话之前,模拟好对白, 设计好开场白, 控制好语调语速,融入自己的情绪。 尽量让客户进入自己的思维圈,往自己的谈话内容引导。

     

    平常里每个行业的专业词用到 大多在在 500个词以内。 一年里就基本不陌生了。

    工作英文是这样子一个结构: 简单词汇,固定用语,常用语,外贸习惯用语+产品行业专用词汇。

    付款方式,海关,产地证,交税,相关证这个版块的内容不需要懂多少,有个了解就可以,因为他们是有专门的业务公司对接的,用到了的英文很少。

    如果你对自己的听力没有信心,对自己的语言能力没有功底,没有关系 !

    那你不需要过多听懂客户在讲什么, 可以让客户跟你的思维来走。

    所以我觉得,正确的做法是多跟客户沟通,多联系, 多互动,形式彼此之间的语言思维,知道表达习惯。 这样子在后面的沟通效率就高啦,自己也能在每次通话中总结出经验。

     

    我觉得英文听不懂主要原因是我们深受母语语言表达习惯和思维方式的影响。

    我们跟英国客户,跟美国客户,跟澳洲等等地方的通话,就觉得会很享受他们的英文发音和表达方式。因为我们在学校里,或在培训机构学的教材文案,主要是参照这些国家的语言为标准。

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    • cn1523796827fonc +1 1584930559743 主动开发客户,可试:http://t.smartsousou.com/q/729CBF

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    今天主要讲解给陌生客户,打第一个电话的准备工作。
    这里说的客户主要是通过网络开发搜集搜索于到的客户,适用于一些没有平台,没有参展,询盘少,客户资源稀缺外贸业务员。至于在哪里搜索,搜索这些客户的渠道和搜索软件,我在这里不做讲解,因为是本课件的内容范围。
    1.当我们手上有一个客户邮箱,一个公共的邮箱。我们需要打开客户的网站,进去看一下网站上的基本介绍,了解到,客户是哪一类型的,是批发商,零销商,在线网店,还是工程客户,针对不懂的客户,做出不懂的开发,判断报价出的价格,和报价上产品的品质。 仔细浏览客户的网站留意更多信息, 也可以通过领英,脸书,推特去了解客户。
    2. 我们打电话的时候,话术要准备好,根据打电话的三要素转接于到采购经理那里拿到采购经理的邮箱,然后发报价,或发新产品介绍。如果没能成功转接,要以问一下采购经理叫什么名字,姓啥。下次再打电话就更容易转接了,就可以说出找谁了。
    3. 在通话中,注意感受电话那头的态度和反应,以判断前台是什么类型的,他们公司对主动上门推的供应商是什么一个态度。 这个只有你自己打电话里才能感受到了。 主观感到前台是什么样子的人, 你自己知道这家公司是什么样子的,好不好沟通,有没有机会接近采购经理,有没有机会合作。
    这是今天的课件内容。


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    Kaka Wei

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    随着我的实拍打电话开发客户的实频在抖音上热度的持续,很多做外贸的业务员,都想跃跃欲试要去打电话开发客户,计划通过打话的方式去找客户,找订单,去打电话要盘活那些只有询盘没有回复的客户。
    以我个人打过这么多的电话经验来看,多打电话,发打电话来开发客户的方式相对比开发信,效果确实是比较好,也高效很多,也成交过很多订单。

    打电话开发客户中贸业务员的心里素质,自身外贸经验,表达技巧,理解客户意图,思维缜密,语言罗辑强,谈判技能高,这些可以给客户一种深刻专业的,也影响到开发效果和沟通成本。这是业务员自身的硬功夫,每个人的水平不一样。

    然而,除了业务员个人的业务素养。还有一个外在因素的影响。

    我们要明确的是,需要有一个自我认识,电话开发客户,跟邮箱开发,都只是开发客户的一种方式,不能说换一种开方式就能改单接到订单的效果。 电话开发只是一种高效率,快节奏的开发方式。你要明白这一点,你才能正好的利用好电话开发这个工具。

    电话开发是帮助我们快速的筛选各种类弄的客户,帮助我们分析每一个客户对我们的反应,让我们拿到真实的客户情况,哪一个才是属于我们的客户,适合我们这类型公司的客户。我们需要在一大堆的客户资源里,找出这一类客户,才能有机会跟客户进行更多互动,花上时间深入了解客户,提高接订单的机会。

    你手上的客户资源很重要,客户类型匹配,这就需要你在打电话之前,做好功课了,你需要筛选客户类弄。 你要知道你上班的公司,你的工厂,你的老板喜欢做哪一种类型的客户,你们工厂在哪些客户上面,配合力度好,服务优势。这里打个比方: 如果你的工厂是有一定的规模的,产线多,产量高,主要是服务大客户,大批发采购商。 那你的客户群体是这一类客户。 如果你的工厂是做精,专业于类个产品或某个品类的强项,那你应该找那些对你们这个产品工这个品类感兴趣,愿意去开拓这块产品市场的,你要找的是这一类客户。如果你的工厂是小规模的,产能一般,产品也没有多大强项的,各方面都比较中庸的,这种情况下,你需要找一些中小规模的客户,他们的订单不会很大,但利润可观的,不怎么在意价格的,更看重合作的时效性的, 这才是你的客户。
    总的来说,我们要门当户对的,跟自己公司匹配的,适合自己公司市场方向的客户, 你给这些客户打电话开发,才能大大提高开发效率,才能容易接到订单。


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    2020.02.28 给新客户打完电话后,我是这样发开发邮件的。


    当我们给新客户/陌生客户打完开发电话,对方接通电话进行了一次有效通话,这就形成对客户初步印象一个自我主观判断,也就完成了接触客户的第一步动作。

    接下来我们就要针对每个新客户的通话情况和通话效果,进行一次针性的开发邮件。
    首先我们会有一个大方向,对通话成功的客户分为3种,1种是叫发邮到info, contact, sales 这种公共的邮箱的; 2种是叫发到公共邮件,并告诉了负责人的名字的;3种是负责人/采购跟通了电话,告诉你了他的邮箱的或是叫他你到公共邮箱的。

    面对这三种情况,我们开发信的里写的内容侧重点区别是很大的。
    开发信,就是一个重复的内容/同样的邮件内容,要发给不同的客户,为了高效率的开发客户,我同样事先写好开发信模板,不同类型的开发信模板。把所有开发信统一整理在一个文件夹里。

    对第1种叫发邮到info, contact, sales 这种公共的邮箱;和第2种是叫发到公共邮件,并告诉了负责人的名字的。 开发信效果会不理想,对于发邮件的内容,只能是发个报价,或是发个新产品的目录附件的形式,邮件内容也需要4~5个句子就可以。 但是需要在邮件内容里添加一句: 我在某月某日,给你们打过电话,你们同事说,叫我发报价或产品目录到这个邮件里。 我会近期再次回访打电话。如果你在电话里有得到采购负责人的名字。 那记得补上一句: 希望谁谁,记得查收,并回复一次。 

    对第3种情况: 有了采购责任的邮件或名字。 这就好比你在展会上拿到了名片一样。
    有过参展的业务员,都应该知道什么发邮件啦, 没有参展经验的业务员,也可以参考我这里说的方法来发邮件。
    一般情况下: 我会先就某类产品发个报价, 或是发某个/某款产品介绍,或是介绍某款产品的某项新功能,新创新。 告诉客户这款新品是我们热销的产品或是最新推出的新品。谈到具体产品的事情上来,让开发邮件内容有实际的内容。邮件的标题也设置与众不同,方面客户加深记忆,方便在以后翻找邮件。除此之外我还在邮件里说明,这款产品现在是不是已经可以量产了,是什么原因推出这款产品的,产品市场定位在哪里,是否已经打开市场了, 可以采购样品去测试, 告诉货期 等等这些外贸环节的所有内容。 用最简的短语来代替。让邮件变得精简,完整,专业。方便客户在阅读。

    这里我分享另外一种,我之前常用的开发信,非常适用所有客户类型: 分享出货订单。
    我把每个月日常的出货订单,拍图片制作成PDF 文档分享给新老客户。文档会包括,生产线上的繁忙的场面,成品仓库里堆积的待出货,装货柜出货的场面。介绍出的是什么货,出口到哪个国家的。 定期给客户分享这些内容。 以这些一种开发信,去表达很多自我介绍。这个办法是有效果的,好多客户都不会拒绝的,也喜欢这种分享的邮件沟通,他们也想了解供应商的出货情况这些信息。

    我开发信的模板,感兴趣的朋友,我以后会分享到荔枝微课上,方面大家当模板用,节省写邮件时间。


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    赤诚相待,臻诚服务 您好,俄罗斯,白俄罗斯,哈萨克斯坦,吉尔吉斯斯坦专线欢迎咨询价,空运8-12天,陆运18-22天。大小中包安全稳定,清关能力强,网上单号追踪,全境到门;QQ;1797791637TEL;17817613525微信同步




  • 我打开发有效电话2019年已经超过1000个了。

    我目前打陌生电话的遵循3大原则,引导式思维,模板化话术。

    欢迎大家一起探讨外贸电话开发客户,谈客户的心得经验分享。

    打电话是需要勇气的,迈开第一步就有第二步,第三步,也是成常态啦。 我们一起在路上。

    Cold calling 应该会成为未来外贸业务的一个日常工作内容。现在视听文化,移动互联包围生活的方方面面。视听沟通会占据主要一部分业务。 练好一身口语,打好电话,很重要。

       英文电话是一些公司目前的短板,业务员自身情况,工作的氛围也会影响,也是因为稀缺,偿试的人少,所以有机会。

       打电话的三要点:

    我是谁。2 我是干什么的。 3 我为什么打电话。这是一个精短版的自我介绍,公司介绍,产品推荐。思维结构从无到有, 慢慢演练成自己的口语自己的风格。

    在打电话之前,模拟好对白, 设计好开场白, 控制好语调语速,融入自己的情绪。 尽量让客户进入自己的思维圈,往自己的谈话内容引导。

     

    平常里每个行业的专业词用到 大多在在 500个词以内。 一年里就基本不陌生了。

    工作英文是这样子一个结构: 简单词汇,固定用语,常用语,外贸习惯用语+产品行业专用词汇。

    付款方式,海关,产地证,交税,相关证这个版块的内容不需要懂多少,有个了解就可以,因为他们是有专门的业务公司对接的,用到了的英文很少。

    如果你对自己的听力没有信心,对自己的语言能力没有功底,没有关系 !

    那你不需要过多听懂客户在讲什么, 可以让客户跟你的思维来走。

    所以我觉得,正确的做法是多跟客户沟通,多联系, 多互动,形式彼此之间的语言思维,知道表达习惯。 这样子在后面的沟通效率就高啦,自己也能在每次通话中总结出经验。

     

    我觉得英文听不懂主要原因是我们深受母语语言表达习惯和思维方式的影响。

    我们跟英国客户,跟美国客户,跟澳洲等等地方的通话,就觉得会很享受他们的英文发音和表达方式。因为我们在学校里,或在培训机构学的教材文案,主要是参照这些国家的语言为标准。




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  • 今天主要讲解给陌生客户,打第一个电话的准备工作。
    这里说的客户主要是通过网络开发搜集搜索于到的客户,适用于一些没有平台,没有参展,询盘少,客户资源稀缺外贸业务员。至于在哪里搜索,搜索这些客户的渠道和搜索软件,我在这里不做讲解,因为是本课件的内容范围。
    1.当我们手上有一个客户邮箱,一个公共的邮箱。我们需要打开客户的网站,进去看一下网站上的基本介绍,了解到,客户是哪一类型的,是批发商,零销商,在线网店,还是工程客户,针对不懂的客户,做出不懂的开发,判断报价出的价格,和报价上产品的品质。 仔细浏览客户的网站留意更多信息, 也可以通过领英,脸书,推特去了解客户。
    2. 我们打电话的时候,话术要准备好,根据打电话的三要素转接于到采购经理那里拿到采购经理的邮箱,然后发报价,或发新产品介绍。如果没能成功转接,要以问一下采购经理叫什么名字,姓啥。下次再打电话就更容易转接了,就可以说出找谁了。
    3. 在通话中,注意感受电话那头的态度和反应,以判断前台是什么类型的,他们公司对主动上门推的供应商是什么一个态度。 这个只有你自己打电话里才能感受到了。 主观感到前台是什么样子的人, 你自己知道这家公司是什么样子的,好不好沟通,有没有机会接近采购经理,有没有机会合作。
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  • 随着我的实拍打电话开发客户的实频在抖音上热度的持续,很多做外贸的业务员,都想跃跃欲试要去打电话开发客户,计划通过打话的方式去找客户,找订单,去打电话要盘活那些只有询盘没有回复的客户。
    以我个人打过这么多的电话经验来看,多打电话,发打电话来开发客户的方式相对比开发信,效果确实是比较好,也高效很多,也成交过很多订单。

    打电话开发客户中贸业务员的心里素质,自身外贸经验,表达技巧,理解客户意图,思维缜密,语言罗辑强,谈判技能高,这些可以给客户一种深刻专业的,也影响到开发效果和沟通成本。这是业务员自身的硬功夫,每个人的水平不一样。

    然而,除了业务员个人的业务素养。还有一个外在因素的影响。

    我们要明确的是,需要有一个自我认识,电话开发客户,跟邮箱开发,都只是开发客户的一种方式,不能说换一种开方式就能改单接到订单的效果。 电话开发只是一种高效率,快节奏的开发方式。你要明白这一点,你才能正好的利用好电话开发这个工具。

    电话开发是帮助我们快速的筛选各种类弄的客户,帮助我们分析每一个客户对我们的反应,让我们拿到真实的客户情况,哪一个才是属于我们的客户,适合我们这类型公司的客户。我们需要在一大堆的客户资源里,找出这一类客户,才能有机会跟客户进行更多互动,花上时间深入了解客户,提高接订单的机会。

    你手上的客户资源很重要,客户类型匹配,这就需要你在打电话之前,做好功课了,你需要筛选客户类弄。 你要知道你上班的公司,你的工厂,你的老板喜欢做哪一种类型的客户,你们工厂在哪些客户上面,配合力度好,服务优势。这里打个比方: 如果你的工厂是有一定的规模的,产线多,产量高,主要是服务大客户,大批发采购商。 那你的客户群体是这一类客户。 如果你的工厂是做精,专业于类个产品或某个品类的强项,那你应该找那些对你们这个产品工这个品类感兴趣,愿意去开拓这块产品市场的,你要找的是这一类客户。如果你的工厂是小规模的,产能一般,产品也没有多大强项的,各方面都比较中庸的,这种情况下,你需要找一些中小规模的客户,他们的订单不会很大,但利润可观的,不怎么在意价格的,更看重合作的时效性的, 这才是你的客户。
    总的来说,我们要门当户对的,跟自己公司匹配的,适合自己公司市场方向的客户, 你给这些客户打电话开发,才能大大提高开发效率,才能容易接到订单。




  • 2020.02.28 给新客户打完电话后,我是这样发开发邮件的。


    当我们给新客户/陌生客户打完开发电话,对方接通电话进行了一次有效通话,这就形成对客户初步印象一个自我主观判断,也就完成了接触客户的第一步动作。

    接下来我们就要针对每个新客户的通话情况和通话效果,进行一次针性的开发邮件。
    首先我们会有一个大方向,对通话成功的客户分为3种,1种是叫发邮到info, contact, sales 这种公共的邮箱的; 2种是叫发到公共邮件,并告诉了负责人的名字的;3种是负责人/采购跟通了电话,告诉你了他的邮箱的或是叫他你到公共邮箱的。

    面对这三种情况,我们开发信的里写的内容侧重点区别是很大的。
    开发信,就是一个重复的内容/同样的邮件内容,要发给不同的客户,为了高效率的开发客户,我同样事先写好开发信模板,不同类型的开发信模板。把所有开发信统一整理在一个文件夹里。

    对第1种叫发邮到info, contact, sales 这种公共的邮箱;和第2种是叫发到公共邮件,并告诉了负责人的名字的。 开发信效果会不理想,对于发邮件的内容,只能是发个报价,或是发个新产品的目录附件的形式,邮件内容也需要4~5个句子就可以。 但是需要在邮件内容里添加一句: 我在某月某日,给你们打过电话,你们同事说,叫我发报价或产品目录到这个邮件里。 我会近期再次回访打电话。如果你在电话里有得到采购负责人的名字。 那记得补上一句: 希望谁谁,记得查收,并回复一次。 

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