加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 编辑
    0 楼#

    毅冰83

    • 粉丝
      11456
    • 人气
      75600
    • 积分
      6127
    • 铜币
      6924

    作者 |     毅冰(v信:yibing363) 

    来源丨 毅冰米课(已帮助10万+外贸人

     

     

     

    对于工厂规模不是太大,接待客户经验也不多的外贸人来说,听到客户要来验厂,多少心里会有一些不安。

     

    坦白讲,验厂对于大多数人来说,确实是个不小的考验,因为验厂,看的不仅是工厂,也是对业务员水平的考察。

     

    和客户交谈的如何?客户接待的怎么样?客户满不满意?

     

    每一点都至关重要,直接决定了你们未来的合作走向。

     

     

     

    01

    老客户要来

    怎么接待?

     

    有不少朋友会问,客户来验厂,那前期都要准备些什么?礼物怎么送?别急,今天我会一一做出解答。

     

    先来看看一位朋友的问题吧:

     

    冰大你好,想问一个在您看来可能会过于简单的问题,不过这个问题的答案对于我来说却很重要。

     

    我们有一个美国的客户这次要来看我们的工厂,客户和我们合作了有两年了,和我们是差不多大的同龄人,30岁左右。

     

    这次的验厂不同于以往,因为客户会带他的新合作伙伴一起来中国,如果一切顺利的话,会下给我们一笔很大的订单

     

    我从客户处得知,客户的新合作伙伴是一个老人家,64岁的加拿大人。

     

    现在我的担心有两点:

     

    第一:客户除了我们这家供应商之外,在我们这个城市还有另外一家供应商, 那家工厂硬件各方面都挺好的,至少比我们这个小小的工厂要好不少。

     

    不像我们,到现在了,工厂业务员还只有我一个。

     

    第二:也是因为工厂小,所以我们接待客户的经验并不多,和这个客户第一次见面,我怕小工厂上不了台面。

     

    所以我想请问下我要如何准备, 才能在客户来看我们工厂的时候,对我们这个小工厂的印象好点?

     

    还有送礼物的话要选什么价位比较合适?酒店和吃饭的费用是不是也应该由我们出呢?

     

     

     

     

    02

    做好前期

    准备工作

     

    当时我是这么回复他的:

     

    接待客户确实有很多要注意的地方,不过首先,我觉得你可能有些过于焦虑了,其实不必如此,客户来验厂,而且极有可能带来大单,这是很好的机会啊。

     

    况且,我也并不觉得你们在这场比较中会占劣势,我来给你分析分析。

     

    你说了,另一家供应商的工厂条件比你们好不少,那为什么客户还要在你们这里下单呢?而且这一合作就是两年。

     

    这些证明客户对你们的产品和服务还是满意的,我还是那句话,工厂不是大就有用的。

     

    很多工厂很大,很现代化,设备看起来很高级,人员齐整,自然会吸引更多人的注意。

     

    但真要合作,正常人都会选择更实惠的东西,大家心里都清楚,羊毛出在羊身上,设备好了,人员多了,价格自然也就上去了。

     

    小工厂,大多数情况下客户并不介意,你工厂的大小,跟他没什么关系。

     

    他在意的,是品质,是价格,是交货期,还有你们的专业水平,这些才是你们才这次见面中需要下大功夫准备的。

     

    很多客户很在意业务员的专业水平,否则他们会觉得是在浪费自己的时间,远远没有达到自己的预期。此次客户来中国,想必也会考察这部分。

     

    怎么说呢?这就好比我们去五星级酒店用餐和住宿:

     

    如果服务人员接待得不好,一团糟,我们也会很不满意,从而连带影响我们对这家酒店甚至这个酒店集团的看法,这就是现实问题

     

    如果你可以突出你们的优点,比如你们如何管理,如何控制订单,如何做好质检,这些才是客户希望看到的。

     

    当面的交流更加直接,所以一定要把这些资料提前准备好。

     

    我不知道你英文口语如何,但这个也很重要,可以预先练习一下,这样面对客户的时候就因为紧张而说不出来。

     

    至于你谈到的礼物,以我的经验来讲,礼物不一定需要多贵重,但是心意要有

     

    毕竟这个客户已经和你们合作了两年了,第一次见面就显得更重要。

     

    我觉得送一份商务礼品,再加上一份还可以的咖啡,就差不多了,因为还有他的新客户在,礼物最好不轻不重。

     

    咖啡,基本上老外们都喜欢,美国人和加拿大人,你送一包意大利咖啡,应该是符合他们口味的。

     

    不要送什么中国茶,老美没有喝茶习惯,你送了,人家表面上也很开心,回头可能就扔在酒店不带走,你也浪费钱

     

    至于商务礼品,我觉得像Montblanc的笔记本就不错,大概七八百港币一本吧,国内专柜也差不多价格。

     

    你可以去商场看一下,不要去网上买,因为假货泛滥,哪怕是真货,专供电商的货很便宜,跟专柜的东西完全不同。

     

    至于其他的行程,也不需要特别复杂,你就想想,如果你最好的朋友来看你,你会怎么安排?

     

    可以安排吃饭,请客,送礼,去当地比较著名的景点逛一下,接送客户到机场或者其他地方,等等等等。

     

    至于费用部分,一般是机票酒店的部分是由客户自己掏腰包,其他的费用由供应商来承担,千万不要怕麻烦,也不要斤斤计较一些吃饭送礼之类的小钱。

     

    说了这么多,总结下来就是,不论是工厂的品质还是你们的专业素养,都要让客户感到放心。

     

    如果这些都能做到,我想,验厂就没什么太大问题了。

     

     

     

     

    PS:

    更多外贸中的问题,如果感兴趣的朋友可以加我的VX,此外,我还制作了一份《专业订单处理SOP导图》,这份文件可以让你学会如何专业的处理订单。

    可以在公棕号“毅冰米课”对话框中回复“思维导图”即可获得

    外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。 

    祝大家一切顺利 

     

     

     

    「历史文章」 

    【外贸进阶路001】回过那么多询盘,客户却依旧擦肩而过? 

    【外贸进阶路002】揭秘买手筛选供应商的3大要素 

    【外贸进阶路003】如何在短时间内迅速拉近和客户的关系

    【外贸进阶路272】新人入行四个月出16单,我没有秘诀,只有心酸

    【外贸进阶路280】聊聊公司里的那些“小偷”

    【外贸进阶路281】你所谓的“任劳任怨”,可能会害了你

    【外贸进阶路283】70%以上的客诉,都是你自找的。

    【外贸进阶路284】工贸一体or贸易公司,怎么选?

    【外贸进阶路290】公司呆得不开心?靠soho也无法解决

    【外贸进阶路291】小作坊没出路?其实是你自己没找对路

    【外贸进阶路292】做外贸多年,你可能还不知道这些职场陷阱

    【外贸进阶路293】那些你只听说过的百货公司,也可以是你的目标客户

    【外贸进阶路294】你的潜在客户那么多,为什么下单的没有几个?

    评分+2

    评分次数 2
    收起

  • 1 楼#

    毅冰83

    • 粉丝
      11456
    • 人气
      75600
    • 积分
      6127
    • 铜币
      6924

    欢迎大家一起交流


  • 2 楼#

    优贸网外贸海关数据18929139551

    • 粉丝
      687
    • 人气
      22381
    • 积分
      10573
    • 铜币
      4046

    感谢分享!


  • 3 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

    • 粉丝
      738
    • 人气
      24216
    • 积分
      3941
    • 铜币
      55384

    .................................................


  • 4 楼#

    个人不限额收汇结汇账户

    • 粉丝
      29
    • 人气
      12452
    • 积分
      3435
    • 铜币
      1994

    自己业务熟练的一面展示出去就很好的了


  • 5 楼#

    上海腾道贸易大数据

    • 粉丝
      1
    • 人气
      557
    • 积分
      907
    • 铜币
      135

    感谢分享,坦白讲,验厂对于大多数人来说,确实是个不小的考验。


  • 6 楼#

    听妈妈的话

    • 粉丝
      12
    • 人气
      3073
    • 积分
      4928
    • 铜币
      2228

    他在意的,是品质,是价格,是交货期,还有你们的专业水平




  • 作者 |     毅冰(v信:yibing363) 

    来源丨 毅冰米课(已帮助10万+外贸人

     

     

     

    对于工厂规模不是太大,接待客户经验也不多的外贸人来说,听到客户要来验厂,多少心里会有一些不安。

     

    坦白讲,验厂对于大多数人来说,确实是个不小的考验,因为验厂,看的不仅是工厂,也是对业务员水平的考察。

     

    和客户交谈的如何?客户接待的怎么样?客户满不满意?

     

    每一点都至关重要,直接决定了你们未来的合作走向。

     

     

     

    01

    老客户要来

    怎么接待?

     

    有不少朋友会问,客户来验厂,那前期都要准备些什么?礼物怎么送?别急,今天我会一一做出解答。

     

    先来看看一位朋友的问题吧:

     

    冰大你好,想问一个在您看来可能会过于简单的问题,不过这个问题的答案对于我来说却很重要。

     

    我们有一个美国的客户这次要来看我们的工厂,客户和我们合作了有两年了,和我们是差不多大的同龄人,30岁左右。

     

    这次的验厂不同于以往,因为客户会带他的新合作伙伴一起来中国,如果一切顺利的话,会下给我们一笔很大的订单

     

    我从客户处得知,客户的新合作伙伴是一个老人家,64岁的加拿大人。

     

    现在我的担心有两点:

     

    第一:客户除了我们这家供应商之外,在我们这个城市还有另外一家供应商, 那家工厂硬件各方面都挺好的,至少比我们这个小小的工厂要好不少。

     

    不像我们,到现在了,工厂业务员还只有我一个。

     

    第二:也是因为工厂小,所以我们接待客户的经验并不多,和这个客户第一次见面,我怕小工厂上不了台面。

     

    所以我想请问下我要如何准备, 才能在客户来看我们工厂的时候,对我们这个小工厂的印象好点?

     

    还有送礼物的话要选什么价位比较合适?酒店和吃饭的费用是不是也应该由我们出呢?

     

     

     

     

    02

    做好前期

    准备工作

     

    当时我是这么回复他的:

     

    接待客户确实有很多要注意的地方,不过首先,我觉得你可能有些过于焦虑了,其实不必如此,客户来验厂,而且极有可能带来大单,这是很好的机会啊。

     

    况且,我也并不觉得你们在这场比较中会占劣势,我来给你分析分析。

     

    你说了,另一家供应商的工厂条件比你们好不少,那为什么客户还要在你们这里下单呢?而且这一合作就是两年。

     

    这些证明客户对你们的产品和服务还是满意的,我还是那句话,工厂不是大就有用的。

     

    很多工厂很大,很现代化,设备看起来很高级,人员齐整,自然会吸引更多人的注意。

     

    但真要合作,正常人都会选择更实惠的东西,大家心里都清楚,羊毛出在羊身上,设备好了,人员多了,价格自然也就上去了。

     

    小工厂,大多数情况下客户并不介意,你工厂的大小,跟他没什么关系。

     

    他在意的,是品质,是价格,是交货期,还有你们的专业水平,这些才是你们才这次见面中需要下大功夫准备的。

     

    很多客户很在意业务员的专业水平,否则他们会觉得是在浪费自己的时间,远远没有达到自己的预期。此次客户来中国,想必也会考察这部分。

     

    怎么说呢?这就好比我们去五星级酒店用餐和住宿:

     

    如果服务人员接待得不好,一团糟,我们也会很不满意,从而连带影响我们对这家酒店甚至这个酒店集团的看法,这就是现实问题

     

    如果你可以突出你们的优点,比如你们如何管理,如何控制订单,如何做好质检,这些才是客户希望看到的。

     

    当面的交流更加直接,所以一定要把这些资料提前准备好。

     

    我不知道你英文口语如何,但这个也很重要,可以预先练习一下,这样面对客户的时候就因为紧张而说不出来。

     

    至于你谈到的礼物,以我的经验来讲,礼物不一定需要多贵重,但是心意要有

     

    毕竟这个客户已经和你们合作了两年了,第一次见面就显得更重要。

     

    我觉得送一份商务礼品,再加上一份还可以的咖啡,就差不多了,因为还有他的新客户在,礼物最好不轻不重。

     

    咖啡,基本上老外们都喜欢,美国人和加拿大人,你送一包意大利咖啡,应该是符合他们口味的。

     

    不要送什么中国茶,老美没有喝茶习惯,你送了,人家表面上也很开心,回头可能就扔在酒店不带走,你也浪费钱

     

    至于商务礼品,我觉得像Montblanc的笔记本就不错,大概七八百港币一本吧,国内专柜也差不多价格。

     

    你可以去商场看一下,不要去网上买,因为假货泛滥,哪怕是真货,专供电商的货很便宜,跟专柜的东西完全不同。

     

    至于其他的行程,也不需要特别复杂,你就想想,如果你最好的朋友来看你,你会怎么安排?

     

    可以安排吃饭,请客,送礼,去当地比较著名的景点逛一下,接送客户到机场或者其他地方,等等等等。

     

    至于费用部分,一般是机票酒店的部分是由客户自己掏腰包,其他的费用由供应商来承担,千万不要怕麻烦,也不要斤斤计较一些吃饭送礼之类的小钱。

     

    说了这么多,总结下来就是,不论是工厂的品质还是你们的专业素养,都要让客户感到放心。

     

    如果这些都能做到,我想,验厂就没什么太大问题了。

     

     

     

     

    PS:

    更多外贸中的问题,如果感兴趣的朋友可以加我的VX,此外,我还制作了一份《专业订单处理SOP导图》,这份文件可以让你学会如何专业的处理订单。

    可以在公棕号“毅冰米课”对话框中回复“思维导图”即可获得

    外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。 

    祝大家一切顺利 

     

     

     

    「历史文章」 

    【外贸进阶路001】回过那么多询盘,客户却依旧擦肩而过? 

    【外贸进阶路002】揭秘买手筛选供应商的3大要素 

    【外贸进阶路003】如何在短时间内迅速拉近和客户的关系

    【外贸进阶路272】新人入行四个月出16单,我没有秘诀,只有心酸

    【外贸进阶路280】聊聊公司里的那些“小偷”

    【外贸进阶路281】你所谓的“任劳任怨”,可能会害了你

    【外贸进阶路283】70%以上的客诉,都是你自找的。

    【外贸进阶路284】工贸一体or贸易公司,怎么选?

    【外贸进阶路290】公司呆得不开心?靠soho也无法解决

    【外贸进阶路291】小作坊没出路?其实是你自己没找对路

    【外贸进阶路292】做外贸多年,你可能还不知道这些职场陷阱

    【外贸进阶路293】那些你只听说过的百货公司,也可以是你的目标客户

    【外贸进阶路294】你的潜在客户那么多,为什么下单的没有几个?




  • 欢迎大家一起交流




  • 感谢分享!




  • .................................................




  • 自己业务熟练的一面展示出去就很好的了




  • 感谢分享,坦白讲,验厂对于大多数人来说,确实是个不小的考验。




  • 他在意的,是品质,是价格,是交货期,还有你们的专业水平



7 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待