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    料神Sam

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    编者 | 料神Sam(v信:liaosam39)

    来源丨米课圈(已帮助10万+外贸人)

     

     

     

     

    本篇文章出自米课圈的@Monica666:

     

     

     01

     

     

    这个是2018年的案例,想写很久了,但一直没动笔,趁着这次宅家的机会分享给大家。  

     

    其实这十来年,一直有国际骗子不断出现。  

     

    什么询盘啊,邮件啊,附件啊,病毒木马呀,展会啊,

     

    转账汇款给新账号啊,尾款拒付呀,货柜拒收呀......防不胜防。  

     

    近几年身边比较多的就是骗老客户,不付款骗货,或者让客户汇款部分钱给另外一个账号。  

     

    其中病毒的概率也是大范围的,而且病毒木马的手段越来越高超,我相信老外贸已经能快速辨别出来了。  

     

     

     

    如上图,就是一眼能知道的钓鱼邮件,我秒删。

     

    考虑点为:  

     

    1.陌生的邮箱。(奇奇怪怪的邮箱,我会仔细看看,因为很多黑客会一个小细节冒充客户)   

     

    2. 附件不正常。(针对陌生邮件我不会轻易打开附件,这么多年从来没被木马入侵过)  

     

    3. 资料模糊不清,抓住人的好奇心理,很想要订单的那种小白就容易上当。  

     

    4. 内容看着和我很熟悉,其实我没半点印象,反而加深了疑虑。  

     

    5.看下签名,几乎不想花时间网上核对。

     

    但还是有一些初步很难分辨的类似骗子的客户,看着确实像客户,又让人内心无法踏实。

     

    让你想接订单,又怕被骗。

     

    好了,言归正传,我来说说这个类似骗子的非洲客户。

     

    最开始收到客户询盘,来自官网,

     

    我还是觉得这个客户是正常的,毕竟有具体产品的信息,有客户电话。

     

     

    我就按照正常程序给客户回邮件了,顺便询问客户其他细节,以便进一步地了解。

     

     

    客户也告知了具体的公司名称及所在地,一切正常,并确定了数量。

     

     

    我按照客户要求报价发PI , 客户只更新进度, 也算正常吧。

     

     

     

     

     

    02

     

     

    客户唯一的异常表现就是交期比一般订单急,

     

    因为有半成品库存,这也能解决,所以不是问题。

     

    客户不还价就说第二天付款,并要求增加数量,看着还算正常。

     

     

    120PCS-199PCS 之后没多久,

     

    客户开更改公司名称,更改地址,更改单价,并要求一部分钱给他的账号。

     

     

     

    客户开始要我给他返钱,还是西联汇款到他私人账号的非洲人, 我心里不安了起来。

     

    于是我联系了当地国家的另外一个关系不错的客户,让他帮忙调查这个客户的情况。

     

     

     

    咨询完当地客户,我心里踏实一点,毕竟能查到点资料。

     

    但即便是真实存在的客户,也依然存在风险的。

     

    原谅我是个创业初期的SOHO,风险必须尽量避免。

     

    然后,我就要求客户提供付款人的ID ,这样的话多了一个证据和资料。

     

    客户马上又说要更换公司名称?

     

    我开始脑补各种情况:

     

    是不是客户这个骗局失败,又有新的人被骗所以换公司名称的? 

     

     

    我开始试探性地问客户,地址和电话是否需要更改。

     

    因为朋友说如果付款人和收货人的地址出入很大,被黑的概率也是很大的。

     

    保险起见问一下安心。

     

    果然,客户换完公司后,又开始换地址了。电话不变,城市也不变。

     

     

     

    我又试探性地问客户,是否需要看看我们样品再下订单,客户说图片确认就可以了。

     

    我是该开心呢还是不开心呢? 

     

    第一次的PI金额是6854美金,客户把总金额改为9950美金。

     

    其实差价也还好,真的遇到骗子,这个损失也能承担。

     

     

     

    现在我在想,万一这个骗子客户第二次失败呢?万一客户没付款呢?

     

    带着看戏的心态等待客户下一步动作。

     

    过了付款时间我又问客户情况怎么样? 

     

    客户说,如果XXXXX电话问,就说金额是50美金。

     

    这样的行为其实很像是拿佣金的惯犯。

     

    我反正没收到钱,说什么都不犯罪,加上若是真的客户,我的言行也不得罪客户。

     

    抱着无所谓的心态,有订单就是横财,无订单也不失望的态度。

     

     

    我就趁机找个话题问客户,哪个公司是你的呢?多方面了解客户。

     

     

    好吧,这个答案我也先半信半疑着吧。没过几天,果然收到了客户的水单。

     

     

     

    拿着水单,我打印出来后一个个仔细看,又去网上找水单做假的方式有哪些。

     

    确认没问题后,我没主动联系客户,想着看下一步怎么样?

     

    果然,客户来问钱了。

     

    我说需要货物到达目的地后才能安排差价。

     

    这样就给自己争取了更多的时间,钱到账3个工作日,交期15天,出货运输7天。

     

    差不多26天时间。

     

    这样的话,如果真的是骗子我也可以原路退钱,如果不是,也要让自己日后有保障。

     

     

    最后,客户急着给我他的账号。

     

    过了2天,钱到了公司账号,我又说财务要求加上公司盖章才能申请付款 。 

     

    客户也只能按照我们的方式走了。

     

    如果客户能提供,风险又降低了一部分。

     

    如果不能,也可以延迟给钱的时间,静观其变。

     

    一不得罪客户,二不承担风险。

     

     

    然后,事情圆满地按照正常轨迹进行下去了。

     

     

     03

     

     

     

    这个客户首单是199个,9950美金。

     

    我自己收26美金一个,采购成本105元,单个差价也有50多。

     

    小赚万把元,乐呵呵的意外之财。

     

    知道是个真实客户后,后面的热情就高涨了。第二单是440个,20836美金,

     

    第三单是600个,28896美金。第四单是1000个。翻了5倍。

     

    然后就变成了返单老客户了......头一年也小赚了一笔。

     

    这个案例,我最先考虑的风险是客户给我一笔钱,然后我给客户部分钱。

     

    看着是正常的佣金,但是前2年真的有类似的新骗法。

     

    很多人因此冻结了公司账号或者损失了一笔钱,说不定米圈就有受过骗的米友。

     

    输出此文,希望大家多一份警惕性,少一份损失和风险。

     

    风险细节统计:

     

    1、公司名称更换过快,3天2个名字。

     

    2联系人从最开始得Elijah 变成了男生Br.....

     

    3交期过快,客户重复了N次交期

     

    4客户只提到产品的款号和基本参数,其他只字不提。

     

    5客户不拿样品,也不问测试报告什么得

     

    6、客户不杀价,反而加利润要钱打私人账号

     

    7、对比首次询盘,电话、联系人、公司、地址、价格都换了。

     

    8、加上我很少有非洲客户,对非洲客户好感度不高......

     

    9、这个客户联系的半个月里,电话我好多好多次,最多的一次一天11个电话!

     

    综合上面的诸多细节,我比平时多了一些警惕性,谁让我是财力不足的SOHO呢?

     

    但光有警惕性是不够的,想赚钱,客户还得继续撩呀

     

    所以那么多风险又怎么办?各个击破:

     

    1、自己通过客户沟通细节分析判断评分  

     

    2、通过客户公司资料进行GOOGLE查询  

     

    3、通过第三方调查客户,如当地客户或中信保,邓白氏等  

     

    4、和客户沟通的时候,细节需要更加深入,套出客户更多的资料  

     

    5、切记每次都要核对客户的邮箱,一个标点符号都不能放过,小心使得万年船  

     

    6、客户的水单要仔细核对,假的水单也很多  

     

    7、就算货款到账了,客户也是可以15天内申请把钱退回去的,

     

    所以需要给自己争取更多的安全时间,而且要多个文件让客户盖章   

     

    8、万一备货了又遇到骗子货发走了,怎么办呢?

     

    所以需要下单前和供应商说好,万一退货什么的,需要他们的支持。

     

    最好是常规款,定制的做了就不好卖了  

     

    9、如果客户需要佣金,自己又担心的话,尽量要一些客户的私人资料,如ID , PASSPORT  

     

    10、对于沟通过程中模糊不清的问题回答,要邮件和客户再次确认。

     

    让这些细节变成对你有利的证据 。  

     

    11、最最重要的,要保存好证据  

     

    如果有些风险无法破,就静下心先想一想,你能不能承担这个风险。 

     

    2018年不认识米课,如果是现在的我,估计会做得更好,

     

    因为米圈有那么多市场调研、分析客户的好方法。

     

    市场调研真的很强大。

     

     

    料神有话说:

     

    今天的分享有带给你什么启发吗?

     

    欢迎留言交流分享经验。

     

     

    PS: 2020更新,在这个特殊的时刻,给大家送一些福利。

     

    外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!

    祝大家一切顺利

     

     

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    料神Sam

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    有一句话说的好。

    不到最后一刻无论如何都不要放弃,


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    不容易啊,加油~


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    cn1521094395eqzy

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    做外贸不容易,今年更难了。


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    .....................................................


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    听妈妈的话

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    如果付款人和收货人的地址出入很大,被黑的概率也是很大的。


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    C

    cn1530241812gito

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