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    六月丿

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    图片:how-to-write-a-letter-of-interest.png


    作为一名外贸人,我们最基本的工作就是回复询盘了。可以说,回复询盘的水平有可能决定着客户是否理睬你。
    个人认为,回复一封询盘,应当遵循以下几个标准。
    1.把握住重点

    很多时候,客户喜欢长篇大论。客户长篇大论固然是好的,说明他花了时间给你发询盘,意向不错。但是另一个方面,他的长篇大论里面废话应该至少有一半。
    这个时候,我们怎么把握住客户的重点才是最重要的。客户给我们50%的废话,我们总不能也回给客户50%的废话 。
    2.点对点地回复客户的问题,不能遗漏

    通常情况,客户提出的问题是他比较关注,担心的。第一封邮件我们要给客户一个好的印象,千万不能遗漏客户的问题。而且,客户按照什么逻辑来问问题,我们最好要按照什么逻辑来回复他的问题。
    3.详细但不啰嗦

    我们经常说,回复客户的时候不要讲的太啰嗦,要简洁 。简洁是好的,但是前提是你把问题跟客户讲清楚了。
    4.基本的表述

    我也有很多朋友,同事,英语CET4,CET6,专4,专8 。其实我认为,zheng书代表不了什么,那只是过去,代表你的基础很好。而在实际应用中,我见过很多人写的邮件,语法,单词,表述不清,这些问题,很常见。如果是英语国家的人还好,能够理解你的意思(就跟老外跟我们讲汉语一样,讲得再差也能理解一些)。但是碰到非英语国家呢,阿三哥,日本英语,你的英语不专业,他的英语还不如你,只能是两头雾水。
    5.分清楚询盘的价值 (如何区分,以后再说)

    有价值的询盘值得我们花时间研究(其他要看三遍),不清楚意思的多看几遍 ,没有价值的,稍微回复一下就好了,不需要花太多时间。分得清轻重缓急。
    下面给大家一个案例:(一个朋友给我看的,刚好觉得不错,就拿出来分享一下)

    询盘:

    图片:支付时发生的时的手势点.jpg


    看到这个询盘,你不妨试试如果是你的话,你该怎么回 ? 请把答案写出来,谢谢。
    写得好的有铜币奖励哦。
    询盘分析:
    [回复并刷新后可见]
    所以说,一个有价值的客户,如果不用心去回复,很有可能就从你手上溜走了。


    其他新人课堂:

    【新人学堂第22课】不是技术高手,如何做好外贸?
    【新人学堂第21课】客户说我的报价高,我是降or不降?

    【新人学堂第20课】36种提高外贸销售的实用工具

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  • 1 楼#

    六月丿

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    沙发

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    哈萨克俄罗斯专线

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

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    Kavin--Corun

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    学习。。。。。。

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    hao

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    好厉害

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    szhlxt

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    希望继续分享呀

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    我来学习啦

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    学习了

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    学习一下。

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    必须好好学习了

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