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    洱東

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    话说2014年年底, 我刚进公司的时候外贸部就已经和这个货代合作了, 期间在他那儿走了很多货, 虽然价格没什么优势, 但是他离公司近, 很多时候可以上门提货,这一点倒是很方便。所以一直以来, 对他也是睁只眼闭只眼, 只要货能顺利发出, 尽快到达客户那边, 我就没什么介意的。

    但是从15年后半年开始, 对他的不满逐渐升级:

    先是发印度的货莫名其妙发到跟客户所在地不同的城市, 然后停留不前了,客户找当时代理也迟迟拿不到货, 最后在那个城市里停留了一个多月, 无奈申请销毁了 (当时退回的话大概要给联邦8000多的费用)

    然后发美国的货到香港后无端被退回 两次, 第一次他说是少个什么证书, 第二次他自己都不知道什么原因, 总之就是说他也很莫名其妙,很生气。 货在他那儿停留了足足两个星期才发出, 客户天天催我, 若不是产品是定制的早就重新发了。

    然而, 我还是低估了他的不专业。 最近的一次事情彻底的让我对他的不满升为最高级:
    话说我有个美国客户, 这大哥老家是广州的,在美国开了个小公司, 去年十月份开始, 陆陆续续在我们公司拿过好几次小批量的货。 因为是同胞,我不由自主的就把价格给他将的很低, 希望尽我的微薄之力让他在那个资本主义国家比那些美国佬多些竞争力。 当然,这大哥对我也是很信任, 我报的价格他从来没有还过价,直说他相信我不会坑他。 妈呀,心里一下子软的跟棉花一样, 我这个人就是典型的女汉子属性, 别人来硬的我毫不客气跟人对着干, 但是别人一温柔我就恨不得十倍回报人家。 就这样,他的每个单子我都全方位监督追踪,知道他顺利收到货。

    终于, 今年三月份他告诉我,决定要下个批量单, 因为感觉我们的产品在那边还挺受欢迎, 顿时有种欣慰的感觉, 就像养了很久的孩子终于会叫麻麻了。 请原谅我这个不是很贴切的比喻, 因为我一时想不到更为适合的方法, 虽然我连婚还没有结。
    在跟我们合作之前, 这大哥从来没有从美国之外的国家进口过产品, 跟我们合作的前几次也是发的DHL 联邦什么的快递, 人家直接给他送货上门了。这次的批量货再走快递,显然有些太贵。但是因为压得时效比较急,我就建议他 走空运。 这时问题就来了: 他不知道货物到达他们机场后他要怎么提货, 那些清关什么的流程他是一问三不知, 而且在当时也没有代理, 于是他就问我我们这边可不可以帮他操作。跟我们主管商量后, 我们决定这批货走DDU, 直接委托货代在收货地的代理帮他操作这些流程, 并送货上门, 他那边只需要缴一个关税。 于是就跟货代核对了相关的费用, 报给了客户, 并再三跟他保证, 不用担心,这个收快递差不多, 他那边到时只需要配合当地代理, 要什么资料就给, 然后交关税就好了。

    这是我第一次走DDU, 心里也是各种小忐忑, 生怕出什么小岔子, 于是再三跟货代强调确定的是DDU的费用, 货代给出费用后我还有追问了一遍: 客户那边只需要缴关税是吧, 这厮肯定的跟我说是

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    就在货物到达深圳机场报关的时候,这厮突然跟我说: 美国的当地的费用你要不要跟客户提前讲一下? 我一下子就愣住了: 什么当地费用? DDU 报价里边不是已经包含当地费用了吗? 这厮就说他当时给我的报价里边美国那边只加了一个派送费, 清关费,机场那边的操作费什么的都没有加。 他现在才知道还有这些费用!他也是第一次走大陆DDU! 大哥, 你确定你是一个货代?!! 你是第一次走你为什么提前不说一句, DDU是什么概念你不知道吗? 当时就怒了, 让他把货给我们送回来, 但他说已经在报关了, 退不回来。

    心中顿时一万只羊驼走过, 打电话过去跟他理论。 人家也不争辩, 就等会儿一句: 奥, DDU是这个样子呀? 我们这边都是说空+派, 空+派+双清什么的, 末了就追问: 那这些费用你们出还是客户那边出! 我心里默默地吐槽: 你呀怎么不说你自己承担, 于是就告诉他: 我当时报给客户的费用就是你报给我的, 我要答应你我们出的话, 我们公司不会同意的, 肯定是要从我工资里扣的。 然后他就来了一句: 那我这边到时让客户出了。 纳尼?!!我事先跟客户确认过N次, 他只需要付关税, 如果他跟客户要的话, 客户肯定认为我当时在骗他,之前的努力可能完全就白费了…… 跟主管商量后, 决定我们这边先把这部分费用出了, 以免他在中间使绊子,到时客户不能顺利收到货就麻烦了。

    就这样, 硬生生的多出来了两千多的费用, 看着账单,心里就一坨愤怒和担忧。 准备跟客户讲一下, 看他愿不愿意帮我们承担些.....

    最好笑的是, 以后还得跟他合作, 因为我换不了他, 也是醉了。。。

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    kf or tea

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 2 楼#

    cn1515619001sqcf

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    哈哈哈,这种肯定是你们里面有人跟货代是有地下协议的,所以才换不了,迟早掉进大坑,保重

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    3 楼#

    cn1517954741uvkb

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  • 4 楼#

    圈哥哥

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    我很好奇为什么换不了

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    5 楼#

    cn1518101850mzfx

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  • 6 楼#

    超级无敌小小微

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    先是发印度的货莫名其妙发到跟客户所在地不同的城市, 然后停留不前了,客户找当时代理也迟迟拿不到货, 最后在那个城市里停留了一个多月, 无奈申请销毁了 (当时退回的话大概要给联邦8000多的费用)

    我现在也是有一单这个的,真烦,太不负责任了

  • 7 楼#

    勞氏小曰

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    要学会自己拿主意。

  • 8 楼#

    happy every day

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    这样都不换?下次发货的时候找一家合适的就说是客户指定货代。。。。。。

  • 9 楼#

    cn1516195213rxvm

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    估计是公司合作的,业务员没有办法换,只能联系,不能换人,出了问题也是尽量说服客户,就是这种模式吧,哎,坑货

  • 10 楼#

    cn1517937070meee

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    外贸必备报价工具: http://dwz.cn/2PZjmW  注册后,各个渠道、价格都能查到

  • 11 楼#

    cn1515273390zxfd

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    我也好奇为啥不能换呢

  • 12 楼#

    cn1511308562

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    这应该是你和货代之间术语的沟通问题。货代说空+派,就是门到门,但是费用的话,可能确实是有的手续费没有包含。但是你强调的DDU,也许这个术语货代自己不清楚吧。他坚持说的他知道的术语,而楼主则坚持自己的术语,这之间理解有误差,下次为了避免误解,建议是用对方能理解的术语更好 。至于现在这个多出来的费用,只能跟货代说让他打个折。换不了货代没关系,但是可以找其他货代做备胎啊。合作久了的货代,有时候就可能觉得有恃无恐了,多几个备胎的话,可以让他有点危机感。

  • 13 楼#

    再见,鱼塘

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    这么叼的人为什么还换不了他?

  • 14 楼#

    cn220191848

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    cn1517815351nglu:我很好奇为什么换不了回到原帖
    我们也换不了

  • 15 楼#

    cn1513189272

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    我也是啊,本来想想忍忍算了只要不出大事就好,可是现在这个货代频繁出岔子,直接以及间接地影响了我的客户,我也暂时没办法换,因为后来细心挑选的两个货代发过货都没成功,因为他们更差啊,一个第一票还没走就要签合同定那种有利于他们的死死的合同,但这不是重点,重点是货发到他们那里后那nb货代和我说联邦发不了,发不了,之前还一再还确认过。。所以这个夭折了,后来一个更奇葩,我问可不可以到付,他说可以,等我或发过去后他说货到了快递让他签收付钱,他问我是不是到时候这个钱和发货的钱开在一张票上一起给我们让我们打钱。。。到付是这个意思?靠谱货代好难。。好难。。

  • 16 楼#

    小鱼儿+

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  • 17 楼#

    cn1512443260

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    不明白为何换不了。。

  • 18 楼#

    jin...

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    因为你不是老板吗

  • 19 楼#

    cn****474

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    300公斤走香港联邦应该也就20几块够了~~~



  • 话说2014年年底, 我刚进公司的时候外贸部就已经和这个货代合作了, 期间在他那儿走了很多货, 虽然价格没什么优势, 但是他离公司近, 很多时候可以上门提货,这一点倒是很方便。所以一直以来, 对他也是睁只眼闭只眼, 只要货能顺利发出, 尽快到达客户那边, 我就没什么介意的。

    但是从15年后半年开始, 对他的不满逐渐升级:

    先是发印度的货莫名其妙发到跟客户所在地不同的城市, 然后停留不前了,客户找当时代理也迟迟拿不到货, 最后在那个城市里停留了一个多月, 无奈申请销毁了 (当时退回的话大概要给联邦8000多的费用)

    然后发美国的货到香港后无端被退回 两次, 第一次他说是少个什么证书, 第二次他自己都不知道什么原因, 总之就是说他也很莫名其妙,很生气。 货在他那儿停留了足足两个星期才发出, 客户天天催我, 若不是产品是定制的早就重新发了。

    然而, 我还是低估了他的不专业。 最近的一次事情彻底的让我对他的不满升为最高级:
    话说我有个美国客户, 这大哥老家是广州的,在美国开了个小公司, 去年十月份开始, 陆陆续续在我们公司拿过好几次小批量的货。 因为是同胞,我不由自主的就把价格给他将的很低, 希望尽我的微薄之力让他在那个资本主义国家比那些美国佬多些竞争力。 当然,这大哥对我也是很信任, 我报的价格他从来没有还过价,直说他相信我不会坑他。 妈呀,心里一下子软的跟棉花一样, 我这个人就是典型的女汉子属性, 别人来硬的我毫不客气跟人对着干, 但是别人一温柔我就恨不得十倍回报人家。 就这样,他的每个单子我都全方位监督追踪,知道他顺利收到货。

    终于, 今年三月份他告诉我,决定要下个批量单, 因为感觉我们的产品在那边还挺受欢迎, 顿时有种欣慰的感觉, 就像养了很久的孩子终于会叫麻麻了。 请原谅我这个不是很贴切的比喻, 因为我一时想不到更为适合的方法, 虽然我连婚还没有结。
    在跟我们合作之前, 这大哥从来没有从美国之外的国家进口过产品, 跟我们合作的前几次也是发的DHL 联邦什么的快递, 人家直接给他送货上门了。这次的批量货再走快递,显然有些太贵。但是因为压得时效比较急,我就建议他 走空运。 这时问题就来了: 他不知道货物到达他们机场后他要怎么提货, 那些清关什么的流程他是一问三不知, 而且在当时也没有代理, 于是他就问我我们这边可不可以帮他操作。跟我们主管商量后, 我们决定这批货走DDU, 直接委托货代在收货地的代理帮他操作这些流程, 并送货上门, 他那边只需要缴一个关税。 于是就跟货代核对了相关的费用, 报给了客户, 并再三跟他保证, 不用担心,这个收快递差不多, 他那边到时只需要配合当地代理, 要什么资料就给, 然后交关税就好了。

    这是我第一次走DDU, 心里也是各种小忐忑, 生怕出什么小岔子, 于是再三跟货代强调确定的是DDU的费用, 货代给出费用后我还有追问了一遍: 客户那边只需要缴关税是吧, 这厮肯定的跟我说是

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    就在货物到达深圳机场报关的时候,这厮突然跟我说: 美国的当地的费用你要不要跟客户提前讲一下? 我一下子就愣住了: 什么当地费用? DDU 报价里边不是已经包含当地费用了吗? 这厮就说他当时给我的报价里边美国那边只加了一个派送费, 清关费,机场那边的操作费什么的都没有加。 他现在才知道还有这些费用!他也是第一次走大陆DDU! 大哥, 你确定你是一个货代?!! 你是第一次走你为什么提前不说一句, DDU是什么概念你不知道吗? 当时就怒了, 让他把货给我们送回来, 但他说已经在报关了, 退不回来。

    心中顿时一万只羊驼走过, 打电话过去跟他理论。 人家也不争辩, 就等会儿一句: 奥, DDU是这个样子呀? 我们这边都是说空+派, 空+派+双清什么的, 末了就追问: 那这些费用你们出还是客户那边出! 我心里默默地吐槽: 你呀怎么不说你自己承担, 于是就告诉他: 我当时报给客户的费用就是你报给我的, 我要答应你我们出的话, 我们公司不会同意的, 肯定是要从我工资里扣的。 然后他就来了一句: 那我这边到时让客户出了。 纳尼?!!我事先跟客户确认过N次, 他只需要付关税, 如果他跟客户要的话, 客户肯定认为我当时在骗他,之前的努力可能完全就白费了…… 跟主管商量后, 决定我们这边先把这部分费用出了, 以免他在中间使绊子,到时客户不能顺利收到货就麻烦了。

    就这样, 硬生生的多出来了两千多的费用, 看着账单,心里就一坨愤怒和担忧。 准备跟客户讲一下, 看他愿不愿意帮我们承担些.....

    最好笑的是, 以后还得跟他合作, 因为我换不了他, 也是醉了。。。


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  • 这样都不换?下次发货的时候找一家合适的就说是客户指定货代。。。。。。



  • 估计是公司合作的,业务员没有办法换,只能联系,不能换人,出了问题也是尽量说服客户,就是这种模式吧,哎,坑货



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  • 300公斤走香港联邦应该也就20几块够了~~~


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