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    cn1510349749

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           作为一名去年十一月底才入行的“资深”外贸菜鸟,在今年3月份就接到一个加拿大客户要来看厂的通知,当时感觉是一件极其兴奋的事情。然后就是这个不靠谱的客户,加上没经验的我,闹出了无穷的笑话。
          为什么说是“资深”菜鸟呢,因为大学里修过国际贸易,毕业后做的第一份工作是国际采购,平时没事儿也帮单位里的姐姐们做点单据什么的,所以略有了解,加上辞职之前已经决定转行做外贸,进行了一个月的突击,了解外贸行业,所以一切并不是那么艰难。
          然而来到公司,确是另一片景象,不得不自嘲“真乃莽撞人也”。来到这个小商贸公司,发现几乎没人懂外贸,也没人懂产品,瞬间懵圈。 但既来之,则安之,于是一边自学外贸,一边疯狂的用各种问题来了解产品,每天在公司要待将近12个小时。也就是在这期间,接到了这个客户要来看厂的消息。
           那天晚上十点多,已经在家躺倒,听着老郭和于老师的相声,突然Skype上有消息弹了出来。一看是跟了两个月的加拿大客户,瞬间变的很清醒很兴奋。客户的信息也很简单,就说下周要来看我们工厂,稍后会邮件给我航班时间和信息。 当时也是没经验,加上兴奋冲昏了头脑,没有对客户和来访目的就行分析,就满口答应了客户的要求,也答应去北京机场接机,但我们是在天津办公的。 这是一件比较后悔的事情,老板随口答应,我也没考虑就告诉客户可以去接。老板亲自开车前往北京机场, 结果原本四点半到达,最后客户出来都六点多了。 期间各种不顺,最后好不容易靠着之前照片找到了刚出机场的客户,又找不到去抽烟的老板了!  这个着急,电话还打不通,找了好几圈,客户都有点着急了,说坐火车走也可以。 (我晕,这老外忒不地道,我们大老远的来接你,你这么随便你mother 造嘛)
           费了半天劲,好不容易找到老板,赶紧开车往回赶。路上靠着大学那点英语底子跟客户简单交流,从中国说到加拿大,天南海北,越说越累,最后终于解脱了——客户两个人在后面打起了呼噜。。。
           一路无书,九点多把客户送到他指定的一家酒店,已经累得都不行不行了。赶紧回家休息。转天客户说要休息一天,我也没多想,就准备了一些资料和价格单等。第三天,客户如约来看我们工厂,看了半天,表现的还算满意,最后算价格,发现客户真是不好打交道(他们是土耳其人后裔,一看就很狡猾),对于产品规格一概不懂,但对于我们的推荐却总是怀疑。 这时候我发现了一个小破绽,在交谈的时候,他总是在看手机和手上一张纸,这时我隐约觉得他们已经有其他参考的供应商了(后来的事实也证明了我的猜测)。
          简单的请他们吃了个饭,然后就是来回的报价,结果最后客户提出要修改规格,并给出了一张带有汉字的图纸! 通过隐约的小字和其他信息,得知是一家专门做北美市场的同行,顿时有点泄气。 跟客户来回解释规格,并指出他提供规格的错误,但客户置之不理,坚持修改他们提供的规格,并让我去他们酒店拿更多图纸。 结果去复印的时候,他想盖住右下角的其他工厂的名字,我开了句玩笑说,这在行业内是公开的秘密,他显得很生气,说只有美国人才会这么做生意,加拿大人不会泄露合作伙伴的信息。(汗一个,有点抬举加拿大人了,何况他们是土耳其后裔,移民到加拿大的。)
          后来的事就变的有点不愉快了。慢慢也就不联系了。这件事让我很失落,但同时也让我总结了一下前前后后的经过,得到了一些启发,仅此共勉。
           首先,应该对来访客户有足够的了解,对他的背景、意图以及实力有基本的了解,知道他们是否是为了你的工厂特意而来,或者只是路过。其次,在带客户参观的过程中,尤其对于不熟悉产品的客户,你的建议和指导很重要,千万不要跟着客户的脚步走。最后,不要因为有客户来访冲昏头脑,做出不理性的判断,谨记谨记!

  • 1 楼#

    cn1510349749

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    自己坐沙发,自勉一下。

  • 2 楼#

    Tom哥

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    学习了,客人的行为,你不要多说话,说多错多呀!

  • 3 楼#

    Benjamin Tse

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    发现科密一枚,果断来捧场

  • 4 楼#

    Allen SYD

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    土耳其人,这特么操蛋
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    5 楼#

    qzeasy

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  • 6 楼#

    cn1510349749

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    cn118662837:学习了,客人的行为,你不要多说话,说多错多呀!回到原帖
    是啊 现在明白这道理了。 该说的要说明白,不该说的尽量不提。

  • 7 楼#

    cn1510349749

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    cn1510169227:发现科密一枚,果断来捧场回到原帖
    哈哈 多谢多谢。 看来是同道中人,期待我科重塑辉煌。 fighting!

  • 8 楼#

    cn1510349749

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    cn1511561341:土耳其人,这特么操蛋回到原帖
    是的。 特别狡猾,眼珠总是滴溜溜的。 不好打交道。

  • 9 楼#

    cn1510349749

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    qzeasy:给个“赞”...回到原帖
    多谢捧场。

  • 10 楼#

    Allen SYD

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    cn1510349749:是的。 特别狡猾,眼珠总是滴溜溜的。 不好打交道。回到原帖
    我接待的第一个客户就是土耳其的,特他么粗鲁,差点我就忍不住翻脸了。从没见过那么没礼貌的人。

  • 11 楼#

    cn1510349749

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    cn1511561341:我接待的第一个客户就是土耳其的,特他么粗鲁,差点我就忍不住翻脸了。从没见过那么没礼貌的人。回到原帖
    无意歧视,有些客人的素质确实值得商榷。 且行且珍惜吧。

  • 12 楼#

    Katherine Ni

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    我在跟的一个土耳其客户之前聊得都蛮好的 还给我寄成品  意思问问我们的机器能不能生产那样的成品  我收到样品跟他确定了我们能生产  问他能否下单了  邮件跟进好几封了 蓝后他就不鸟我了。。。我现在整个人都不好了。。。

  • 13 楼#

    cn1510349749

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    cn1511707802:我在跟的一个土耳其客户之前聊得都蛮好的 还给我寄成品  意思问问我们的机器能不能生产那样的成品  我收到样品跟他确定了我们能生产  问他能否下单了  邮件跟进好几封了 蓝后他就不鸟我了。。。我现在整个人都不好了。。。回到原帖
    挺正常的,保持一定频率跟进吧。  我也有个土耳其的,很久才回复我一次。 也没下过单,价格低的可怜。

  • 14 楼#

    Katherine Ni

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    cn1510349749:挺正常的,保持一定频率跟进吧。  我也有个土耳其的,很久才回复我一次。 也没下过单,价格低的可怜。回到原帖
    唉  我是想继续跟进下去 因为办公室前辈都说是这个客户蛮好的 还自己出钱寄成品给我  可是boss等不及啊 老是说如果我们新人在一个月内做不出成绩就要dismiss  鸭梨山大

  • 15 楼#

    cn1510349749

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    cn1511707802:唉  我是想继续跟进下去 因为办公室前辈都说是这个客户蛮好的 还自己出钱寄成品给我  可是boss等不及啊 老是说如果我们新人在一个月内做不出成绩就要dismiss  鸭梨山大回到原帖
    如果老板这样说是想给你们压力,让你们快点成长起来,情有可原。 但如果他真的这么做,只看业绩,目光短浅,何不考虑换一明主?

  • 16 楼#

    Katherine Ni

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    cn1510349749:如果老板这样说是想给你们压力,让你们快点成长起来,情有可原。 但如果他真的这么做,只看业绩,目光短浅,何不考虑换一明主?回到原帖
    他就是目光短浅  已经辞了一个了   我鸭梨山大

  • 17 楼#

    cn1510349749

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    cn1511707802:他就是目光短浅  已经辞了一个了   我鸭梨山大回到原帖
    那你就当学习积累了,别对这个有压力。 你在哪个城市? 外贸工作很好找的。 遇到一个开明的好老板是很重要的。

  • 18 楼#

    Katherine Ni

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    cn1510349749:那你就当学习积累了,别对这个有压力。 你在哪个城市? 外贸工作很好找的。 遇到一个开明的好老板是很重要的。回到原帖
    我就图它工作地方离家近  然后我是刚毕业的 混个经验 经验到手我就撤

  • 19 楼#

    cn1510349749

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    cn1511707802:我就图它工作地方离家近  然后我是刚毕业的 混个经验 经验到手我就撤回到原帖
    恩 有目标就行。



  •        作为一名去年十一月底才入行的“资深”外贸菜鸟,在今年3月份就接到一个加拿大客户要来看厂的通知,当时感觉是一件极其兴奋的事情。然后就是这个不靠谱的客户,加上没经验的我,闹出了无穷的笑话。
          为什么说是“资深”菜鸟呢,因为大学里修过国际贸易,毕业后做的第一份工作是国际采购,平时没事儿也帮单位里的姐姐们做点单据什么的,所以略有了解,加上辞职之前已经决定转行做外贸,进行了一个月的突击,了解外贸行业,所以一切并不是那么艰难。
          然而来到公司,确是另一片景象,不得不自嘲“真乃莽撞人也”。来到这个小商贸公司,发现几乎没人懂外贸,也没人懂产品,瞬间懵圈。 但既来之,则安之,于是一边自学外贸,一边疯狂的用各种问题来了解产品,每天在公司要待将近12个小时。也就是在这期间,接到了这个客户要来看厂的消息。
           那天晚上十点多,已经在家躺倒,听着老郭和于老师的相声,突然Skype上有消息弹了出来。一看是跟了两个月的加拿大客户,瞬间变的很清醒很兴奋。客户的信息也很简单,就说下周要来看我们工厂,稍后会邮件给我航班时间和信息。 当时也是没经验,加上兴奋冲昏了头脑,没有对客户和来访目的就行分析,就满口答应了客户的要求,也答应去北京机场接机,但我们是在天津办公的。 这是一件比较后悔的事情,老板随口答应,我也没考虑就告诉客户可以去接。老板亲自开车前往北京机场, 结果原本四点半到达,最后客户出来都六点多了。 期间各种不顺,最后好不容易靠着之前照片找到了刚出机场的客户,又找不到去抽烟的老板了!  这个着急,电话还打不通,找了好几圈,客户都有点着急了,说坐火车走也可以。 (我晕,这老外忒不地道,我们大老远的来接你,你这么随便你mother 造嘛)
           费了半天劲,好不容易找到老板,赶紧开车往回赶。路上靠着大学那点英语底子跟客户简单交流,从中国说到加拿大,天南海北,越说越累,最后终于解脱了——客户两个人在后面打起了呼噜。。。
           一路无书,九点多把客户送到他指定的一家酒店,已经累得都不行不行了。赶紧回家休息。转天客户说要休息一天,我也没多想,就准备了一些资料和价格单等。第三天,客户如约来看我们工厂,看了半天,表现的还算满意,最后算价格,发现客户真是不好打交道(他们是土耳其人后裔,一看就很狡猾),对于产品规格一概不懂,但对于我们的推荐却总是怀疑。 这时候我发现了一个小破绽,在交谈的时候,他总是在看手机和手上一张纸,这时我隐约觉得他们已经有其他参考的供应商了(后来的事实也证明了我的猜测)。
          简单的请他们吃了个饭,然后就是来回的报价,结果最后客户提出要修改规格,并给出了一张带有汉字的图纸! 通过隐约的小字和其他信息,得知是一家专门做北美市场的同行,顿时有点泄气。 跟客户来回解释规格,并指出他提供规格的错误,但客户置之不理,坚持修改他们提供的规格,并让我去他们酒店拿更多图纸。 结果去复印的时候,他想盖住右下角的其他工厂的名字,我开了句玩笑说,这在行业内是公开的秘密,他显得很生气,说只有美国人才会这么做生意,加拿大人不会泄露合作伙伴的信息。(汗一个,有点抬举加拿大人了,何况他们是土耳其后裔,移民到加拿大的。)
          后来的事就变的有点不愉快了。慢慢也就不联系了。这件事让我很失落,但同时也让我总结了一下前前后后的经过,得到了一些启发,仅此共勉。
           首先,应该对来访客户有足够的了解,对他的背景、意图以及实力有基本的了解,知道他们是否是为了你的工厂特意而来,或者只是路过。其次,在带客户参观的过程中,尤其对于不熟悉产品的客户,你的建议和指导很重要,千万不要跟着客户的脚步走。最后,不要因为有客户来访冲昏头脑,做出不理性的判断,谨记谨记!



  • 自己坐沙发,自勉一下。



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    哈哈 多谢多谢。 看来是同道中人,期待我科重塑辉煌。 fighting!



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  • qzeasy:给个“赞”...回到原帖
    多谢捧场。



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    唉  我是想继续跟进下去 因为办公室前辈都说是这个客户蛮好的 还自己出钱寄成品给我  可是boss等不及啊 老是说如果我们新人在一个月内做不出成绩就要dismiss  鸭梨山大



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    如果老板这样说是想给你们压力,让你们快点成长起来,情有可原。 但如果他真的这么做,只看业绩,目光短浅,何不考虑换一明主?



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    他就是目光短浅  已经辞了一个了   我鸭梨山大



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    那你就当学习积累了,别对这个有压力。 你在哪个城市? 外贸工作很好找的。 遇到一个开明的好老板是很重要的。



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    恩 有目标就行。


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