加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    cn1519977769iswo

    • 粉丝
      899
    • 人气
      2200
    • 积分
      5
    • 铜币
      3841

    很多外贸人,
    客户有求必应,真的是非常围绕客户的需求进行,
    殊不知很多时候,其实已经把客户惯坏了。
    到最后,有一天,实在满足不了客户要求了,
    最后拒绝了客户,客户很快就甩了你,找别人去交流了。
    然后你还在那大叫不公,为什么我对客户这么好,客户最后还是甩了我。


    其实很多外贸人员犯的错误就是做事情太过了,
    不管客户合理的和不合理的要求统统答应,
    最后累死自己,还在客户那落了个不讨好。
    所以我们在与客户打交道的时候,应该怎么做呢?
    阁主结合自身的经验,给大家支支招,希望能帮助到大家。


    1, 针对客户合理的需求
    客户合理的需求,是建立在互惠互利,双方共赢的基础上,即使一开始客户可能要求稍微过分了点,但是后期还是给你补回来,说明客户是尊重双方关系的,那我们也要做好满足客户要求的准备。

    2, 针对客户不合理的需求
    比如你的价格和交期很好了,遇到一点点问题就开始投诉,要求索赔,要么就搞的天大的事情,双方是长期合作,肯定需要谅解,我们当然要给客户解决问题,但是双方是奔着解决问题,共同合作去的,不是一点点问题,就这样那样。


    那么这两点是针对客户合作的一个重要基础,
    当然很多外贸人也会遇到一个问题就是,
    客户还没买东西,来了中国,
    就是要求吃这个,要求看那个景点,
    对于这样的客户,真的要特别的留神,很多的骗子,不要问了一点订单,被欺骗,所以需要专业的来判别。


    那么如何来判别呢?
    1,真正有需求的客户,对采购的产品是比较专业的
    2,不会有特别过分无理的要求
    3,对未来合作基本有一个好的规划
    4,基本对供应商也是很了解,对价格等比较敏感
    ....
    综上,我们对客户要有理有据,平等交往,不能够把客户惯坏了。有的时候是我们自身问题导致的,所以一定要有原则性,你有原则,我相信客户对你也是更是尊重。希望大家来探讨探讨这个话题。

  • 1 楼#

    cn1519977769iswo

    • 粉丝
      899
    • 人气
      2200
    • 积分
      5
    • 铜币
      3841

    外贸经验分享,海外市场开发,销售团队管理交流,欢迎关注V信公众号:外贸阁,如有任何问题,欢迎加阁主私人V信:waimaogezhu(外贸阁主的拼音)

  • 2 楼#

    扫码关注公众号:每日更新外贸干货

    • 粉丝
      14
    • 人气
      1356
    • 积分
      0
    • 铜币
      406

    ]千万不要把客户惯坏了

  • 3 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

    • 粉丝
      738
    • 人气
      24308
    • 积分
      3976
    • 铜币
      55392


  • 4 楼#

    tony_ye

    • 粉丝
      57
    • 人气
      1333
    • 积分
      5
    • 铜币
      962


  • 5 楼#

    confing

    • 粉丝
      0
    • 人气
      52
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    是的,客户需要相互尊重,不是惯的。

  • 6 楼#

    cn1519977769iswo

    • 粉丝
      899
    • 人气
      2200
    • 积分
      5
    • 铜币
      3841

    cn1521105774dcue:是的,客户需要相互尊重,不是惯的。回到原帖

  • 7 楼#

    cn1001609290

    • 粉丝
      4
    • 人气
      222
    • 积分
      0
    • 铜币
      20

    6666666

  • 8 楼#

    cn1517974196yako

    • 粉丝
      7
    • 人气
      761
    • 积分
      186
    • 铜币
      18

    6666



  • 很多外贸人,
    客户有求必应,真的是非常围绕客户的需求进行,
    殊不知很多时候,其实已经把客户惯坏了。
    到最后,有一天,实在满足不了客户要求了,
    最后拒绝了客户,客户很快就甩了你,找别人去交流了。
    然后你还在那大叫不公,为什么我对客户这么好,客户最后还是甩了我。


    其实很多外贸人员犯的错误就是做事情太过了,
    不管客户合理的和不合理的要求统统答应,
    最后累死自己,还在客户那落了个不讨好。
    所以我们在与客户打交道的时候,应该怎么做呢?
    阁主结合自身的经验,给大家支支招,希望能帮助到大家。


    1, 针对客户合理的需求
    客户合理的需求,是建立在互惠互利,双方共赢的基础上,即使一开始客户可能要求稍微过分了点,但是后期还是给你补回来,说明客户是尊重双方关系的,那我们也要做好满足客户要求的准备。

    2, 针对客户不合理的需求
    比如你的价格和交期很好了,遇到一点点问题就开始投诉,要求索赔,要么就搞的天大的事情,双方是长期合作,肯定需要谅解,我们当然要给客户解决问题,但是双方是奔着解决问题,共同合作去的,不是一点点问题,就这样那样。


    那么这两点是针对客户合作的一个重要基础,
    当然很多外贸人也会遇到一个问题就是,
    客户还没买东西,来了中国,
    就是要求吃这个,要求看那个景点,
    对于这样的客户,真的要特别的留神,很多的骗子,不要问了一点订单,被欺骗,所以需要专业的来判别。


    那么如何来判别呢?
    1,真正有需求的客户,对采购的产品是比较专业的
    2,不会有特别过分无理的要求
    3,对未来合作基本有一个好的规划
    4,基本对供应商也是很了解,对价格等比较敏感
    ....
    综上,我们对客户要有理有据,平等交往,不能够把客户惯坏了。有的时候是我们自身问题导致的,所以一定要有原则性,你有原则,我相信客户对你也是更是尊重。希望大家来探讨探讨这个话题。



  • 外贸经验分享,海外市场开发,销售团队管理交流,欢迎关注V信公众号:外贸阁,如有任何问题,欢迎加阁主私人V信:waimaogezhu(外贸阁主的拼音)



  • ]千万不要把客户惯坏了









  • 是的,客户需要相互尊重,不是惯的。



  • cn1521105774dcue:是的,客户需要相互尊重,不是惯的。回到原帖



  • 6666666



  • 6666


9 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待