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    cntongjie

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      在建立客户关系过程中,可以采用很多种方式快速而有效的与客户拉近关系,并建立起彼此间的信任和好感。结合七年的外贸工作经验总结过往所做的一些方式和技巧。
      第一、在与客户的接触过程中,要善于观察,多用心去记录收集足够多的信息,比如交换彼此的skype帐号,whatsapp帐号,facebook,邮箱,电话号码,朋友圈,博客等等,总之就是各种能与客户进一步沟通联系的方式。一开始与客户接触的时候,要养成这种习惯,线索在了,可能性也就有了。
      第二、平时有多多关注客户动态信息。看到有更新最新消息的时候,可以做及时的跟进,比如赞一下,或者是给客户多做一些评论,拉近彼此间的距离,哪怕对方很高冷没回复你,但你在客户的心目中的存在感也会越来越强的,尤其是各种社交软件都会提醒客户的生日信息,以及重要的节假日。如果在恰当的时刻,准备一份贴心的贺卡,那绝对是大加分。
      第三、不要总想着找客户要订单,一味的索求会让人感觉不好的。想一个委婉而恰当的理由切人进去,会让客户更容易接受。比如曾经有个日本客户,接触很久,但一直还没有下订单,尤其是报价过了,刚好那时候日本刚好获得2020年东京奥运会的申办资格。这个时候,我在知道新闻的第一刻给客户的第一个信息;恭喜日本获得奥运会,这不仅仅是日本的荣耀,更是整个亚洲的荣耀。。。反正你能想到的所有甜言蜜语基本都说了。结果客户很谦虚也很耐心当然也很开心的与我沟通了,然后我顺势提到:这次的申办奥运会的成功也带贵公司以及我们公司带来了很多商机,希望我们可以一起努力有更多的合作。于是顺利成章的就给客户介绍了很多我们的产品和公司实力,并邀请客户来我司参观等;比如可以观察客户当地的气候情况,如果是暴风雪,可以提醒客户注意天气情况,并关心下对方身体情况,以及是否收影响情况;比如看到客户出去旅游了,可以请教下对方,说很羡慕他去的地方,是你一直梦寐以求想去的地方,让他给你一些建议等等。
      第四、多了解客户,与客户成为真正的朋友,做长久的可持续的销售。与客户的沟通如果只是停留在工作层面的话,其实是很鼓噪以及冷血的。有个前提是工作的时候全力以赴之外,能够与客户拉家常的话,那绝对是可以打动客户的举措。谈谈平时的生活,尤其是对已经成家的客户,赞美羡慕对方的家庭幸福生活是非常受用的。比如之前我会与客户沟通个人的问题,在还是单身的时候,客户会关心我的个人问题,如果此时你把对方当作专家去请教对方的时候,并对对方的建议高度认可以及赞美的话,那彼此的互动绝对会得到升华。
      第五、很多客户都是国外客户,我平时会为这些不远万里的客户准备一些礼物。这些礼物都是花很多心思准备的,礼物不再贵重,但关键是用心,客户觉得很惊喜很喜欢就达到效果了。比如我曾经为客户准备中国结礼物,因为在交谈过程中他很喜欢中国文化。所以就送礼物给对方,并和对方解释了下中国结的寓意。比如我曾经送过国外来访客户茅台酒,算是比较贵重的礼物了,因为对方喜欢喝酒,但没喝过白酒,我就准备了,并告知就在运输过程中要办理托运,当然也很间接告诉客户酒的价格。比如我曾经送过国外客户茶叶,对方喜欢喝茶。比如我曾经给客户送过很有特色的中国小吃。。。这里一定要注意,送礼物仅仅只是心意和重视,觉不能让客户觉得收礼物是种负担或者需要回报。我的所有礼物都是个人花钱的心意,不然容易弄巧成拙。
      第六、与客户接触过程中,要不断有利客户的想法,总能第一时间把最新的产品信息给到客户,让客户拿到第一手资料;总能第一时间回复客户,第一时间解决客户的困扰;总能第一时间沟起客户的欲望,比如把最近与其他知名品牌大客户的成功合作经验与客户分享等等。比起催客户要订单,不如让客户感兴趣主动找你询价来得更加有效。
      方法千千万,今天先分享六点。总之,用心找到属于你和客户间的默契和节奏,你的沟通注定会有效,会事半功倍的。

    图片:002sbxMNzy6ShWjCXD361.png



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    外贸客户客户开发与跟踪系统

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    海运保险赵生

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    多谢分享!

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    tony_ye

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    写的很好

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    cn1520598412hgxo

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    cntongjie

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    cn1515058772ghqt:写的很好回到原帖
    谢谢夸奖

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    tony_ye

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    cntongjie:谢谢夸奖回到原帖
    不客气

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    icatalog智目录

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    谢谢分享啦 很需要了



  •   在建立客户关系过程中,可以采用很多种方式快速而有效的与客户拉近关系,并建立起彼此间的信任和好感。结合七年的外贸工作经验总结过往所做的一些方式和技巧。
      第一、在与客户的接触过程中,要善于观察,多用心去记录收集足够多的信息,比如交换彼此的skype帐号,whatsapp帐号,facebook,邮箱,电话号码,朋友圈,博客等等,总之就是各种能与客户进一步沟通联系的方式。一开始与客户接触的时候,要养成这种习惯,线索在了,可能性也就有了。
      第二、平时有多多关注客户动态信息。看到有更新最新消息的时候,可以做及时的跟进,比如赞一下,或者是给客户多做一些评论,拉近彼此间的距离,哪怕对方很高冷没回复你,但你在客户的心目中的存在感也会越来越强的,尤其是各种社交软件都会提醒客户的生日信息,以及重要的节假日。如果在恰当的时刻,准备一份贴心的贺卡,那绝对是大加分。
      第三、不要总想着找客户要订单,一味的索求会让人感觉不好的。想一个委婉而恰当的理由切人进去,会让客户更容易接受。比如曾经有个日本客户,接触很久,但一直还没有下订单,尤其是报价过了,刚好那时候日本刚好获得2020年东京奥运会的申办资格。这个时候,我在知道新闻的第一刻给客户的第一个信息;恭喜日本获得奥运会,这不仅仅是日本的荣耀,更是整个亚洲的荣耀。。。反正你能想到的所有甜言蜜语基本都说了。结果客户很谦虚也很耐心当然也很开心的与我沟通了,然后我顺势提到:这次的申办奥运会的成功也带贵公司以及我们公司带来了很多商机,希望我们可以一起努力有更多的合作。于是顺利成章的就给客户介绍了很多我们的产品和公司实力,并邀请客户来我司参观等;比如可以观察客户当地的气候情况,如果是暴风雪,可以提醒客户注意天气情况,并关心下对方身体情况,以及是否收影响情况;比如看到客户出去旅游了,可以请教下对方,说很羡慕他去的地方,是你一直梦寐以求想去的地方,让他给你一些建议等等。
      第四、多了解客户,与客户成为真正的朋友,做长久的可持续的销售。与客户的沟通如果只是停留在工作层面的话,其实是很鼓噪以及冷血的。有个前提是工作的时候全力以赴之外,能够与客户拉家常的话,那绝对是可以打动客户的举措。谈谈平时的生活,尤其是对已经成家的客户,赞美羡慕对方的家庭幸福生活是非常受用的。比如之前我会与客户沟通个人的问题,在还是单身的时候,客户会关心我的个人问题,如果此时你把对方当作专家去请教对方的时候,并对对方的建议高度认可以及赞美的话,那彼此的互动绝对会得到升华。
      第五、很多客户都是国外客户,我平时会为这些不远万里的客户准备一些礼物。这些礼物都是花很多心思准备的,礼物不再贵重,但关键是用心,客户觉得很惊喜很喜欢就达到效果了。比如我曾经为客户准备中国结礼物,因为在交谈过程中他很喜欢中国文化。所以就送礼物给对方,并和对方解释了下中国结的寓意。比如我曾经送过国外来访客户茅台酒,算是比较贵重的礼物了,因为对方喜欢喝酒,但没喝过白酒,我就准备了,并告知就在运输过程中要办理托运,当然也很间接告诉客户酒的价格。比如我曾经送过国外客户茶叶,对方喜欢喝茶。比如我曾经给客户送过很有特色的中国小吃。。。这里一定要注意,送礼物仅仅只是心意和重视,觉不能让客户觉得收礼物是种负担或者需要回报。我的所有礼物都是个人花钱的心意,不然容易弄巧成拙。
      第六、与客户接触过程中,要不断有利客户的想法,总能第一时间把最新的产品信息给到客户,让客户拿到第一手资料;总能第一时间回复客户,第一时间解决客户的困扰;总能第一时间沟起客户的欲望,比如把最近与其他知名品牌大客户的成功合作经验与客户分享等等。比起催客户要订单,不如让客户感兴趣主动找你询价来得更加有效。
      方法千千万,今天先分享六点。总之,用心找到属于你和客户间的默契和节奏,你的沟通注定会有效,会事半功倍的。

    图片:002sbxMNzy6ShWjCXD361.png











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  • 多谢分享!



  • 写的很好



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  • cn1515058772ghqt:写的很好回到原帖
    谢谢夸奖



  • cntongjie:谢谢夸奖回到原帖
    不客气



  • 谢谢分享啦 很需要了


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