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    第一次碰到如此垃圾的客户,在当地还是家公司,竟然把一切责任推在我这个初涉外贸的小姑娘身上


    大家好,我是Cherry Ye, 朋友都喜欢叫我小叶


    最近遇到了一件很惆怅的事,就是法国客户因一票货到了当地无法清关而开纠纷退款


    我只是一个新来的外贸业务员,第一次应对纠纷,以前公司一直强调扣分是多么严重, 得知客户开纠纷后竟然无知的直接妥协全款退给客户了。
    后来第二天清早一来到公司就直接被老板狠狠地批了一顿,被告知,客户当地清关问题是客户的责任,与发货人无关。我司根本没必要承担这个责任


    老板随后尝试撤销这个退款但并没有成功。(老板说这次公司无意中招,这次损失将在我工资里面扣,除非我能把这笔款追回来)


    这样的惩罚对于我这个刚刚从大学出来做外贸的小姑娘而言如同一个晴天霹雳。与有经验的同事倾诉了一下, 她们给我提了个意见说叫我尝试在外贸论坛曝光这个垃圾客户的联系方式,让广大好友们帮忙轰炸一下客户邮箱逼客户退回这笔款,所以写了这个帖子。 下面公布下这个客户的联系方式。


    电话:+33 (0)389 56 08 91  ,  +33 (0)638 71 55 33
    邮箱:
    他同事邮箱:  contact@konek-ecusson.fr

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    Nouvelle Adresse : 61 rue Victor Schoelcher – F-68200 MulhouseTel :+33 (0)389 56 08 91- Portable +33 (0)638 71 55 33
    Sàrl au capital de 7500€ - TVA : FR25795000041 - SIRET 795 000 041 00025 - Code APE : 4778C

    以下是跟客户的聊天记录,

    图片:QQ截图20170623154221.png

    图片:QQ截图20170623154448.png





    求大家帮我讨回公道,如果这笔款没有追回来。否则工资一扣,下个月小叶就要吃糠了。谢谢大家了。

  • 1 楼#

    工卓外贸ERP-coco·ma

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    求帮我轰炸一下那个垃圾客户,谢谢!

  • 3 楼#
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    rivalandy

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    已发邮件,希望你能帮到你。

  • 5 楼#

    cn1520621844ssiy

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    cn1518332755pstt

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    为你感到心塞,我会给你发邮件帮你讨回钱的。

  • 7 楼#
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    cn1518424733uafu

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    cn1518332755pstt:为你感到心塞,我会给你发邮件帮你讨回钱的。回到原帖
    谢谢

  • 8 楼#

    椰子汁汁

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    已发邮件。只能说句good luck 。
    身为外贸新人的我还算幸运,因为木有开单……
    每天就看看干货各种学习,最近发现一个不错的学习网站,你可以看看。http://yue.52wmb.com/author/462463

  • 9 楼#

    cn****alj

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    这件事确实是你的疏忽,发生这么大的事,应该请示上级,而不是自己做决定就退款给客户

  • 10 楼#

    cn****467

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    这个很麻烦。。。。。。

  • 11 楼#

    cn1000407588

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    完全可以找货代公司或者法国当地清关公司帮忙清关,虽然会花点钱,但不至于损失那么大。

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    12 楼#

    cn1520625733koav

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 13 楼#

    tony_ye

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    你是直接被你客户吓到了,以后遇到这样的事先别急,问下同事或者老板怎么做才去做

  • 14 楼#

    ysc168

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    Good Luck for you

  • 15 楼#

    cn****ixc

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    货款多少钱

  • 16 楼#

    cn****dpa

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    款是谁退给客户的?业务应该没有权限退款吧?要是是你老板退的款怎么要你赔?

  • 17 楼#

    dudibabyproduct

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    特别是法国客人,寄样速卖通上经常清关问题申请退款

  • 18 楼#

    lonsem

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    很多钱吗?

    这种情况,你们公司也是比较奇特,款怎么是你这边退的呢? 既然都是你自己退的,那问题出在谁身上,很明显了。

    何况这种纠纷问题,对于客户来说,他花了钱, 买不到自己要的东西,所以要求退款,也是可以理解的。

    你换位思考一下,你在淘宝买了东西,结果快递给弄丢了,是你去找快递公司,还是卖家去找快递公司?
    你要求退款的时候,卖家会找你麻烦,说你怎么地址写不对,你怎么这样怎么那样吗,还是直接给你退款呢?如果你是淘宝卖家,你怎么做?是不是应该和快递公司协商, 如何解决?

    对于这个案例,也是一样,买家收不到货,你需要跟快递公司协商,看有没有办法解决问题。

    现在款都退给客户了,还在怎么补救,基本已经是太晚了。没退款的话,还可以和客户协商,让他撤销纠纷。

    至于,让其他外贸人用邮件轰炸,只能让客户对全体中国外贸人特别反感,属于损人不利己的行为。建议不要这么做。

    倒不如给客户写一个包含诚意的邮件,让他体会到你的歉意,或许以后还有机会合作。这次就当是一个教训。
    或者给他写一个可怜兮兮的邮件,表示自己是一个新手外贸,对业务操作不熟练,给他添麻烦了。现在老板要扣我工资,让我几个月没饭吃,让他体谅一下你,说不定他同情心一泛滥,就给你打点小费。

  • 19 楼#

    cn****nnp

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    老板随后尝试撤销这个退款但并没有成功。(老板说这次公司无意中招,这次损失将在我工资里面扣,除非我能把这笔款追回来)


    这样的惩罚对于我这个刚刚从大学出来做外贸的小姑娘而言如同一个晴天霹雳。与有经验的同事倾诉了一下, 她们给我提了个意见说叫我尝试在外贸论坛曝光这个垃圾客户的联系方式,让广大好友们帮忙轰炸一下客户邮箱逼客户退回这笔款,所以写了这个帖子。 下面公布下这个客户的联系方式。


    电话:+33 (0)389 56 08 91  ,  +33 (0)638 71 55 33
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    求大家帮我讨回公道,如果这笔款没有追回来。否则工资一扣,下个月小叶就要吃糠了。谢谢大家了。






  • 求帮我轰炸一下那个垃圾客户,谢谢!






  • 已发邮件,希望你能帮到你。






  • 为你感到心塞,我会给你发邮件帮你讨回钱的。



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    谢谢



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  • 这件事确实是你的疏忽,发生这么大的事,应该请示上级,而不是自己做决定就退款给客户



  • 这个很麻烦。。。。。。



  • 完全可以找货代公司或者法国当地清关公司帮忙清关,虽然会花点钱,但不至于损失那么大。


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  • 你是直接被你客户吓到了,以后遇到这样的事先别急,问下同事或者老板怎么做才去做



  • Good Luck for you



  • 货款多少钱



  • 款是谁退给客户的?业务应该没有权限退款吧?要是是你老板退的款怎么要你赔?



  • 特别是法国客人,寄样速卖通上经常清关问题申请退款



  • 很多钱吗?

    这种情况,你们公司也是比较奇特,款怎么是你这边退的呢? 既然都是你自己退的,那问题出在谁身上,很明显了。

    何况这种纠纷问题,对于客户来说,他花了钱, 买不到自己要的东西,所以要求退款,也是可以理解的。

    你换位思考一下,你在淘宝买了东西,结果快递给弄丢了,是你去找快递公司,还是卖家去找快递公司?
    你要求退款的时候,卖家会找你麻烦,说你怎么地址写不对,你怎么这样怎么那样吗,还是直接给你退款呢?如果你是淘宝卖家,你怎么做?是不是应该和快递公司协商, 如何解决?

    对于这个案例,也是一样,买家收不到货,你需要跟快递公司协商,看有没有办法解决问题。

    现在款都退给客户了,还在怎么补救,基本已经是太晚了。没退款的话,还可以和客户协商,让他撤销纠纷。

    至于,让其他外贸人用邮件轰炸,只能让客户对全体中国外贸人特别反感,属于损人不利己的行为。建议不要这么做。

    倒不如给客户写一个包含诚意的邮件,让他体会到你的歉意,或许以后还有机会合作。这次就当是一个教训。
    或者给他写一个可怜兮兮的邮件,表示自己是一个新手外贸,对业务操作不熟练,给他添麻烦了。现在老板要扣我工资,让我几个月没饭吃,让他体谅一下你,说不定他同情心一泛滥,就给你打点小费。



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