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    图片:阿里巴巴外贸圈紫红地瓜阿里外贸推广宝.jpg

    先来看个小案例:

          七年前做乐器的时候,认识了一智利的客户,算是一个职业采购员,来我们工厂看了样品,但是没有下单,我始终认为跟客户保持感情并坚持下去是可以做成单子的,直到三年后我辞职,还没有做成单子,当然是比较失望的;后来转行做其他产品,也幻想着跟这个客户保持联系并希望他能够介绍客户给我,可惜,到现在一单都还没有做成。但说来也怪,这么多年偶尔的节日问候还保持着,而且让我替他买了好几样产品,去年有一次数目比较大的是四个雷克萨斯轿车的轮毂,当时我好奇地问了他一下,为什么放心给我钱,让我替他买东西,他说相信我能够替他买到其想要的东西。

    [回复并刷新后可见]

    1. 寄提单,我从来都是分开两份寄送,当然是我自己掏钱,原因很简单,害怕丢失,提单只需要一份正本就可以提货,寄送时,三份正本分为两次寄送,万一其中一份丢失,客户还可以凭借另外的提单正本提货,不至于一下子全部丢掉~!虽然到现在为止没遇到过一次丢失快件,但是客户对于我们这种细心,专业非常欣赏。

    2. 不论客户是否要求,我都会为客户申请免费箱使和堆存,申请后,告诉客户,我已经为你申请到多少天的免费箱使和堆存,以免你手续来不及办理产生港口费用,本身不是我们的事情,货物已经到港了,产生多少费用都与我们无关,我们却为客户着想,客户自然是很高兴,感觉很贴心!

    3. 很多近洋客户也会要求做信用证,例如韩国客户,泰国客户,船期短,货物已经到港,可能我们的单据还没有准备好,等交单交单行审完,寄给开证行,开证行审核,联系开证人,回耽误很多时间,甚至耽误使用,我会主动提出为客户办理无单放货业务:

    通过几份保函允许开证人在没有正本提单的情况下先行提货,三份正本提单依旧交给银行议付。银行放保函的时候会收入全额的信用证款或者是十足的保证金来保证自己的利益,因为他是第一付款人,如果进口方凭借保函提货,开证行就不能再因为不符点而拒付,这样是对出口商的保证,同时也是对开证行放保函的要求,这个在国际银行实务中是个明确的指导性惯例!

    具体流程如下:

    进口商从银行得到的保函是无正本提单放货保函,声明开证行允许进口人凭借此保函提货,而且shipper已经许可对方的这种行为,开证行放弃追究不符点的权利,保证付款给受益人!

    shipper也要出一个保函给船公司,声明我方已同意对方的请求,允许船公司见对方银行的保函放货给具名收货人!

    理论上二者缺一不可,shipper同意,银行担保!

    很多客户甚至不知道有这个业务,得知自己可以提前拿到货,自然是相当开心,更是欣赏我们的热心和专业。

    4. 当客户提出使用LC at sight交易的时候,我们会提出建议客户使用假远期信用证,假远期对于受益人是即期,对于开证人是信贷,减免资金压力。很多原来不知道有这个业务的客户都会很好奇的去找银行询问,得知的确有此项业务时,高兴地不得了,对于我们的印象越来越好,为我们的熟练地业务和操作所折服。

    但是跟我合作之后从来没有这样过,我会盯着每一个细节,例如,有时候他们会忘记要产地证,我会要求操作把产地证做好一起寄过去;有时候他们会忘了要求我们把提单分开,三个柜,分为两个提单,我会每次都问一句;例如有时候做CFR,他们会忘记做保险,我就会打电话通知他们别忘记买保险,他们没把我当成卖家,而是一个贴心的自己人,合作自然不在话下!

    6. 合同签订后,我会时常向客户介绍产品进度,拍仓库照片,告诉客户我们的订舱进度,等等,保持及时沟通,若真的由于某些原因订不上舱位,我们会及时通知客户,并且告知我们订到了下一班,让客户对货物的进度有一个真实的把握。这也是专业性的体现!

    7. 货物发运装集装箱时,我都会要求操作拍照片,空箱,半箱,满箱,加固,封箱,铅封,然后发送给客户,让客户知道,货物已经切切实实的发运,客户是有权得知这些信息的,这是专业性和负责任的表现。

    8. 即便是未开船,我们也会把已经有的提单号提供给客户,船公司的网站也提供给客户,让客户确切的把握自己货物的最新情况。我也会时刻关注,一旦开船立马告知客户。并且要求操作第一时间把制作好的箱单发票给客户,供客户检查,看看是否有内容需要更改。

    9. 信用证客户,即便不规定交单期(默认21天),我也会要求我们操作尽快只做单据,交单议付,一方面可以尽快收汇,还可以让客户尽快拿到单据,办理相关业务。

            如果你有时间,客户愿意也跟你谈得来,但谈了很久还没有成单,说明他还是很信任你的,感情还是可以谈的,抛开成交的目的,那感情跟生意是分开的,并不是生意上的利益,那客户就是你的朋友。虽然生意上的潜在直接利益价值很少了,但还是会给你带来了其他的附加价值,比如让你替他代购给你小费,或者通过他可以更好了解一下国外人的文化风俗习惯,获得额外的锻炼外语的机,我们的马云爸爸年轻时不也正是在杭州西湖跟外国人获得交流的机会来提升自己的口语?或者某一天,你刚好遇到一个新客客,正好是跟老客户同一个国家呢,那你可就先人一步了。

    感情的培养会进一步巩固信任度,但我们作为新人,对于这种耗费极大时间成本的长期工作,不要去纠结该不该谈感情,你要老老实实,用你的诚心和细心,以差异化的优质服务去维护好你的客户,这才是你更应该做的。

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    欢迎大家多多交流,或者查看我的网站———阿里外贸推广宝高效发布高质量的产品”就是这么简单,欢迎咨询了解。
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    我觉得要谈啊

  • 4 楼#

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    有人讲实力,有人谈感情,有人拉关系,只要不是损人的招都可以讲一讲!

  • 6 楼#

    sjzluwei

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    dddddddddddddddddddddddddddddddd

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

  • 8 楼#

    开到荼蘼7

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    thank you.

  • 9 楼#

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    hhhhhhhhhhh

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    啦啦啦

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