加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    cngzbada

    • 粉丝
      19
    • 人气
      565
    • 积分
      6
    • 铜币
      581

    主写在前面的话:欢迎各位发表看法,如果愿意给有效方法的,我一人给2个铜币,本来你回帖子都有1个铜币挣的~~
    大家体谅下....楼主没有钱。。。。(加铜币已经结束啦)

    以下是我的经历和一些想法,欢迎各位亲,有效补充!


    不知不觉做外贸一年了,公司是做家电备件批发的。 经过自己的慢慢努力,也有一些自己的客户群,大的客户不多,小订单的客户却有些。 这里我想和大家聊聊小客户变大客户的问题。
    这里小客户有3种发展结果。第一,变为大客户;  第二,维持不变; 第三,你放弃他或他放弃你。第四: 那就是他夭折了,当然这个是最不想看到的。

    我先讲第一种吧, 变为大客户。 这是大家都希望的。我也只有一个客户由小变大。 关键词:
    时间7个月。 第一单:3000USD    第二单:7000USD   第三单:18000USD …..现在商谈第5单。对于他的成长,有一半是因为他自己的实力与才能。其次是因为我们对他们的市场熟悉,在他第一二次的采购中给了很多的建议。 另外也给他很大的优惠。 之前一直认为,只有老客户或大单量的客户才给一些优惠。 其实不然, 如果你觉得这个客户有潜力,为何不提前给他一些优惠,推他一把,一起快速成长!
    第二种客户,应该是让人又爱又恨,如鸡肋一般。 食之无味,弃之可惜。
    这样的客户我也有,合作也差不多一年了。每次订单500-2000USD左右,而且每次订单时麻烦事儿还特多,杀价,包装,交货,改订单, 周周变着来。 有一种让你冲到他面前对他说,佬子不卖给你了,行不行?他还能淡定的笑着说:Dear,我要加一个货, 10PCS.  奇葩一枚。

    第三种,那就是客户真的太小的,你和他做生意来来回回很多次, 不见他的订单见涨。而且也没有多少利润。最主要是还把公司的同事及自己累得半死,左右衡量下,放弃算了。哎,赚钱不容易呀。或是他嫌你的价格高,或他成长了并去了工厂。没办法啦! 我们在价格上是斗不过工厂的呀!

    第四种:你的客户属于刚刚创业型,而你也对他们的市场不了解。 两个不懂的人在一起,做生意。 只有敗局。当然,客户输的比我们还惨。 毕竟我们只是输了一个客户,客户却输了全部。

    大家说说看,怎样搞定这些奇葩们~~

    ===================================================
    亲们,谢谢大家的捧场,应版主的要求,我也把大家的建议和我自己的想法整理放在下面,希望对他们一些帮助:

    1.服务:(让客户满意的同时,给他们更多的建议,Idea,帮助,让他们觉得我们值得信赖,促使他们成长)
    1)不要因为是小单而降低了自己的负责,需要有效的帮助!
    2)对意向客户进行有效承诺。如合同签订中条款让客户吃定心丸。电子商务很多是从寄样到小单。从小单变大单的。
    3)工厂要满足客户的交货期和提供很好的售后服务;
    4)对他们市场的熟悉,在采购过程中给他们更多的建议,甚至可以给他们一起折扣作为诱饵(帖子中已经提到)

    2.时间:长期不断,不是一天两天一次两次的沟通就可以的

    3.自身产品
    自己的产品有优势:价格,外观等客观因素;当然公司也要有合适的定位,新产品也相当重要

    4.心态不要不重视那些小单。有时看来是小单。其实是个大客户。大客户是你自己培养起来的,有很多客户就是通过小单对你的诚信度的考察。看能否与你做大单。

    5.沟通:(沟通是基础,也是取得信任的一个方面)
    1)恰当的接触,除了邮件以外的接触,电话,MSN,甚至是见面拜访等
    2推动:(细节沟通)
    货多可以节约运费, Cheaper!
    货多可以节约进口时所产生的税费, Cheaper!
    货多可以有折扣, Cheaper!
    如果你订货多,有现货,你的客户将不需要等待, Quicker and powerful !
    借用大家的几句话总结一下:把小客户慢慢做成大客户,要天时,地利,人和,不是我们想就能做到的,但是通过我们的努力尽力来培养,而这种培养同时又是一个灌输一种思想的过程,思路很简单,就是让客户赚钱,让客户感觉好,让他觉得你是为他的,双赢,让我们一起和客户成长!

     
    【版主推荐】
    这样棒的开发客户的办法,你怎可错过?
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-419757-fid-53.html
    7年外贸老鸟有话说:三人行必有我师,成长和生意就在眼前:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-413299-fid-53.html
    我至爱几个报价工具
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-347715-fid-53.html

  • 1 楼#

    e家e

    • 粉丝
      236
    • 人气
      520
    • 积分
      0
    • 铜币
      3998

    沙发!小客户是需要我们和他一起成长的,需要时间的累积,有效的帮助,当然,这是个长期的过程!

  • 2 楼#

    Nadia36

    • 粉丝
      13
    • 人气
      354
    • 积分
      0
    • 铜币
      103

    哎,不管是什么客户都得跟啊,大局势不稳定。再说,也许不起眼的小客户将来就变成大客户呢,这个要预料很难

  • 3 楼#

    TOM 哥

    • 粉丝
      17
    • 人气
      700
    • 积分
      0
    • 铜币
      3

    还不错,公司自己要定位,要有最低量要求,低于这个量就加价.其他的我都学习你的了.哈哈

  • 4 楼#

    cgs_sale870

    • 粉丝
      11
    • 人气
      491
    • 积分
      0
    • 铜币
      85


  • 5 楼#

    i峰

    • 粉丝
      1471
    • 人气
      1147
    • 积分
      40
    • 铜币
      20140

    之前刚好看过一个帖子,我在这也分享一下。
    1.对意向客户进行有效承诺。如合同签订中条款让客户吃定心丸。电子商务很多是从寄样到小单。从小单变大单的。
    2.不要不重视那些小单。有时看来是小单。其实是个大客户。大客户是你自己培养起来的,有很多客户就是通过小单对你的诚信度的考察。看能否与你做大单。
    3.是通过上门拜访的方法。(需要经济基础,成本较高效果显著)面对面地进行接触与了解。这是一个很主要的手段。这叫网上交识。线下结情,可能更有效果。

  • 6 楼#

    cn1001596684

    • 粉丝
      1
    • 人气
      175
    • 积分
      0
    • 铜币
      8

    我也很想跟客户一起成长,但客户问我他应该怎样做才能把我们的产品卖出去的时候,有点无语啦......而且他没有底,也不知道他是想在TV show上sell,还是在mall 里面sell?他本人都不了解,我如何协助他?

  • 7 楼#

    神灯阿拉甲

    • 粉丝
      458
    • 人气
      869
    • 积分
      0
    • 铜币
      592

    服务很重要,不要因为单子小而降低了自己的服务

  • 8 楼#

    阿里莹莹

    • 粉丝
      179
    • 人气
      734
    • 积分
      0
    • 铜币
      11966

    恩,服务好客户是关键!

  • 9 楼#

    乐清-饮水机

    • 粉丝
      180
    • 人气
      985
    • 积分
      0
    • 铜币
      29

    支持 和客户共成长 帮客户建立品牌 和团队 双赢

  • 10 楼#

    吹雪

    • 粉丝
      2
    • 人气
      320
    • 积分
      0
    • 铜币
      436

    苍蝇再小也是肉

  • 11 楼#

    春天花会开

    • 粉丝
      8
    • 人气
      588
    • 积分
      0
    • 铜币
      335

    大家说的都在理:我看到一句话,希望对楼主有帮助:培养一个客户,实际上是一个灌输一种思想的过程,思路很简单,就是让客户赚钱,让客户感觉好,让他觉得你是为他的,所以价格是一方面,其他的交给其他大侠来说吧~~

  • 12 楼#

    乐清-饮水机

    • 粉丝
      180
    • 人气
      985
    • 积分
      0
    • 铜币
      29

    我有个奇葩 美国客户 样品 大概2000 usd 到美国 结果说 破损了
    让我们赔 我们通过快递了解到 要找 美国当地的 快递公司 ,结果他们只赔了300 usd ,后来找到我们说
    我们寄货没有保值 说要我们承担 大概1700 usd。我气的直接不理睬他了, 再之前的 沟通当中 也是 麻烦事一大堆的 什么运费高了 啥啥的

  • 13 楼#

    美奇Grace

    • 粉丝
      23
    • 人气
      202
    • 积分
      0
    • 铜币
      728

    其实把小客户慢慢做成大客户,要天时,地利,人和,不是我们想就能做到的。
    1.首先要自己的产品有优势:价格,外观等客观因素;
    2.客户的销售网络要广;
    3.工厂要满足客户的交货期和提供很好的售后服务;
    4.不断有适合该市场的新产品的推出。

  • 14 楼#

    cngzbada

    • 粉丝
      19
    • 人气
      565
    • 积分
      6
    • 铜币
      581

    谢谢大家的分享。  我现在就是手上有一堆小客户, 这部分客户,老板一看到他们下的订单次次跟样品单一样大, 很是不爱, 让我想想办法让他们成长起来,大量的下单! 头疼

  • 15 楼#

    cn1000756516

    • 粉丝
      5
    • 人气
      344
    • 积分
      0
    • 铜币
      95

    提升报务,给客人信心。

  • 16 楼#

    TOM 哥

    • 粉丝
      17
    • 人气
      700
    • 积分
      0
    • 铜币
      3

    广州八达电器?

  • 17 楼#

    zhyalico

    • 粉丝
      0
    • 人气
      61
    • 积分
      0
    • 铜币
      2

    BE PATIENT TO COMMUNICATE WITH CUSTOMERS AND PAY MORE ATTENTION TO POTENTIAL ONES!

  • 18 楼#

    cngzbada

    • 粉丝
      19
    • 人气
      565
    • 积分
      6
    • 铜币
      581

    恩。 谢谢大家
    还有没有别的方法

  • 19 楼#

    cnkslzm

    • 粉丝
      3
    • 人气
      585
    • 积分
      10
    • 铜币
      64

    大的推 小的养 中的一起来成长



  • 主写在前面的话:欢迎各位发表看法,如果愿意给有效方法的,我一人给2个铜币,本来你回帖子都有1个铜币挣的~~
    大家体谅下....楼主没有钱。。。。(加铜币已经结束啦)

    以下是我的经历和一些想法,欢迎各位亲,有效补充!


    不知不觉做外贸一年了,公司是做家电备件批发的。 经过自己的慢慢努力,也有一些自己的客户群,大的客户不多,小订单的客户却有些。 这里我想和大家聊聊小客户变大客户的问题。
    这里小客户有3种发展结果。第一,变为大客户;  第二,维持不变; 第三,你放弃他或他放弃你。第四: 那就是他夭折了,当然这个是最不想看到的。

    我先讲第一种吧, 变为大客户。 这是大家都希望的。我也只有一个客户由小变大。 关键词:
    时间7个月。 第一单:3000USD    第二单:7000USD   第三单:18000USD …..现在商谈第5单。对于他的成长,有一半是因为他自己的实力与才能。其次是因为我们对他们的市场熟悉,在他第一二次的采购中给了很多的建议。 另外也给他很大的优惠。 之前一直认为,只有老客户或大单量的客户才给一些优惠。 其实不然, 如果你觉得这个客户有潜力,为何不提前给他一些优惠,推他一把,一起快速成长!
    第二种客户,应该是让人又爱又恨,如鸡肋一般。 食之无味,弃之可惜。
    这样的客户我也有,合作也差不多一年了。每次订单500-2000USD左右,而且每次订单时麻烦事儿还特多,杀价,包装,交货,改订单, 周周变着来。 有一种让你冲到他面前对他说,佬子不卖给你了,行不行?他还能淡定的笑着说:Dear,我要加一个货, 10PCS.  奇葩一枚。

    第三种,那就是客户真的太小的,你和他做生意来来回回很多次, 不见他的订单见涨。而且也没有多少利润。最主要是还把公司的同事及自己累得半死,左右衡量下,放弃算了。哎,赚钱不容易呀。或是他嫌你的价格高,或他成长了并去了工厂。没办法啦! 我们在价格上是斗不过工厂的呀!

    第四种:你的客户属于刚刚创业型,而你也对他们的市场不了解。 两个不懂的人在一起,做生意。 只有敗局。当然,客户输的比我们还惨。 毕竟我们只是输了一个客户,客户却输了全部。

    大家说说看,怎样搞定这些奇葩们~~

    ===================================================
    亲们,谢谢大家的捧场,应版主的要求,我也把大家的建议和我自己的想法整理放在下面,希望对他们一些帮助:

    1.服务:(让客户满意的同时,给他们更多的建议,Idea,帮助,让他们觉得我们值得信赖,促使他们成长)
    1)不要因为是小单而降低了自己的负责,需要有效的帮助!
    2)对意向客户进行有效承诺。如合同签订中条款让客户吃定心丸。电子商务很多是从寄样到小单。从小单变大单的。
    3)工厂要满足客户的交货期和提供很好的售后服务;
    4)对他们市场的熟悉,在采购过程中给他们更多的建议,甚至可以给他们一起折扣作为诱饵(帖子中已经提到)

    2.时间:长期不断,不是一天两天一次两次的沟通就可以的

    3.自身产品
    自己的产品有优势:价格,外观等客观因素;当然公司也要有合适的定位,新产品也相当重要

    4.心态不要不重视那些小单。有时看来是小单。其实是个大客户。大客户是你自己培养起来的,有很多客户就是通过小单对你的诚信度的考察。看能否与你做大单。

    5.沟通:(沟通是基础,也是取得信任的一个方面)
    1)恰当的接触,除了邮件以外的接触,电话,MSN,甚至是见面拜访等
    2推动:(细节沟通)
    货多可以节约运费, Cheaper!
    货多可以节约进口时所产生的税费, Cheaper!
    货多可以有折扣, Cheaper!
    如果你订货多,有现货,你的客户将不需要等待, Quicker and powerful !
    借用大家的几句话总结一下:把小客户慢慢做成大客户,要天时,地利,人和,不是我们想就能做到的,但是通过我们的努力尽力来培养,而这种培养同时又是一个灌输一种思想的过程,思路很简单,就是让客户赚钱,让客户感觉好,让他觉得你是为他的,双赢,让我们一起和客户成长!

     
    【版主推荐】
    这样棒的开发客户的办法,你怎可错过?
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-419757-fid-53.html
    7年外贸老鸟有话说:三人行必有我师,成长和生意就在眼前:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-413299-fid-53.html
    我至爱几个报价工具
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-347715-fid-53.html



  • 沙发!小客户是需要我们和他一起成长的,需要时间的累积,有效的帮助,当然,这是个长期的过程!



  • 哎,不管是什么客户都得跟啊,大局势不稳定。再说,也许不起眼的小客户将来就变成大客户呢,这个要预料很难



  • 还不错,公司自己要定位,要有最低量要求,低于这个量就加价.其他的我都学习你的了.哈哈






  • 之前刚好看过一个帖子,我在这也分享一下。
    1.对意向客户进行有效承诺。如合同签订中条款让客户吃定心丸。电子商务很多是从寄样到小单。从小单变大单的。
    2.不要不重视那些小单。有时看来是小单。其实是个大客户。大客户是你自己培养起来的,有很多客户就是通过小单对你的诚信度的考察。看能否与你做大单。
    3.是通过上门拜访的方法。(需要经济基础,成本较高效果显著)面对面地进行接触与了解。这是一个很主要的手段。这叫网上交识。线下结情,可能更有效果。



  • 我也很想跟客户一起成长,但客户问我他应该怎样做才能把我们的产品卖出去的时候,有点无语啦......而且他没有底,也不知道他是想在TV show上sell,还是在mall 里面sell?他本人都不了解,我如何协助他?



  • 服务很重要,不要因为单子小而降低了自己的服务



  • 恩,服务好客户是关键!



  • 支持 和客户共成长 帮客户建立品牌 和团队 双赢



  • 苍蝇再小也是肉



  • 大家说的都在理:我看到一句话,希望对楼主有帮助:培养一个客户,实际上是一个灌输一种思想的过程,思路很简单,就是让客户赚钱,让客户感觉好,让他觉得你是为他的,所以价格是一方面,其他的交给其他大侠来说吧~~



  • 我有个奇葩 美国客户 样品 大概2000 usd 到美国 结果说 破损了
    让我们赔 我们通过快递了解到 要找 美国当地的 快递公司 ,结果他们只赔了300 usd ,后来找到我们说
    我们寄货没有保值 说要我们承担 大概1700 usd。我气的直接不理睬他了, 再之前的 沟通当中 也是 麻烦事一大堆的 什么运费高了 啥啥的



  • 其实把小客户慢慢做成大客户,要天时,地利,人和,不是我们想就能做到的。
    1.首先要自己的产品有优势:价格,外观等客观因素;
    2.客户的销售网络要广;
    3.工厂要满足客户的交货期和提供很好的售后服务;
    4.不断有适合该市场的新产品的推出。



  • 谢谢大家的分享。  我现在就是手上有一堆小客户, 这部分客户,老板一看到他们下的订单次次跟样品单一样大, 很是不爱, 让我想想办法让他们成长起来,大量的下单! 头疼



  • 提升报务,给客人信心。



  • 广州八达电器?



  • BE PATIENT TO COMMUNICATE WITH CUSTOMERS AND PAY MORE ATTENTION TO POTENTIAL ONES!



  • 恩。 谢谢大家
    还有没有别的方法



  • 大的推 小的养 中的一起来成长


218 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待