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    每期3分钟,解决一个客户问题,108期期待解决你的客户问题。客户通商学院,你的商学院!欢迎大家阅读《客户通商学院》006讲:卖的东西都一样,怎么把顾客拉过来?



    [客户问题]卖的东西都一样,怎么把顾客拉过来?
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    [划重点]上面提到了产品没有给客户创造更多价值,同质化标准品容易陷入价格战。大家需要把价格竞争转化为更多的产品价值竞争,那么可以怎么做呢?
    1.客户细分,根据客户购买产品并使用的全链路,来分析客户,制定你产品策略,这个是一切重中之中。这个产品策略可以做厚产品本身,也可以在产品耗材下功夫,更可以做厚产品差异化服务价值。延伸一下,如果你是经销商的角色本身不生成产品,那么你要把自己的角色从经销商转变为服务商,把你的产品升级为:标准品+服务。
    2.针对性的营销方案,客户细分+产品亮点+服务亮点,用这个三板斧来营造信任氛围,制定营销方案。
    3.周期型购买客户,比如耗材配件等,给客户制定会员制。对于这类客户的思考角度,你看客户利润可以从每一单维度扩展到一年时间里的利润,甚至可以设置“年度会员计划”,给一个折扣支付全年所需的产品费用,提前锁定客户忠诚度。


    [活学活用]
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    《客户通商学院》001讲:竞争对手降价了,客户就跑了怎么办?
    《客户通商学院》002讲:客户满意你的产品,就不复购怎么办?
    《客户通商学院》003讲:竞争对手模仿抄袭我们,怎么办?
    《客户通商学院》004讲:流量还不错但是咨询很少,怎么办?
    《客户通商学院》005讲:客户说你便宜我就常来,怎么办?
    《客户通商学院》006讲:卖的东西都一样,怎么把顾客拉过来?
    《客户通商学院》加餐007:新客户没有信任,怎么用会员这招?
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  • 7 楼#

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  • 官方小二

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