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    卷首语

    您知道过去阿里巴巴国际站给您带来了多少询盘吗?您知道在历史询盘里面沉睡了多少客户吗?我们每天宁愿去发开发信,也不愿意去盘活这些曾经给我们发过询盘的沉睡客户。

    上图是客户通公海升级后,一个3年的账户,询盘数据10292条,询盘里面沉睡了1万多个客户。
    赶紧升级客户通公海新功能,盘活错过的沉睡客户!
    已经有商家通过盘活老客户2个月成交了10单啦
    升级路径:电脑端my alibaba--客户管理-公海






    一、公海升级点
    1.历史询盘“未加为客户”的买家数据导入公海,一大波免费流量来袭,错过的客户,客户通帮你找回来!
    2.买家潜力分,帮您快速筛选错过的客户,精准跟进才会转化率高噢!
    *什么是公海?就是贵公司的公共客户池,是相对业务员自己的客户私海池子来说的,非本公司的人不可见。








    二、如何升级公海功能?
    1.进入my alibaba-客户管理  -“公海”页面

    2.如果看到弹窗,点击第一蓝色的按钮“升级公海”即可。



    2.如果没有看到弹窗,点击公海页面,点击下图小黄条即可升级。


    三、如何整理这一大波公海客户?
    首先并不是客户越多越容易出单,出单的前提要跟进盘活客户。其实有时候因为客户太多了,导致没有办法好好跟进,是得不偿失的。并不是客户越多越能出单,因为人的客户管理半径是有限的,正确的是能够精准跟进盘活的客户越多越能出单。有一个做销售的同事,其他同事库里都有600个客户,但是她库里只有300个客户,对于300个客户她可以每月盘活,出单非常稳定,一直都是top sales。
      
    公海这一大波客户流量,有一个整理好神器“买家潜力分”,这个分数是根据买家在alibaba上面留下的基本信息,网站行为数据,以及商家的信用等级等纬度计算出来从0-100的分数,跟贵公司商品类目越匹配分数越高,所以业务员们可以用这个潜力分去压缩自己的库容。


    1.优先盘活高潜力分,建议90分以上先盘活,然后从高分到低分的跟进盘活


    2.低潜力分客户就继续留在公海中,让工作有余力的或者新来的业务员去盘活


    3.给业务员设置一个合理的客户库容,建议在300个以内


    让业务员同学专注盘活自己库里客户,把库容维持在一个健康的自己能够正好盘活的纬度。
     
    总结:压缩库容有利于盘活客户,盘点最有意向的客户,其他意向较小可以放出来,其实也是减少自己工作量,让自己更专注能出单的客户。


    Q&A
    公海客户可以一键分配给业务员吗,很多老客户全部到公海里面了,怎么处理?一个一个加那工作量很大呀
    答:建议让那个业务员自己捞,从高分到低分的联系盘活,觉得有可能的加到自己客户列表里面。一下子加给业务员,业务员跟进也没有重点,也不知道到底优先跟进谁,盘活跟进客户没有方向,效率和效果都不好。


    四、用过的商家怎么说?
    杭州旺多进出口有限公司(入驻alibaba才半年,目前已经用客户通已经成交11单,第12单正在洽谈中)
    彭总:平时我们没有记录和跟进客户的习惯,往往是询盘里沟通跟进,如果客户询盘没有回复,时间一长,这个客户可能就忘了。客户通公海升级了以后,所有沟通过的客户都会在客户通里保存,业务员觉得有把握客户“加为客户”,导入业务员的客户列表中。业务员不确定的客户“不加客户”,就自动流入公海,在公海中对于成交潜力比较大的客户,客户通会给出“买家潜力分”,这样大大节省了我们筛选客户的时间,并且给我们跟进客户提供了参考。 例如通过买家潜力分,业务员能快速筛选出那些有即刻需求并且在活动状态的客户去跟进,目的性很强,客户转化率也提高了。 在过去没有客户通,这些客户就跟我们擦肩而过了。





    客户通帮助文档汇总  :https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4064545-1-fid-5.html
    客户通新功能汇总:
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4096296-fid-5.html


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    我来啦。。。。。。。。。。。

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    哈萨克俄罗斯专线

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    不错的分享  ,可以 好好挖掘一下沉睡的客户。

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    美、中、东、欧、日、台湾专线和国际快递(DHL/FEDEX/EMS/TNT/UPS) 时效稳定,渠道专业,价格美丽,最重要的是,我们公司的服务是最优质的 现诚接各种大小百货、长期合作。 欢迎询价Tel:18682317423:联系人余先生 企Q :2851279828  24小时随时恭候您的来访.

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    速卖通代运营  
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    不错的分享  ,可以 好好挖掘一下沉睡的客户,谢谢分享啦



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    你这么厉害圈妹造吗!

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    点石成金侯强盛Q1846522154

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    lalalala

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    Joson hui

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    小睡下,回忆佳片美文。


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    1.优先盘活高潜力分,建议90分以上先盘活,然后从高分到低分的跟进盘活


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    3.给业务员设置一个合理的客户库容,建议在300个以内


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