加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • #

    点石成金王丽萍

    • 粉丝
      532
    • 人气
      1268
    • 积分
      710
    • 铜币
      7382

                            如何成交强词夺理的客户

    在销售过程中,我们肯定遇到比较较真,“难缠”的客户,明明自己说的有理,但是客户就是不认可,那怎么成交这类客户呢?

    举个例子:

    销售员小刘从客户那里回来以后,郁闷的想同时小张诉苦:

    小刘:我的客户真难缠,我把咱们的产品说的够清楚了,这可到好,他比我还牛气,他什么都不懂,还在装行家,我说的一句话没听进去,你说怎么办好呢?

    小张:那你搞定他了吗?

    小刘:搞定他?别逗了,我两个吵起来了……

    结果自然没有成交。

    对于这种客户,无论你争吵的结果是赢是输,都是对销售员不利的,那么,销售员怎么该怎么做呢?

    1.虚心聆听,肯定客户的观点

    难缠和较真的客户最大的弱点就是喜欢别人夸自己,所以,销售员和他们打交道的时候,首先要表示尊重,他们讲什么,先不要打断客户,虚心聆听,客户讲玩以后,要给客户戴“高帽”,顺从客户的心意,例如:是的,你说的很有道理;对,xx总,您讲的真好等等,赞美客户,这样客户得到心理满足,才愿意听你下面的解说。

    2.关键问题,该强势就要强势

    针对客户提出的问题,在关键问题上,该强势就要强势,不要一味的认同客户,一味认同客户显得销售员软弱,但是强势也要保持良好的态度,例如:我做这行这么长时间,想您这么关心我们公司产品的客户,我见的真不多,对我们公司产品这么了解的,更是少之又少,您给我们的意见对我们很有用,我们会积极改进我们的问题,如果您买了我们的产品,使用过程中,遇到什么样的问题,可以直接给我们提出来,我立刻会给您解决!一般这样说,客户一定会接受的。

    所以,我们与难缠的客户沟通时候,没有必要和客户争论,我们最终目的就是把产品销售给客户,不是在争论上论输赢,不妨退一步,先礼后兵,先让客户“爽”,我们最后才能更“爽”!




  •                         如何成交强词夺理的客户

    在销售过程中,我们肯定遇到比较较真,“难缠”的客户,明明自己说的有理,但是客户就是不认可,那怎么成交这类客户呢?

    举个例子:

    销售员小刘从客户那里回来以后,郁闷的想同时小张诉苦:

    小刘:我的客户真难缠,我把咱们的产品说的够清楚了,这可到好,他比我还牛气,他什么都不懂,还在装行家,我说的一句话没听进去,你说怎么办好呢?

    小张:那你搞定他了吗?

    小刘:搞定他?别逗了,我两个吵起来了……

    结果自然没有成交。

    对于这种客户,无论你争吵的结果是赢是输,都是对销售员不利的,那么,销售员怎么该怎么做呢?

    1.虚心聆听,肯定客户的观点

    难缠和较真的客户最大的弱点就是喜欢别人夸自己,所以,销售员和他们打交道的时候,首先要表示尊重,他们讲什么,先不要打断客户,虚心聆听,客户讲玩以后,要给客户戴“高帽”,顺从客户的心意,例如:是的,你说的很有道理;对,xx总,您讲的真好等等,赞美客户,这样客户得到心理满足,才愿意听你下面的解说。

    2.关键问题,该强势就要强势

    针对客户提出的问题,在关键问题上,该强势就要强势,不要一味的认同客户,一味认同客户显得销售员软弱,但是强势也要保持良好的态度,例如:我做这行这么长时间,想您这么关心我们公司产品的客户,我见的真不多,对我们公司产品这么了解的,更是少之又少,您给我们的意见对我们很有用,我们会积极改进我们的问题,如果您买了我们的产品,使用过程中,遇到什么样的问题,可以直接给我们提出来,我立刻会给您解决!一般这样说,客户一定会接受的。

    所以,我们与难缠的客户沟通时候,没有必要和客户争论,我们最终目的就是把产品销售给客户,不是在争论上论输赢,不妨退一步,先礼后兵,先让客户“爽”,我们最后才能更“爽”!



1 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待