带你玩转alibaba客户运营平台-客户通

什么是客户通？
客户通是阿里巴巴官方出品，专注于帮助商家提升客户管理和运营效能的平台，是针对出口通的会员的免费增值功能，包括客户分组管理，客户潜力分，客户精准营销等功能。根据客户画像大数据，基于alibaba网站客户触达渠道，通过精准匹配，帮助商家提升客户运营的效能。

客户通操作教程视频：https://peixun.alibaba.com/series/detail_CS53LY93.htm，如有疑问请看视频教程！
客户通教程1－客户整理术：https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3812080-1-fid-5.html
一、客户通1.0功能预览：

二、功能预告：

1.公海升级：

为避免因业务员忘记操作“加为我的客户”而导致他的客户流入公海，在开启公海前，请务必通知各业务员去“询盘列表”将自己的客户完成“加为我的客户”操作。

2.无线卖家工作台客户跟进插件，可以在无线卖家轻松跟进和管理客户。

3.管理工作台（老板&业务经理工作台，业务员工作台）

1）可以全盘了解业务员客户跟进和盘活数据情况，让你轻松了解业务员的过程数据和结果指标
2）可以设定客户跟进任务，重要任务自动提醒。

三、让我们一起具体来客户通的前世今生，看看怎么玩转客户通。

客户问答：

1.客户通是否免费？
客户通基础版费用是打包在出口通付费会员里面的，所以针对出口通付费会员是免费的
2.客户通是否可以把客户数据导出来？
目前不支持客户数据导出
3.付费会员断约了是否还可以继续使用？
可以，断约会员仍然支持使用
4.关于数据安全性怎么样？
客户通的服务器是独立部署，是独立于alibaba网站。点击开通客户通后，会从阿里巴巴把数据导入到客户通里面，是单向导入，数据没有互通。客户通的目的是帮助商家做好自己的客户生命周期管理，通过精细化的运营自己的客户，缩短客户转化周期和提升客户转化率，从而实现业绩增长。所以我们的视角是帮助每一个商家针对他们自己的客户群体。

5.免费会员是否可以使用？

如果你在付费会员期间开通了客户通，那么断约仍可以持续使用。其他免费会员不支持使用。

6.使用客户通中遇到问题怎么办？
可以到“我的-帮助中心”联系小何在线，或加入钉钉群

客户通产品需求优先级投票：https://survey.alibaba.com/survey/4g3PH2VDm，会根据大家的投票来决定产品开发优先级！请慎重投出你宝贵的一票！

客户通商家钉钉交流群：

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好功能，请问客户通可以将国际站客户资料全部导出到本地吗

请问一下你导出到本地的场景是什么？

cn1515421951iign：好功能，请问客户通可以将国际站客户资料全部导出到本地吗回到原帖

请问要将客户资料导出到本地的场景是什么？

没找到此功能...

aliqatest01：请问要将客户资料导出到本地的场景是什么？回到原帖

类似外贸市场的阿里机器人等，可以将店铺的全部客户资料（姓名，邮箱，手机等）以表格等形式导出到本地，方便我们进行整理和二次开发，以及分配给新业务

gzstorm：没找到此功能...回到原帖

4月25日会逐步全量上线

cn1515421951iign：类似外贸市场的阿里机器人等，可以将店铺的全部客户资料（姓名，邮箱，手机等）以表格等形式导出到本地，方便我们进行整理和二次开发，以及分配给新业务回到原帖

这个可以在客户通里面进行，本来客户通就是帮助你们整理和二次开发，分配给业务员，这些功能客户通已经支持

aliqatest01：这个可以在客户通里面进行，本来客户通就是帮助你们整理和二次开发，分配给业务员，这些功能客户通已经支持回到原帖

还是希望可以增加导出到本地的功能

cn1515421951iign：还是希望可以增加导出到本地的功能回到原帖

没有场景，目前不支持数据导出功能。

感谢分享6666

平时公司里用的是富通天下，阿里客户通有这个好用吗？

你激活一下就知道了

gdhaikuo：平时公司里用的是富通天下，阿里客户通有这个好用吗？回到原帖

你激活一下就知道好用不好用了

aliqatest01：你激活一下就知道好用不好用了回到原帖

没有找到这个功能

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