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  • 官方小二
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    什么是客户通?
    客户通是阿里巴巴官方出品,专注于帮助商家提升客户管理和运营效能的平台 是针对出口通的会员的免费增值功能,包括客户分组管理,客户潜力分,客户精准营销等功能。根据客户画像大数据,基于alibaba网站客户触达渠道,通过精准匹配,帮助商家提升客户运营的效能。


    客户通操作教程视频:https://peixun.alibaba.com/series/detail_CS53LY93.htm,如有疑问请看视频教程!
    客户通教程1-客户整理术:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3812080-1-fid-5.html
    一、客户通1.0功能预览:





    二、功能预告:

    1.公海升级:



    为避免因业务员忘记操作“加为我的客户”而导致他的客户流入公海,在开启公海前,请务必通知各业务员去“询盘列表”将自己的客户完成“加为我的客户”操作。

    2.无线卖家工作台客户跟进插件,可以在无线卖家轻松跟进和管理客户。


    3.管理工作台(老板&业务经理工作台,业务员工作台)

    1)可以全盘了解业务员客户跟进和盘活数据情况,让你轻松了解业务员的过程数据和结果指标
    2)可以设定客户跟进任务,重要任务自动提醒。

    三、让我们一起具体来客户通的前世今生,看看怎么玩转客户通。



















































    客户问答:

    1.客户通是否免费?
    客户通基础版费用是打包在出口通付费会员里面的,所以针对出口通付费会员是免费的
    2.客户通是否可以把客户数据导出来?
    目前不支持客户数据导出
    3.付费会员断约了是否还可以继续使用?
    可以,断约会员仍然支持使用
    4.关于数据安全性怎么样?
    客户通的服务器是独立部署,是独立于alibaba网站 。点击开通客户通后,会从阿里巴巴把数据导入到客户通里面,是单向导入,数据没有互通。客户通的目的是帮助商家做好自己的客户生命周期管理,通过精细化的运营自己的客户,缩短客户转化周期和提升客户转化率,从而实现业绩增长。所以我们的视角是帮助每一个商家针对他们自己的客户群体。  


    5.免费会员是否可以使用?
    如果你在付费会员期间开通了客户通,那么断约仍可以持续使用。其他免费会员不支持使用。
    6.使用客户通中遇到问题怎么办?
    可以到“我的-帮助中心”联系小何在线,或加入钉钉群


    客户通产品需求优先级投票:https://survey.alibaba.com/survey/4g3PH2VDm,会根据大家的投票来决定产品开发优先级!请慎重投出你宝贵的一票!





    客户通商家钉钉交流群:




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  • 4 楼#

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    好功能,请问客户通可以将国际站客户资料全部导出到本地吗
  • 官方小二
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    请问一下你导出到本地的场景是什么?
  • 官方小二
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    cn1515421951iign:好功能,请问客户通可以将国际站客户资料全部导出到本地吗回到原帖
    请问要将客户资料导出到本地的场景是什么?

  • 7 楼#

    www.stormautoparts.com

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    没找到此功能...

  • 8 楼#

    为主的祥助

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    aliqatest01:请问要将客户资料导出到本地的场景是什么?回到原帖
    类似外贸市场的阿里机器人等,可以将店铺的全部客户资料(姓名,邮箱,手机等)以表格等形式导出到本地,方便我们进行整理和二次开发,以及分配给新业务
  • 官方小二
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    gzstorm:没找到此功能...回到原帖
    4月25日会逐步全量上线
  • 官方小二
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    cn1515421951iign:类似外贸市场的阿里机器人等,可以将店铺的全部客户资料(姓名,邮箱,手机等)以表格等形式导出到本地,方便我们进行整理和二次开发,以及分配给新业务回到原帖
    这个可以在客户通里面进行,本来客户通就是帮助你们整理和二次开发,分配给业务员,这些功能客户通已经支持

  • 11 楼#

    为主的祥助

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    aliqatest01:这个可以在客户通里面进行,本来客户通就是帮助你们整理和二次开发,分配给业务员,这些功能客户通已经支持回到原帖
    还是希望可以增加导出到本地的功能

  • 12 楼#

    e助手国际版

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    cn1515421951iign:还是希望可以增加导出到本地的功能回到原帖
    没有场景,目前不支持数据导出功能。

  • 14 楼#

    点石成金王丽萍

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  • 15 楼#

    gdhaikuo

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    平时公司里用的是富通天下,阿里客户通有这个好用吗?
  • 官方小二
    16 楼#

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    你激活一下就知道了
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    17 楼#

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    gdhaikuo:平时公司里用的是富通天下,阿里客户通有这个好用吗?回到原帖
    你激活一下就知道好用不好用了

  • 18 楼#

    cnaibelong

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    aliqatest01:你激活一下就知道好用不好用了回到原帖
    没有找到这个功能

  • 19 楼#

    小谢2017

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    一、客户通1.0功能预览:





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    1.公海升级:



    为避免因业务员忘记操作“加为我的客户”而导致他的客户流入公海,在开启公海前,请务必通知各业务员去“询盘列表”将自己的客户完成“加为我的客户”操作。

    2.无线卖家工作台客户跟进插件,可以在无线卖家轻松跟进和管理客户。


    3.管理工作台(老板&业务经理工作台,业务员工作台)

    1)可以全盘了解业务员客户跟进和盘活数据情况,让你轻松了解业务员的过程数据和结果指标
    2)可以设定客户跟进任务,重要任务自动提醒。

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    1.客户通是否免费?
    客户通基础版费用是打包在出口通付费会员里面的,所以针对出口通付费会员是免费的
    2.客户通是否可以把客户数据导出来?
    目前不支持客户数据导出
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    可以,断约会员仍然支持使用
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    客户通的服务器是独立部署,是独立于alibaba网站 。点击开通客户通后,会从阿里巴巴把数据导入到客户通里面,是单向导入,数据没有互通。客户通的目的是帮助商家做好自己的客户生命周期管理,通过精细化的运营自己的客户,缩短客户转化周期和提升客户转化率,从而实现业绩增长。所以我们的视角是帮助每一个商家针对他们自己的客户群体。  


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  • 好功能,请问客户通可以将国际站客户资料全部导出到本地吗


  • 官方小二

    请问一下你导出到本地的场景是什么?


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  • aliqatest01:请问要将客户资料导出到本地的场景是什么?回到原帖
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  • 平时公司里用的是富通天下,阿里客户通有这个好用吗?


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